ทางเลือกแทน Talkwalker และ Meltwater แบ่งได้เป็นสามกลุ่ม ได้แก่ ชุดเครื่องมือ social listening และติดตามสื่ออื่น ๆ เครื่องมือติดตามราคาประหยัด และเครื่องมือ AI ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้าที่วิเคราะห์โฆษณาและคอนเทนต์ของคู่แข่ง เลือกตามงาน หากต้องการฟังบทสนทนาให้เลือกชุดเครื่องมือ listening และหากต้องการดูว่าคู่แข่งพูดอะไรและข้อความใดยังไม่มีใครจับจองให้เลือกข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้า
ประเด็นสำคัญ
- ปัจจุบัน Talkwalker เรียกว่า Lumen by Talkwalker บนเว็บไซต์ของตัวเอง และ Meltwater ขายข้อมูลเชิงลึกด้านสื่อ โซเชียล และ AI โดยเสนอราคาตามคำขอ
- ทางเลือกอื่นมีชุดเครื่องมืออย่าง Brandwatch เครื่องมือราคาประหยัดอย่าง Brand24 และ Mention และแพลตฟอร์มจัดการที่มีส่วนเสริม listening อย่าง Sprout Social
- Social listening บอกว่าผู้คนพูดอะไร ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้าบอกว่าคู่แข่งพูดอะไรและไม่ได้พูดอะไร
- ตัดสินใจจากคำถามที่ต้องการคำตอบก่อน แล้วจึงดูภาษา เวิร์กสเปซ การรายงาน และรูปแบบราคา
- หลายทีมใช้เครื่องมือสองแบบ การแทนที่เครื่องมือหนึ่งจึงอาจไม่ใช่เป้าหมาย
Talkwalker และ Meltwater มีอะไรให้บ้าง
ทั้งสองเป็นแพลตฟอร์มติดตามแบบครอบคลุม ขายผ่านฝ่ายขายเป็นหลัก ตามหน้าแรกของ Talkwalker ตอนนี้คือ "now Lumen by Talkwalker" อธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์ม social listening ติดตามสื่อ และข้อมูลเชิงลึกด้านคู่แข่งสำหรับทีมการตลาด PR และอินไซต์ หน้าเว็บระบุ social listening การติดตามสื่อ การเปรียบเทียบ ข้อมูลเชิงลึกกลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์ความคิดเห็นลูกค้า (Talkwalker)
หน้าราคาของ Meltwater ระบุแพ็กเกจ Starter, Pro, Enterprise และ Agency ทั้งหมดเป็น "Contact Sales" โดยไม่มีราคา อธิบายว่า Enterprise รวมการเชื่อมต่อ API และ MCP และฟีเจอร์การกำกับดูแล (ราคา Meltwater)
ทางเลือกหลักมีอะไรบ้าง
จัดกลุ่มทางเลือกตามสิ่งที่สร้างมาเพื่อทำ เราอธิบายเฉพาะสิ่งที่หน้าเว็บของผู้ให้บริการแต่ละรายระบุ
| กลุ่ม | ตัวอย่าง | สิ่งที่หน้าเว็บของผู้ให้บริการระบุ | Best for |
|---|---|---|---|
| ชุดเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภค | Brandwatch | ชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภค การจัดการโซเชียลมีเดีย การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ และข้อมูลเชิงลึกด้านสื่อ เป็นบริษัทในเครือ Cision | ทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการชุดเครื่องมือครบวงจร |
| เครื่องมือติดตามราคาประหยัดและระดับกลาง | Brand24, Mention | แพ็กเกจที่เผยแพร่ราคา มีขีดจำกัดจำนวนการกล่าวถึงและคีย์เวิร์ด API และรายงานแบบ white-label ต่างกันตามแพ็กเกจ | ทีมขนาดเล็กที่มีชุดแบรนด์ที่กำหนดไว้ |
| แพลตฟอร์มจัดการที่มี listening | Sprout Social | แพ็กเกจต่อที่นั่ง listening เป็นส่วนเสริมในแพ็กเกจระดับสูง | ทีมที่จัดการโซเชียลในเครื่องมือเดียวอยู่แล้ว |
| AI ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้า | SOMIN | ติดตามโฆษณา โพสต์ และครีเอเตอร์ของคู่แข่ง แล้วเปลี่ยนเป็นบรีฟและคอนเซปต์ที่ให้คะแนนแล้ว | ทีมกลยุทธ์ พิตช์ และครีเอทีฟ |
แหล่งที่มาของแถวผู้ให้บริการแสดงไว้ด้านล่าง ควรตรวจสอบแพ็กเกจล่าสุดของแต่ละราย เพราะฟีเจอร์และราคาเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
เมื่อไรที่ AI ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้าเหมาะกว่า
เหมาะกว่าเมื่อคำถามของคุณเกี่ยวกับข้อความและครีเอทีฟของคู่แข่ง ไม่ใช่บทสนทนาของลูกค้า Listening ถามว่า "ผู้คนพูดอะไรอยู่" ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้าถามว่า "แบรนด์ในหมวดนี้พูดอะไร พูดกับใคร และอะไรที่ยังขาดอยู่"
- การนำเสนองานหรือวางแผน: คุณต้องการแผนที่คู่แข่งและช่องว่างก่อนเขียนบรีฟ
- กลยุทธ์ครีเอทีฟ: คุณอยากรู้ว่าคู่แข่งใช้ข้อความ รูปแบบ และโทนใดอยู่แล้ว
- การเปิดตัวหลายตลาด: คุณต้องการการอ่านแบบเดียวกันต่อประเทศ
SOMIN (SoMin.ai) บริษัท AI ด้านข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่ดำเนินงานโดย Somin Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ สร้างมาเพื่องานประเภทที่สองนี้ หน้า SOMIN Strategy อธิบายแนวทาง และAI เอเจนต์ของ SOMINแสดงว่ากระบวนการวิจัยทำงานอย่างไร สำหรับแนวคิดเบื้องหลัง อ่านพื้นที่ว่างทางการตลาด (marketing whitespace) คืออะไร
เมื่อไรที่ชุดเครื่องมือ listening ยังเป็นตัวเลือกที่ถูกต้อง
ใช้ listening ต่อไปเมื่องานคือการแจ้งเตือนวิกฤต การติดตามความรู้สึก การติดตามข่าวและสื่อ หรือความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกหมวดสินค้าไม่ได้มาแทนที่สิ่งเหล่านี้ การเปรียบเทียบsocial listening การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย และการปรับโฆษณาของเราอธิบายการแบ่งนี้โดยละเอียด
เลือกระหว่างสองแบบอย่างไร
- ระบุการตัดสินใจ คือ "ตอบสนองวิกฤต" หรือ "ควรพูดอะไรในไตรมาสหน้า"
- ระบุภาษาและตลาด และขอให้ผู้ให้บริการแต่ละรายยืนยันความครอบคลุมเป็นลายลักษณ์อักษร
- ตรวจสอบผู้ใช้และเวิร์กสเปซ ระดับ Core ของ Talkwalker รวมผู้ใช้ไม่จำกัด ผู้ให้บริการรายอื่นคิดต่อที่นั่ง
- เปรียบเทียบรูปแบบราคา โพสต์เรื่องราคา social listening ระดับองค์กรของเราอธิบายหน่วยที่ใช้คิด
- ทดลองกับบรีฟจริง และจับเวลาว่าใช้เวลานานเท่าไรจากข้อมูลไปสู่การตัดสินใจ
เอเจนซีควรอ่านเครื่องมือ social listening ที่เหมาะกับเอเจนซีด้วย
ควรถามผู้ให้บริการทุกรายว่าอะไร
ถามรายการสั้น ๆ เดียวกันกับทุกราย รวมถึงเรา และจดคำตอบไว้
- ครอบคลุมภาษา แพลตฟอร์ม และภูมิภาคใดสำหรับแบรนด์ของฉัน และข้อมูลเป็นแบบสุ่มตัวอย่างหรือไม่
- ข้อมูลย้อนหลังไปได้นานแค่ไหน และเป็นส่วนเสริมหรือไม่
- ส่งออกข้อมูลหรือใช้ API ได้หรือไม่ และราคาเท่าไร
- รวมผู้ใช้ เวิร์กสเปซ และการค้นหาที่บันทึกไว้กี่รายการ
- ระยะสัญญา ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งาน และกฎการใช้เกินโควต้าเป็นอย่างไร
- ทุกอินไซต์ตรวจสอบย้อนกลับถึงโพสต์หรือโฆษณาเบื้องหลังได้อย่างไร
คำถามสุดท้ายสำคัญที่สุดสำหรับสรุปจาก AI สรุปที่ตรวจสอบย้อนกลับถึงแหล่งที่มาไม่ได้ยากที่จะปกป้องต่อหน้าลูกค้า สำหรับมุมมองที่กว้างขึ้นของปัญหานี้ ดูทำไมนักการตลาดจึงไม่เชื่อถืออินไซต์จาก AI
FAQ
Talkwalker เหมือนกับ Lumen by Talkwalker หรือไม่
ตามหน้าแรกของ Talkwalker ตอนนี้ Talkwalker คือ Lumen by Talkwalker การรีแบรนด์ที่หน้าเว็บระบุว่านำ Hootsuite และ Talkwalker เข้าใกล้กันมากขึ้น ควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดบนเว็บไซต์
ทางเลือกที่ถูกกว่า Meltwater คืออะไร
Brand24 และ Mention เผยแพร่แพ็กเกจ และ Brand24 แสดงราคาบนหน้าเว็บ ขอบเขตต่างจากชุดเครื่องมือติดตามสื่อเต็มรูปแบบ จึงควรเปรียบเทียบขีดจำกัดและฟีเจอร์ ไม่ใช่แค่ค่าบริการ
SOMIN มาแทน Talkwalker หรือ Meltwater ได้หรือไม่
ไม่ใช่สำหรับการติดตามข่าวหรือการแจ้งเตือนวิกฤต SOMIN ติดตามโฆษณา โพสต์ และครีเอเตอร์ของคู่แข่ง แล้วเปลี่ยนเป็นบรีฟ หลายทีมใช้เครื่องมือ listening สำหรับบทสนทนา และเครื่องมือหมวดสินค้าสำหรับกลยุทธ์
เครื่องมือเหล่านี้ครอบคลุมภาษาของฉันหรือไม่
หน้าที่เราอ่านไม่ได้ระบุภาษาที่ติดตามได้ครบถ้วน ควรถามผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นลายลักษณ์อักษร และทดสอบตัวอย่างการกล่าวถึงในแต่ละภาษา
เปรียบเทียบราคาอย่างไร
ขอใบเสนอราคาสำหรับขอบเขตเดียวกัน และรวมการเริ่มต้นใช้งาน การใช้เกินโควต้า API และที่นั่งเพิ่มเติม Meltwater และ Talkwalker เสนอราคาตามคำขอ ส่วน Brand24 แสดงราคาบนหน้าเว็บ
แหล่งที่มา
- Talkwalker (Lumen by Talkwalker)
- ราคา Meltwater
- Brandwatch
- ราคา Brand24
- ราคา Mention
- ราคา Sprout Social
- ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ SOMIN: SOMIN Strategy และ AI เอเจนต์
