TalkwalkerとMeltwaterの代替ツールは、3つのグループに分かれます。ほかのリスニング／メディアモニタリングスイート、低価格のモニタリングツール、そして競合の広告やコンテンツを分析するAIカテゴリーインテリジェンスツールです。選ぶ基準は用途です。会話を聴くならリスニングスイート、ライバルが何を言っているか、どのメッセージが空いているかを見るならカテゴリーインテリジェンスを選びましょう。
主なポイント
- Talkwalkerは自社サイトで現在「Lumen by Talkwalker」と名乗っており、Meltwaterはメディア、ソーシャル、AIインテリジェンスを個別見積もりで販売しています。
- 代替としては、Brandwatchなどのほかのスイート、Brand24やMentionなどの低価格ツール、Sprout Socialのようなリスニングをアドオンとして持つ管理プラットフォームがあります。
- リスニングは人々が何を言っているかを教えてくれ、カテゴリーインテリジェンスは競合が何を言っているか、そして何を言っていないかを教えてくれます。
- まず答えを出したい問いで決め、次に言語、ワークスペース、レポート、料金モデルで絞り込みます。
- 2種類のツールを併用しているチームも多く、どちらかを置き換えることが目的とは限りません。
TalkwalkerとMeltwaterは何を提供していますか？
どちらも幅広いモニタリングプラットフォームで、主に営業担当を通じて販売されています。Talkwalkerのホームページによると、「now Lumen by Talkwalker」となっており、マーケティング、PR、インサイトチーム向けのソーシャルリスニング、メディアモニタリング、競合インテリジェンスのプラットフォームと説明されています。ページには、ソーシャルリスニング、メディアモニタリング、ベンチマーキング、オーディエンスインサイト、顧客フィードバック分析が掲載されています（Talkwalker）。
Meltwaterの料金ページには、Starter、Pro、Enterprise、Agencyのプランが載っていますが、いずれも「Contact Sales」で価格の記載はありません。Enterpriseには、APIおよびMCP連携とガバナンス機能が含まれると説明されています（Meltwaterの料金）。
主な代替ツールは？
何のために作られているかでグループ分けしました。各ベンダーのページに書かれている内容だけを説明しています。
| グループ | 例 | ベンダーのページの記載 | 向いているケース |
|---|---|---|---|
| コンシューマーインテリジェンススイート | Brandwatch | コンシューマーインテリジェンス、SNS管理、インフルエンサーマーケティング、メディアインテリジェンスを網羅するスイート。Cision傘下の企業 | 幅広いスイートを求める大規模チーム |
| 低価格・ミッドマーケット向けモニタリング | Brand24、Mention | メンション数とキーワード数の上限つきで公開されているプラン。APIとホワイトラベルレポートはプランによって異なる | 小規模チーム、対象ブランドが決まっているケース |
| リスニング機能を備えた管理プラットフォーム | Sprout Social | シート単位のプラン。リスニングは上位プランのアドオン | すでに1つのツールでSNSを管理しているチーム |
| AIカテゴリーインテリジェンス | SOMIN | 競合の広告、投稿、クリエイターを追跡し、ブリーフやスコアリング済みコンセプトに変換 | 戦略、ピッチ、クリエイティブのチーム |
ベンダーに関する各行の出典は以下に記載しています。機能や価格は変わるため、各ベンダーの最新のプランをご確認ください。
AIカテゴリーインテリジェンスが向くのはどんなときですか？
知りたいのが顧客の会話ではなく、競合のメッセージやクリエイティブである場合に向いています。リスニングは「人々は何を言っているか」を問います。カテゴリーインテリジェンスは「このカテゴリーのブランドは、誰に何を言っていて、何が欠けているか」を問います。
- ピッチや企画：ブリーフを書く前に、競合マップとギャップが必要なとき。
- クリエイティブ戦略：ライバルがすでに使っているメッセージ、フォーマット、トーンを知りたいとき。
- 複数市場での展開：国ごとに同じ視点で状況を把握したいとき。
シンガポールのSomin Pte. Ltd.が運営するAIマーケティングインテリジェンス企業SOMIN（SoMin.ai）は、この後者の用途のために作られています。アプローチはSOMIN Strategyのページで、リサーチプロセスの進め方はSOMIN AIエージェントで紹介しています。背景にある考え方はマーケティングのホワイトスペースとはをお読みください。
リスニングスイートが今でも適しているのはどんなときですか？
クライシスアラート、センチメントの追跡、プレス／メディアモニタリング、顧客フィードバックが目的であれば、リスニングを使い続けてください。カテゴリーインテリジェンスはそれらを置き換えるものではありません。ソーシャルリスニング、オーディエンスリサーチ、広告最適化の比較で、その違いを詳しく説明しています。
どう選べばよいですか？
- 判断したいことを明確にする。「クライシスに対応する」のか、「来四半期に何を言うべきか」なのか。
- 言語と市場を書き出し、各ベンダーに対応範囲を書面で確認します。
- ユーザー数とワークスペースを確認する。TalkwalkerのCoreティアはユーザー数無制限ですが、他社はシート単位で課金されます。
- 料金モデルを比較する。エンタープライズ向けソーシャルリスニングの料金の記事で、課金単位を解説しています。
- 実際のブリーフで試し、データから意思決定に至るまでにかかる時間を計測します。
エージェンシーの方は、エージェンシーに向いているソーシャルリスニングツールもお読みください。
どのベンダーにも確認すべき質問は？
当社も含め、すべてのベンダーに同じ短いリストで質問し、回答を書き留めておきましょう。
- 自社ブランドについて、どの言語、プラットフォーム、地域がカバーされ、データはサンプリングされていますか？
- 過去データはどこまでさかのぼれますか？それはアドオンですか？
- データのエクスポートやAPIの利用はできますか？費用はいくらですか？
- ユーザー数、ワークスペース数、保存済み検索の数はいくつまで含まれますか？
- 契約期間、導入費用、超過分のルールはどうなっていますか？
- すべてのインサイトは、その元になった投稿や広告にどうさかのぼれますか？
最後の質問は、AIによる要約ではとくに重要です。出典までさかのぼれない要約は、クライアントに対して説明しづらいものです。この問題をより広く見るには、マーケターがAIのインサイトを信頼しない理由をご覧ください。
FAQ
TalkwalkerとLumen by Talkwalkerは同じものですか？
Talkwalkerのホームページによると、TalkwalkerはいまLumen by Talkwalkerとなっており、このリブランディングによってHootsuiteとTalkwalkerがより近づくと説明されています。最新の詳細はサイトでご確認ください。
Meltwaterより安い代替ツールは？
Brand24とMentionはプランを公開しており、Brand24はページに価格を掲載しています。フルスペックのメディアモニタリングスイートとは対象範囲が異なるため、料金だけでなく、上限と機能も比較してください。
SOMINはTalkwalkerやMeltwaterの代わりになりますか？
プレスのモニタリングやクライシスアラートにはなりません。SOMINは競合の広告、投稿、クリエイターを追跡し、ブリーフに変換します。会話にはリスニングツール、戦略にはカテゴリーツールと、使い分けているチームも多くあります。
これらのツールは自社の言語に対応していますか？
確認したページには、対応しているモニタリング言語の全一覧は載っていませんでした。各ベンダーに書面で確認し、言語ごとにメンションのサンプルを試してください。
価格はどう比較すればよいですか？
同じ範囲で見積もりを依頼し、導入費用、超過分、API、追加シートを含めてください。MeltwaterとTalkwalkerは見積もり制で、Brand24はページに価格を掲載しています。
