แพลตฟอร์ม AI ของเอเจนซี่ที่เป็นกรรมสิทธิ์มีความเสี่ยงเนื่องจากจะล็อกข้อมูลและกลยุทธ์ของแบรนด์ไว้ในเครื่องมือที่แบรนด์ไม่ได้ควบคุม และ Gartner คาดว่าเครื่องมือเหล่านี้ครึ่งหนึ่งจะล้าสมัยโดย 2029 ในขณะที่ Google, Meta และ Amazon เปิดโครงสร้างพื้นฐาน AI ของตน แพลตฟอร์มเอเจนซี่บูติกก็ล้าหลังอย่างรวดเร็ว ในขณะที่สัญญาหลายปียังคงผูกติดอยู่กับแบรนด์ แบรนด์ต่างๆ ควบคุมได้มากขึ้นด้วยระบบอัจฉริยะแบบแยกส่วนและเป็นกลางของผู้ขายที่พวกเขาเป็นเจ้าของ
ประเด็นสำคัญ
- Gartner ตามรายงานของ Marketing Dive เตือนว่าครึ่งหนึ่งของแพลตฟอร์ม AI ที่มีแบรนด์ในการเสนอขายของเอเจนซี่จะล้าสมัยโดย 2029
- เมื่อแผนงานของแบรนด์อยู่ในกล่องดำของเอเจนซี่ ฝ่ายไอทีภายในไม่สามารถเชื่อมโยงการตลาดกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นได้ และซีไอโอก็เป็นเจ้าของกลยุทธ์ AI ระดับองค์กรเพิ่มมากขึ้น
- แพลตฟอร์มเอเจนซี่หลายแห่งใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่เหมือนกัน ดังนั้นผลลัพธ์ที่ได้จึงมาบรรจบกันและการสร้างความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์จึงหายไป
- Mothercare Singapore ใช้เครื่องมือกลยุทธ์ AI อิสระเพื่อใช้เวลาน้อยลง 80% ในการวิจัยด้วยตนเอง และบรรลุการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ละเอียดยิ่งขึ้น 3 เท่า
- แบรนด์ต่างๆ สามารถปกป้องตนเองได้ด้วยการเรียกร้องความสามารถในการทำงานร่วมกัน หลีกเลี่ยงการล็อคอินหลายปี และการลงทุนในข่าวกรองที่อยู่เหนือแพลตฟอร์มสื่อ
กับดักเอเจนซี่ AI คืออะไร?
ปัจจุบันผู้นำการตลาดเผชิญกับความเสี่ยงร้ายแรงในการสูญเสียการควบคุมเชิงกลยุทธ์โดยการนำ AI ของเอเจนซี่ที่เป็นกรรมสิทธิ์มาใช้แทนระบบอัจฉริยะแบบแยกส่วนและเป็นกลางของผู้ขาย แม้ว่าตอนนี้การเสนอขายของเอเจนซี่ทุกรายการจะมีอินเทอร์เฟซที่มีแบรนด์ทันสมัยซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกพิเศษ แต่ Gartner เตือนว่าครึ่งหนึ่งของเครื่องมือเหล่านี้จะล้าสมัยโดย 2029
เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ในขณะที่ไฮเปอร์สเกลเลอร์อย่าง Google, Meta และ Amazon เปิดโครงสร้างพื้นฐาน AI ของพวกเขา ช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์มเอเจนซี่บูติกกับกลุ่มเทคโนโลยีมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ก็กลายเป็นมหาสมุทร CMO เสี่ยงต่อการลงนามในสัญญาระยะยาวสำหรับเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ในขณะที่ส่วนที่เหลือของโลกหันไปหาโซลูชันขั้นสูงมากขึ้น
การล็อคอินแพลตฟอร์มจะเปลี่ยนอำนาจและงบประมาณออกไปจากการตลาดได้อย่างไร
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเรื่องการเมืองพอๆ กับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นความเป็นจริงที่ CIO แทนที่จะเป็น CMO เป็นเจ้าของกลยุทธ์ AI สำหรับองค์กร เมื่อเอเจนซี่ล็อกแบรนด์ให้อยู่ในแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ พวกเขาจะสร้างอุปสรรครอบข้อมูลซึ่งทำให้แผนกไอทีภายในแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรวมการตลาดเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น หากมีการฝังแผนงานของแบรนด์ไว้ในกล่องดำของเอเจนซี่ ผู้นำจะสูญเสียที่นั่งบนโต๊ะ
