Karaniwang ibinebenta ang enterprise social listening sa pamamagitan ng custom na quote, kaya walang karaniwang presyo. Pangunahing para sa mas maliliit na plano ang mga pampublikong price list: sa oras ng pagsulat, naglilista ang Brand24 ng mga planong $199 hanggang $599 kada buwan na sinisingil taun-taon, na may Enterprise mula $1,499. Ang pinakamagandang halaga ay ang pinakamababang gastos bawat kapaki-pakinabang na insight, hindi ang pinakamababang bayarin.
Mga pangunahing aral
- Sinasabi ng mga enterprise vendor gaya ng Meltwater at Talkwalker na custom quote ang presyo at wala silang inilalathalang numero.
- Naniningil ang mga vendor ayon sa seat, mention o dami ng data, query o paksa, o halo ng mga ito; ang yunit ang nagpapasya kung paano lalaki ang gastos.
- Ilang vendor ang naglalathala ng presyo, ngunit magkakaiba ang mga murang plano sa mention, keyword at feature, kaya hindi magkapantay ang mga list price.
- Sukatin ang halaga bilang gastos bawat desisyong nasuportahan, kasama ang set-up, mga seat, overage at oras ng analyst na kailangan.
- Walang pinagmulang binuksan namin na nagra-rank ng mga vendor ayon sa halaga kumpara sa presyo, kaya mag-ingat sa anumang listahang gumagawa nito.
Paano pinepresyuhan ang enterprise social listening?
Karamihan sa mga enterprise tool ay pinepresyuhan sa pamamagitan ng custom na quote, na binubuo mula sa saklaw. Sinasabi ng pricing page ng Meltwater na gumagamit ito ng "tailored pricing rather than a one-size-fits-all list", batay sa mga layunin at module, rehiyon at pinagmulan, dami ng data, mga user, integrasyon at tuntunin ng kontrata. Idinadagdag nitong karaniwang taunan ang mga kontrata na may minimum na 12 buwan (Meltwater pricing).
Ganito rin ang linya ng pricing page ng Talkwalker: pumili ng plano, saka kumuha ng custom na quote. Wala itong ipinapakitang halaga sa dolyar. Nagkakaiba ang tatlong tier nito sa dami ng non-sampled na resulta, mga paksa, filter at channel, historical data, mga tanong sa AI at workspace (Talkwalker pricing).
Anong mga modelo ng presyo ang dapat mong malaman?
May apat na karaniwang yunit. Alamin kung alin ang binibili mo.
| Model | Ang binabayaran mo | Dapat bantayan |
|---|---|---|
| Bawat seat | Bawat itinalagang user | Tumataas ang gastos kapag mas maraming kasamahan ang nangangailangan ng access |
| Mga mention o dami ng data | Gaano karaming usapan ang kinokolekta | Mga biglaang pagtaas, bayarin sa overage, sampling |
| Mga query, keyword o paksa | Ilang bagay ang sinusubaybayan mo | Mga limitasyong magtutulak sa iyong pagsamahin ang mga paghahanap |
| Custom na bundle | Mga module, rehiyon, suporta, tuntunin ng kontrata | Mahirap ihambing, at dumarami ang mga add-on |
Pinaghahalo ng mga totoong vendor ang mga ito. Ipinapakita ng pricing page ng Sprout Social ang mga planong per-seat, na ang social listening ay ibinebenta bilang add-on mula sa Standard plan pataas at walang nakalistang presyo (Sprout Social pricing). May walang limitasyong user ang Core tier ng Talkwalker, kaya mas hindi mahalaga ang bilang ng seat doon; mas mahalaga ang dami at mga paksa.
Ano ang ipinapakita ng mga vendor na naglalathala ng presyo?
Magandang halimbawa ng transparent na pahina ang Brand24. Sa oras ng pagsulat, inililista nito ang mga planong ito sa US dollars (Brand24 prices):
| Plan | Buwanang presyo, sinisingil taun-taon | Mga keyword | Mga mention kada buwan |
|---|---|---|---|
| Individual | $199 | 3 | 2K |
| Team | $299 | 7 | 10K |
| Pro | $399 | 12 | 40K |
| Business | $599 | 25 | 100K |
| Enterprise | Mula $1,499 | Custom | Custom |
Sinasabi ng parehong pahina na ang dagdag na mention ay maaaring magkaroon ng bayarin sa overage, at inililista ang API bilang dagdag na bayad sa ilang plano. Nagbabago ang presyo at mga limitasyon, kaya tingnan ang live na pahina. Ipinapakita ng pricing page ng Mention ang ibang pattern: iisang plano na may white-label reporting, API access at historical data bilang mga add-on, at ang presyo ay makikita lang sa live na pahina (Mention pricing).
