Nội dung xác thực với AI có thể thực hiện được khi AI xử lý nghiên cứu, soạn thảo và lên lịch, đồng thời con người cung cấp những gì khán giả phản hồi: câu chuyện có thật, chi tiết cụ thể, điểm không hoàn hảo rõ ràng và giọng nói dễ nhận biết. Các bài đăng chung chung, được đánh bóng hiện là đầu ra mặc định của mọi công cụ, do đó, bài đăng hơi thô sơ của con người là bài đăng nổi bật và thu hút được sự tương tác.
Những điểm chính
- Trong dữ liệu lắng nghe trên mạng xã hội của SOMIN, những câu chuyện thô và thực tế hoạt động tốt hơn những bài đăng hoàn hảo, bóng bẩy.
- Khán giả tương tác khi nội dung có cảm giác được một người lựa chọn; tự động hóa loại bỏ con người làm cho các tương tác trở thành giao dịch.
- Nội dung AI chất lượng thấp đang bão hòa các nguồn cấp dữ liệu, điều này làm tăng giá trị của bất kỳ thứ gì có tính con người.
- Câu trả lời thực tế là sự phân công lao động: AI để lắng nghe, soạn thảo và mở rộng quy mô; người cho những câu chuyện, giọng nói và trả lời.
Tại sao nội dung không hoàn hảo lại tốt hơn các bài viết trau chuốt?
Bởi vì sự hoàn hảo bây giờ được hiểu là được sản xuất. Khi bất kỳ ai cũng có thể tạo ra một hình ảnh hoàn hảo và chú thích mượt mà trong vài giây, việc đánh bóng sẽ ngừng báo hiệu sự quan tâm và bắt đầu báo hiệu một mẫu.
Không gian làm việc lắng nghe xã hội của SOMIN nắm bắt được điều này trong nhận thức sâu sắc "Tính xác thực phát triển mạnh mẽ trong những vết nứt của sự hoàn hảo". Góc độ của nó, mong muốn về tính xác thực, dựa trên Lý thuyết về Quyền tự quyết, cho rằng con người được thúc đẩy bởi quyền tự chủ, năng lực và mối quan hệ. Một câu chuyện chân thực, thô sơ mang lại sự liên quan mà một bài viết trau chuốt không có. Thông tin chi tiết dựa trên mức độ tương tác của 330 trên các bài đăng 24 và nhân vật đằng sau nó, Nhà chiến lược kỹ thuật số năng động, nằm ở phía đại lý, nơi đầu ra dự kiến sẽ vừa tinh tế vừa thường xuyên.
Người đứng đầu Instagram cũng có quan điểm tương tự từ phía nền tảng. Trong một bài luận cuối năm về Chủ đề, do Tom's Guide báo cáo vào tháng 1 2026, Adam Mosseri lập luận rằng một bức ảnh có ánh sáng hoàn hảo không còn chứng tỏ điều gì đã xảy ra nữa và rằng người dùng trẻ tuổi ngày càng chia sẻ những điều thẳng thắn không mấy tốt đẹp trong các cuộc trò chuyện và câu chuyện riêng tư.
Điều gì xảy ra khi tự động hóa thay thế giọng nói của con người?
Tương tác chuyển sang giao dịch và khán giả chú ý. Tự động hóa hoạt động hậu cần; nó thất bại khi nó đại diện cho mối quan hệ.
Thông tin chi tiết thứ hai từ cùng một không gian làm việc, "Tính xác thực phát triển mạnh khi công nghệ lùi bước trước kết nối con người", trình bày điều này thông qua Chủ nghĩa tương tác tượng trưng: ý nghĩa được tạo ra trong quá trình trao đổi giữa mọi người, do đó, một bài đăng hoặc câu trả lời sẽ có giá trị vì ai đó đã chọn nó. Khi tự động hóa loại bỏ lựa chọn đó, sự tương tác có nguy cơ trở nên vô hồn. Thông tin chi tiết này dựa trên 488 mức độ tương tác trên 36 bài đăng.
