SOMIN CRM โซลูชัน CRM และอีเมลจาก SOMIN (SoMin.ai) บริษัท AI ด้านข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่ดำเนินงานโดย Somin Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ ช่วยหามุมอีเมลที่ชนะก่อนกดส่ง ระบบสร้างกลยุทธ์นับพันแบบจากสัญญาณของหมวดสินค้า ปรับมุมสื่อสารของแต่ละอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล รันวงจรทดสอบไปจนได้ตัวชนะ และต้องมีการอนุมัติจากมนุษย์สองครั้งก่อนที่จะมีอีเมลเข้าสู่กล่องจดหมายของใคร ขณะนี้อยู่ในช่วงพรีวิว
ประเด็นสำคัญ
- SOMIN CRM ทำงานอยู่เหนือแพลตฟอร์มส่งอีเมลของคุณ โดยตัดสินใจว่าอีเมลควรพูดอะไร ไม่ได้มาแทนที่ CRM หรือแพลตฟอร์มอีเมลของคุณ
- ระบบสร้างกลยุทธ์ที่แตกต่างกันนับพันแบบต่อหนึ่งการตั้งค่า โดยดึงจาก SOMONITOR เอนจินหมวดสินค้าแบบเรียลไทม์ของ SOMIN
- ไม่มีอะไรขึ้นระบบจริงโดยไม่ผ่านการอนุมัติจากมนุษย์สองครั้ง และสวิตช์ฉุกเฉินสามารถหยุดวงจรทั้งหมดได้ภายในไม่ถึงหนึ่งนาที
- ระบบอ่านผลว่ามุมไหนชนะ ทั้งในเชิงสถิติและแยกตามกลุ่มเป้าหมาย แล้วเลื่อนขั้นมุมนั้นและสร้างรอบถัดไป
- สถานะ: พรีวิว เอนจินใช้งานได้แล้วในวันนี้ ส่วนขั้นตอนอนุมัติแบบมีคำแนะนำกำลังทยอยเปิดให้ใช้
SOMIN CRM คืออะไร
เป็นโซลูชันของ SOMIN สำหรับการทดสอบอีเมลอย่างต่อเนื่อง หน้า SOMIN CRM ชูคำมั่นว่า "รู้อีเมลที่ชนะก่อนกดส่ง" แทนที่จะเดาหัวข้ออีเมล แต่ละอีเมลจะถูกปรับมุมจากสัญญาณสดของหมวดสินค้า ข้อความจึงอิงกับสิ่งที่กำลังได้รับความสนใจในหมวดของคุณ ไม่ใช่เทมเพลตทั่วไป
กลุ่มเป้าหมายคือทีมที่ดูแลรายชื่อผู้รับ ได้แก่ Head of CRM หรือ Retention ผู้จัดการ lifecycle ที่ใช้งานระบบ และทีมปฏิบัติการและวิเคราะห์ข้อมูลอีเมล SOMIN ระบุว่าออกแบบให้ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม โดยดึงรายชื่อผู้ติดต่อจาก CRM ของคุณและสร้างลำดับอีเมลในแพลตฟอร์มส่งอีเมลของคุณ
SOMIN CRM เปิดให้ใช้แล้วหรือยัง
อยู่ในช่วงพรีวิว SOMIN ระบุว่าเอนจินใช้งานได้แล้วในวันนี้ ส่วนขั้นตอนอนุมัติแบบมีคำแนะนำกำลังทยอยเปิด และเชิญให้พูดคุยเรื่องการเข้าถึงก่อนใคร ควรวางแผนโดยคำนึงถึงสถานะนี้ และสอบถามว่าสิ่งใดรวมอยู่ในชุดเครื่องมือของคุณก่อนตัดสินใจ
SOMIN CRM ทดสอบอีเมลก่อนส่งอย่างไร
วงจรมีเจ็ดขั้นตอนตามที่ระบุไว้ในหน้า SOMIN CRM
- กำหนดเป้าหมาย คุณระบุกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายของแคมเปญ โดยรายชื่อผู้ติดต่อมาจาก CRM ของคุณ
- สร้างมุมสื่อสาร ผ่าน SOMONITOR ระบบสร้างกลยุทธ์ที่แตกต่างกันนับพันแบบต่อหนึ่งการตั้งค่า โดยเปลี่ยนทั้งข้อความ ข้อเสนอ การวางกรอบ และจังหวะเวลา
- อนุมัติแนวทาง (จุดอนุมัติที่ 1) คุณตรวจสอบและอนุมัติทิศทางก่อนเริ่มสร้างสิ่งใด
