Кейс бренда · Банки · Сингапур
Maybank и 4 конкурентов делают ставку на сообщество, но страх перед деньгами тормозит решения
SOMIN изучил контент Maybank, CIMB, Citi, HSBC и UOB в соцсетях и Библиотеке рекламы. Главным интересом стала поддержка сообщества: она встретилась 1,815 раз, а контент сложился в 5 сегментов и 6 болевых точек.
Задача
Maybank против 4 банков Сингапура по публикациям и рекламе
Исследование выясняло, на кого нацелены эти банки, какие болевые точки они затрагивают и какие моменты может использовать бренд, опираясь на скудные данные с ограничением по объёму.
Подход
От 10 главных интересов к персонам, моментам и историям
- Собран контент 5 банков.
- Составлен рейтинг 10 главных интересов.
- Оценён размер сегментов и болевых точек по публикациям и вовлечённости.
- Спланированы моменты для одной болевой точки.
- Написаны инсайты в формате истории для одного сегмента.
Ключевые выводы
Интерес к сообществу, рекламоёмкие конкуренты и страхи вокруг личных финансов
Сообщество возглавляет список интересов
Поддержка сообщества (1,815) опережает сбережения (1,570), путешествия (1,240) и программы лояльности (1,147). Финансы на пятом месте: 827.
UOB и HSBC делают упор на рекламу
UOB вышел вперёд с 593 публикациями и 955 объявлениями, HSBC запустил 757 объявлений при 88 публикациях, а у Maybank было 520 публикаций и 244 объявлений.
Личные финансы — точка давления
«Преодоление трудностей с личными финансами» охватывает управление деньгами, низкую финансовую грамотность и экономическую неопределённость и связано со страхом финансовой нестабильности и желанием мгновенного вознаграждения.
Что дала SOMIN
Сегментов Maybank: 5, болевых точек: 6, плюс планы по моментам
- Сегменты от «Ищущего финансовой стабильности» до «Сторонника общности, ценящего связь и принадлежность»
- Болевые точки, такие как финансовое мошенничество и уязвимости в банковской сфере, а также риски в поездках и финансовые тревоги
- Широкие и микромоменты, у каждого — своё решаемое противоречие
- Социологические и психологические причины, каждая привязана к прикладной теории
- Вымышленный герой и две примерные истории
«Страх — это оковы; знание — ключ»
Из брифинга SOMIN
Результат
Maybank может ответить на страх перед деньгами знанием
Отвечайте на страх финансовой нестабильности пониманием и близостью, подгадывая под микромоменты: проверку баланса в конце месяца, повышение зарплаты или неожиданный счёт.
FAQ
Кейс Maybank: часто задаваемые вопросы
О SOMIN
SOMIN — сингапурская платформа маркетинговой аналитики на основе ИИ. Она превращает данные о конкурентах и аудитории в реальном времени в ценностные предложения с предварительной оценкой, брифы и креативные концепции для брендов, агентств и программ для креаторов на 11+ рынках.
Создано опытными маркетологами и профессором ИИ: методы, лежащие в основе этого исследования, прошли рецензирование на AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM и в ACM TOIS. Смотреть исследования и выступления.
Какие банки вошли в исследование Maybank?
Maybank, CIMB, Citi, HSBC и UOB — по контенту в Instagram, Facebook и Библиотеке рекламы с 2022 по 2024.
Что такое широкие и микромоменты?
Широкие моменты — это поводы вроде праздничных сезонов или выставок недвижимости. Микромоменты — это мгновения вроде штрафа за просрочку по счёту кредитной карты; у каждого есть своё противоречие и мысль потребителя.
Является ли герой истории реальным клиентом?
Нет. SOMIN придумывает его для сегмента и добавляет болевую точку и психологическую причину.
Получите полный кейс Maybank
Каждая страница брендового брифинга: данные, белые пятна, персоны и креатив. Бесплатно, сразу после короткой формы.