SOMIN Reporting هو حل تقارير الأداء من SOMIN (SoMin.ai)، شركة استخبارات التسويق بالذكاء الاصطناعي التي تديرها Somin Pte. Ltd. في سنغافورة. فهو يربط الحسابات الاجتماعية للعميل بمحرك SOMONITOR ويعرض ما يلقى صدى، مقسَّمًا إلى موضوعات، في لوحة حية يفتحها العميل دون انتظار عرض شهري. اللوحة الحية قادمة قريبًا.
أبرز النقاط
- SOMIN Reporting تقرير عميل ذاتي الخدمة ومحدَّث دائمًا، يُعرض بلغات العميل نفسه، مع مقارنة بين فترة وأخرى.
- يعرض الموضوعات (ما يلقى صدى فعلًا)، لا الحجم والوصول والمشاعر فحسب.
- يعمل على SOMONITOR، المحرك نفسه الذي تستخدمه SOMIN في أبحاث الفئات.
- الحالة: المحرك يعمل اليوم، بينما تُحوَّل لوحة العميل ذاتية الخدمة إلى منتج. وترحّب SOMIN بطلبات الوصول المبكر.
- تقول SOMIN إنه يمكن أن يعمل جنبًا إلى جنب مع أداة تقارير قائمة، وليس استبدالها فقط.
ما هو SOMIN Reporting؟
SOMIN Reporting تقرير عميل حي مبني على SOMONITOR. تصفه صفحة SOMIN Reporting بأنه عرض التقارير الخاص بالعميل: لوحة تبقى محدَّثة وبلغة العميل، بدل عرض تقديمي يُعاد بناؤه يدويًا كل شهر.
وهو موجَّه للفريق الذي يملك علاقة العميل. وتحدد SOMIN ثلاث فئات: رئيس الرؤى أو مدير الحساب الذي يقوده، ومسؤول الحساب أو المحلل الذي يشغّله، والعملاء والإدارة العليا الذين يعتمدون عليه.
هل SOMIN Reporting متاح الآن؟
ليس بعد كمنتج مكتمل. فتصنّف SOMIN الحل بأنه "قادم". المحرك الذي يقف خلفه يعمل اليوم، وتقول SOMIN إن العملاء يختصرون بالفعل وقت إعداد التقارير به. أما اللوحة الحية ذاتية الخدمة فوقه فهي قيد التحويل إلى منتج، وترحّب SOMIN بطلبات الوصول المبكر.
وهذا مهم عند التخطيط. إن كنت تحتاج إلى لوحة للعميل هذا الأسبوع، فاسأل SOMIN عما هو متاح لحسابك قبل أن تلتزم. يصف هذا المقال الحل كما تنشره SOMIN، ولا يعد بموعد.
كيف يعمل SOMIN Reporting؟
يتبع أربع خطوات، كما وردت في صفحة SOMIN Reporting:
- اربط الحسابات. تُربط الحسابات الاجتماعية للعميل عبر واجهة API الخاصة بكل منصة.
- حوّل إلى SOMONITOR. تُحوَّل البيانات إلى SOMONITOR وتُعالَج مثل سائر إشارات الفئة.
- لوحة حية مسماة. تعرض المواضيع والموضوعات وحركة الفئة في لقطات مسماة، مثل "تقرير الربع 3"، بلغات العميل نفسه.
- قارن وصدّر. يقارن الفترات جنبًا إلى جنب، مثل الربع 2 مقابل الربع 3، ويصدّر ما تحتاجه. ويبقى التقرير محدَّثًا بين المراجعات.
مصدر البيانات هو الحسابات الاجتماعية الخاصة بالعميل. ولا تصف SOMIN مصادر بيانات أخرى لهذا الحل، لذا تحقق من النطاق مع الفريق قبل أن تخطط بالاعتماد على مصدر آخر.
ما الفرق بين التقرير الموضوعي ولوحة التواصل الاجتماعي العادية؟
تعدّ اللوحة العادية الأشياء: الحجم والوصول والمشاعر. أما SOMIN Reporting فيقسّم ما يلقى صدى إلى موضوعات، فيرى العميل أي المواضيع تنجح لا عدد المتفاعلين فحسب. وتذكر صفحة SOMIN ثلاثة قيود تريد معالجتها:
- لوحات التواصل الاجتماعي العامة تعرض الحجم والوصول والمشاعر.
- التقرير الشهري يصبح قديمًا في اليوم التالي لإعداده.
- يقضي المحللون أيامًا في كل دورة لتجميع العرض نفسه يدويًا.
وفي المقابل، تقول SOMIN إن تقريرها يعرض ما يلقى صدى بحسب الموضوع، ويبقى محدَّثًا بين المراجعات، ويقارن الفترات جنبًا إلى جنب بلغة العميل، ويحوّل عبء إعداد التقارير إلى لوحة يفتحها العميل بنفسه.
ما النتائج التي نشرتها SOMIN في مجال التقارير؟
تستشهد SOMIN بحالة واحدة: وكالة المحتوى Click2View على SOMONITOR. وبحسب صفحة SOMIN Reporting، بلغت الوكالة تقارير أسرع بمقدار 9 مرات، وانخفض وقت التحليل في كل دورة من 18 ساعات إلى 3 ساعات.
هذه أرقام نشرتها SOMIN للمحرك، لا للوحة التي تقول إنها لا تزال قادمة. تعامل معها بوصفها مثالًا لعميل لا ضمانًا لفريقك. اطلب جولة تعريفية على حساباتك قبل أن تعتمد عليها.
كيف يقارن SOMIN Reporting بـ Talkwalker وRival IQ وWhatagraph؟
تصنّف صفحة المقارنة لدى SOMIN، SOMIN مقابل Talkwalker وRival IQ وWhatagraph، الأدوات بحسب مهمتها الرئيسية. وهذه ملخصات SOMIN نفسها لتموضع مزوّدين آخرين، فتحقق من الميزات الحالية لدى كل مزوّد قبل أن تقرر.
| الأداة | المهمة الرئيسية بحسب مقارنة SOMIN | اقتراح SOMIN |
|---|---|---|
| SOMIN | تقرير العميل الحي الموضوعي الخاص به | اخترها لتقرير عميل موضوعي ومحدَّث دائمًا عمّا ينجح |
| Talkwalker | الاستماع والتحليلات: الإشارات والمشاعر والاتجاهات على نطاق واسع | اخترها للاستماع واسع النطاق وتحليلات المشاعر |
| Rival IQ | المقارنة المعيارية الاجتماعية التنافسية مع مجموعة محددة من المنافسين | اخترها للمقارنة المباشرة على المقاييس |
| Whatagraph | لوحات تسويق متعددة المصادر وتقارير آلية | اخترها لأتمتة التقارير متعددة القنوات في تقارير تحمل هوية العلامة |
وتقول الصفحة أيضًا إن SOMIN لا تحل بالضرورة محل Whatagraph أو Talkwalker. فهي تعرض طبقة موضوعات الفئة ويمكن أن تعمل جنبًا إلى جنب مع التقارير القائمة. وجميع الأدوات الأربع في ذلك الجدول تدعم المقارنة بين الفترات. أما الفرق الذي تذكره SOMIN فهو العرض الموضوعي ولغات العميل نفسه.
من ينبغي أن يفكر في SOMIN Reporting؟
الوكالات والفرق الداخلية التي ترسل العرض المتكرر نفسه إلى العملاء أو الإدارة العليا هي الأنسب. وإن كنت تخطط المحتوى أيضًا من إشارات الفئة، فاقرأ ما المساحة التسويقية غير المستغلة والدليل الشقيق عن SOMIN Strategy. وللصورة الأوسع للوكالات، راجع SOMIN للوكالات.
إذا كانت حاجتك الأساسية تقريرًا واحدًا بهوية العلامة عبر قنوات كثيرة، فتشير SOMIN نفسها إلى Whatagraph لذلك. وإذا كانت حاجتك الاستماع على مستوى المؤسسات، فتشير إلى Talkwalker. اختر بحسب المهمة التي تحتاج إلى إنجازها.
ماذا ينبغي أن تسأل قبل الشراء؟
- في أي مرحلة إصدار تقع اللوحة اليوم، وماذا يشمل الوصول المبكر؟
- ما المنصات والحسابات التي يمكنني ربطها عبر واجهات API الخاصة بها؟
- ما لغات العملاء المدعومة لأسواقي؟
- هل يمكنه العمل جنبًا إلى جنب مع أداة التقارير التي أستخدمها بالفعل؟
- كيف تُعالَج اللقطات المسماة والمقارنات والتصدير بما يناسب تقويم التقارير لدي؟
تقدم SOMIN جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة ووصولًا مبكرًا مع طرح اللوحة تدريجيًا. يمكنك تجربة SOMIN لترى المنصة التي تقف خلفها.
FAQ
ما هو SOMIN Reporting في جملة واحدة؟
هو حل SOMIN لتقرير عميل حي وذاتي الخدمة، مبني على محرك SOMONITOR، مع موضوعات ولقطات مسماة ومقارنة بين الفترات بلغة العميل.
هل SOMIN Reporting متاح فعليًا بعد؟
تصنّفه SOMIN بأنه "قادم". المحرك يعمل اليوم واللوحة ذاتية الخدمة قيد التحويل إلى منتج. وترحّب SOMIN بطلبات الوصول المبكر بدلًا من تحديد موعد إطلاق.
من أين تأتي بيانات التقرير؟
من الحسابات الاجتماعية الخاصة بالعميل. وبحسب SOMIN، تُربط عبر واجهة API الخاصة بكل منصة ثم تُعالَج في SOMONITOR مثل سائر إشارات الفئة.
بأي لغات يُعدّ التقارير؟
تقول SOMIN إنه مصمَّم لإعداد التقارير بلغات العميل نفسه عبر الأسواق التي تخدمها. ولا تنشر قائمة باللغات في صفحة المنتج، فاطلب قائمتك من SOMIN.
هل يحل محل Whatagraph أو Talkwalker أو Rival IQ؟
ليس بالضرورة. تقول SOMIN إنه يعرض طبقة موضوعات الفئة التي لا تعرضها تلك الأدوات، ويمكن أن يعمل جنبًا إلى جنب مع تقاريرك القائمة.
المصادر
جميع حقائق SOMIN مصدرها صفحات SOMIN التالية: SOMIN Reporting وSOMIN مقابل Talkwalker وRival IQ وWhatagraph. أما أوصاف المنافسين فهي ملخصات SOMIN للتركيز العلني لكل مزوّد.
