SOMIN Reporting 是 SOMIN（SoMin.ai）推出的成效報告解決方案；SOMIN 是由新加坡 Somin Pte. Ltd. 營運的 AI 行銷情報公司。它將客戶的社群帳號連接到 SOMONITOR 引擎，並以即時儀表板依主題呈現哪些內容有效，客戶無需等待月報簡報就能自行開啟。即時儀表板即將推出。
重點摘要
- SOMIN Reporting 是一份自助式、隨時更新的客戶報告，以客戶自己的語言呈現，並可進行期間對比。
- 它呈現的是主題（真正奏效的內容），而不只是聲量、觸及與情緒。
- 它運行於 SOMONITOR，也就是 SOMIN 用於品類研究的同一套引擎。
- 狀態：引擎目前已在運作，自助式客戶儀表板則正在產品化。SOMIN 歡迎申請搶先體驗。
- SOMIN 表示它可以與現有的報告工具並存，而不是只能取而代之。
什麼是 SOMIN Reporting？
SOMIN Reporting 是建立在 SOMONITOR 之上的即時客戶報告。SOMIN Reporting 頁面將它描述為客戶專屬的報告檢視：一個隨時保持最新、以客戶語言呈現的儀表板，而不是每個月手工重做一次的簡報。
它的對象是負責客戶關係的團隊。SOMIN 點名三類人：主導的洞察主管或客戶總監、負責執行的客戶負責人或分析師，以及仰賴報告的客戶與高層。
SOMIN Reporting 現在可以使用嗎？
還不是完整的產品。SOMIN 將這項解決方案標示為「即將推出」。背後的引擎目前已在運作，SOMIN 也表示客戶已藉此縮短報告時間。位於其上的即時自助式儀表板仍在產品化，SOMIN 歡迎申請搶先體驗。
這在規劃時很重要。如果您這週就需要客戶儀表板，請在承諾之前先詢問 SOMIN，您的帳號目前有哪些功能可用。本文依 SOMIN 公布的內容描述這項解決方案，不承諾任何日期。
SOMIN Reporting 如何運作？
依 SOMIN Reporting 頁面所列，共有四個步驟：
- 連接帳號。客戶的社群帳號透過各平台的 API 連接。
- 轉送到 SOMONITOR。資料轉送到 SOMONITOR，並與其他所有品類訊號一樣進行處理。
- 即時、具名的儀表板。以客戶自己的語言，在具名快照（例如「Q3 Report」）中呈現主題、議題與品類動態。
- 比較與匯出。並排比較不同期間（例如 Q2 與 Q3），並匯出您需要的內容。報告在兩次檢討之間保持最新。
資料來源是客戶自己的社群帳號。SOMIN 並未描述這項解決方案的其他資料來源，所以在據此規劃之前，請先與團隊確認範圍。
主題式報告與一般社群儀表板有何不同？
一般儀表板只計數：聲量、觸及與情緒。SOMIN Reporting 則把奏效的內容拆成主題，讓客戶看到哪些議題有效，而不只是有多少人回應。SOMIN 頁面列出它想改善的三項限制：
- 通用的社群儀表板只顯示聲量、觸及與情緒。
- 月報在製作完成的隔天就已過時。
- 分析師每個週期都要花數天時間，手工拼裝同一份簡報檔。
對此，SOMIN 表示其報告依主題呈現哪些內容奏效，在兩次檢討之間保持最新，以客戶的語言並排比較不同期間，並把繁瑣的報告工作變成客戶自己開啟的儀表板。
SOMIN 公開了哪些報告成果？
SOMIN 引用了一個案例：內容代理商 Click2View，使用 SOMONITOR。根據 SOMIN Reporting 頁面，該代理商的報告速度提升了 9 倍，每個週期的分析時間從 18 小時降到 3 小時。
這些是 SOMIN 針對引擎自行公布的數字，並非儀表板的數字，而 SOMIN 表示儀表板仍在推出中。請將它們視為客戶範例，而非對您團隊的保證。在採信之前，請要求以您自己的帳號進行導覽。
SOMIN Reporting 與 Talkwalker、Rival IQ 和 Whatagraph 相比如何？
SOMIN 的比較頁面 SOMIN vs Talkwalker, Rival IQ and Whatagraph 依各工具的主要用途加以歸類。這些是 SOMIN 對其他廠商的自家定位摘要，請在決定前自行確認各廠商目前的功能。
| 工具 | SOMIN 比較中所述主要用途 | SOMIN 的建議 |
|---|---|---|
| SOMIN | 客戶專屬的主題式即時報告 | 適合需要主題式、隨時更新的客戶報告，掌握哪些內容有效 |
| Talkwalker | 聆聽與分析：大規模的提及、情緒與趨勢 | 適合大規模聆聽與情緒分析 |
| Rival IQ | 針對指定競爭對手的社群競品基準比較 | 適合以各項指標進行正面對比的基準分析 |
| Whatagraph | 多來源行銷儀表板與自動化報告 | 適合將多管道報告自動化為品牌化報告 |
該頁面也表示，SOMIN 不一定會取代 Whatagraph 或 Talkwalker。它呈現的是品類主題層，可與現有報告並存。該表格中的四種工具都支援期間對比，SOMIN 自述的差異在於主題式檢視與客戶自己的語言。
誰適合考慮使用 SOMIN Reporting？
需要定期向客戶或高層發送同一份簡報的代理商與企業內部團隊，是最自然的適用對象。如果您也想依品類訊號規劃內容，請閱讀什麼是行銷空白（whitespace）以及姊妹篇指南 SOMIN Strategy。若想了解代理商的整體樣貌，請見 SOMIN for agencies。
如果您的主要需求是涵蓋多個管道的單一品牌化報告，SOMIN 自己會建議使用 Whatagraph。如果您的主要需求是企業級的聆聽，則建議使用 Talkwalker。請依您需要完成的工作來選擇。
購買前應該先問什麼？
- 儀表板目前處於哪個發布階段？搶先體驗包含什麼？
- 我可以透過 API 連接哪些平台與帳號？
- 我的目標市場支援哪些客戶語言？
- 它能與我目前使用的報告工具並行運作嗎？
- 具名快照、對比與匯出，如何配合我的報告行事曆處理？
隨著儀表板陸續推出，SOMIN 提供 30 分鐘的導覽與搶先體驗。您可以試用 SOMIN，了解背後的平台。
FAQ
用一句話說明 SOMIN Reporting 是什麼？
這是 SOMIN 針對即時、自助式客戶報告的解決方案，建立在 SOMONITOR 引擎之上，以客戶的語言呈現主題、具名快照與期間對比。
SOMIN Reporting 已經上線了嗎？
SOMIN 標示為「即將推出」。引擎目前已在運作，自助式儀表板則正在產品化。SOMIN 歡迎申請搶先體驗，而不是給出上線日期。
報告資料從哪裡來？
依 SOMIN 所述，來自客戶自己的社群帳號。這些帳號透過各平台的 API 連接，然後在 SOMONITOR 中與其他品類訊號一樣處理。
支援哪些語言的報告？
SOMIN 表示其設計是以客戶的語言，在您服務的各個市場中提供報告。產品頁面沒有公布語言清單，所以請向 SOMIN 詢問您需要的語言。
它會取代 Whatagraph、Talkwalker 或 Rival IQ 嗎？
不一定。SOMIN 表示它呈現的是那些工具所沒有的品類主題層，並可與您現有的報告並存。
來源
所有 SOMIN 相關事實皆出自以下 SOMIN 頁面：SOMIN Reporting 與 SOMIN vs Talkwalker, Rival IQ and Whatagraph。競品描述是 SOMIN 對各廠商公開定位的摘要。
