Marketing intelligence glossary

Tinutukoy ng glossary na ito ang 57 termino na ginagamit sa marketing intelligence, ang bokabularyo ng research, measurement at AI sa likod ng makabagong marketing strategy, mula share of voice at tensyon ng konsyumer hanggang MCP, GEO at MER. Isa hanggang tatlong pangungusap ang bawat depinisyon, isinulat para sa mga marketer at hindi sa mga engineer, at karamihan ay may link sa gabay ng SOMIN na tumatalakay sa ideya nang malalim.

Paano gamitin ang pahinang ito

Pumunta sa isang titik mula sa talaan ng nilalaman, o hanapin sa page ang isang termino. Kapag gumagamit ang SOMIN ng salita sa tiyak na paraan, gaya ng angle, moment, proposisyon, story o clickability, sinasabi iyon ng depinisyon. May sariling anchor ang bawat termino, kaya maaari kang mag-link nang direkta rito, halimbawa share of voice. Para sa mga numero sa likod ng mga termino gaya ng engagement rate, tingnan ang social media benchmarks; para sa brief na nag-uugnay ng persona, tensyon, angle at story, tingnan ang creative brief template.

A

A/B test

Isang kontroladong eksperimento na nagpapakita ng dalawang bersyon ng ad, page o email sa magkakatulad at random na hinating audience, at inihahambing ang isang resulta, gaya ng click-through o conversion rate. Sinasabi nito kung aling bersyon ang nanalo para sa audience na iyon sa panahong iyon, basta sapat ang laki ng sample para maalis ang posibilidad na nagkataon lang. Magbasa pa: kung paano nagtutulungan ang pre-testing at A/B test.

Ad library

Isang pampubliko at mahahanap na archive ng mga ad na pinapatakbo o pinatakbo na ng isang platform, gaya ng Meta Ad Library, Ads Transparency Center ng Google o LinkedIn Ad Library. Ginagamit ng mga marketer ang mga ad library para makita kung aling creative, offer at mensahe ang pinaglalaanan ng pera ng mga katunggali. Magbasa pa: kung paano magsaliksik ng mga ad ng katunggali sa Meta Ad Library.

AEO (answer engine optimization)

Pag-optimize ng content para gamitin ito ng mga answer engine, gaya ng AI assistant, voice assistant at mga search feature na direktang sumasagot, sa kanilang mga sagot. Sa praktika, malaki ang overlap nito sa GEO: sagutin agad ang tanong, ayusin nang malinaw ang page at gawing madaling pagkatiwalaan ang source. Magbasa pa: kung paano nasi-cite ang mga brand ng mga AI answer engine.

AI agent

Software na gumagamit ng language model para magplano at magsagawa ng mga multi-step na gawain, gaya ng pagkuha ng data, pagsusuri nito at pagbuo ng draft ng deliverable, sa pamamagitan ng pagtawag sa mga tool sa halip na sumagot lang ng teksto. Sa marketing, pinapatakbo ng mga agent ang bahagi ng workflow habang ang tao ang nag-aapruba sa resulta. Magbasa pa: mga AI marketing agent ng SOMIN; kung ano ang ia-automate at ano ang itatabi para sa tao.

Angle

Ang dahilan kung bakit may tensyon ng konsyumer, na pinangalanan ng isang teorya mula sa psychology, sociology o behavioural economics, gaya ng overconfidence bias o self-determination theory. Sa framework ng SOMIN na persona, tensyon, angle at story, ang angle ang nagpapalit sa paglalarawan ng problema tungo sa isang argumento. Magbasa pa: ang framework ng persona, tensyon, angle at story.

Archetype

Isang paulit-ulit na pattern ng karakter, gaya ng Sage, Hero o Explorer, na ginagamit para ilarawan ang personalidad at boses ng isang brand. Ang twelve-archetype model na pinasikat nina Margaret Mark at Carol Pearson ay hango sa gawa ni Carl Jung; tina-tag ng SOMIN ang mga post ng mga archetype para makita mo kung paano inihaharap ng isang kategorya ang sarili nito. Magbasa pa: SOMIN Strategy.

Attribution

Ang paraan ng pagbibigay ng kredito para sa isang conversion sa mga touchpoint na nauna rito, gamit ang mga patakaran gaya ng last click o first click, o isang data-driven na modelo. Ipinapakita ng attribution ang mga landas na tinahak ng mga tao, ngunit mag-isa itong hindi makapagpapatunay kung aling marketing ang nagdulot ng benta. Magbasa pa: ang hadlang ng marketing mix modelling.

Audience research

Ang pag-aaral kung sino ang target na audience, ano ang gusto nila at paano sila kumikilos, sa pamamagitan ng mga survey, panel, panayam, behavioural data o pagsusuri sa content na pinag-uukulan nila ng engagement. Sinasagot nito ang sino at bakit, habang sinasagot ng social listening kung ano ang pinag-uusapan. Magbasa pa: social listening vs audience research vs ad optimization; kung paano ibinebenta ng mga audience research firm ang kanilang data.

