ช่องว่างทางการตลาดคืออะไร และจะค้นหาในหมวดหมู่ที่แข่งขันสูงได้อย่างไร?

ช่องว่างทางการตลาดคือข้อความ ผู้ชม ความต้องการของลูกค้า หรือรูปแบบเนื้อหาที่คู่แข่งในหมวดหมู่ของคุณไม่มีการอ้างสิทธิ์ คุณพบสิ่งนี้ได้โดยการติดป้ายกำกับทุกสิ่งที่คู่แข่งของคุณเผยแพร่ นับความถี่ที่ป้ายกำกับแต่ละรายการปรากฏและจำนวนแบรนด์ที่ใช้งาน จากนั้นตรวจสอบว่าช่องว่างนั้นมีความต้องการของผู้ชมจริงอยู่เบื้องหลังหรือไม่ ช่องว่างที่ไม่มีความต้องการไม่ใช่ช่องว่าง มันเป็นพื้นที่ว่าง

ประเด็นสำคัญ

• Whitespace อยู่ในหมวดหมู่ที่มีอยู่: เป็นจุดยืนที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ในการสื่อสารของแบรนด์ ไม่ใช่ตลาดใหม่
• วัดสองสิ่งสำหรับทุกความต้องการ น้ำเสียง ผู้ชม และรูปแบบ: ส่วนแบ่งของโพสต์ทั้งหมดและจำนวนแบรนด์ที่ใช้งาน
• แยกช่องว่างที่แท้จริงออกจากดินแดนที่ผู้แข่งขันรายหนึ่งเป็นเจ้าของอยู่แล้ว และออกจากพื้นที่ที่ไม่มีใครตอบสนอง
• ตรวจสอบความต้องการด้วยสัญญาณที่คู่แข่งกำหนดไว้ไม่สามารถสร้างขึ้นเองได้: การมีส่วนร่วมภายในแบรนด์ ความสนใจในการค้นหา ช่วงเวลาของผู้ชม และการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ
• ในการวิเคราะห์ของ SOMIN เกี่ยวกับโพสต์แบบออร์แกนิก 1,740 จากแบรนด์ที่รับฟังทางสังคม 16 ศูนย์กลางของหมวดหมู่นี้เต็มไปด้วยผู้คน ในขณะที่ความไว้วางใจ น้ำเสียงแห่งความหวัง คำรับรอง และกรณีศึกษายังมีอยู่ไม่มาก

ช่องว่างทางการตลาดคืออะไร?

ช่องว่างทางการตลาดคือตำแหน่งในการสื่อสารของหมวดหมู่ที่ผู้ซื้อจะตอบสนองแต่ไม่มีคู่แข่งถือครอง มีสี่ประเภท:

• ข้อความ: การกล่าวอ้างหรือเรื่องราวที่ไม่มีใครทำ เช่น การพูดถึงข้อพิสูจน์เมื่อใครๆ ต่างก็พูดถึงความเร็ว
• ผู้ชม: กลุ่มที่คู่แข่งไม่ค่อยกล่าวถึงโดยตรง เช่น มีบทบาทงานเดียวในคณะกรรมการจัดซื้อ
• ความต้องการ: ความต้องการของลูกค้า เช่น ความไว้วางใจหรือการควบคุม ที่เนื้อหาของหมวดหมู่นั้นไม่ค่อยพูดถึง
• รูปแบบ: เนื้อหาประเภทหนึ่งที่แบรนด์ใช้น้อย เช่น กรณีศึกษา คำรับรองจากลูกค้า หรือบทแนะนำ

ช่องว่างมีขนาดเล็กกว่ามหาสมุทรสีฟ้า W. Chan Kim และ Blue Ocean Strategy ของ Renée Mauborgne ใน Harvard Business Review เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างพื้นที่ทางการตลาดที่ไม่มีใครโต้แย้ง แทนที่จะต่อสู้กับความต้องการที่มีอยู่ Whitespace ทำงานตามความต้องการที่มีอยู่: ผู้ซื้ออยู่ที่นั่นแล้ว แต่แบรนด์ที่พูดคุยกับพวกเขาได้มาบรรจบกันในสิ่งเดียวกันที่จะพูด