- สร้างลำดับอีเมล ระบบสร้างมุมที่อนุมัติแล้วเป็นลำดับอีเมลที่ใช้งานจริงในแพลตฟอร์มส่งอีเมลของคุณ พร้อมข้อความ การแบ่งกลุ่มทดสอบ ตารางเวลา และเพดานความถี่
- อนุมัติชิ้นงาน (จุดอนุมัติที่ 2) คุณตรวจสอบและอนุมัติลำดับอีเมลที่สร้างเสร็จก่อนที่จะมีการส่งแม้แต่ครั้งเดียว
- เริ่มส่งจริงและบันทึกผลกลับ ระบบส่งอีเมล เอเจนต์คอยเฝ้าดูผล และผลลัพธ์จะถูกบันทึกกลับไปที่ CRM ของคุณ
- เลื่อนขั้นตัวชนะ ระบบอ่านผลว่ามุมไหนชนะ ทั้งในเชิงสถิติและแยกตามกลุ่มเป้าหมาย แล้วเลื่อนขั้นมุมนั้น สร้างรอบถัดไป และวนซ้ำ
โปรดสังเกตถ้อยคำ "ทดสอบก่อนส่ง" ในที่นี้หมายถึงการเลือกและอนุมัติกลยุทธ์และชิ้นงานก่อนเปิดตัว จากนั้นทดสอบจริงกับผู้ติดต่อจริงและเลื่อนขั้นตัวชนะ ไม่ได้สัญญาว่าจะทำนายผลการส่งได้โดยไม่ใช้ข้อมูลจริง
มีมาตรการป้องกันอะไรบ้าง
เนื่องจากเครื่องมือนี้เขียนลงอีเมลที่ใช้งานจริง SOMIN จึงบอกว่าการออกแบบเน้นระบบควบคุมเป็นอันดับแรก
- จุดอนุมัติจากมนุษย์สองจุด คุณอนุมัติแนวทางก่อน แล้วจึงอนุมัติลำดับอีเมลที่สร้างเสร็จ
- สวิตช์ฉุกเฉิน หยุดวงจรทั้งหมดได้ภายในไม่ถึงหนึ่งนาที
- การบันทึกกลับ ผลลัพธ์ถูกส่งกลับเข้า CRM ผลจึงอยู่ร่วมกับข้อมูลลูกค้าของคุณ
ระบบเป็นฝ่ายเสนอ และมนุษย์เป็นผู้อนุมัติ ซึ่งสอดคล้องกับความเสี่ยงโดยรวมของข้อความที่ AI เขียน ดังที่กล่าวไว้ในคู่มือเรื่องภาพหลอนของ AI ในงานการตลาดและเช็กลิสต์ QA สำหรับคอนเทนต์การตลาดที่สร้างด้วย AI หากต้องการปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลโดยไม่ล้ำเส้น อ่านเรื่องการปรับแต่งเฉพาะบุคคลระดับสูงกับความเป็นส่วนตัว
มีงานวิจัยอะไรรองรับ
SOMIN ระบุว่าโซลูชัน CRM ทำงานบนเอนจิน SOMONITOR ตัวเดียวกับโซลูชันที่ใช้งานจริงอื่น ๆ และอิงสายงานวิจัยด้านการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ผ่านการพิจารณาโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่ ACM WSDM 2021 หน้าผลิตภัณฑ์อ้างอิงเวทีนี้ แต่ไม่ได้เผยแพร่ผลลัพธ์ด้านอีเมล เช่น อัตราการเปิดหรือรายได้ที่เพิ่มขึ้น เราจึงไม่ยกตัวเลขใด ๆ มาในที่นี้
SOMIN CRM เปรียบเทียบกับ Klaviyo, HubSpot และ Persado อย่างไร
หน้า SOMIN vs Klaviyo, HubSpot and Persado ของ SOMIN ระบุว่าเครื่องมือเหล่านั้นส่ง จัดการ หรือปรับข้อความของอีเมลที่คุณสร้างไว้แล้ว ขณะที่ SOMIN สร้างกลยุทธ์ก่อน นี่คือบทสรุปของ SOMIN เกี่ยวกับผู้ให้บริการรายอื่น ทั้งสามรายต่างมีฟีเจอร์ AI ของตัวเอง ควรตรวจสอบฟีเจอร์ล่าสุดอีกครั้ง
| เครื่องมือ | หน้าที่หลัก ตามที่ SOMIN ระบุ | เลือกใช้เมื่อ ตามที่ SOMIN ระบุ |
|---|---|---|
| SOMIN CRM | สร้างกลยุทธ์ ปรับมุมของแต่ละอีเมล และรันการทดสอบไปจนได้ตัวชนะ | คุณต้องการกลยุทธ์ที่อิงหมวดสินค้าและการทดสอบต่อเนื่องเพิ่มบนชุดเครื่องมือที่มีอยู่ |
