SOMIN CRM 是 SOMIN（SoMin.ai）推出的 CRM 与邮件解决方案。SOMIN 是由新加坡 Somin Pte. Ltd. 运营的 AI 营销情报公司。SOMIN CRM 能在发送之前就找出制胜的邮件角度：它基于品类信号生成数千种策略，为每位收件人定制邮件角度，运行从测试到优胜的循环，并且在任何邮件进入收件箱之前都需要两次人工批准。目前处于预览阶段。
核心要点
- SOMIN CRM 位于你的发送平台之上。它决定邮件该说什么，并不取代你的 CRM 或邮件平台。
- 每次设置可生成数千种不同的策略，数据来自 SOMIN 的实时品类引擎 SOMONITOR。
- 没有两次人工批准，任何内容都不会上线；一个紧急开关可在一分钟内暂停整个循环。
- 它按统计结果并分受众读取哪些角度胜出，推选优胜方案，并生成下一轮。
- 状态：预览中。引擎今天已在运行，引导式审批流程正在陆续推出。
什么是 SOMIN CRM？
这是 SOMIN 的常态化邮件测试解决方案。SOMIN CRM 页面的承诺是“在点击发送之前，就知道哪封邮件会赢”。它不靠猜主题行：每封邮件的角度都来自实时品类信号，因此内容紧扣你所在品类中正在引发共鸣的话题，而不是通用模板。
它面向掌管名单的团队：CRM 或用户留存负责人、负责日常运营的生命周期经理，以及邮件运营与分析人员。SOMIN 表示，该方案设计为与平台无关：联系人来自你的 CRM，邮件序列则在你的发送平台中搭建。
SOMIN CRM 现在可以使用吗？
目前处于预览阶段。SOMIN 表示引擎今天已在运行，引导式审批流程正在陆续推出，并欢迎你联系了解抢先体验。请据此规划，并在决定前先问清楚你的技术栈包含哪些功能。
SOMIN CRM 如何在发送前测试邮件？
SOMIN CRM 页面介绍的循环共有七个步骤：
- 设定目标。你提供受众和目标，联系人来自你的 CRM。
- 生成角度。通过 SOMONITOR，每次设置可生成数千种不同的策略，在信息、优惠、表达框架和发送时机上各有变化。
- 批准方向（第 1 道关口）。在任何内容搭建之前，由你审阅并批准方向。
- 搭建序列。将获批的角度在你的发送平台中搭建为可运行的序列，包括文案、分组测试、发送计划和频次上限。
- 批准素材（第 2 道关口）。在发出第一封邮件之前，由你审阅并批准已搭建的序列。
- 上线并回写。邮件发出后由智能体持续监测，结果回写到你的 CRM。
- 推选优胜方案。系统按统计结果并分受众读取哪些角度胜出，推选优胜方案，生成下一轮并不断循环。
请留意措辞。这里的“发送前测试”指的是在上线前选择并批准策略和素材，然后用真实联系人进行实时测试并推选优胜方案。它并不承诺在没有实时数据的情况下预测发送结果。
它有哪些保障措施？
由于该工具会写入真实的邮件发送，SOMIN 表示其设计以管控为先：
- 两道人工审批关口。先由你批准方向，再批准已搭建的序列。
- 紧急开关。可在一分钟内暂停整个循环。
- 回写。结果回到你的 CRM，让成效与客户记录放在一起。
引擎负责提出方案，由人来签字确认。这也契合 AI 文案的更广泛风险，详见我们的指南：营销中的 AI 幻觉和 AI 营销内容质检清单。如需在不越界的前提下做个性化，请阅读超个性化与隐私。
背后有哪些研究支撑？
SOMIN 表示，CRM 解决方案运行在与其在线解决方案相同的 SOMONITOR 引擎之上，并基于一条已在 ACM WSDM 2021 通过同行评审的个性化研究路线。产品页面引用了这一会议。它没有公布邮件打开率提升或收入提升等结果，因此我们在此不引用任何数字。
SOMIN CRM 与 Klaviyo、HubSpot 和 Persado 相比如何？
SOMIN 的页面 SOMIN 对比 Klaviyo、HubSpot 和 Persado 指出，这些工具负责发送、管理或优化你已经做好的邮件文案，而 SOMIN 则先生成策略。这些是 SOMIN 对其他厂商的概括，且三家厂商都有各自的 AI 功能，请自行核实最新功能。
| 工具 | 主要职能（SOMIN 的说法） | 适合选择的情形（SOMIN 的说法） |
|---|---|---|
| SOMIN CRM | 生成策略、为每封邮件定制角度、运行从测试到优胜的循环 | 你希望在现有技术栈之上获得基于品类的策略和常态化测试 |
| Klaviyo | 发送和自动化邮件与短信 | 你运营电商生命周期消息，并拥有丰富的店铺数据 |
| HubSpot | CRM 加营销邮件 | 你希望用一个平台管理 CRM、营销和邮件 |
| Persado | 优化信息语言 | 你需要面向品牌规模的企业级消息语言优化 |
SOMIN 称 Persado 在理念上最为接近，差异在于创意从哪里来（实时品类信号）以及覆盖范围（整个循环，并设有人工关口）。SOMIN 还表示，其 CRM 解决方案不会取代 Klaviyo 或 HubSpot，你可以把胜出的信息交给它们去发送。
申请使用前应准备什么？
- 明确的受众，以及每次设置一个目标。
- 你的 CRM 联系人和发送平台的访问权限。
- 第 1 道和第 2 道关口的指定审批人，以及谁有权使用紧急开关的规则。
- 你在真实发送中已经采用的频次上限和品牌规则。
SOMIN 提供 30 分钟的演示讲解，并在解决方案陆续推出时提供抢先体验。想了解整个平台，请试用 SOMIN；想以同样方式对广告做预测试，请阅读在花钱之前预测广告表现。
FAQ
AI 会不经批准就动我的真实发送吗？
不会。SOMIN 表示，没有两次人工批准，任何内容都不会上线；紧急开关可在一分钟内暂停整个循环。
它会生成多少条策略？
SOMIN 表示每次设置生成数千种策略，足以为每位收件人定制邮件角度，在信息、优惠、表达框架和时机上各有变化。
它与我的 CRM 内置 AI 有何不同？
SOMIN 表示，内置 AI 是在你已做好的素材上建议主题行或发送时间，而 SOMIN 是基于实时品类信号生成策略，并运行从测试到优胜的循环。
它会取代 Klaviyo 或 HubSpot 吗？
不会。SOMIN 表示它与你的发送平台协同工作：联系人来自你的 CRM，序列则在你的 ESP 中搭建。
SOMIN CRM 现在可以使用吗？
目前处于预览阶段。引擎今天已在运行，引导式审批流程正在陆续推出。SOMIN 欢迎提交抢先体验申请。
来源
所有 SOMIN 相关事实均来自以下 SOMIN 页面：SOMIN CRM和 SOMIN 对比 Klaviyo、HubSpot 和 Persado。竞品描述是 SOMIN 对各厂商公开定位的概括。
