Кейс бренда · Розничная торговля топливом · Малайзия
Лояльность занимает 41% голоса малайзийского топливного рынка, а Caltex может сделать своей тему ухода за двигателем
SOMIN изучила 12 мес. малайзийского контента о топливе от Caltex, Shell, BHPetrol, Petron и креаторов. На лояльность и промо пришлось 41% голоса категории, на производительность двигателя — 8%, поэтому SOMIN построила план под лидерством Techron.
Задача
Топливные бренды Малайзии толпятся вокруг промо, наград и лояльности
За последние 90 дней «Сообщество, лояльность и признание» заняли 41% разговоров в категории, «Повседневная выгода, награды и удобство» — 34%, «Стоимость топлива, доверие и доступность» — 22%.
Подход
Когорты Caltex, конкурентов и креаторов, изученные за четыре квартала
- Исследования трендов в четырёх квартальных окнах.
- Исследования белых пятен по Caltex (80 постов), конкурентам (437) и креаторам (1,365).
- Оценены пять территорий — от белого пятна до заблокированной, — у каждой свой ход.
- Столпы, построенные на инсайт-цепочках SOMIN: персона, противоречие, ракурс и история.
Ключевые выводы
Уход за двигателем свободен, лояльность для Caltex заблокирована
Уход за двигателем: 8% голоса бренда, но креаторы публикуют много
Возглавляют когорты «Автомобильный новатор» (n=304) и «Современный автофанат» (n=143).
Лояльность выросла с 31% до 41%, для Caltex заблокирована
Общей лояльностью владеют конкуренты.
Повседневная выгода выросла с 6% до 22%, пространство оспаривается
Caltex Rewards, CaltexGO и StarCash позволяют Caltex выделиться и углубить эту тему.
Что дала SOMIN
Календарь на 12 нед. под лидерством Techron с 27 креативными концепциями
- Карта возможностей из пяти территорий с вердиктами и ходами
- Столпы: «Правда о Techron» (50%), «Дальше за меньшие деньги» (30%), «Наслаждайтесь дорогой» (20%)
- Активация TOFU, MOFU и BOFU по каждому столпу с ведущим ценностным предложением и партнёрами-креаторами
- Три поста в неделю вокруг Дня Мердека и Дня Малайзии, плюс один момент, готовый к брифингу
«Caltex стоит перестать бороться за переполненный разговор о лояльности и возглавить тот, который категория оставила без внимания.»
Из стратегического питча SOMIN
Результат
Caltex стоит выступить с Techron в вопросах ухода за двигателем
Techron — убедительный ответ на вопросы аудитории об уходе за двигателем. Caltex углубляет ценность через свои награды, входит в тему сообщества только через «Наслаждайтесь дорогой», а SOMIN продолжает следить за следующим белым пятном.
FAQ
Кейс Caltex Malaysia: часто задаваемые вопросы
О SOMIN
SOMIN — сингапурская платформа маркетинговой аналитики на основе ИИ. Она превращает данные о конкурентах и аудитории в реальном времени в ценностные предложения с предварительной оценкой, брифы и креативные концепции для брендов, агентств и программ для креаторов на 11+ рынках.
Создано опытными маркетологами и профессором ИИ: методы, лежащие в основе этого исследования, прошли рецензирование на AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM и в ACM TOIS. Смотреть исследования и выступления.
Почему стоит делать ставку на производительность двигателя?
Это крупнейший автомобильный разговор аудитории, но на него приходится лишь 8% голоса бренда, а Techron есть только у Caltex.
Почему не конкурировать за лояльность?
Общей лояльностью владеют конкуренты, поэтому SOMIN советует входить только через призму «путешествия».
Как определён охват данных?
Четыре квартальных окна с июля 2025 по июль 2026, плюс исследования белых пятен. Из-за отсутствия данных за 2024 тренды охватывают один цикл.
Что в этом питче значит «аудитория»?
Контент креаторов, созданный для этой аудитории, используется как заменитель: SOMIN измеряет предложение контента, а не спрос.
Получите полный кейс Caltex Malaysia
Каждая страница брендового брифинга: данные, белые пятна, персоны и креатив. Бесплатно, сразу после короткой формы.