Social listening ระดับองค์กรมักขายด้วยใบเสนอราคาเฉพาะ จึงไม่มีราคามาตรฐาน รายการราคาสาธารณะมีเกือบเฉพาะแพ็กเกจเล็ก ณ เวลาที่เขียน Brand24 ระบุแพ็กเกจตั้งแต่ $199 ถึง $599 ต่อเดือนเมื่อชำระรายปี โดย Enterprise เริ่มที่ $1,499 ความคุ้มค่าที่สุดหมายถึงต้นทุนต่ออินไซต์ที่ใช้ได้ต่ำที่สุด ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมต่ำที่สุด
ประเด็นสำคัญ
- ผู้ให้บริการระดับองค์กร เช่น Meltwater และ Talkwalker ระบุว่ากำหนดราคาด้วยใบเสนอราคาเฉพาะและไม่เผยแพร่ตัวเลข
- ผู้ให้บริการคิดตามที่นั่ง ตามจำนวนการกล่าวถึงหรือปริมาณข้อมูล ตามคิวรีหรือหัวข้อ หรือผสมกัน หน่วยที่ใช้เป็นตัวกำหนดว่าต้นทุนโตอย่างไร
- ผู้ให้บริการบางรายเผยแพร่ราคา แต่แพ็กเกจราคาถูกต่างกันที่การกล่าวถึง คีย์เวิร์ด และฟีเจอร์ รายการราคาจึงเปรียบเทียบแบบเท่ากันไม่ได้
- วัดคุณค่าเป็นต้นทุนต่อการตัดสินใจที่สนับสนุน รวมการตั้งค่า ที่นั่ง ส่วนเกิน และเวลาของนักวิเคราะห์ที่ต้องใช้
- ไม่มีแหล่งที่เราเปิดดูที่จัดอันดับผู้ให้บริการตามความคุ้มค่า จึงควรระวังรายการใดก็ตามที่ทำเช่นนั้น
Social listening ระดับองค์กรกำหนดราคาอย่างไร
เครื่องมือระดับองค์กรส่วนใหญ่กำหนดราคาด้วยใบเสนอราคาเฉพาะที่สร้างจากขอบเขต หน้าราคาของ Meltwater ระบุว่า "ใช้ราคาที่ปรับตามลูกค้าแทนรายการเดียวสำหรับทุกคน" โดยอิงเป้าหมายและโมดูล ภูมิภาคและแหล่งข้อมูล ปริมาณข้อมูล ผู้ใช้ การเชื่อมต่อ และเงื่อนไขสัญญา และเสริมว่าสัญญามักเป็นรายปีขั้นต่ำ 12 เดือน (Meltwater pricing)
หน้าราคาของ Talkwalker ใช้แนวทางคล้ายกัน: เลือกแพ็กเกจแล้วขอใบเสนอราคาเฉพาะ ไม่แสดงจำนวนเงินดอลลาร์ ทั้งสามระดับต่างกันที่ปริมาณผลลัพธ์ที่ไม่สุ่มตัวอย่าง หัวข้อ ตัวกรอง และช่องทาง ข้อมูลย้อนหลัง คำถาม AI และเวิร์กสเปซ (Talkwalker pricing)
ควรรู้โมเดลราคาอะไรบ้าง
มีสี่หน่วยที่พบบ่อย รู้ว่าคุณกำลังซื้อหน่วยไหน
| โมเดล | คุณจ่ายสำหรับ | ข้อควรระวัง |
|---|---|---|
| ต่อที่นั่ง | ผู้ใช้ที่ระบุชื่อแต่ละคน | ต้นทุนเพิ่มเมื่อมีเพื่อนร่วมงานต้องการเข้าถึงมากขึ้น |
| การกล่าวถึงหรือปริมาณข้อมูล | ปริมาณบทสนทนาที่เก็บ | ช่วงพุ่ง ค่าส่วนเกิน การสุ่มตัวอย่าง |
| คิวรี คีย์เวิร์ด หรือหัวข้อ | จำนวนสิ่งที่คุณติดตาม | ขีดจำกัดที่บังคับให้ต้องรวมการค้นหา |
