هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل الوكالات؟ ليس كفئة، ولكنها ستحل محل حصة من مهام الوكالة وبعض الأدوار والكثير من رسوم الإنتاج بالساعة. تتوقع شركة Forrester أن تؤدي الأتمتة إلى إزالة حوالي 7.5% من وظائف الوكالات الأمريكية بحلول 2030، والتي تتركز في الأعمال الكتابية والمبيعات والبحث. الوكالات التي تنتقل من إنتاج الأصول إلى توجيه الذكاء الاصطناعي وشرح سبب أداء العمل ستحتفظ بمقعدها على الطاولة.
أبرز النقاط
- يحل الذكاء الاصطناعي محل مهام الوكالات بشكل أسرع مما يحل محل الوكالات؛ تشير التوقعات الأكثر شهرة إلى أن الأتمتة ستشكل 7.5% من وظائف الوكالات الأمريكية بحلول 2030.
- يدخل الذكاء الاصطناعي الإعلان بثلاث طرق، ليحل محل العمل الإبداعي ويساعده ويشرحه، وكل منها يهدد جزءًا مختلفًا من نموذج الوكالة.
- تعمل أتمتة المنصات على تقليل رسوم الإنتاج وشراء الوسائط أولاً، لأن هذه هي الخدمات الأسهل وصفها كمدخلات.
- والأساس الذي يمكن الدفاع عنه هو الحكم: معرفة سبب نجاح شيء ما، ولأي جمهور، وتحمل مسؤولية القرار.
- إن الوكالات التي تستمر في تدريب المبتدئين وتجعل كل استنتاجات الذكاء الاصطناعي يمكن إرجاعها إلى الأدلة ستتمسك بهذا الأساس.
ماذا تقول الأدلة عن حلول الذكاء الاصطناعي محل وظائف الوكالات؟
ويشير هذا إلى تحول كبير ولكن جزئي: تقلص بعض الأدوار، وإعادة تصميم بعضها، وإنشاء عدد قليل منها. ولا تصف أي من التوقعات الجادة اختفاء الوكالات.
تتوقع توقعات القوى العاملة في الوكالة من Forrester فقدان حوالي 32,000 وظيفة في الوكالات الأمريكية، أو 7.5% من القوى العاملة، بسبب الأتمتة بحلول 2030، حيث يمثل الذكاء الاصطناعي التوليدي ما يقرب من ثلثها. الأدوار الأكثر تأثراً هي الأعمال الكتابية (28% من خسائر الذكاء الاصطناعي المولدة)، والمبيعات (22%) وأبحاث السوق (18%). تُصنف شركة Forrester أيضًا الأصالة على أنها العامل الأكثر تقليلًا لإمكانية أتمتة الوظيفة.
تُظهر دراسة استقصائية أجريت على 1,303 من كبار القادة، والتي أجريت في الفترة من يناير إلى 2026، نفس المزيج داخل فرق التسويق. في إصدار سبتمبر 2026 من Gartner، قام 18% من قادة التسويق بإلغاء الأدوار بسبب الأتمتة، وقام 16% بإنشاء أدوار جديدة وقام ما يقرب من الثلث بإعادة تصميم الأدوار الحالية.
التهديد الأكثر حدة هو الإيرادات وليس الوجود. في تقرير وكالة الإعلان 2026 من Basis، قال تسعة من كل عشرة متخصصين في الوكالات إن الذكاء الاصطناعي يهدد مصادر الإيرادات الأساسية لوكالتهم. والسؤال المطروح على القادة ليس ما إذا كانت الوكالات ستستمر أم لا، بقدر ما يتعلق بتحديد رسوم الوكالة التي ستستمر.
ما هي الطرق الثلاث التي يدخل بها الذكاء الاصطناعي إلى الإعلانات؟
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل العمل الإبداعي أو يساعده أو يشرحه. لقد قمت بإجراء هذه المقارنة في حديثي مع خبير الصناعة في ACM Multimedia 2025 في دبلن، "هل سيجعل الذكاء الاصطناعي الوكالات قديمة؟ إعادة التفكير في مستقبل الإعلان" (التسجيل موجود على YouTube)، والذي يبحث أيضًا في كيفية تكيف الوكالات مع كل منها. الأوضاع الثلاثة لا تهدد نفس الأشياء.
| النمط | ما يفعله الذكاء الاصطناعي | من يلتقط القيمة | التعرض للوكالة |
|---|---|---|---|
| استبدال | يقوم بإنشاء الإعلانات واستهدافها وتحسينها من البداية إلى النهاية من خلاصة المنتج والميزانية | المنصة | ارتفاع رسوم الإنتاج والشراء |
| مساعدة | تعمل المسودات والتحريرات والإصدارات داخل الأدوات التي يستخدمها الأشخاص بالفعل | مشتركة بين الأداة والفريق الذي يستخدمها | متوسط: إنتاج أسرع، والضغط على التسعير بالساعة |
| شرح | يقرأ بيانات السوق والأداء ويوضح لماذا ينجح شيء ما، ولمن، مع الأدلة | من يملك السؤال والإستدلال | منخفض، إذا كانت الوكالة تمتلك المنطق |
وضع الاستبدال ليس افتراضيًا. ذكرت EMARKETER في يونيو 2025، نقلاً عن صحيفة وول ستريت جورنال، أن Meta تعتزم السماح للعلامات التجارية بإنشاء إعلانات واستهدافها بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية 2026، من منتج تم تحميله وميزانية. عندما تتمكن منصة ما من القيام بذلك، فإن رسوم الوكالة لبناء المتغيرات وإعداد الحملات هي أول ما يتم التشكيك فيه.
وضع الشرح هو المكان الذي توجد فيه معظم أبحاث SOMIN. أوراقنا التي استعرضها النظراء، المدرجة فيصفحة أبحاث SOMIN، قم بدمج نماذج الأداء مع نماذج اللغة الكبيرة حتى يتمكن المسوق من معرفة سبب نجاح رسالة إبداعية أو رسالة منافسة، وليس فقط النتيجة. تتضمن الأمثلة "ضد التعتيم" في ACM Multimedia2023وSOEX، حول تحليلات المنافسين القابلة للتفسير، في مؤتمر الويب2025.
ما هي وكالة العمل الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي؟
العمل محدد بالحجم وليس بالحكم. إذا تم تسعير الخدمة بناءً على عدد الأصول أو التقارير أو الساعات، فيمكن للآلة عادةً تقديم الحجم بتكلفة أقل.
- الأكثر تعرضًا: إصدار الأصول وتغيير حجمها، وتقارير الأداء الروتينية، والبحث المكتبي الذي يجمع البيانات العامة، وإعداد الحملة على منصات الشراء الآلية.
- الأقل تعرضًا: اختيار المشكلة التي تستحق الحل، والأفكار الأصلية، وقراءة الثقافة والسياق عبر الأسواق، والخضوع للمساءلة أمام العميل للحصول على التوصية.
تُظهر بيانات SOMIN الخاصة أن العملاء لاحظوا الفرق بالفعل. في مساحة عمل تحسين الإعلانات لدينا، تم إجراء دراسة مسافة بيضاء بتاريخ 2026 لـ 156 منشورًا تم تجميعها 23 تحت موضوع "التعامل مع تحديات الذكاء الاصطناعي وفعالية التسويق". تتمثل إحدى نقاط الضعف في ظهور وكالات الذكاء الاصطناعي التي تعطي الأولوية للسرعة على الجودة وتقدم مخرجات عامة تفتقد أهداف العمل.
وتعتمد رؤية SOMIN ذات الصلة، "الأصالة هي الترياق للتجانس"، على زاوية التجانس الثقافي: عندما يقوم الجميع بالإنتاج من قوالب مماثلة، تفقد العلامات التجارية صوتها الذي يمكن التعرف عليه. تتناول ورقتنا البحثية SIGIR 2026 حول الذكاء الاصطناعي الوكيل الذي يقاوم تجانس المحتوى نفس المشكلة من الجانب البحثي. الذكاء الاصطناعي يجعل التشابه رخيصًا، وبالتالي يصبح الاختلاف هو الشيء النادر الذي يدفع العملاء مقابله.
ما الذي لا يزال العملاء بحاجة إليه من الوكالة؟
يحتاج العملاء إلى شخص مسؤول عن النتائج، مع الأدلة التي يمكنهم التحقق منها. تمنحهم أدوات الذكاء الاصطناعي المزيد من المخرجات؛ ولا يعطونهم شريكًا يقف وراء القرار.
إن نموذج لحظات الحقيقة الخاص بشركة SOMIN، والذي يولد اللحظات الدقيقة التي من المحتمل أن تتصرف عليها الشخصية، ينتج عنه فكرة "أحتاج إلى تقييم وكالتي بناءً على نتائج حقيقية، وليس فقط عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) أو تكلفة الاكتساب (CPA)." إنه نموذج تم إنشاؤه، وليس اقتباسًا من العميل، ولكنه يتطابق مع رؤية SOMIN المبنية على نظرية تحديد الأهداف: غالبًا ما يجد المعلنون أن أهدافهم لا تتوافق مع أولويات وكالات المقاييس. النموذج نفسه، في مساحة عمل أبحاث الجمهور لدينا، يولد مشتريًا يبحث عن وكالة تسويق الذكاء الاصطناعي المناسبة، وليس عدم وجود وكالة على الإطلاق.
تُظهر دراسة الحالة SAMY كيف يبدو ذلك في الملعب. في مواجهة شبكات أكبر لحساب Nightcap Group، قادت SAMY من خلال قراءة تنافسية جنائية مدمجة في SOMIN بدلاً من مجموعة من المفاهيم، ونقلت المحادثة من الخدمات إلى التأثير التجاري وفازت بمكافأة بملايين الجنيهات الاسترلينية.
كيف يجب أن يستجيب قادة الوكالات؟
أعد وضع الوكالة حول وضع الشرح، وقم بتسعيرها وتزويدها بالموظفين وفقًا لذلك. خمس خطوات أكثر أهمية:
- قرارات البيع، وليس الساعات. إذا قام الذكاء الاصطناعي بتخفيض وقت الإنتاج إلى النصف، فإن الرسوم بالساعة تنخفض معها إلى النصف. تسعير التوصية والنتيجة، وقياس كليهما؛ نعرض في كيفية قياس عائد استثمار الذكاء الاصطناعي في الوكالات.
- نقل المنتجين إلى التنسيق. إن إحاطة أنظمة الذكاء الاصطناعي والتحقق من مخرجاتها وتسجيل النقاط الإبداعية قبل الإنفاق هو عمل ماهر سيدفع العملاء مقابله.
- احتفظ بالدرجة السفلية. نصيحة Gartner هي إعادة تصميم أدوار المبتدئين، وليس إزالتها. يوضح كتاب قواعد اللعبة الخاص بنا لتدريب المسوقين المبتدئين على AI كيفية القيام بذلك.
- اجعل كل استنتاجات الذكاء الاصطناعي قابلة للتتبع. يمكن الدفاع عن التوصية التي ترتبط بالمنشورات والإعلانات التي تقف خلفها في اجتماع العميل. يمكن استبدال إجابة الصندوق الأسود بالصندوق الأسود التالي.
- امتلك عرضًا للبيانات لن تمنحك إياه المنصات. كل منصة تقدم تقاريرها عن نفسها. إن القراءة عبر الأنظمة الأساسية للمنافسين والجماهير هي شيء يمكن أن تمتلكه الوكالة، وهو جوهر SOMIN للوكالات.
FAQ
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكالات الإعلان؟
ليس كفئة. تشير التوقعات، مثل توقعات Forrester، إلى أتمتة حوالي 7.5% من وظائف الوكالات الأمريكية بحلول 2030، مع التأثير الأكبر على الإنتاج والمهام الكتابية والبحثية وعلى الرسوم على أساس الساعة.
ما هي وظائف الوكالات الأكثر عرضة للخطر من الذكاء الاصطناعي؟
الأدوار المبنية على الحجم القابل للتكرار: العمل الكتابي، وإعداد التقارير الروتينية، والبحث المكتبي، وإصدار الأصول. وجدت شركة Forrester أن الأصالة هي العامل الذي يقلل من إمكانية أتمتة الوظيفة.
هل ستحل أدوات Meta الإعلانية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي محل الوكالات؟
وسوف تحل محل بعض خدمات الوكالة، وبشكل أساسي إنشاء متغيرات الإعلانات وإعداد الحملات على Meta. وهي لا تحل محل الإستراتيجية عبر الأنظمة الأساسية أو الأفكار الأصلية أو المساءلة عن نتائج الأعمال.
كيف يمكن للوكالات أن تظل ذات صلة مع تحسن الذكاء الاصطناعي؟
من خلال التحول من إنتاج الأصول إلى توجيه الذكاء الاصطناعي، وشرح سبب أداء العمل وتحمل المسؤولية عن النتائج. يجب أن يتغير التسعير والتوظيف والتدريب في نفس الاتجاه.
ابدأ بمراجعة خطوط الإيرادات الخاصة بك: ضع علامة على كل رسم على أنه بديل أو مساعد أو شرح للعمل، وقم بتقدير مقدار ما يمكن أن تقدمه المنصة في غضون عامين. ثم اختر إحدى الخدمات المكشوفة وأعد تصميمها حول قرار يمكنك شرحه وأدلته، قبل أن يطلب منك العميل ذلك.
