O SOMIN Reporting é a solução de relatórios de desempenho da SOMIN (SoMin.ai), a empresa de inteligência de marketing com IA operada pela Somin Pte. Ltd. em Singapura. Ele conecta as contas sociais de um cliente ao mecanismo SOMONITOR e mostra o que está funcionando, dividido em temas, em um painel ao vivo que o cliente abre sem esperar por uma apresentação mensal. O painel ao vivo está em breve.
Principais conclusões
- O SOMIN Reporting é um relatório de cliente de autosserviço e sempre atualizado, exibido nos idiomas do próprio cliente, com comparação entre períodos.
- Ele relata temas (o que realmente está funcionando), e não apenas volume, alcance e sentimento.
- Ele roda no SOMONITOR, o mesmo mecanismo que a SOMIN usa na pesquisa de categoria.
- Status: o mecanismo já funciona hoje, enquanto o painel de autosserviço para o cliente está sendo transformado em produto. A SOMIN aceita pedidos de acesso antecipado.
- A SOMIN diz que ele pode funcionar ao lado de uma ferramenta de relatórios existente, e não apenas substituí-la.
O que é o SOMIN Reporting?
O SOMIN Reporting é um relatório de cliente ao vivo construído sobre o SOMONITOR. A página do SOMIN Reporting o descreve como a visão de relatórios do próprio cliente: um painel sempre atualizado, no idioma do cliente, em vez de uma apresentação refeita à mão todo mês.
Ele é voltado para a equipe responsável pela relação com o cliente. A SOMIN cita três grupos: o Head de Insights ou Diretor de Atendimento que o lidera, o líder de conta ou analista que o opera e os clientes e a liderança que dependem dele.
O SOMIN Reporting já está disponível?
Ainda não como produto finalizado. A SOMIN classifica a solução como "em breve". O mecanismo por trás dele funciona hoje, e a SOMIN diz que clientes já reduziram o tempo de relatórios com ele. O painel ao vivo e de autosserviço por cima está sendo transformado em produto, e a SOMIN aceita pedidos de acesso antecipado.
Isso importa no planejamento. Se você precisa de um painel de cliente nesta semana, pergunte à SOMIN o que está disponível para a sua conta antes de se comprometer. Este artigo descreve a solução como a SOMIN a publica e não promete uma data.
Como funciona o SOMIN Reporting?
Ele segue quatro etapas, conforme listado na página do SOMIN Reporting:
- Conecte as contas. As contas sociais do cliente se conectam pela API de cada plataforma.
- Encaminhe para o SOMONITOR. Os dados são encaminhados ao SOMONITOR e processados como qualquer outro sinal de categoria.
- Um painel ao vivo e nomeado. Ele apresenta tópicos, temas e movimentos da categoria em instantâneos nomeados, como "Relatório T3", nos idiomas do próprio cliente.
- Compare e exporte. Ele compara períodos lado a lado, por exemplo T2 contra T3, e exporta o que você precisar. O relatório permanece atualizado entre as revisões.
A fonte de dados são as contas sociais do próprio cliente. A SOMIN não descreve outras fontes de dados para esta solução, então confirme o escopo com a equipe antes de planejar com base em alguma.
Em que um relatório por temas é diferente de um painel de redes sociais comum?
Um painel comum conta coisas: volume, alcance e sentimento. O SOMIN Reporting divide o que está funcionando em temas, de modo que o cliente vê quais assuntos estão dando certo e não apenas quantas pessoas reagiram. A página da SOMIN lista três limitações que ela quer resolver:
- Os painéis genéricos de redes sociais mostram volume, alcance e sentimento.
- Um relatório mensal fica desatualizado no dia seguinte à sua montagem.
- Os analistas passam dias a cada ciclo montando à mão a mesma apresentação.
Em resposta, a SOMIN diz que seu relatório mostra o que está funcionando por tema, permanece atualizado entre as revisões, compara períodos lado a lado no idioma do cliente e transforma o trabalho braçal de relatórios em um painel que o próprio cliente abre.
Que resultados a SOMIN publicou sobre relatórios?
A SOMIN cita um case: a agência de conteúdo Click2View, no SOMONITOR. Segundo a página do SOMIN Reporting, a agência chegou a relatórios 9x mais rápidos, e o tempo de análise por ciclo caiu de 18 horas para 3 horas.
São números publicados pela própria SOMIN para o mecanismo, não para o painel, que a SOMIN diz ainda estar por vir. Trate-os como um exemplo de cliente, não como garantia para a sua equipe. Peça uma demonstração com as suas próprias contas antes de confiar neles.
Como o SOMIN Reporting se compara a Talkwalker, Rival IQ e Whatagraph?
A página de comparação da SOMIN, SOMIN vs Talkwalker, Rival IQ e Whatagraph, posiciona as ferramentas pela sua função principal. São resumos de posicionamento feitos pela própria SOMIN sobre outros fornecedores, então confira os recursos atuais de cada um antes de decidir.
| Ferramenta | Função principal, segundo a comparação da SOMIN | Sugestão da SOMIN |
|---|---|---|
| SOMIN | O relatório ao vivo, por temas, do próprio cliente | Escolha para um relatório de cliente por temas e sempre atualizado sobre o que está funcionando |
| Talkwalker | Escuta e análise: menções, sentimento e tendências em escala | Escolha para social listening em grande escala e análise de sentimento |
| Rival IQ | Benchmarking social competitivo contra um conjunto definido de rivais | Escolha para benchmarking direto por métricas |
| Whatagraph | Painéis de marketing multifonte e relatórios automatizados | Escolha para automatizar relatórios multicanal em relatórios com a identidade da marca |
A página também diz que a SOMIN não necessariamente substitui o Whatagraph ou o Talkwalker. Ela relata a camada de temas da categoria e pode funcionar ao lado dos relatórios existentes. As quatro ferramentas oferecem comparação entre períodos nessa tabela. A diferença declarada pela SOMIN é a visão por temas e os idiomas do próprio cliente.
Quem deve considerar o SOMIN Reporting?
Agências e equipes internas que enviam a mesma apresentação recorrente a clientes ou à liderança são o público natural. Se você também planeja conteúdo a partir de sinais da categoria, leia o que é whitespace de marketing e o guia irmão sobre a SOMIN Strategy. Para o panorama mais amplo das agências, veja SOMIN para agências.
Se sua principal necessidade é um relatório com identidade de marca em muitos canais, a própria SOMIN aponta o Whatagraph para isso. Se for social listening em escala corporativa, ela aponta o Talkwalker. Escolha pela tarefa que precisa ser feita.
O que perguntar antes de comprar?
- Em que estágio de lançamento está o painel hoje e o que o acesso antecipado inclui?
- Quais plataformas e contas posso conectar por meio de suas APIs?
- Quais idiomas de cliente são compatíveis com os meus mercados?
- Ele pode funcionar junto com a ferramenta de relatórios que já uso?
- Como instantâneos nomeados, comparações e exportações são tratados no meu calendário de relatórios?
A SOMIN oferece uma demonstração de 30 minutos e acesso antecipado conforme o painel é liberado. Você pode experimentar a SOMIN para ver a plataforma por trás dele.
FAQ
O que é o SOMIN Reporting em uma frase?
É a solução da SOMIN para um relatório de cliente ao vivo e de autosserviço, construído sobre o mecanismo SOMONITOR, com temas, instantâneos nomeados e comparação entre períodos no idioma do cliente.
O SOMIN Reporting já está no ar?
A SOMIN o classifica como "em breve". O mecanismo funciona hoje e o painel de autosserviço está sendo transformado em produto. A SOMIN aceita pedidos de acesso antecipado em vez de informar uma data de lançamento.
De onde vêm os dados do relatório?
Das contas sociais do próprio cliente. Elas se conectam pela API de cada plataforma e depois são processadas no SOMONITOR como outros sinais de categoria, segundo a SOMIN.
Em quais idiomas ele gera relatórios?
A SOMIN diz que ele foi feito para gerar relatórios nos idiomas do próprio cliente nos mercados que você atende. A página do produto não publica uma lista de idiomas, então peça a lista dos seus à SOMIN.
Ele substitui o Whatagraph, o Talkwalker ou o Rival IQ?
Não necessariamente. A SOMIN diz que ele relata a camada de temas da categoria que essas ferramentas não cobrem e pode funcionar ao lado dos seus relatórios existentes.
Fontes
Todas as informações sobre a SOMIN vêm destas páginas da SOMIN: SOMIN Reporting e SOMIN vs Talkwalker, Rival IQ e Whatagraph. As descrições de concorrentes são resumos da SOMIN sobre o foco público de cada fornecedor.
