Корпоративное социальное прослушивание обычно продаётся по индивидуальному запросу, поэтому стандартной цены нет. Публичные прайс-листы есть в основном для небольших тарифов: на момент написания Brand24 указывает тарифы от $199 до $599 в месяц при годовой оплате, а тариф Enterprise — от $1,499. Лучшая ценность — это наименьшая стоимость полезного инсайта, а не наименьшая плата.
Главное
- Корпоративные вендоры вроде Meltwater и Talkwalker сообщают, что цена определяется по индивидуальному запросу, и не публикуют цифр.
- Вендоры берут плату за место, за упоминания или объём данных, за запросы или темы либо за их сочетание; единица определяет, как растёт стоимость.
- Некоторые вендоры публикуют цены, но дешёвые тарифы различаются по упоминаниям, ключевым словам и функциям, поэтому прайс-листы несопоставимы.
- Измеряйте ценность как стоимость на одно поддержанное решение, включая настройку, места, превышение лимитов и время аналитика.
- Ни один из открытых нами источников не ранжирует вендоров по соотношению цены и качества, поэтому с осторожностью относитесь к любому списку, который это делает.
Как формируется цена корпоративного социального прослушивания?
Большинство корпоративных инструментов оценивается по индивидуальному запросу, исходя из объёма работ. На странице цен Meltwater сказано, что компания «использует индивидуальные цены, а не единый прайс-лист», исходя из целей и модулей, регионов и источников, объёма данных, пользователей, интеграций и условий договора. Там же добавлено, что договоры обычно годовые с минимальным сроком 12 мес. (цены Meltwater).
Страница цен Talkwalker придерживается похожей линии: выберите тариф, затем получите индивидуальное предложение. Сумм в долларах там нет. Три уровня различаются объёмом неотсеянных результатов, темами, фильтрами и каналами, историческими данными, вопросами к ИИ и рабочими пространствами (цены Talkwalker).
Какие модели цен стоит знать?
Есть четыре распространённые единицы. Знайте, какую именно вы покупаете.
| Модель | Вы платите за | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| За место | Каждого именованного пользователя | Стоимость растёт, когда доступ нужен большему числу коллег |
| Упоминания или объём данных | Сколько разговоров собирается | Всплески, плата за превышение, семплирование |
| Запросы, ключевые слова или темы | Сколько объектов вы отслеживаете | Лимиты, из-за которых приходится объединять поиски |
| Индивидуальный пакет | Модули, регионы, поддержка, срок договора | Сложно сравнивать, а дополнения незаметно накапливаются |
Реальные вендоры сочетают эти модели. На странице цен Sprout Social показаны тарифы по числу мест, а социальное прослушивание продаётся как дополнение начиная с тарифа Standard и выше, цена не указана (цены Sprout Social). Уровень Core у Talkwalker включает неограниченное число пользователей, поэтому там число мест важно меньше, а объём и темы — больше.
Что показывают вендоры, публикующие цены?
Brand24 — хороший пример прозрачной страницы. На момент написания она перечисляет эти тарифы в долларах США (цены Brand24):
| План | Цена в месяц при годовой оплате | Ключевые слова | Упоминаний в месяц |
|---|---|---|---|
| Individual | $199 | 3 | 2 тыс. |
| Команда | $299 | 7 | 10 тыс. |
| Pro | $399 | 12 | 40 тыс. |
| Business | $599 | 25 | 100 тыс. |
| Enterprise | От $1,499 | Индивидуально | Индивидуально |
На той же странице сказано, что дополнительные упоминания могут повлечь плату за превышение, а API на некоторых тарифах указан как отдельная плата. Цены и лимиты меняются, поэтому проверяйте актуальную страницу. Страница цен Mention показывает другую схему: единый тариф, где white-label отчёты, доступ к API и исторические данные — дополнения, а цена видна только на актуальной странице (цены Mention).
Какие инструменты дают лучшую ценность?
Назвать победителя мы не можем и не нашли независимого источника, который ранжирует вендоров прослушивания по ценности. Ценность зависит от вашего сценария, поэтому оценивайте вендоров по нему.
- Небольшая команда, мало брендов: тарифа с опубликованной ценой может хватить, если его лимиты по упоминаниям и ключевым словам подходят.
- Большой объём, много рынков: инструмент по индивидуальному запросу может оказаться дешевле на упоминание, но только если нужные вам языки и источники входят в объём.
- Агентство со многими клиентами: смотрите рабочие пространства и отчёты; см. какие инструменты социального прослушивания подходят агентствам.
- Нужно действовать на основе данных: учитывайте время аналитика, которое превращает прослушивание в бриф.
Как правильно сравнивать ценность?
Рассчитайте полную стоимость одной и той же работы, затем разделите на число поддержанных решений.
- Опишите объём: бренды, конкуренты, языки, источники, нужная история и пользователи.
- Запросите предложения по этому объёму. Спросите, что включено, а что является дополнением.
- Добавьте скрытые расходы: подключение (Meltwater сообщает, что за сложные настройки может взиматься разовая плата), дополнительные места, превышение лимитов, API и обучение.
- Проверьте точность: проверьте выборку упоминаний на релевантность и язык.
- Посчитайте результаты: отчёты, брифы или решения, которые инструмент помог подготовить за месяц.
Сырой объём — это не инсайт. Наш пост как превратить инсайт социального прослушивания в бриф показывает шаг, который делает данные достойными оплаты, а материал сравнение трёх видов исследований показывает, на что прослушивание ответить не может. SOMIN (SoMin.ai), компания в сфере маркетинговой аналитики на основе ИИ, которой управляет Somin Pte. Ltd. в Сингапуре, вместо этого отслеживает рекламу и посты конкурентов; см. цены SOMIN.
На какие скрытые расходы стоит рассчитывать?
Предложение редко бывает всем счётом. Учтите это до подписания.
- Подключение и настройка: на странице Meltwater сказано, что для корпоративных или сложных настроек может взиматься разовая плата за подключение или внедрение.
- Превышение: на странице Brand24 сказано, что дополнительные упоминания могут повлечь плату за превышение.
- Дополнения: доступ к API, white-label отчёты и исторические данные некоторые вендоры продают отдельно.
- Люди: кто-то должен писать запросы, чистить результаты и превращать их в решения. Это время — реальная стоимость.
FAQ
Сколько стоит корпоративное социальное прослушивание?
Стандартной цены нет. Корпоративные вендоры вроде Meltwater и Talkwalker дают цену по индивидуальному объёму и не публикуют цифр на страницах цен, поэтому запрашивайте предложения для одного и того же объёма.
Почему вендоры скрывают цены?
Вендоры этого не объясняют. На их страницах сказано, что цена зависит от объёма, например модулей, регионов, объёма данных, пользователей и срока договора, поэтому они просят связаться с отделом продаж.
Выгоден ли более дешёвый инструмент?
Только если его лимиты подходят вашей работе. Низкая плата при жёстких лимитах на упоминания или ключевые слова может обойтись дороже после доплат за превышение или обходных путей.
Какие бренды дают лучшее соотношение цены и качества?
Независимого источника, который их ранжирует, мы не нашли. Оцените вендоров по своему объёму, попробуйте два-три и сравните полную стоимость.
Каких условий договора ждать?
На странице Meltwater сказано, что договоры обычно годовые с минимальным сроком 12 мес. Brand24 и Sprout Social предлагают годовую оплату. Подтверждайте условия письменно.