ยุคของผู้ซื้อสื่อทั่วไปได้สิ้นสุดลงแล้ว แพลตฟอร์มเช่นMeta ได้เข้ามาแทนที่การซื้อด้วยตนเองด้วย AI เป็นหลักโดยเปลี่ยนการมุ่งเน้นไปสู่การกำกับดูแลเชิงกลยุทธ์ระดับสูง หากเอเจนซี่ยังคงนำเสนออัลกอริธึมการเสนอราคาที่เป็นกรรมสิทธิ์ แสดงว่าพวกเขากำลังขายวิธีแก้ปัญหาที่ AI ดั้งเดิมได้แก้ไขไปแล้ว
เหตุใดแพลตฟอร์ม AI ของเอเจนซี่จำนวนมากจึงให้ผลลัพธ์เดียวกัน
สิ่งที่น่าขันในยุคนี้คือแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ทำงานเหมือนกันทุกประการ เอเจนซี่มักใช้คำศัพท์ AI เพื่อปกปิดการขาดการสร้างความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์อย่างแท้จริง เมื่อทุกคนใช้กระดาษห่อที่เป็นเอกสิทธิ์เดียวกันกับรุ่นภาษาขนาดใหญ่ ผลลัพธ์ที่ได้จะกลายเป็นรอยเปื้อนสีเบจของความปลอดภัยขององค์กร
หน่วยงานควรให้มุมมองภายนอกและความเข้าใจของมนุษย์มากกว่าแค่ซอฟต์แวร์ ด้วยความพยายามที่จะเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ เอเจนซี่จึงลืมไปแล้วว่าจะเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร
ความได้เปรียบในการแข่งขันที่แท้จริงมาจากไหน?
ชั้นเทคโนโลยีของการตลาดควรเป็นแบบโมดูลาร์ ใช้งานร่วมกันได้ และเปลี่ยนได้ ชั้นเชิงกลยุทธ์คือจุดที่ความได้เปรียบทางการแข่งขันดำรงอยู่ เมื่อแบรนด์เสียบเข้ากับชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่เป็นกลางกับผู้ขาย ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์ก็จะกว้างขึ้นอย่างมาก
พิจารณา Mothercare สิงคโปร์ แทนที่จะพึ่งพากล่องดำของเอเจนซี่ที่เข้มงวด พวกเขาใช้กลยุทธ์ AI อิสระเพื่อจับคู่การส่งข้อความทั่วโลกกับความต้องการในท้องถิ่น โดยมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์มากกว่าการจัดการเทคโนโลยีค่าใช้จ่าย80% ใช้เวลาน้อยลงในการวิจัยด้วยตนเองและบรรลุเป้าหมาย3x การแบ่งส่วนผู้ชมที่ละเอียดยิ่งขึ้น. พวกเขาค้นพบสิ่งนั้น53.9% ของผู้ชมในท้องถิ่นประกอบด้วยพนักงานที่เน้นการเลี้ยงดูซึ่งมีงานยุ่งและกำลังมองหาโซลูชันที่ช่วยประหยัดเวลา
ดังที่หัวหน้าฝ่ายการตลาด Xueting Lin กล่าวไว้ การสร้างโปรไฟล์บุคคลของพวกเขาจะไม่ครอบคลุมเท่าที่ควรหากไม่มีหน่วยข่าวกรองอิสระนี้ AI ไม่ได้มาแทนที่กลยุทธ์ของพวกเขา มันติดอาวุธให้กับนักการตลาดที่เป็นมนุษย์ด้วยจุดเจ็บปวดทางอารมณ์ที่แม่นยำซึ่งจำเป็นต่อการเอาชนะในตลาด
แบรนด์ต่างๆ จะหลีกเลี่ยงการติดอยู่กับแพลตฟอร์มแบบเดิมโดย 2029 ได้อย่างไร
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทิ้งให้อยู่กับแพลตฟอร์มแบบเดิมซึ่งมีค่าใช้จ่ายหลายล้านในการโยกย้าย แบรนด์ต่างๆ จะต้องมุ่งสู่ความเป็นอิสระ
ความต้องการทำงานร่วมกัน: หากเครื่องมือเอเจนซี่ใช้งานไม่ได้กับระบบ CRM ที่มีอยู่หรือสแต็กไฮเปอร์สเกลเลอร์ จะถือเป็นความรับผิดชอบ