สองสิ่งที่ดูเหมือนช่องว่างแต่ไม่ใช่ อาณาเขตที่เป็นเจ้าของ คือตำแหน่งที่ผู้แข่งขันรายหนึ่งสร้างขึ้นเอง มันดูว่างเปล่าเมื่อคุณนับแบรนด์ แต่ผู้ซื้อเชื่อมโยงแบรนด์นั้นกับคนอื่นแล้ว Dead space เป็นตำแหน่งที่ไม่มีใครใช้เพราะไม่มีใครโต้ตอบ

เหตุใดช่องว่างจึงมีความสำคัญในหมวดหมู่ที่มีผู้คนหนาแน่น

เพราะเมื่อทุกแบรนด์พูดเหมือนกัน ผู้ซื้อไม่สามารถแยกความแตกต่างได้ และตัวเลือกที่เป็นที่รู้จักดีที่สุดหรือถูกที่สุดก็จะเป็นผู้ชนะตามค่าเริ่มต้น หมวดหมู่ที่มีผู้คนหนาแน่นจะเคลื่อนไปสู่ความเหมือนกันด้วยเหตุผลที่เข้าใจได้ ซึ่งเราจะอธิบายไว้ใน เหตุใดโฆษณาในหมวดหมู่เดียวจึงดูเหมือนกันทั้งหมด ช่องว่างเป็นตัวนับที่ใช้งานได้จริง: สถานที่ที่ข้อความของคุณไม่สามารถแข่งขันกับข้อความที่ใกล้เคียงกันสิบข้อความได้

นอกจากนี้ยังทำให้งานสร้างสรรค์ตัดสินได้ง่ายขึ้น บรีฟที่ระบุว่า "เป็นเจ้าของการสนทนาที่น่าเชื่อถือซึ่งไม่มีใครมี" จะเขียนและประเมินได้ง่ายกว่าข้อความที่ระบุว่า "มีส่วนร่วมมากขึ้น"

คุณจะหาช่องว่างได้อย่างไรทีละขั้นตอน?

ติดป้ายกำกับเนื้อหาของหมวดหมู่ด้วยสมุดโค้ดเล่มเดียว นับส่วนแบ่งและความกว้างสำหรับทุกป้ายกำกับ จากนั้นจัดเรียงช่องว่าง

1. แก้ไขชุดการแข่งขันและกรอบเวลา ระบุแบรนด์ที่ผู้ซื้อจะเปรียบเทียบคุณด้วย และเลือกช่วงเวลาที่นานพอที่จะทำให้แคมเปญเดียวราบรื่น: อย่างน้อยหนึ่งในสี่
2. รวบรวมทุกสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่ รับโพสต์ทั่วไปจากโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขาและโฆษณาจากห้องสมุดสาธารณะ เช่น ไลบรารีโฆษณาของ Meta และศูนย์ความโปร่งใสของโฆษณาของ Google รักษาความเป็นธรรมชาติและแยกส่วนออกจากกัน เนื่องจากมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน
3. ติดป้ายกำกับแต่ละชิ้นด้วยวิธีเดียวกัน แท็กลูกค้าที่ต้องการให้สื่อความหมายด้วย น้ำเสียง ผู้ฟังที่สื่อถึง และรูปแบบ SOMIN ทำสิ่งนี้โดยอัตโนมัติสำหรับทุกโพสต์ ด้วยตนเอง หนังสือโค้ดที่ใช้ร่วมกัน และคนสองคนเขียนโค้ดงานตัวอย่าง
4. นับส่วนแบ่งและความกว้าง สำหรับแต่ละป้ายกำกับ ให้บันทึกส่วนแบ่งของโพสต์ที่มีป้ายกำกับนั้นและจำนวนแบรนด์ที่ใช้งานป้ายกำกับนั้นทั้งหมด แชร์แสดงปริมาณ; ความกว้างแสดงว่าตำแหน่งนั้นมีการโต้แย้งหรือไม่
5. ตรวจสอบส่วนแบ่งของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด หากแบรนด์หนึ่งสร้างโพสต์ส่วนใหญ่บนป้ายกำกับ ป้ายกำกับนั้นถือเป็นพื้นที่ที่เป็นเจ้าของ ไม่ใช่พื้นที่เปิดโล่ง
6. เลือกช่องว่าง ส่วนแบ่งต่ำบวกกับความเข้มข้นต่ำคือผู้สมัคร ตรวจสอบความต้องการก่อนที่จะมีใครเขียนบรรทัด

