يحدّد SOMIN CRM، حل إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني من SOMIN (SoMin.ai)، شركة استخبارات التسويق بالذكاء الاصطناعي التي تديرها Somin Pte. Ltd. في سنغافورة، الزاوية البريدية الفائزة قبل الإرسال. فهو يولّد آلاف الاستراتيجيات من إشارات الفئة، ويوجّه كل بريد إلى الفرد، ويشغّل حلقة اختبار حتى ظهور الفائز، ويشترط موافقتين بشريتين قبل أن يصل أي شيء إلى صندوق الوارد. وهو حاليًا في مرحلة المعاينة.
أبرز النقاط
- يعمل SOMIN CRM فوق منصة الإرسال لديك. فهو يقرر ما ينبغي أن تقوله الرسائل، ولا يحل محل نظام CRM أو منصة البريد الإلكتروني.
- يولّد آلاف الاستراتيجيات المتمايزة لكل إعداد، مستمدة من SOMONITOR، محرك الفئة الفوري من SOMIN.
- لا يُطلق شيء قبل موافقتين بشريتين، ويوقف مفتاح الإيقاف الحلقة بأكملها في أقل من دقيقة.
- يقرأ أي الزوايا تفوز، إحصائيًا ولكل جمهور، ويرقّيها ويولّد الجولة التالية.
- الحالة: قيد المعاينة. المحرك يعمل اليوم، وتدفق الموافقة الموجَّه قيد الطرح التدريجي.
ما هو SOMIN CRM؟
هو حل SOMIN لاختبار البريد الإلكتروني على مدار الساعة. تَعِد صفحة SOMIN CRM بأن "تعرف البريد الفائز قبل أن تضغط إرسال". فبدلًا من تخمين أسطر الموضوع، تُوجَّه كل رسالة بحسب إشارات الفئة الحية، فتعتمد على ما يلقى صدى في فئتك لا على قالب عام.
يستهدف الفريق المسؤول عن القائمة البريدية: رئيس إدارة علاقات العملاء أو الاحتفاظ بالعملاء، ومدير دورة حياة العميل الذي يشغّلها، وفرق عمليات البريد الإلكتروني والتحليلات. وتذكر SOMIN أنه مصمَّم ليكون مستقلًا عن المنصة، فيجلب جهات الاتصال من نظام CRM لديك ويبني التسلسلات في منصة الإرسال.
هل SOMIN CRM متاح الآن؟
هو في مرحلة المعاينة. تقول SOMIN إن المحرك يعمل اليوم وإن تدفق الموافقة الموجَّه قيد الطرح التدريجي، وتدعوك إلى التحدث معها بشأن الوصول المبكر. ضع خطتك على هذا الأساس، واسأل عما يشمله لبنيتك التقنية قبل الالتزام.
كيف يختبر SOMIN CRM البريد قبل الإرسال؟
تتألف الحلقة من سبع خطوات في صفحة SOMIN CRM:
- حدّد الهدف. تعطيه جمهورًا وهدفًا. وتأتي جهات الاتصال من نظام CRM لديك.
- ولّد الزوايا. عبر SOMONITOR يولّد آلاف الاستراتيجيات المتمايزة لكل إعداد، مع تنويع الرسالة والعرض وطريقة الطرح والتوقيت.
- وافق على النهج (البوابة 1). تراجع الاتجاه وتوافق عليه قبل بناء أي شيء.
- ابنِ التسلسلات. يبني الزوايا المعتمدة على هيئة تسلسلات حية في منصة الإرسال لديك، بالنص والتقسيمات والجداول الزمنية وحدود التكرار.
- وافق على المواد (البوابة 2). تراجع التسلسلات المبنية وتوافق عليها قبل أي عملية إرسال.
- انطلق ودوّن النتائج. يرسل، ويراقب الوكيل، وتُكتب النتائج مجددًا في نظام CRM لديك.
- رقِّ الفائزين. يقرأ أي الزوايا تفوز، إحصائيًا ولكل جمهور، ويرقّيها ويولّد الجولة التالية ثم يكرر الحلقة.
لاحظ الصياغة. "اختبر قبل أن ترسل" تعني هنا اختيار الاستراتيجيات والمواد والموافقة عليها قبل الإطلاق، ثم الاختبار الحي مع جهات اتصال حقيقية وترقية الفائزين. وليس وعدًا بالتنبؤ بنتيجة الإرسال دون بيانات حية.
ما الضمانات التي يوفرها؟
لأن الأداة تكتب في البريد الحي، تقول SOMIN إن تصميمها يبدأ بالضوابط:
- بوابتا موافقة بشرية. تعتمد النهج أولًا، ثم التسلسلات المبنية.
- مفتاح إيقاف. يوقف الحلقة بأكملها في أقل من دقيقة.
- تدوين النتائج. تعود النتائج إلى نظام CRM لديك فتبقى مع سجلاتك.
المحرك يقترح، والإنسان يعتمد. وهذا يتماشى مع المخاطر الأوسع للنصوص المولّدة بالذكاء الاصطناعي، التي تناولناها في دليلينا عن هلوسات الذكاء الاصطناعي في التسويق وقائمة مراجعة الجودة لمحتوى التسويق بالذكاء الاصطناعي. وللتخصيص دون تجاوز الحدود، اقرأ التخصيص المفرط والخصوصية.