Aling mga tool ang may pinakamagandang halaga?
Hindi kami makapagtuturo ng panalo, at wala kaming nakitang malayang pinagmulan na nagra-rank ng mga vendor ng listening ayon sa halaga. Nakadepende ang halaga sa iyong use case, kaya i-score ang mga vendor laban dito.
- Maliit na team, kaunting brand: maaaring sapat na ang planong may inilathalang presyo, kung kasya ang mga limitasyon nito sa mention at keyword.
- Malaking dami, maraming merkado: maaaring mas mura bawat mention ang tool na batay sa quote, ngunit kung saklaw lang ang mga wika at pinagmulang kailangan mo.
- Ahensyang maraming kliyente: tingnan ang mga workspace at pag-uulat; tingnan ang aling mga social listening tool ang bagay sa mga ahensya.
- Kailangang kumilos sa data: bilangin ang oras ng analyst na ginagawang brief ang listening.
Paano maghahambing ng halaga nang tama?
Kalkulahin ang buong gastos para sa parehong gawain, saka hatiin sa mga desisyong nasuportahan.
- Isulat ang saklaw: mga brand, kakumpitensya, wika, pinagmulan, kasaysayang kailangan at mga user.
- Humingi ng mga quote batay sa saklaw na iyon. Itanong kung ano ang kasama at ano ang add-on.
- Idagdag ang mga nakatagong gastos: onboarding (sabi ng Meltwater, maaaring may isang beses na singil ang mga kumplikadong set-up), dagdag na seat, overage, API at training.
- Subukan ang accuracy: suriin ang sample ng mga mention para sa kaugnayan at wika.
- Bilangin ang mga output: mga ulat, brief o desisyong natulungan ng tool na buuin sa isang buwan.
Hindi pareho ang hilaw na dami at insight. Ipinapakita ng aming post tungkol sa paggawang brief ng social listening insight ang hakbang na nagpapahalaga sa data para bayaran, at ipinapakita ng paghahambing ng tatlong uri ng research kung ano ang hindi masasagot ng listening. Sinusubaybayan naman ng SOMIN (SoMin.ai), ang AI marketing-intelligence company na pinapatakbo ng Somin Pte. Ltd. sa Singapore, ang mga ad at post ng kakumpitensya; tingnan ang presyo ng SOMIN.
Anong mga nakatagong gastos ang dapat paghandaan?
Bihirang ang quote ang kabuuang singil. Paghandaan ang mga ito bago pumirma.
- Onboarding at set-up: sinasabi ng pahina ng Meltwater na ang enterprise o kumplikadong set-up ay maaaring may isang beses na singil sa onboarding o implementasyon.
- Overage: sinasabi ng pahina ng Brand24 na ang dagdag na mention ay maaaring magkaroon ng bayarin sa overage.
- Mga add-on: hiwalay na ibinebenta ng ilang vendor ang API access, white-label report at historical data.
- Mga tao: may kailangang magsulat ng mga query, maglinis ng resulta at gawing desisyon ang mga ito. Tunay na gastos ang oras na iyon.
FAQ
Magkano ang enterprise social listening?
Walang karaniwang presyo. Ang mga enterprise vendor gaya ng Meltwater at Talkwalker ay nagbibigay ng quote ayon sa custom na saklaw at walang inilalathalang numero sa kanilang pricing page, kaya humingi ng mga quote para sa parehong saklaw.
Bakit itinatago ng mga vendor ang kanilang presyo?
Hindi sinasabi ng mga vendor. Sinasabi ng kanilang mga pahina na nakadepende ang presyo sa saklaw, gaya ng mga module, rehiyon, dami ng data, mga user at tuntunin ng kontrata, kaya hinihiling nilang makipag-ugnayan sa sales.
Magandang halaga ba ang mas murang tool?
Kung kasya lang ang mga limitasyon nito sa gawain mo. Ang mababang bayarin na may mahigpit na limitasyon sa mention o keyword ay maaaring lumaki ang gastos kapag nagdagdag ka ng overage o workaround.
Aling mga brand ang pinakamagandang halaga para sa pera?
Wala kaming nakitang malayang pinagmulang nagra-rank sa kanila. I-score ang mga vendor laban sa iyong saklaw, subukan ang dalawa o tatlo at ihambing ang buong gastos.
Anong mga tuntunin ng kontrata ang dapat asahan?
Sinasabi ng pahina ng Meltwater na karaniwang taunan ang mga kontrata na may minimum na 12 buwan. Ang Brand24 at Sprout Social ay nag-aanunsyo ng mga opsyon sa taunang singil. Kumpirmahin ang mga tuntunin nang nakasulat.