หากคุณขายสินค้าในหลายประเทศ ให้นับตลาดตามตลาด คำแนะนำของเราเกี่ยวกับ การวิเคราะห์โฆษณาของคู่แข่งตามตลาด ครอบคลุมเวอร์ชันท้องถิ่นพร้อมไลบรารีโฆษณา

ช่องว่างมีลักษณะอย่างไรในหมวดหมู่จริง

เราใช้วิธีการในหมวดหมู่ที่เรารู้จักดี: ซอฟต์แวร์การฟังทางสังคมและการจัดการโซเชียลมีเดีย พื้นที่ทำงาน SOMIN ติดตามแบรนด์ 19, SOMIN และ 18 ผู้จำหน่าย รวมถึง Meltwater, Sprout Social, Hootsuite, Brand24, Emplifi และ Sprinklr ระหว่าง 1 กรกฎาคมถึง 17 ตุลาคม 2026 16 ของพวกเขาเผยแพร่ 1,740 โพสต์ออร์แกนิก และ 1,730 มีป้ายกำกับที่อ่านได้ แบบจำลองของ SOMIN สรุปป้ายกำกับ และโพสต์เดียวสามารถมีได้หลายรายการ ดังนั้นการแชร์จึงรวมกันได้มากกว่า 100%

แหล่งที่มา: การวิเคราะห์ SOMIN ของ 1,740 โพสต์ออร์แกนิกจาก 16 แบรนด์ที่รับฟังโซเชียลและการจัดการโซเชียลมีเดีย 1 กรกฎาคมถึง 17 ตุลาคม 2026 (ส่วนแบ่งของโพสต์ที่ติดป้ายกำกับ 1,730) แถว PR จะรวมป้ายกำกับสองป้ายที่มีความหมายเหมือนกัน

ศูนย์กลางของหมวดหมู่นั้นมองเห็นได้ง่าย โพสต์ส่วนใหญ่ให้ข้อมูลและเป็นผู้นำทางความคิดอย่างมั่นใจเกี่ยวกับความรู้และการเติบโต ส่งถึงเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการ และเกือบทุกแบรนด์ก็ทำงานที่นั่น ไม่มีแบรนด์ใดที่ผลิตได้มากกว่าประมาณหนึ่งในห้าของฉลากที่มีผู้คนหนาแน่น ดังนั้นจึงไม่มีใครเป็นเจ้าของพื้นที่นั้นเช่นกัน มีการแบ่งปันและไม่แบ่งแยก

ช่องว่างแบ่งออกเป็นสามทาง ความน่าเชื่อถือปรากฏในโพสต์น้อยกว่า 1 ใน 10 และโพสต์ 170 ที่กระจายไปทั่วทั้งแบรนด์ 11 โดยไม่มีผู้นำที่ชัดเจน ซึ่งเป็นลักษณะพื้นที่เปิดโล่ง น้ำเสียงที่มีความหวัง คำรับรอง และกรณีศึกษาก็มีน้อยเช่นเดียวกัน โปรไฟล์ของ SOMIN โพสต์ 9 ของกรณีศึกษา 26 ดังนั้นเราจึงอ่านว่ารูปแบบนั้นเปิดสำหรับแบรนด์อื่นมากกว่าสำหรับเรา

