Что такое SOMIN CRM и как оно тестирует email до отправки?

SOMIN CRM — решение для CRM и email от SOMIN (SoMin.ai), компании в области маркетинговой аналитики на основе ИИ, которой управляет Somin Pte. Ltd. в Сингапуре. Оно определяет выигрышный угол письма ещё до отправки. Решение создаёт тысячи стратегий на основе сигналов категории, подстраивает каждое письмо под конкретного человека, запускает цикл «тест — победитель» и требует двух подтверждений от человека, прежде чем что-либо попадёт во входящие. Сейчас оно доступно в режиме предварительного доступа.

Главное

• SOMIN CRM работает поверх вашей платформы рассылок. Оно решает, что должно быть в письмах, и не заменяет вашу CRM или платформу для email.
• Для каждой настройки оно создаёт тысячи разных стратегий на основе SOMONITOR, движка SOMIN для анализа категории в реальном времени.
• Ничего не запускается без двух подтверждений от человека, а аварийный выключатель останавливает весь цикл меньше чем за минуту.
• Оно определяет, какие углы побеждают, статистически и по каждой аудитории, масштабирует их и создаёт следующий раунд.
• Статус: предварительный доступ. Движок работает уже сейчас, а пошаговый процесс подтверждения внедряется постепенно.

Что такое SOMIN CRM?

Это решение SOMIN для постоянного тестирования email. На странице SOMIN CRM обещано «знать выигрышное письмо до отправки». Вместо угадывания тем писем каждое письмо выстраивается под актуальный сигнал категории, так что сообщение опирается на то, что находит отклик в вашей категории, а не на шаблон «для всех».

Оно рассчитано на команду, которая отвечает за базу: руководителя CRM или удержания, менеджера жизненного цикла, который ведёт эту работу, а также специалистов по email-операциям и аналитике. SOMIN заявляет, что решение задумано как независимое от платформы: контакты берутся из вашей CRM, а последовательности собираются в вашей платформе рассылок.

Доступно ли SOMIN CRM сейчас?

Оно в предварительном доступе. SOMIN сообщает, что движок работает уже сейчас, а пошаговый процесс подтверждения внедряется, и предлагает обратиться за ранним доступом. Учитывайте этот статус в планах и до принятия решения уточните, что входит в доступ для вашего стека.

Как SOMIN CRM тестирует письмо до отправки?

На странице SOMIN CRM цикл состоит из семи шагов:

1. Задайте цель. Вы указываете аудиторию и цель. Контакты берутся из вашей CRM.
2. Создайте углы. Через SOMONITOR оно создаёт тысячи разных стратегий для каждой настройки, меняя сообщение, оффер, подачу и время.
3. Подтвердите подход (этап 1). Вы проверяете и утверждаете направление, прежде чем что-либо будет создано.
4. Соберите последовательности. Оно собирает утверждённые углы в рабочие последовательности в вашей платформе рассылок: с текстами, сплитами, расписанием и ограничениями частоты.
5. Подтвердите материалы (этап 2). Вы проверяете и утверждаете собранные последовательности до первой отправки.
6. Запустите и запишите результаты. Оно отправляет письма, агент следит за результатами, а итоги записываются обратно в вашу CRM.
7. Масштабируйте победителей. Оно определяет, какие углы побеждают, статистически и по каждой аудитории, масштабирует их, создаёт следующий раунд и повторяет цикл.

Обратите внимание на формулировку. «Тест до отправки» здесь означает выбор и утверждение стратегий и материалов до запуска, затем живое тестирование на реальных контактах и масштабирование победителей. Это не обещание предсказать результат рассылки без реальных данных.

Какие в нём меры защиты?

Поскольку инструмент работает с реальными рассылками, SOMIN заявляет, что в основе его устройства лежат механизмы контроля:

• Два этапа подтверждения человеком. Вы утверждаете подход, затем собранные последовательности.
• Аварийный выключатель. Он останавливает весь цикл меньше чем за минуту.
• Запись обратно. Результаты возвращаются в вашу CRM, поэтому данные остаются рядом с вашими записями.

Движок предлагает, а человек утверждает. Это отвечает более широким рискам ИИ-текстов, о которых мы пишем в материалах об ИИ-галлюцинациях в маркетинге и о чек-листе контроля качества ИИ-контента. О персонализации без перегибов читайте в статье о гиперперсонализации и приватности.

Какие исследования за ним стоят?

SOMIN сообщает, что решение CRM работает на том же движке SOMONITOR, что и его рабочие решения, и опирается на исследования по персонализации, прошедшие рецензирование на ACM WSDM 2021. Эта площадка указана на странице продукта. Результаты по email, например рост открываемости или выручки, SOMIN не публикует, поэтому мы их не приводим.

Как SOMIN CRM соотносится с Klaviyo, HubSpot и Persado?

На странице SOMIN vs Klaviyo, HubSpot and Persado SOMIN пишет, что эти инструменты отправляют и ведут рассылки или оптимизируют тексты уже готовых писем, а SOMIN сначала создаёт стратегию. Это краткие характеристики других вендоров от самой SOMIN, а у всех трёх есть собственные ИИ-функции, поэтому проверяйте актуальные возможности.

SOMIN называет Persado самым близким по духу и говорит, что различия — в источнике идей (актуальный сигнал категории) и в охвате (весь цикл с контролем человека). SOMIN также заявляет, что её решение CRM не заменяет Klaviyo или HubSpot. Выигрышные сообщения можно передать им для отправки.

Что подготовить перед запросом доступа?

• Чётко определённую аудиторию и одну цель для каждой настройки.
• Доступ к контактам в вашей CRM и к вашей платформе рассылок.
• Назначенных утверждающих для этапов 1 и 2 и правило о том, кто может пользоваться аварийным выключателем.
• Ограничения частоты и правила бренда, которые вы уже применяете к реальным рассылкам.

SOMIN предлагает 30-минутную демонстрацию и ранний доступ по мере внедрения решения. Чтобы познакомиться с платформой в целом, попробуйте SOMIN, а о предварительной проверке рекламы таким же образом читайте в статье о прогнозе эффективности рекламы до расходов.

FAQ

Источники

Все факты о SOMIN взяты с этих страниц SOMIN: SOMIN CRM и SOMIN vs Klaviyo, HubSpot and Persado. Описания конкурентов — это краткие характеристики публичной специализации каждого вендора от SOMIN.