| ชุดเฉพาะ | โมดูล ภูมิภาค การสนับสนุน ระยะสัญญา | เปรียบเทียบยาก และส่วนเสริมค่อย ๆ เพิ่มขึ้น |
ผู้ให้บริการจริงผสมหน่วยเหล่านี้ หน้าราคาของ Sprout Social แสดงแพ็กเกจรายที่นั่ง โดย social listening ขายเป็นส่วนเสริมตั้งแต่แพ็กเกจ Standard ขึ้นไปและไม่ระบุราคา (Sprout Social pricing) ระดับ Core ของ Talkwalker รวมผู้ใช้ไม่จำกัด จำนวนที่นั่งจึงสำคัญน้อยกว่า ปริมาณและหัวข้อสำคัญกว่า
ผู้ให้บริการที่เผยแพร่ราคาแสดงอะไร
Brand24 เป็นตัวอย่างที่มีประโยชน์ของหน้าที่โปร่งใส ณ เวลาที่เขียน หน้านี้ระบุแพ็กเกจเหล่านี้เป็นดอลลาร์สหรัฐ (Brand24 prices):
| แพ็กเกจ | ราคารายเดือน ชำระรายปี | คีย์เวิร์ด | การกล่าวถึงต่อเดือน |
|---|---|---|---|
| Individual | $199 | 3 | 2K |
| ทีมงาน | $299 | 7 | 10K |
| Pro | $399 | 12 | 40K |
| Business | $599 | 25 | 100K |
| Enterprise | เริ่มที่ $1,499 | กำหนดเอง | กำหนดเอง |
หน้าเดียวกันระบุว่าการกล่าวถึงเพิ่มเติมอาจมีค่าส่วนเกิน และระบุ API เป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มในบางแพ็กเกจ ราคาและขีดจำกัดเปลี่ยนได้ จึงควรตรวจหน้าจริง หน้าราคาของ Mention แสดงอีกรูปแบบ: แพ็กเกจเดียวที่มีรายงาน white-label การเข้าถึง API และข้อมูลย้อนหลังเป็นส่วนเสริม และเห็นราคาบนหน้าจริงเท่านั้น (Mention pricing)
เครื่องมือใดคุ้มค่าที่สุด
เราบอกผู้ชนะไม่ได้ และไม่พบแหล่งอิสระที่จัดอันดับผู้ให้บริการ listening ตามความคุ้มค่า คุณค่าขึ้นอยู่กับกรณีใช้งานของคุณ จึงควรให้คะแนนผู้ให้บริการตามกรณีนั้น
- ทีมเล็ก แบรนด์น้อย: แพ็กเกจราคาที่เผยแพร่อาจพอ หากขีดจำกัดการกล่าวถึงและคีย์เวิร์ดเข้ากับงาน
- ปริมาณมาก หลายตลาด: เครื่องมือแบบใบเสนอราคาอาจถูกกว่าต่อการกล่าวถึง แต่เฉพาะเมื่อภาษาและแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการอยู่ในขอบเขต
- เอเจนซี่ที่มีลูกค้าหลายราย: ดูเวิร์กสเปซและการรายงาน ดูเครื่องมือ social listening ใดเหมาะกับเอเจนซี่
- ต้องลงมือทำจากข้อมูล: นับเวลาของนักวิเคราะห์ที่เปลี่ยน listening เป็นบรีฟ
เปรียบเทียบคุณค่าอย่างถูกต้องอย่างไร
คำนวณต้นทุนรวมสำหรับงานเดียวกัน แล้วหารด้วยการตัดสินใจที่สนับสนุน
- เขียนขอบเขต: แบรนด์ คู่แข่ง ภาษา แหล่งข้อมูล ประวัติย้อนหลังที่ต้องการ และผู้ใช้
- ขอใบเสนอราคาตามขอบเขตนั้น ถามว่ารวมอะไรและอะไรเป็นส่วนเสริม