Mô hình khoảnh khắc sự thật của SOMIN cho thấy chính các nhà tiếp thị cũng cảm nhận được sự căng thẳng. Đối với một người làm việc thông qua hoạt động tiếp thị dựa trên AI, điều đó nảy sinh suy nghĩ "Tôi cần hợp lý hóa các hoạt động của mình trong khi vẫn duy trì sự tiếp xúc giữa con người với nhau trong các tương tác với khách hàng của chúng tôi". Đối với một người khác, câu hỏi chỉ đơn giản là "AI có thực sự giúp tôi sáng tạo và hiệu quả hơn không?"
Tại sao độ bão hòa nội dung AI khiến tính xác thực trở nên khan hiếm hơn?
Bởi vì các nguồn cấp dữ liệu chứa đầy nội dung nên không ai quan tâm đến việc tạo ra. Merriam-Webster đã chọn "slop" là từ 2025 của năm, được định nghĩa là nội dung kỹ thuật số có chất lượng thấp, thường được sản xuất với số lượng lớn bằng trí tuệ nhân tạo.
Không gian làm việc nội dung sáng tạo của SOMIN, nơi theo dõi các công cụ nội dung AI, cũng chịu áp lực tương tự từ phía nhà tiếp thị. Một nghiên cứu về 108 bài đăng (Tháng 9 đến tháng 10 2025) về AI trong khả năng hiển thị thương hiệu và sáng tạo nội dung mô tả các nhóm được thúc đẩy sản xuất nội dung với tốc độ chưa từng có, lo lắng về tính xác thực và sự bão hòa của nội dung do AI tạo ra chất lượng thấp khiến việc kết nối xác thực trở nên khó khăn hơn. Một chủ đề riêng về tiếp thị ở Philippines (57 bài đăng) nêu lên áp lực phải cung cấp nội dung chất lượng trên quy mô lớn mà không làm mất đi tính xác thực.
Khán giả nói rằng họ muốn biết đâu là sự thật. Nghiên cứu Xây dựng niềm tin trong thời đại AI của Getty Images, bao gồm hơn 30,000 người lớn ở 25 quốc gia, cho thấy 98% đồng ý rằng hình ảnh và video xác thực là yếu tố then chốt để thiết lập lòng tin và gần như 90% muốn biết liệu hình ảnh có được tạo bằng AI hay không.
Làm thế nào để các nhóm AI giữ được nội dung mang tính nhân văn?
Bằng cách quyết định từng công việc một, máy làm gì và con người làm gì. Một sự phân chia khả thi trông như thế này.
| Công việc | Hãy để AI làm điều đó | Giữ nó là con người |
|---|---|---|
| Nghe | Theo dõi những gì đang hạ cánh trong danh mục và những căng thẳng nào tái diễn | Quyết định những cuộc trò chuyện nào thương hiệu có quyền tham gia |
| Góc tiếp cận chiến lược | Đề xuất các góc gắn liền với căng thẳng thực tế | Chọn một câu chuyện có thật đằng sau nó |
| Bản thảo đầu tiên | Cấu trúc, biến thể và chú thích | Thêm chi tiết mà chỉ bạn biết: tên, số, địa điểm, lỗi |
| Tiếng nói | Kiểm tra tính nhất quán so với hướng dẫn giai điệu | Đọc to và cắt bất cứ điều gì mà không ai trong nhóm sẽ nói |
| Hình ảnh | Khái niệm, nền tảng và các biến thể định dạng | Hình ảnh thực tế và cảnh quay điện thoại về con người, sản phẩm và địa điểm |
| Cộng đồng | Phân loại và định tuyến tin nhắn | Viết câu trả lời mọi người sẽ nhớ |
| Xuất bản | Lên lịch và đăng bài trên các kênh | Phê duyệt bất cứ điều gì nhạy cảm, kịp thời hoặc có yêu cầu bồi thường |
Năm thói quen giúp nội dung được AI hỗ trợ mang tính nhân bản
- Bắt đầu từ một cuộc trò chuyện thực sự chứ không phải một lời nhắc nhở. Mở đầu mỗi bài đăng bằng nội dung mà khán giả của bạn đã nói, hỏi hoặc phàn nàn.
- Giữ một thông tin chi tiết về con người trên mỗi bài đăng. Một cái tên, một khoảnh khắc hậu trường, một con số từ tác phẩm của chính bạn.
- Hãy để một số góc cạnh thô ráp xuyên qua. Đoạn phim điện thoại, một cảnh quay không có kịch bản, một bản nháp thể hiện suy nghĩ.
- Chỉnh sửa lời kể.Những lời mở đầu chung chung, danh sách ba thứ gọn gàng và những tính từ có thể mô tả bất kỳ thương hiệu nào.
- Tiết lộ và kiểm tra xem vấn đề quan trọng ở đâu. Dán nhãn những người hoặc hình ảnh do AI tạo ra nếu khán giả có thể bị đánh lừa và đưa ra các tuyên bố thực tế thông qua kiểm tra trước khi xuất bản.
Trình quản lý mạng xã hội của SOMIN được xây dựng dựa trên sự phân chia này. Nó theo dõi những gì đang có trong danh mục, viết bằng giọng nói của chính tài khoản và có thể chạy với điểm kiểm tra đăng xuất để một người quyết định những gì sẽ xuất hiện.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các chương trình dành cho người sáng tạo?
Người sáng tạo là lớp xác thực mà hầu hết các thương hiệu đều có. Sai lầm là tóm tắt chúng chặt chẽ đến mức nội dung của chúng nghe giống như bản nháp AI của thương hiệu.
Người sáng tạo ngắn gọn về một lãnh thổ, không phải một kịch bản. Cung cấp cho mỗi người một làn đường mà họ có thể sở hữu một cách đáng tin cậy, sự căng thẳng mà nó giải đáp và sự thật về sản phẩm đằng sau nó, sau đó để họ nói theo cách của họ. Quy trình làm việc dành cho người sáng tạo của SOMIN xây dựng các bản tóm tắt như thế này, bằng giọng nói riêng của mỗi người sáng tạo và báo cáo GMV cao hơn 2.4 lần khi người sáng tạo sở hữu làn đường của mình.
Không gian làm việc tối ưu hóa quảng cáo sẽ thêm cảnh báo cho những thương hiệu bỏ qua bước này. Cái nhìn sâu sắc của nó "Tính xác thực là liều thuốc giải độc cho sự đồng nhất hóa" liên kết nội dung do AI tạo ra với thông điệp giống nhau, theo khuôn mẫu khiến các thương hiệu không có tiếng nói riêng.
FAQ
Nội dung do AI tạo ra có thể xác thực được không?
Có, khi một người cung cấp nội dung: một câu chuyện có thật, một chi tiết cụ thể và giọng nói mà khán giả có thể nhận ra. AI giỏi về cấu trúc và quy mô; tính xác thực đến từ những gì chỉ thương hiệu hoặc người sáng tạo mới biết.
Tại sao những bài viết không hoàn hảo lại nhận được nhiều lượt tương tác hơn?
Tiếng Ba Lan đã trở nên rẻ tiền nên nó không còn báo hiệu sự nỗ lực nữa. Trong dữ liệu lắng nghe trên mạng xã hội của SOMIN, những câu chuyện chân thực, thô sơ sẽ hoạt động tốt hơn những bài đăng hoàn hảo, bóng bẩy mà thông tin chi tiết liên kết với nhu cầu kết nối của mọi người.
Thương hiệu có nên tiết lộ nội dung do AI tạo ra không?
Tiết lộ khi nào khán giả có thể bị đánh lừa nếu không có nó, đặc biệt là đối với những người thực tế, sự chứng thực hoặc kết quả sản phẩm. Ở Anh, ASA áp dụng chính xác thử nghiệm này thay vì quy tắc ghi nhãn chung.
Làm cách nào để giữ được tiếng nói thương hiệu của mình khi sử dụng AI?
Cung cấp cho công cụ hướng dẫn về giọng điệu và các ví dụ thực tế, sau đó chỉnh sửa mọi bản nháp dựa trên chúng. Đọc to các bài đăng và cắt bất kỳ dòng nào mà không ai trong nhóm sẽ nói.
Lấy năm bài đăng hay nhất và năm bài tệ nhất của tháng trước và sắp xếp chúng theo mức độ trau chuốt của chúng. Nếu những bài viết thô chiến thắng, hãy lập kế hoạch cho nhiều bài viết trong số đó vào tháng tới: bắt đầu mỗi bài đăng từ một cuộc trò chuyện thực sự, giữ lại một chi tiết về con người và để AI thực hiện nghiên cứu và lên lịch cho bạn để nhóm có thời gian thực hiện việc đó.