| Klaviyo | ส่งและทำอีเมลกับ SMS อัตโนมัติ | คุณทำการสื่อสารตามวงจรลูกค้าของอีคอมเมิร์ซ และมีข้อมูลร้านค้าที่ละเอียด |
| HubSpot | CRM พร้อมอีเมลการตลาด | คุณต้องการแพลตฟอร์มเดียวสำหรับ CRM การตลาด และอีเมล |
| Persado | Optimise message language | คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพภาษาของข้อความระดับองค์กรในสเกลของแบรนด์ใหญ่ |
SOMIN บอกว่า Persado ใกล้เคียงกับแนวคิดของตนมากที่สุด และความต่างอยู่ที่แหล่งที่มาของไอเดีย (สัญญาณสดของหมวดสินค้า) และขอบเขต (ครบทั้งวงจร พร้อมจุดอนุมัติจากมนุษย์) SOMIN ยังระบุว่าโซลูชัน CRM ไม่ได้มาแทนที่ Klaviyo หรือ HubSpot คุณสามารถส่งต่อข้อความที่ชนะไปให้เครื่องมือเหล่านั้นส่งได้
ควรเตรียมอะไรก่อนขอเข้าถึง
- กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและเป้าหมายหนึ่งข้อต่อหนึ่งการตั้งค่า
- สิทธิ์เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อใน CRM และแพลตฟอร์มส่งอีเมลของคุณ
- ผู้อนุมัติที่ระบุชื่อสำหรับจุดอนุมัติที่ 1 และจุดอนุมัติที่ 2 พร้อมกฎว่าใครใช้สวิตช์ฉุกเฉินได้
- เพดานความถี่และกฎของแบรนด์ที่คุณใช้กับการส่งจริงอยู่แล้ว
SOMIN มีการสาธิตแบบเดินดูระบบ 30 นาทีและสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครเมื่อโซลูชันทยอยเปิดตัว สำหรับแพลตฟอร์มโดยรวม ลองใช้ SOMIN และหากต้องการทดสอบโฆษณาล่วงหน้าด้วยวิธีเดียวกัน อ่านการคาดการณ์ประสิทธิภาพโฆษณาก่อนลงเงิน
FAQ
AI จะแตะต้องอีเมลที่ส่งจริงของฉันโดยไม่ผ่านการอนุมัติหรือไม่
ไม่ SOMIN ระบุว่าไม่มีอะไรขึ้นระบบจริงโดยไม่ผ่านการอนุมัติจากมนุษย์สองครั้ง และสวิตช์ฉุกเฉินหยุดวงจรทั้งหมดได้ภายในไม่ถึงหนึ่งนาที
สร้างกลยุทธ์ได้กี่แบบ?
SOMIN ระบุว่าต่อหนึ่งการตั้งค่ามีนับพันแบบ มากพอที่จะปรับมุมของแต่ละอีเมลให้ตรงกับแต่ละบุคคล โดยเปลี่ยนทั้งข้อความ ข้อเสนอ การวางกรอบ และจังหวะเวลา
ต่างจาก AI ที่มีอยู่ใน CRM ของฉันอย่างไร
SOMIN ระบุว่า AI ในตัวมักแนะนำหัวข้ออีเมลหรือเวลาส่งสำหรับชิ้นงานที่คุณทำไว้แล้ว ขณะที่ SOMIN สร้างกลยุทธ์จากสัญญาณสดของหมวดสินค้าและรันวงจรทดสอบไปจนได้ตัวชนะ
มาแทนที่ Klaviyo หรือ HubSpot หรือไม่
ไม่ SOMIN ระบุว่าทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มส่งอีเมลของคุณ โดยดึงรายชื่อผู้ติดต่อจาก CRM และสร้างลำดับอีเมลใน ESP ของคุณ
SOMIN CRM เปิดให้ใช้แล้วหรือยัง
อยู่ในช่วงพรีวิว เอนจินใช้งานได้แล้วในวันนี้ ส่วนขั้นตอนอนุมัติแบบมีคำแนะนำกำลังทยอยเปิดให้ใช้ SOMIN เปิดรับคำขอสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร
แหล่งที่มา
ข้อเท็จจริงทั้งหมดเกี่ยวกับ SOMIN มาจากหน้าเหล่านี้ของ SOMIN ได้แก่ SOMIN CRM และ SOMIN vs Klaviyo, HubSpot and Persado คำอธิบายเกี่ยวกับคู่แข่งเป็นบทสรุปของ SOMIN เกี่ยวกับจุดเน้นที่เปิดเผยต่อสาธารณะของแต่ละราย