ลดภาระผูกพัน: หลีกเลี่ยงการล็อคอินหลายปีเนื่องจากเทคโนโลยีพัฒนาเร็วกว่าที่แผนกกฎหมายจะตรวจทานสัญญาได้
ลงทุนใน Creative Intelligence: อนาคตเป็นของเครื่องมือที่อยู่เหนือแพลตฟอร์มสื่อเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งระบบนิเวศ
SOMIN ให้ข้อมูลข่าวกรองที่เป็นอิสระอย่างไร
ในยุคที่แพลตฟอร์มเอเจนซี่ที่เป็นกรรมสิทธิ์มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นหนี้สินราคาแพง การป้องกันที่แท้จริงคือระบบอัจฉริยะแบบโมดูลาร์ที่เป็นอิสระซึ่งแบรนด์ควบคุม
SOMIN สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้โดยการดำเนินงานเป็นชั้น SaaS การวิเคราะห์ที่เป็นกลางของผู้จำหน่าย ผ่านทาง SODA, SOMONITOR และ GWI ซึ่งวางอยู่เหนือแพลตฟอร์มสื่อแทนที่จะล็อคอยู่ภายในแพลตฟอร์มเหล่านั้น แทนที่จะดักจับข้อมูลภายในระบบนิเวศแบบปิด SOMIN ช่วยให้ แบรนด์สามารถถอดรหัสกลยุทธ์ของคู่แข่ง วางแผนผังจิตวิทยากลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบทิศทางที่สร้างสรรค์ และปรับปรุงการแบ่งส่วนด้วยการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข่าวกรองยังคงเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ที่มีเจ้าของ ไม่ใช่การพึ่งพาจากภายนอก ในขณะที่ระบบอัตโนมัติเร่งความเร็วไปสู่ 2029 และเหนือกว่านั้น SOMIN ช่วยให้ผู้นำการตลาดรักษาการควบคุม รักษาความยืดหยุ่น และสร้างความได้เปรียบในระดับกลยุทธ์ที่ซึ่งความแตกต่างที่แท้จริงยังคงอยู่
FAQ
Gartner พูดอะไรเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม AI ของเอเจนซี่
ตามรายงานของ Marketing Dive การ์ตเนอร์เตือนว่าครึ่งหนึ่งของเอเจนซี่เครื่องมือ AI ที่มีแบรนด์ในขณะนี้เสนอขายจะล้าสมัยโดย 2029 ข้อกังวลก็คือ CMO ลงนามในสัญญาระยะยาวสำหรับเทคโนโลยีที่ล้าหลังเนื่องจากไฮเปอร์สเกลเลอร์เปิดโครงสร้างพื้นฐาน AI ของตนเอง
เหตุใดแพลตฟอร์มเอเจนซี่ที่เป็นกรรมสิทธิ์จึงเป็นปัญหาสำหรับส่วนที่เหลือของธุรกิจ
มันสร้างคูน้ำรอบข้อมูลของแบรนด์ ซึ่งทำให้ยากสำหรับฝ่ายไอทีภายในที่จะเชื่อมโยงการตลาดกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ในขณะที่ CIO ดำเนินกลยุทธ์ AI ระดับองค์กรมากขึ้น โรดแมปที่ฝังอยู่ในกล่องดำของเอเจนซี่ทำให้ผู้นำการตลาดต้องเสียที่นั่งที่โต๊ะ
อัลกอริธึมการเสนอราคาที่เป็นกรรมสิทธิ์ยังคงคุ้มค่าที่จะจ่ายหรือไม่
บทความโต้แย้งว่าไม่ใช่ Meta ได้เปลี่ยนการซื้อสื่อด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ด้วย AI ดังนั้นเอเจนซี่ที่เสนออัลกอริธึมการเสนอราคาของตัวเองจึงขายวิธีแก้ปัญหาที่ AI ดั้งเดิมของแพลตฟอร์มได้แก้ไขไปแล้ว
แบรนด์ควรถามอะไรก่อนสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม AI ของเอเจนซี่
ขอความสามารถในการทำงานร่วมกันกับ CRM และไฮเปอร์สเกลเลอร์ที่มีอยู่ของคุณ รักษาสัญญาให้สั้นแทนที่จะใช้เวลาหลายปี และลงทุนกับข่าวกรองที่อยู่เหนือแพลตฟอร์มสื่อและอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ
