當人工智慧處理研究、起草和調度，並且人們提供觀眾反應的內容時，人工智慧的真實內容是可能的：真實的故事、具體的細節、可見的缺陷和可識別的聲音。精美的通用貼文現在是每個工具的預設輸出，因此稍微原始的、人性化的貼文才是脫穎而出並贏得參與度的貼文。
重點摘要
- 在 SOMIN 的社交聆聽數據中，原始且真實的故事勝過經過修飾、完美的貼文。
- 當內容感覺是由一個人選擇時，觀眾就會參與進來；自動化消除了人的參與，使互動變得交易化。
- 低品質的人工智慧內容正在飽和提要，這提高了任何可見人類的價值。
- 實際的答案是分工：人工智慧負責聆聽、起草和規模化；人們尋找故事、聲音和回應。
為什麼不完美的內容比精美的貼文效果更好？
因為完美現在被解讀為製造出來的。當任何人都可以在幾秒鐘內生成完美的圖像和流暢的標題時，拋光就不再表示關心，而是開始表示模板。
SOMIN 的社交聆聽工作空間以「真實性在完美的裂縫中蓬勃發展」的洞察力捕捉到了這一點。它的角度，即對真實性的渴望，借鑒了自我決定理論，該理論認為，人們的動機是自主性、能力和關聯性。原始、真實的故事提供了相關性，而精美的貼文卻無法做到這一點。洞察力依賴 24 職位的 330 參與度，而其背後的角色，即動態數位策略家，位於代理機構一側，預期產出既完善又頻繁。
Instagram的負責人從平台方面也得出了類似的看法。在一篇關於線程的年終論文中，湯姆指南報道一月2026亞當·莫塞里 (Adam Mosseri) 認為，一張光線完美的照片不再能證明發生了什麼，年輕用戶越來越多地在私人聊天和故事中分享不討人喜歡的坦白。
當自動化取代人類聲音時會發生什麼？
互動變成事務性的，觀眾會注意到。物流自動化；當它代表關係時它就會失敗。
來自同一工作空間的第二個見解是“當技術讓位於人與人之間的聯繫時，真實性就會蓬勃發展”，透過符號互動主義來闡述這一點：意義是在人與人之間的交流中創造的，因此帖子或回復之所以有意義，是因為有人選擇了它。當自動化消除了這種選擇時，互動就有可能感覺毫無靈魂。這項見解是基於 488 跨 36 貼文的參與度。
SOMIN 的關鍵時刻模型表明，行銷人員自己也感受到了緊張局勢。對於透過人工智慧驅動的行銷工作的角色來說，它浮現出這樣的想法：“我需要簡化我們的運營，同時在客戶互動中保持人性化。”另一方面，問題很簡單：“人工智慧真的可以幫助我變得更有創造力和效率嗎？”
為什麼人工智慧內容飽和使得真實性變得稀缺？
因為提要充滿了沒人關心的內容。韋氏字典選擇「slop」作為其2025年度詞彙，定義為通常透過人工智慧大量生產的低品質數位內容。
SOMIN 的創意內容工作區追蹤人工智慧內容工具，它也看到了來自行銷人員的同樣的壓力。一項關於人工智慧在品牌知名度和內容創建方面的 108 貼文（9 月至 10 月 2025）的研究描述了團隊被迫以前所未有的速度生產內容，對真實性的擔憂，以及低品質人工智慧生成內容的飽和，這使得真實的聯繫變得更加困難。關於菲律賓行銷的一個單獨主題（57 貼文）指出了在不失去真實性的情況下大規模提供優質內容的壓力。
觀眾表示他們想知道什麼是真實的。 Getty Images 的 在人工智慧時代建立信任 研究涵蓋了 25 個國家的超過 30,000 名成年人，發現 98% 同意真實的圖像和影片對於建立信任至關重要，幾乎 90% 想要知道圖像是否是用人工智慧創建的。
人工智慧團隊如何保持內容人性化？
透過逐一任務地決定機器做什麼和人做什麼。可行的拆分如下圖所示。
| 任務 | 讓人工智慧來做 | 保持人性化 |
|---|---|---|
| 聽力 | 追蹤該類別中的內容以及重複的緊張局勢 | 決定品牌有權加入哪些對話 |
| 策略角度 | 提出與真實緊張局勢相關的角度 | 選擇背後有真實故事的一個 |
| 初稿 | 結構、變體和標題 | 新增只有您知道的詳細資訊：姓名、號碼、地點、錯誤 |
| 嗓音 | 檢查音調指南的一致性 | 大聲朗讀並刪掉團隊中沒人會說的話 |
| 視覺效果 | 概念、背景和格式變體 | 人物、產品和地點的真實照片和手機錄影 |
| 社群 | 分類和路由訊息 | 寫下人們會記住的回复 |
| 出版 | 跨通路安排和發布 | 批准任何敏感、及時或帶有主張的內容 |
讓人工智慧輔助內容保持人性化的五個習慣
- 從真實的對話開始，而不是提示。在每個貼文的開頭寫上你的受眾所說、詢問或抱怨的內容。
- 每個帖子保留一個人的細節。 一个名字，一个幕后时刻，一个来自你自己作品的数字。
- 留出一些粗糙的邊緣。 电话镜头，即兴拍摄，展示想法的草稿。
- 編輯掉故事內容。 通用的开场白，整齐的三个列表和可以描述任何品牌的形容词。
- 揭露並檢視重要的地方。 如果观众可能被误导，则标记人工智能制作的人物或图像，并通过发布前检查进行事实声明。
SOMIN 的社交媒体管理器 就是围绕这种分裂而构建的。它監視該類別中的內容，以帳戶自己的聲音寫入，並且可以透過簽核檢查點運行，以便由一個人決定發出什麼內容。
這對於創作者計畫意味著什麼？
創作者是大多數品牌已經擁有的真實性層。錯誤在於向他們提供的簡報過於嚴格，以至於他們的內容聽起來像是該品牌的人工智慧草稿。
向创作者简要介绍一个领域，而不是一个剧本。給每個人一條他們可以可靠地擁有的路線，它所應對的緊張局勢以及背後的產品真相，然後讓他們以自己的方式說出來。 SOMIN 的創作者工作流程以每個創作者自己的聲音構建這樣的摘要，並在創作者擁有自己的泳道時報告2.4更高的 GMV。
广告优化工作区为跳过此步骤的品牌添加了警告。其洞察力「真實性是同質化的解藥」將人工智慧生成的內容與模板化的、相似的訊息聯繫起來，使品牌失去了自己的聲音。
FAQ
人工智慧生成的內容可以是真實的嗎？
是的，當一個人提供實質內容時：一個真實的故事、一個具體的細節和觀眾認可的聲音。 AI擅長結構和規模；真實性來自於只有品牌或創作者才知道的東西。
為什麼不完美的貼文會獲得更多參與度？
波蘭語變得便宜了，所以它不再代表努力。在 SOMIN 的社交聆聽數據中，原始、真實的故事勝過精美、完美的帖子，這些見解與人們的聯繫需求相關。
品牌應該揭露人工智慧生成的內容嗎？
揭露如果沒有它，觀眾什麼時候可能會被誤導，特別是對於現實的人、認可或產品結果。在英國，ASA 完全採用此測試，而不是一攬子標籤規則。
使用人工智慧時如何保持品牌聲音？
為該工具提供您的語氣指南和真實範例，然後根據它們編輯每個草稿。大聲朗讀帖子，並剪掉團隊中沒人會說的任何台詞。
提取上個月最好的五個帖子和五個最糟糕的帖子，並按照它們的精美程度對它們進行排序。如果原始的獲勝，那麼下個月就計劃更多的：從真實的對話開始每一篇文章，保留一個人的細節，讓人工智慧把研究和日程安排從你的工作中解放出來，這樣團隊就有時間去做這件事。
