Talkwalker और Meltwater के विकल्प तीन समूहों में आते हैं: दूसरे लिसनिंग और मीडिया-मॉनिटरिंग सूट, कम लागत वाले मॉनिटरिंग टूल, और AI श्रेणी-इंटेलिजेंस टूल जो प्रतिस्पर्धी विज्ञापनों और कंटेंट का विश्लेषण करते हैं। काम के हिसाब से चुनें। बातचीत सुनने के लिए लिसनिंग सूट चुनें, और यह देखने के लिए कि प्रतिद्वंद्वी क्या कह रहे हैं और कौन-से संदेश अनदावा हैं, श्रेणी इंटेलिजेंस।
मुख्य बातें
- Talkwalker अब अपनी साइट पर Lumen by Talkwalker कहलाता है, और Meltwater मीडिया, सोशल और AI इंटेलिजेंस कस्टम कोटेशन पर बेचता है।
- विकल्पों में Brandwatch जैसे दूसरे सूट, Brand24 और Mention जैसे बजट टूल, और Sprout Social जैसे मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं जिनमें लिसनिंग ऐड-ऑन के रूप में आती है।
- लिसनिंग बताती है कि लोग क्या कहते हैं; श्रेणी इंटेलिजेंस बताती है कि प्रतिस्पर्धी क्या कहते हैं और क्या अनकहा छोड़ देते हैं।
- पहले यह तय करें कि आपको किस सवाल का जवाब चाहिए, फिर भाषाएँ, वर्कस्पेस, रिपोर्टिंग और कीमत का मॉडल देखें।
- कई टीमें दो तरह के टूल इस्तेमाल करती हैं, इसलिए किसी एक को बदलना लक्ष्य न भी हो सकता है।
Talkwalker और Meltwater क्या देते हैं?
दोनों व्यापक मॉनिटरिंग प्लेटफ़ॉर्म हैं, जो मुख्य रूप से सेल्स के ज़रिए बिकते हैं। Talkwalker के होम पेज के अनुसार वह "now Lumen by Talkwalker" है, जिसे मार्केटिंग, PR और इनसाइट्स टीमों के लिए सोशल लिसनिंग, मीडिया मॉनिटरिंग और प्रतिस्पर्धी इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म बताया गया है। पेज सोशल लिसनिंग, मीडिया मॉनिटरिंग, बेंचमार्किंग, ऑडियंस इनसाइट्स और ग्राहक फ़ीडबैक एनालिटिक्स सूचीबद्ध करता है (Talkwalker)।
Meltwater का प्राइसिंग पेज Starter, Pro, Enterprise और Agency प्लान सूचीबद्ध करता है, सभी "Contact Sales" के ज़रिए, बिना कीमत के। वह Enterprise को API और MCP इंटीग्रेशन तथा गवर्नेंस फ़ीचर सहित बताता है (Meltwater pricing)।
मुख्य विकल्प क्या हैं?
विकल्पों को इस आधार पर समूहित करें कि वे किसके लिए बने हैं। हम सिर्फ़ वही बताते हैं जो हर वेंडर का अपना पेज कहता है।
| समूह | उदाहरण | वेंडर पेज क्या कहता है | सबसे उपयुक्त |
|---|---|---|---|
| कंज़्यूमर-इंटेलिजेंस सूट | Brandwatch | एक सूट जो कंज़्यूमर इंटेलिजेंस, सोशल मीडिया मैनेजमेंट, इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग और मीडिया इंटेलिजेंस को कवर करता है; Cision की कंपनी | बड़ी टीमें जो व्यापक सूट चाहती हैं |
| बजट और मिड-मार्केट मॉनिटरिंग | Brand24, Mention | मेंशन और कीवर्ड सीमाओं वाले प्रकाशित प्लान; API और व्हाइट-लेबल रिपोर्टिंग प्लान के हिसाब से अलग-अलग | छोटी टीमें, तय ब्रांड सेट |
| लिसनिंग वाले मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म | Sprout Social | प्रति-सीट प्लान; ऊँचे प्लान में लिसनिंग ऐड-ऑन के रूप में | वे टीमें जो पहले से एक ही टूल में सोशल प्रबंधित करती हैं |
| AI श्रेणी इंटेलिजेंस | SOMIN | प्रतिस्पर्धी विज्ञापनों, पोस्ट और क्रिएटर्स को ट्रैक करता है; उन्हें ब्रीफ और स्कोर किए गए कॉन्सेप्ट में बदलता है | रणनीति, पिच और क्रिएटिव टीमें |
वेंडर पंक्तियों के स्रोत नीचे सूचीबद्ध हैं। हर वेंडर के मौजूदा प्लान जाँच लें, क्योंकि फ़ीचर और कीमतें बदलती रहती हैं।
AI श्रेणी इंटेलिजेंस कब बेहतर बैठता है?
यह तब बेहतर बैठता है जब आपका सवाल प्रतिस्पर्धियों के संदेश और क्रिएटिव के बारे में हो, ग्राहकों की बातचीत के बारे में नहीं। लिसनिंग पूछती है "लोग क्या कह रहे हैं?"। श्रेणी इंटेलिजेंस पूछती है "इस श्रेणी के ब्रांड किससे क्या कह रहे हैं, और क्या छूट रहा है?"।
- पिचिंग या योजना: ब्रीफ लिखने से पहले आपको प्रतिस्पर्धियों का नक्शा और कमी चाहिए।
- क्रिएटिव रणनीति: आप जानना चाहते हैं कि प्रतिद्वंद्वी पहले से कौन-से संदेश, फ़ॉर्मेट और लहजे इस्तेमाल कर रहे हैं।
- बहु-बाज़ार लॉन्च: आपको हर देश के लिए वही नज़रिया चाहिए।
SOMIN (SoMin.ai), जो सिंगापुर में Somin Pte. Ltd. द्वारा संचालित AI मार्केटिंग-इंटेलिजेंस कंपनी है, इसी दूसरे काम के लिए बनी है। इसका SOMIN Strategy पेज तरीके का वर्णन करता है, और SOMIN AI एजेंट दिखाता है कि रिसर्च प्रक्रिया कैसे चलती है। इसके पीछे की अवधारणा के लिए मार्केटिंग व्हाइटस्पेस क्या है पढ़ें।
लिसनिंग सूट कब भी सही विकल्प है?
जब काम संकट अलर्ट, सेंटिमेंट ट्रैकिंग, प्रेस और मीडिया मॉनिटरिंग, या ग्राहक फ़ीडबैक का हो, तब लिसनिंग के साथ रहें। श्रेणी इंटेलिजेंस इनकी जगह नहीं लेती। हमारी सोशल लिसनिंग, ऑडियंस रिसर्च और विज्ञापन ऑप्टिमाइज़ेशन की तुलना इस बँटवारे को विस्तार से रखती है।
आप इनमें से कैसे चुनें?
- फ़ैसले का नाम लें। क्या यह "संकट का जवाब दें" है या "अगली तिमाही में हमें क्या कहना चाहिए"?
- भाषाओं और बाज़ारों की सूची बनाएँ, और हर वेंडर से लिखित कवरेज माँगें।
- यूज़र्स और वर्कस्पेस जाँचें। Talkwalker के Core टियर में असीमित यूज़र शामिल हैं; दूसरे वेंडर प्रति सीट शुल्क लेते हैं।
- कीमत के मॉडल की तुलना करें। हमारी पोस्ट एंटरप्राइज़ सोशल लिसनिंग की कीमत इकाइयों को समझाती है।
- असली ब्रीफ पर ट्रायल करें, और नापें कि डेटा से फ़ैसले तक पहुँचने में कितना समय लगता है।
एजेंसियों को कौन-से सोशल लिसनिंग टूल एजेंसियों के लिए उपयुक्त हैं भी पढ़ना चाहिए।
किसी भी वेंडर से आपको कौन-से सवाल पूछने चाहिए?
सबसे वही छोटी सूची पूछें, हमसे भी, और जवाब लिख लें।
- मेरे ब्रांड्स के लिए कौन-सी भाषाएँ, प्लेटफ़ॉर्म और क्षेत्र कवर हैं, और क्या डेटा सैंपल किया हुआ है?
- ऐतिहासिक डेटा कितना पीछे तक जाता है, और क्या वह ऐड-ऑन है?
- क्या मैं डेटा एक्सपोर्ट कर सकता हूँ या API इस्तेमाल कर सकता हूँ, और इसकी कीमत क्या है?
- कितने यूज़र, वर्कस्पेस और सेव की गई खोजें शामिल हैं?
- अनुबंध की अवधि, ऑनबोर्डिंग शुल्क और ओवरेज के नियम क्या हैं?
- हर इनसाइट उन पोस्ट या विज्ञापनों तक कैसे ट्रेस होती है जिनके पीछे वह है?
AI सारांशों के साथ आख़िरी सवाल सबसे ज़्यादा मायने रखता है। जिस सारांश को आप उसके स्रोत तक ट्रेस नहीं कर सकते, उसे क्लाइंट के सामने सही ठहराना मुश्किल होता है। इस समस्या पर व्यापक नज़र के लिए मार्केटर्स AI इनसाइट्स पर भरोसा क्यों नहीं करते देखें।
FAQ
क्या Talkwalker और Lumen by Talkwalker एक ही हैं?
Talkwalker के होम पेज के अनुसार Talkwalker अब Lumen by Talkwalker है, एक रीब्रांड जिसके बारे में पेज कहता है कि वह Hootsuite और Talkwalker को और करीब लाता है। मौजूदा विवरण के लिए साइट देखें।
Meltwater का सस्ता विकल्प क्या है?
Brand24 और Mention प्लान प्रकाशित करते हैं, और Brand24 अपने पेज पर कीमतें दिखाता है। उनका दायरा पूरे मीडिया-मॉनिटरिंग सूट से अलग है, इसलिए सिर्फ़ शुल्क नहीं, सीमाओं और फ़ीचर की भी तुलना करें।
क्या SOMIN, Talkwalker या Meltwater की जगह ले सकता है?
प्रेस मॉनिटरिंग या संकट अलर्ट के लिए नहीं। SOMIN प्रतिस्पर्धी विज्ञापनों, पोस्ट और क्रिएटर्स को ट्रैक करता है और उन्हें ब्रीफ में बदलता है। कई टीमें बातचीत के लिए लिसनिंग टूल और रणनीति के लिए श्रेणी टूल इस्तेमाल करती हैं।
क्या ये टूल मेरी भाषाओं को कवर करते हैं?
हमने जो पेज पढ़े उनमें मॉनिटरिंग की पूरी भाषाएँ सूचीबद्ध नहीं थीं। हर वेंडर से लिखित में पूछें, और हर भाषा में मेंशन के एक नमूने की जाँच करें।
मैं कीमतों की तुलना कैसे करूँ?
एक ही दायरे के लिए कोटेशन माँगें और ऑनबोर्डिंग, ओवरेज, API और अतिरिक्त सीटें शामिल करें। Meltwater और Talkwalker अनुरोध पर कोटेशन देते हैं; Brand24 अपने पेज पर कीमतें दिखाता है।