ป้ายกำกับส่วนแบ่งต่ำบางรายการไม่ได้เปิดเลย โปรไฟล์ Buffer Analyze โพสต์ 22 ของโพสต์ 23 ด้วยน้ำเสียงโปร่งใส และ 83 ของ 154 โพสต์เกี่ยวกับการปกครองตนเอง และ Meltwater โพสต์ 58 ของโพสต์ 72 ที่ส่งถึงผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ การคัดลอกตำแหน่งเหล่านั้นหมายถึงการเดินเข้าไปในอาณาเขตของผู้อื่น ซึ่งผู้ซื้อจะให้เครดิตต้นฉบับ

คุณจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าช่องว่างมีความต้องการของผู้ชมที่แท้จริง

ใช้สัญญาณที่ไม่ได้มาจากคู่แข่งที่ตั้งไว้เพียงอย่างเดียว ช่องว่างในสิ่งที่แบรนด์พูดจะบอกคุณเกี่ยวกับแบรนด์ ไม่ใช่เกี่ยวกับผู้ซื้อ

เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมในแต่ละแบรนด์

ค่าเฉลี่ยดิบทำให้เข้าใจผิด เนื่องจากบัญชีขนาดใหญ่ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นไม่ว่าจะโพสต์อะไรก็ตาม เปรียบเทียบโพสต์ของแต่ละแบรนด์บนป้ายกำกับผู้สมัครกับค่าเฉลี่ยของแบรนด์นั้นแทน จากหกแบรนด์ที่มีโพสต์ที่มีความหวังอย่างน้อยเจ็ดโพสต์ มีสี่โพสต์ที่พบว่าโพสต์เหล่านั้นมีค่าเฉลี่ยของตัวเอง: Buffer Analyze (2.1 ครั้ง), Emplifi (2.5 ครั้ง), YouScan (2.3 ครั้ง) และ Sprinklr (ประมาณสองครั้ง) นั่นเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับโทนเสียงที่ใช้ในโพสต์เพียง 5.9% เท่านั้น

ความน่าเชื่อถือมีความชัดเจนน้อยลง จากแปดแบรนด์ที่มีโพสต์ที่เชื่อถือได้อย่างน้อยเจ็ดรายการ มีสี่แบรนด์ที่ทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยของตัวเอง และสี่แบรนด์ที่ล้มเหลว การมีส่วนร่วมไม่ได้ยืนยันหรือตัดทอนช่องว่าง ดังนั้นกรณีความต้องการจึงต้องมาจากที่อื่น

มองด้านผู้ชม

ตรวจสอบว่าผู้ซื้อมองหาความต้องการหรือไม่ ความสนใจในการค้นหาเป็นแหล่งข้อมูลเดียว: Google อธิบายว่า ข้อมูลเทรนด์ เป็นตัวอย่างการค้นหาจริง ซึ่งปรับให้เป็นมาตรฐานและปรับขนาดตั้งแต่ 0 ถึง 100 ดังนั้นให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปรียบเทียบคำและช่วงเวลา แทนที่จะนับจำนวนการค้นหา ช่วงเวลาของผู้ชมเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ในพื้นที่ทำงานเดียวกัน โมเดลช่วงเวลาของ SOMIN ได้สร้างช่วงเวลาในการค้นหาบุคลิกของนักวางกลยุทธ์: "ฉันรู้สึกหงุดหงิดกับตัวชี้วัดแบบเดิมๆ เช่น จำนวนผู้ติดตาม ที่ไม่ได้สะท้อนถึงอิทธิพลอย่างถูกต้องอีกต่อไป" มันถูกสร้างขึ้นจากเนื้อหาที่ตีพิมพ์ไม่ได้พูดโดยบุคคลจริง แต่ชี้ไปที่ความต้องการเดียวกัน: ตัวเลขที่ผู้ซื้อสามารถเชื่อได้

ทำการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ

ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญบนช่องว่าง ให้ทดสอบก่อน ให้คะแนนล่วงหน้ากับครีเอทีฟโฆษณา 2-3 ชิ้นที่ใช้กับแนวทางปกติของคุณ (ดู ความสามารถในการคลิกของครีเอทีฟโฆษณาคืออะไร) จากนั้นทำการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่เสียค่าใช้จ่ายเล็กน้อยด้วยงบประมาณคงที่และมาตรการวัดความสำเร็จหนึ่งอย่างที่ตกลงไว้ล่วงหน้า

กับดักช่องว่างทั่วไปคืออะไร?

• แบรนด์หนึ่งขับเคลื่อนค่าเฉลี่ย โพสต์ที่แท็กความต้องการการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 59 เทียบกับ 31 สำหรับทุกโพสต์ ซึ่งดูเหมือนช่องว่างที่คุ้มค่า แต่โพสต์ที่นับถือของ 17 ของ Buffer Analyze มีค่าเฉลี่ย 285; หากไม่มีพวกเขา 94 อีกอันจะมีค่าเฉลี่ยประมาณ 18 ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหมวดหมู่
• เขตแดนที่เป็นเจ้าของจะนับว่าว่างเปล่า ป้ายกำกับที่มีส่วนแบ่งต่ำยังคงเป็นของคู่แข่งรายเดียว เช่นเดียวกับความโปร่งใสที่นี่ ตรวจสอบส่วนแบ่งของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดเสมอ
• พื้นที่ตายตัว โพสต์ความเห็นอกเห็นใจนั้นพบได้ยาก (22) และมีการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 5 ความหายากอาจหมายถึงผู้ซื้อไม่ต้องการความเห็นอกเห็นใจจากแบรนด์ประเภทนี้ หรือแบรนด์นี้ทำออกมาได้ไม่ดี ทดสอบก่อนที่จะสรุปด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
• จำนวนน้อย ป้ายกำกับบนโพสต์หลายสิบโพสต์สามารถแกว่งในโพสต์ไวรัลโพสต์เดียวได้ ถือว่าสิ่งใดก็ตามที่มีโพสต์น้อยกว่าประมาณ 20 เป็นสมมติฐาน
• สัญญาณรบกวนของป้ายกำกับ ป้ายกำกับที่อนุมานโดยเครื่องจักรแยกคำพ้องความหมาย: "ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์" และ "ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์" ปรากฏแยกกันที่นี่ รวมเข้าด้วยกันก่อนที่จะนับ และอ่านตัวอย่างโพสต์ที่อยู่ด้านหลังป้ายกำกับทุกอันที่คุณดำเนินการ
• ช่องว่างที่คุณไม่สามารถเติมเต็มได้ ช่องว่างจะช่วยคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณมีหลักฐานที่จะครอบครองช่องว่างนั้น ตำแหน่งที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องมีหลักฐาน เช่น วิธีการเผยแพร่ ผลลัพธ์ของลูกค้า หรือข้อมูลที่ผู้คนสามารถตรวจสอบได้ ไม่ใช่แค่คำว่า "ความไว้วางใจ"

คุณจะเปลี่ยนช่องว่างให้เป็นแคมเปญได้อย่างไร

เขียนโดยย่อ: ใครคือผู้ฟัง คำตอบที่ทำให้ช่องว่างตึงเครียด สิ่งที่คุณจะอ้างสิทธิ์ และหลักฐานใดที่ทำให้คำกล่าวอ้างนั้นน่าเชื่อถือ คำแนะนำของเราในการ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากการรับฟังทางสังคมเป็นการสรุป จะอธิบายขั้นตอนนั้นด้วยข้อมูลจริง และ เทมเพลตครีเอทีฟบรีฟ จะให้ข้อมูลต่างๆ แก่คุณ

จากนั้นจึงนับใหม่ทุกไตรมาส ช่องว่างจะปิดลงเมื่อคู่แข่งสังเกตเห็น และการวัดที่พบช่องว่างจะเป็นแบบเดียวกับที่บอกคุณเมื่อช่องว่างหายไป SOMIN Strategy ทำให้แผนที่ของคู่แข่งนั้นเป็นปัจจุบัน โดยทุกป้ายกำกับสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังโพสต์ที่อยู่ด้านหลังได้

FAQ

แหล่งที่มา

• W. Chan Kim และ Renée Mauborgne, "Blue Ocean Strategy", Harvard Business Review, ตุลาคม 2004
• Google, คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อมูล Google เทรนด์, ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเทรนด์