ब्रांड केस स्टडी · बैंकिंग · सिंगापुर
Maybank और 4 प्रतिस्पर्धी कम्युनिटी को आगे रखते हैं, पर पैसों का डर फ़ैसलों को रोक देता है
SOMIN ने Maybank, CIMB, Citi, HSBC और UOB के सोशल और विज्ञापन लाइब्रेरी कंटेंट का विश्लेषण किया। कम्युनिटी सपोर्ट सबसे ऊपर की रुचि रही, जो 1,815 बार पहचानी गई, और कंटेंट से 5 सेगमेंट और 6 पेन पॉइंट बने।
चुनौती
पोस्ट और विज्ञापनों में Maybank बनाम सिंगापुर के 4 बैंक
अध्ययन ने पूछा कि ये बैंक किसे निशाना बनाते हैं, किन पेन पॉइंट को संबोधित करते हैं और कोई ब्रांड किन मोमेंट का उपयोग कर सकता है; इसके लिए विरल और सीमित (कैप किए गए) डेटा पर काम किया गया।
दृष्टिकोण
10 शीर्ष रुचियों से पर्सोना, मोमेंट और स्टोरी तक
- 5 बैंकों का कंटेंट इकट्ठा किया।
- शीर्ष 10 रुचियों की रैंकिंग की।
- पोस्ट और एंगेजमेंट के आधार पर सेगमेंट और पेन पॉइंट का आकार निकाला।
- एक पेन पॉइंट के लिए मोमेंट की योजना बनाई।
- एक सेगमेंट के लिए स्टोरी-आधारित इनसाइट लिखीं।
मुख्य निष्कर्ष
कम्युनिटी में रुचि, विज्ञापन-प्रधान प्रतिस्पर्धी और निजी वित्त के डर
रुचियों की सूची में कम्युनिटी सबसे ऊपर
कम्युनिटी सपोर्ट (1,815) सबसे आगे है, उसके बाद बचत (1,570), यात्रा (1,240) और लॉयल्टी प्रोग्राम (1,147) हैं। वित्त 827 के साथ पाँचवें स्थान पर है।
UOB और HSBC विज्ञापनों पर ज़्यादा निर्भर
UOB 593 पोस्ट और 955 विज्ञापनों के साथ आगे रहा, HSBC ने 88 पोस्ट के मुकाबले 757 विज्ञापन चलाए, और Maybank के पास 520 पोस्ट और 244 विज्ञापन थे।
निजी वित्त ही दबाव का बिंदु है
“निजी वित्त की चुनौती से जूझना” में पैसों का प्रबंधन, कम वित्तीय साक्षरता और आर्थिक अनिश्चितता आते हैं, जो आर्थिक असुरक्षा के डर और तुरंत संतुष्टि की चाह से जुड़े हैं।
SOMIN ने क्या दिया
Maybank के 5 सेगमेंट, 6 पेन पॉइंट और मोमेंट प्लान
- आर्थिक स्थिरता चाहने वाले से लेकर जुड़ाव और अपनेपन के कम्युनिटी-भावना वाले पैरोकार तक के सेगमेंट
- बैंकिंग में वित्तीय घोटालों और कमज़ोरियों, तथा यात्रा के जोखिमों और आर्थिक चिंताओं जैसे पेन पॉइंट
- ब्रॉड और माइक्रो मोमेंट, हर एक के साथ एक संबोधित किया जा सकने वाला तनाव
- सामाजिक और मनोवैज्ञानिक कारण, हर एक किसी लागू सिद्धांत से जुड़ा
- एक काल्पनिक किरदार और दो नमूना स्टोरी
“डर एक बेड़ी है; ज्ञान ही कुंजी है”
SOMIN ब्रीफ़िंग से
नतीजा
Maybank पैसों के डर का जवाब ज्ञान से दे सकता है
आर्थिक असुरक्षा के डर का जवाब समझ और जुड़ाव से दें, ऐसे माइक्रो मोमेंट के समय जैसे महीने के अंत में बैलेंस जाँचना, वेतन वृद्धि या अचानक आया बिल।
FAQ
Maybank केस स्टडी: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
SOMIN के बारे में
SOMIN सिंगापुर स्थित AI मार्केटिंग-इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म है। यह 11+ बाज़ारों में ब्रांड्स, एजेंसियों और क्रिएटर प्रोग्राम के लिए प्रतिस्पर्धियों और ऑडियंस के रियल-टाइम डेटा को पहले से स्कोर किए गए प्रपोज़िशन, ब्रीफ़ और क्रिएटिव कॉन्सेप्ट में बदलता है।
अनुभवी मार्केटर्स और एक AI प्रोफ़ेसर द्वारा निर्मित: इस अध्ययन के पीछे की विधियाँ AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM और ACM TOIS में सहकर्मी-समीक्षित हैं। शोध और वार्ताएँ देखें।
Maybank अध्ययन में कौन-से बैंक शामिल थे?
Maybank, CIMB, Citi, HSBC और UOB, 2022 से 2024 तक के Instagram, Facebook और विज्ञापन लाइब्रेरी कंटेंट पर।
ब्रॉड और माइक्रो मोमेंट क्या हैं?
ब्रॉड मोमेंट त्योहारी मौसम या प्रॉपर्टी मेले जैसे अवसर होते हैं। माइक्रो मोमेंट क्रेडिट कार्ड बिल पर लेट फ़ीस जैसे क्षण होते हैं, हर एक के साथ एक तनाव और उपभोक्ता की सोच जुड़ी होती है।
क्या स्टोरी का किरदार कोई असली ग्राहक है?
नहीं। SOMIN किसी सेगमेंट के लिए एक किरदार गढ़ता है और उसमें एक पेन पॉइंट तथा एक मनोवैज्ञानिक कारण जोड़ता है।
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