ما البحث الذي يستند إليه؟
تقول SOMIN إن حل CRM يعمل على محرك SOMONITOR نفسه الذي تقوم عليه حلولها الحية، وعلى خط بحثي في التخصيص حُكِّم في ACM WSDM 2021. وتذكر صفحة المنتج هذا المؤتمر. لكنها لا تنشر نتائج بريدية مثل الزيادة في معدلات الفتح أو الإيرادات، ولذلك لا نذكر أيًا منها هنا.
كيف يقارن SOMIN CRM بـ Klaviyo وHubSpot وPersado؟
تقول صفحة SOMIN بعنوان SOMIN مقابل Klaviyo وHubSpot وPersado إن تلك الأدوات ترسل رسائل البريد التي أعددتها بالفعل أو تديرها أو تحسّن نصوصها، بينما تولّد SOMIN الاستراتيجية أولًا. وهذه ملخصات SOMIN لمنافسيها، ولدى الأدوات الثلاث ميزاتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي، فتحقق من الميزات الحالية.
| الأداة | المهمة الرئيسية بحسب SOMIN | اخترها إذا، بحسب SOMIN |
|---|---|---|
| SOMIN CRM | توليد الاستراتيجية، وتوجيه كل بريد، وتشغيل الاختبار حتى ظهور الفائز | تريد استراتيجية مبنية على الفئة واختبارًا مستمرًا فوق بنيتك التقنية الحالية |
| Klaviyo | إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأتمتتها | تدير رسائل دورة حياة التجارة الإلكترونية ولديك بيانات متجر غنية |
| HubSpot | إدارة علاقات العملاء مع البريد التسويقي | تريد منصة واحدة لإدارة العملاء والتسويق والبريد الإلكتروني |
| Persado | تحسين لغة الرسائل | تحتاج إلى تحسين لغة الرسائل على مستوى المؤسسات وبحجم العلامة التجارية |
تصف SOMIN أداة Persado بأنها الأقرب إليها في الروح، وتقول إن الفروق تكمن في مصدر الأفكار (إشارات الفئة الحية) وفي النطاق (الحلقة كاملة مع بوابات بشرية). كما تقول SOMIN إن حل CRM لديها لا يحل محل Klaviyo أو HubSpot. يمكنك تمرير الرسائل الفائزة إليهما لإرسالها.
ماذا ينبغي أن تُعدّ قبل طلب الوصول؟
- جمهور واضح وهدف واحد لكل إعداد.
- صلاحية الوصول إلى جهات اتصال CRM ومنصة الإرسال.
- معتمِدون محددون بالاسم للبوابة 1 والبوابة 2، وقاعدة تحدد من يحق له استخدام مفتاح الإيقاف.
- حدود التكرار وقواعد العلامة التجارية التي تطبقها بالفعل على عمليات الإرسال الحية.
تقدم SOMIN جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة ووصولًا مبكرًا مع طرح الحل تدريجيًا. وللاطلاع على المنصة الأوسع، جرّب SOMIN، ولاختبار الإعلانات مسبقًا بالطريقة نفسها اقرأ توقّع أداء الإعلانات قبل الإنفاق.
FAQ
هل سيتدخل الذكاء الاصطناعي في عمليات الإرسال الحية دون موافقة؟
لا. تقول SOMIN إن شيئًا لا يُطلق دون موافقتين بشريتين، وإن مفتاح الإيقاف يوقف الحلقة بأكملها في أقل من دقيقة.
كم استراتيجية يولّد؟
تقول SOMIN إن العدد بالآلاف لكل إعداد، وهو كافٍ لتوجيه كل بريد إلى الفرد مع تنويع الرسالة والعرض وطريقة الطرح والتوقيت.
ما الفرق بينه وبين الذكاء الاصطناعي المدمج في نظام CRM لدي؟
تقول SOMIN إن الذكاء الاصطناعي المدمج يقترح أسطر موضوع أو أوقات إرسال لمواد أعددتها بالفعل، بينما تولّد SOMIN استراتيجيات من إشارات الفئة الحية وتشغّل حلقة الاختبار حتى ظهور الفائز.
هل يحل محل Klaviyo أو HubSpot؟
لا. تقول SOMIN إنه يعمل مع منصة الإرسال لديك، فيجلب جهات الاتصال من نظام CRM ويبني التسلسلات في مزوّد خدمة البريد لديك.
هل SOMIN CRM متاح الآن؟
هو في مرحلة المعاينة. المحرك يعمل اليوم وتدفق الموافقة الموجَّه قيد الطرح التدريجي. وترحّب SOMIN بطلبات الوصول المبكر.
المصادر
جميع حقائق SOMIN مصدرها صفحات SOMIN التالية: SOMIN CRM وSOMIN مقابل Klaviyo وHubSpot وPersado. أما أوصاف المنافسين فهي ملخصات SOMIN للتركيز العلني لكل مزوّد.