- บวกต้นทุนซ่อนเร้น: การเริ่มต้นใช้งาน (Meltwater ระบุว่าการตั้งค่าที่ซับซ้อนอาจมีค่าธรรมเนียมครั้งเดียว) ที่นั่งเพิ่ม ส่วนเกิน API และการอบรม
- ทดสอบความแม่นยำ: ตรวจตัวอย่างการกล่าวถึงว่าตรงประเด็นและตรงภาษาหรือไม่
- นับผลลัพธ์: รายงาน บรีฟ หรือการตัดสินใจที่เครื่องมือช่วยสร้างในหนึ่งเดือน
ปริมาณดิบไม่เท่ากับอินไซต์ โพสต์ของเราเปลี่ยนอินไซต์จาก social listening เป็นบรีฟแสดงขั้นตอนที่ทำให้ข้อมูลคุ้มกับเงิน และเปรียบเทียบงานวิจัยสามประเภทแสดงว่า listening ตอบอะไรไม่ได้ SOMIN (SoMin.ai) บริษัท AI marketing intelligence ที่ดำเนินงานโดย Somin Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ ติดตามโฆษณาและโพสต์ของคู่แข่งแทน ดูราคา SOMIN
ควรวางแผนรับต้นทุนซ่อนเร้นอะไร
ใบเสนอราคาแทบไม่เคยเป็นบิลทั้งหมด วางแผนรับสิ่งเหล่านี้ก่อนเซ็น
- การเริ่มต้นและตั้งค่า: หน้าของ Meltwater ระบุว่าการตั้งค่าระดับองค์กรหรือที่ซับซ้อนอาจมีค่าธรรมเนียมเริ่มต้นหรือติดตั้งครั้งเดียว
- ส่วนเกิน: หน้าของ Brand24 ระบุว่าการกล่าวถึงเพิ่มเติมอาจมีค่าส่วนเกิน
- ส่วนเสริม: ผู้ให้บริการบางรายขายการเข้าถึง API รายงาน white-label และข้อมูลย้อนหลังแยกต่างหาก
- คน: ต้องมีคนเขียนคิวรี ทำความสะอาดผลลัพธ์ และเปลี่ยนเป็นการตัดสินใจ เวลานั้นเป็นต้นทุนจริง
FAQ
Social listening ระดับองค์กรราคาเท่าไร
ไม่มีราคามาตรฐาน ผู้ให้บริการระดับองค์กร เช่น Meltwater และ Talkwalker เสนอราคาตามขอบเขตเฉพาะและไม่เผยแพร่ตัวเลขบนหน้าราคา จึงควรขอใบเสนอราคาสำหรับขอบเขตเดียวกัน
ทำไมผู้ให้บริการซ่อนราคา
ผู้ให้บริการไม่ได้บอก หน้าเว็บของพวกเขาระบุว่าราคาขึ้นอยู่กับขอบเขต เช่น โมดูล ภูมิภาค ปริมาณข้อมูล ผู้ใช้ และระยะสัญญา จึงให้ติดต่อฝ่ายขาย
เครื่องมือที่ถูกกว่าคุ้มค่าหรือไม่
เฉพาะเมื่อขีดจำกัดเหมาะกับงานของคุณ ค่าธรรมเนียมต่ำที่มีขีดจำกัดการกล่าวถึงหรือคีย์เวิร์ดแคบอาจแพงกว่าเมื่อบวกส่วนเกินหรือวิธีแก้ขัด
แบรนด์ใดคุ้มค่าที่สุด
เราไม่พบแหล่งอิสระที่จัดอันดับ ให้คะแนนผู้ให้บริการตามขอบเขตของคุณ ทดลองสองถึงสามราย และเปรียบเทียบต้นทุนรวม
ควรคาดหวังเงื่อนไขสัญญาอะไร
หน้าของ Meltwater ระบุว่าสัญญามักเป็นรายปีขั้นต่ำ 12 เดือน Brand24 และ Sprout Social โฆษณาตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายปี ยืนยันเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษร
