Penerimaan AI di gerai agensi selepas perintis kerana halangan adalah manusia dan operasi, bukan teknikal. Orang ramai takut akan peranan mereka, perfeksionis menulis semula draf AI dengan tangan, junior berasa diabaikan dan tiada siapa yang melindungi masa untuk belajar. Agensi memulakan semula penerimaan dengan menyatakan dengan jelas apa yang AI akan dan tidak akan berubah, memilih satu aliran kerja yang boleh diukur, membiayai masa amalan dan menganggap semakan sebagai kraf yang diiktiraf.
Perkara penting
- Kebanyakan agensi sudah menggunakan AI generatif, tetapi kebanyakannya menggunakannya pada kurang daripada separuh daripada kerja mereka, jadi gerai adalah mengenai kedalaman, bukan akses.
- Kakitangan agensi menamakan jurang kemahiran dan kekurangan masa sebagai halangan terbesar mereka, mendahului teknologi itu sendiri.
- Ketakutan terhadap penggantian, kesempurnaan dan junior yang kurang nilai berulang dalam data pendengaran sosial SOMIN, dan masing-masing memerlukan pembaikan yang berbeza.
- Bingkai AI di sekitar satu aliran kerja dengan nombor sebelum dan selepas, dan alihkan jam yang disimpan ke dalam kerja yang boleh dibilkan atau strategik daripada memotong orang yang menyelamatkannya.
- Jadikan penyemakan output AI sebagai kemahiran yang diberi nama, dikreditkan, disokong oleh perpustakaan kongsi dan definisi bertulis yang cukup baik.
Di manakah penggunaan AI dalam agensi sebenarnya terhenti?
Ia terhenti antara percubaan dan penggunaan rutin. Hampir setiap agensi mempunyai lesen dan beberapa peminat; jauh lebih sedikit telah mengubah cara kerja pelanggan seminggu yang biasa dilakukan.
4As dan Forrester meletakkan nombor ini dalam kajian Penerimaan GenAI Negeri kedua mereka. Tiga perempat daripada agensi responden menggunakan AI generatif dalam 2025, meningkat daripada 61% setahun sebelumnya, namun hampir 80% menggunakannya pada kurang daripada separuh daripada kerja mereka. Bahagian yang memetik kekurangan pemahaman tentang alatan itu meningkat lebih daripada dua kali ganda, kepada 42%.
Sentimen menyejukkan pada masa yang sama. Laporan Agensi Pengiklanan 2026 daripada Basis, tinjauan terhadap lebih daripada 200 profesional agensi, mendapati bahagian pesimis AI meningkat daripada 19.9% kepada 32.0% dalam setahun. Penggunaan luas dan cetek digabungkan dengan keraguan yang semakin meningkat adalah rupa pelancaran yang terhenti dari dalam.
Mengapa pasukan agensi menentang alatan AI?
Kerana AI menyentuh identiti: apa yang orang dibayar, perkara yang mereka banggakan dan cara mereka mengharapkan untuk dinaikkan pangkat. Lesen tidak melakukan apa-apa untuk menjawab soalan tersebut, jadi orang ramai melindungi diri mereka secara senyap-senyap.
Data SOMIN sendiri menunjukkan corak. Dalam ruang kerja pendengaran sosial kami, kajian ruang kosong 30 hari bagi 455 siaran (Ogos 2026) mengumpulkan 75 daripadanya di bawah satu tema ketegangan, "Menavigasi Cabaran Profesional". Ia menerangkan kebimbangan daripada terlalu banyak berfikir, tekanan perfeksionisme, ketakutan untuk bergantung pada AI, dan pelatih serta kakitangan junior yang berasa tidak dihargai. Tiga daripada urutan tersebut menerangkan kebanyakan pelancaran yang terhenti.
Takut diganti
Model detik-kebenaran SOMIN, yang menjana detik-mikro yang berkemungkinan dilakukan oleh persona, menimbulkan pemikiran "Saya mahu memahami cara AI boleh meningkatkan aliran kerja saya tanpa menggantikan peranan saya." Ia adalah momen yang dijana model, bukan petikan daripada orang sebenar, tetapi ia merakamkan pertukaran orang yang sedang menimbang. Jika kepimpinan tidak pernah menjawabnya, kakitangan menjawabnya sendiri dengan menggunakan AI sesedikit mungkin di mana pengurus boleh melihatnya.
Perfeksionisme dan perangkap semakan
Dalam ruang kerja penyelidikan khalayak SOMIN, kajian ruang kosong September 2026 terhadap 220 siaran meletakkan 91 daripadanya di bawah tema "Menavigasi AI Marketing Maze". Aduan utama ialah kandungan yang dijana AI yang memerlukan semakan manusia yang besar. Seorang perfeksionis yang menulis semula setiap draf menyimpulkan, secara munasabah, bahawa ia adalah lebih pantas untuk bermula dari halaman kosong.
Wawasan SOMIN yang berkaitan, "Keaslian berkembang pesat apabila rasa tidak selamat memuncak", dibina berdasarkan sudut fenomena penipu merentas 64 siaran: keraguan diri menjadikan pemasar kurang yakin dengan keputusan mereka. Keluaran AI yang tiada siapa yang bersetuju untuk menilai suapan dengan tepat keraguan itu.
Remaja yang berasa tidak dihargai
Tugas yang diserap oleh AI terlebih dahulu, seperti penyelidikan meja, draf pertama dan pelaporan, biasanya adalah tugas yang dimiliki dan dipelajari oleh junior. Bawa mereka pergi tanpa mereka bentuk semula peranan dan junior melepaskan diri, yang mengalih keluar orang yang paling mungkin mencuba. Kami membincangkan pembetulan secara terperinci dalam cara melatih pemasar junior tentang AI.
Adakah kemahiran penghalang sebenar atau masa?
Kedua-duanya, dan masa adalah satu-satunya pemimpin yang dipandang rendah. Dalam sebuah agensi, waktu pembelajaran bersaing secara langsung dengan waktu yang boleh dibilkan, dan kerja pelanggan menang melainkan seseorang menghalang pembelajaran.
EMARKETER dilaporkan pada bulan Januari 2026 pada Penanda Aras Penerimaan AI Generatif Agensi Iklan AI Digital. Jurang kemahiran dan keperluan latihan adalah halangan utama (60.7%), diikuti dengan terlalu sibuk dengan kerja harian (51.8%) dan integrasi teknologi (44.6%). Hanya 16.1% daripada agensi mempunyai dasar dan latihan AI yang komprehensif, dan 58.9% tidak mempunyai perpustakaan segera atau amalan terbaik dikongsi.
Dibaca bersama-sama, angka tersebut menggambarkan agensi yang meminta individu memikirkan AI sendirian, pada masa lapang mereka, tanpa ditulis apa-apa. Itu adalah masalah pengurusan, yang merupakan berita baik: masalah pengurusan boleh diselesaikan dengan keputusan pengurusan.
Bagaimanakah anda memulakan semula pelancaran AI yang terhenti?
Padankan setiap gejala dengan puncanya, kemudian betulkan puncanya daripada membeli alat lain. Jadual di bawah memetakan lima corak biasa kepada tindak balas tertentu.
| simptom | Kemungkinan punca | Betulkan |
|---|---|---|
| Orang ramai mengelakkan alatan apabila pengurus memerhati | Takut akan peranan mereka | Tuliskan AI yang akan dan tidak akan berubah, dan ke mana perginya masa yang disimpan |
| Draf AI ditulis semula dari awal | Perfeksionisme, tiada piawaian yang dipersetujui | Tentukan cukup baik dengan senarai semak bukti |
| Juniors berhenti menyumbang idea | Tugas pembelajaran mereka telah diautomasikan | Beri mereka ulasan dan kerja cerapan, dan beri penghargaan kepada apa yang mereka tangkap |
| "Kami akan mencubanya selepas padang ini" | Tiada masa yang dilindungi | Waktu pembelajaran pagar cincin sebagai pelaburan tidak boleh dibilkan |
| Setiap orang menggesa secara berbeza | Tiada perpustakaan kongsi | Bina satu perpustakaan kumpulan gesaan, aliran kerja dan contoh |
- Bingkaikan perubahan secara bertulis. Cerapan SOMIN yang dibina pada sudut kesan pembingkaian merentas 105 siaran menunjukkan bahawa cara alatan AI dipersembahkan membentuk cara pasukan menilai mereka. Hadirkan AI sebagai penghujung peranan dan anda mendapat tentangan; membentangkannya sebagai pengakhiran tugas tertentu, dengan waktu yang dibebaskan akan pergi ke suatu tempat yang dinamakan, dan anda mendapat percubaan.
- Mulakan dengan satu aliran kerja berulang. Pilih kerja dalaman yang berat penyelidikan seperti audit pesaing, penyelidikan lapangan atau pelaporan bulanan. Masa sebelum dan selepas.
- Tugas semula, jangan potong. Apabila NEO360 mengalihkan persediaan cadangan daripada tiga orang kepada satu pengurus akaun, pembeli media dan penganalisis kembali ke kerja pelanggan yang boleh dibilkan dan bukannya keluar dari pintu, seperti yang diterangkan oleh NEO360 kajian kes. Kakitangan melihat dengan teliti apa yang berlaku pada jam pertama yang disimpan.
- Lindungi masa latihan. Letakkan beberapa jam dua minggu dalam pelan penyumberan dan layan mereka seperti komitmen pelanggan.
- Jadikan ulasan sebagai kerajinan. Setuju rupa output yang disemak: sumber dikesan, tuntutan diuji, kesesuaian khalayak disahkan. Kemudian beri kredit kepada orang yang menangkap kesilapan, bukan sahaja orang yang menghantar cepat.
Aliran kerja manakah yang harus diautomatikkan oleh agensi terlebih dahulu?
Yang berulang setiap minggu, makan waktu senior dan tidak pernah sampai kepada pelanggan dalam bentuk mentah. Penyelidikan dan pelaporan yang kompetitif sesuai dengan huraian itu dalam kebanyakan agensi.
Di situlah agensi di halaman SOMIN untuk agensi kami bermula: audit kategori, peta ruang kosong dan ringkasan nada yang dibina daripada data pesaing langsung, dengan seseorang menandatangani pada setiap langkah. Gelung yang sama dijalankan melalui ejen AI SOMIN dan pasukan yang mahukan cara berisiko rendah untuk berlatih boleh menjalankannya dalam Claude dengan pemalam Pemasaran Isnin percuma sebelum menukar sebarang proses pelanggan.
Apakah yang harus diukur oleh pemilik agensi dalam hari 90 pertama?
Ukur kedalaman penerimaan dan masa yang dikembalikan, bukan lesen yang dikeluarkan. Lima nombor sudah cukup:
- Perkongsian kerja yang layak dalam aliran kerja yang dipilih yang kini berjalan melalui proses baharu.
- Jam setiap kitaran pada aliran kerja itu, sebelum dan selepas.
- Di mana masa yang disimpan pergi: kerja yang boleh dibilkan, nada atau strategi.
- Entri ditambahkan pada pustaka kongsi dan kekerapan ia digunakan semula.
- Nadi bulanan yang singkat tentang perasaan yakin orang menggunakan AI pada kerja pelanggan.
Sebaik sahaja mereka bergerak, anda boleh menterjemahkannya kepada wang. Sekeping rakan kami tentang cara mengukur AI ROI dalam agensi menunjukkan cara, dengan angka daripada lima kajian kes agensi.
FAQ
Mengapa pekerja agensi menentang alatan AI?
Kebanyakannya kerana AI mengubah apa yang mereka hargai. Ketakutan terhadap penggantian, kesempurnaan tentang draf AI dan junior kehilangan tugas yang mereka pelajari adalah sebab yang paling biasa, dan tiada satu pun daripada mereka dapat diselesaikan dengan membeli lebih banyak perisian.
Apakah halangan terbesar kepada penggunaan AI dalam agensi?
Kemahiran dan masa. Dalam penanda aras AI Digital, yang dilaporkan oleh EMARKETER pada Januari 2026, 60.7% profesional agensi menamakan jurang kemahiran dan keperluan latihan, dan 51.8% berkata mereka terlalu sibuk dengan kerja harian.
Patutkah agensi mengurangkan bilangan pekerja selepas menggunakan AI?
Mengurangkan orang yang menghasilkan simpanan pertama adalah cara terpantas untuk menghalang orang lain daripada menghasilkan lebih banyak. Menetapkan semula waktu yang dibebaskan ke dalam kerja yang boleh dibilkan, nada dan strategi memastikan penggunaan terus bergerak dan biasanya muncul dalam hasil.
Siapa yang harus mengetuai penggunaan AI dalam agensi?
Pemilik kanan yang mempunyai kuasa ke atas sumber, disokong oleh pengamal yang menjalankan aliran kerja setiap minggu. Gerai anak angkat apabila ia duduk dengan peminat yang tidak dapat melindungi masa sesiapa.
Minggu ini, pilih satu aliran kerja berulang, masakannya, tulis nota satu halaman tentang AI yang akan berubah dan ke mana masa yang disimpan akan pergi, dan sekat dua jam masa latihan untuk orang yang menjalankannya. Semak lima nombor di atas pada hari 30, 60 dan 90, dan kembangkan hanya apabila aliran kerja pertama telah tersekat.