B

Benchmark

Isang reference value mula sa mga maihahambing na brand, channel o panahon, gaya ng median na engagement kada post sa isang kategorya, na ginagamit para husgahan kung maganda ang sarili mong resulta. Kapaki-pakinabang lang ang benchmark kapag tugma ang comparison set sa laki, platform at audience mo. Magbasa pa: mga benchmark ng social media engagement para sa mga martech brand.

Brand lift

Ang nasukat na pagbabago sa awareness, ad recall, consideration o purchase intent sa pagitan ng mga taong nakakita ng campaign at ng katulad na grupong hindi nakakita, na karaniwang kinokolekta sa pamamagitan ng mga platform survey. Isa itong paraan ng pagsukat ng incrementality para sa mga layunin sa upper funnel.

Brief (creative brief)

Isang maikling dokumento na nagsasabi sa creative team kung para kanino ang gawain, anong tensyon ang tinutugunan nito, ang iisang bagay na dapat nitong sabihin, ang patunay sa likod nito at kung paano huhusgahan ang tagumpay. Ang magandang brief ay iniuugnay ang bawat sagot na iyon pabalik sa ebidensya. Magbasa pa: ang creative brief template ng SOMIN; paano gawing brief ang isang social listening insight.

C

Clickability (creative clickability)

Ang tinatayang posibilidad na mas marami o mas kaunting click ang makukuha ng isang creative kumpara sa mga maihahambing na ad, na tinatantya mula sa mismong creative bago pa bumili ng anumang media. Ipinapakita ito ng SOMIN bilang High, Normal o Low; isa itong probability, hindi forecast ng click-through rate. Magbasa pa: kung ano ang creative clickability at paano ito hinuhulaan.

Tensyon ng konsyumer

Ang tunggalian sa pagitan ng gusto ng isang tao at ng pumipigil sa kanya na makuha ito, na inilalarawan sa paraang ilalarawan niya mismo, gaya ng gustong kumilos nang mabilis pero takot magkamali ng pasya. Ang tensyon ay may dalawang puwersang magkasalungat ang hila; ang pain point ay madalas isa lang. Magbasa pa: ano ang tensyon ng konsyumer at paano ito hahanapin.

Content homogenization

Ang unti-unting paglapit ng content ng isang kategorya sa parehong mga format, parirala at visual, na madalas bumibilis kapag iisang AI tool at template ang gamit ng bawat brand. Nabubura nito ang pagkakaiba ng brand at mas madaling ma-ignore ang mga ad. Magbasa pa: bakit pare-pareho ang tunog ng bawat brand; bakit magkakamukha ang mga ad sa iisang kategorya.

Content pillar

Isang paulit-ulit na tema na ipinangakong i-publish ng isang brand, gaya ng product education, mga kuwento ng customer o kultura ng kumpanya, na ginagamit para balansehin ang content calendar. Pinakamabisa ang mga pillar kapag ang bawat isa ay nakatali sa pangangailangan ng audience at sa nakaplanong bahagi ng mga post. Magbasa pa: ang social media manager ng SOMIN.

Context engineering

Ang pagpapasya kung anong impormasyon ang nakikita ng isang language model kapag gumagawa ito ng gawain: ang mga instruksyon, halimbawa, data, mga nakuhang dokumento at resulta ng mga tool sa context window nito. Sa marketing, mas nababago ng mas mahusay na context, gaya ng totoong audience data at mga patakaran ng brand, ang output kaysa sa mas matalinong prompt. Magbasa pa: context engineering para sa marketing.

Conversion rate

Ang bahagi ng mga bisita, click o tumanggap na nakukumpleto ang target na aksyon, gaya ng pagbili o sign-up. Laging sabihin ang denominator, dahil magkaibang numero ang ibinibigay ng conversion kada click at conversion kada session.

CPA (cost per acquisition)

Ang gastos na hinati sa bilang ng mga conversion, gaya ng pagbili, sign-up o lead. Magkasundo muna kung ano ang bibilangin bilang conversion bago ihambing ang CPA sa iba't ibang campaign.

CPC (cost per click)

Ang gastos na hinati sa bilang ng click sa isang ad. Magandang balita lang ang mababang CPC kung nagiging conversion ang mga click.

CPM (cost per mille)

Ang halaga ng 1,000 ad impression: gastos na hinati sa mga impression, pinarami sa 1,000. Sinusukat nito ang presyo ng atensyon, hindi ang kalidad nito. Magbasa pa: mga pangunahing metric sa social advertising.

Creative fatigue

Ang pagbaba ng performance ng isang ad habang paulit-ulit itong nakikita ng parehong mga tao, na karaniwang makikita sa pagtaas ng frequency, pagbaba ng click-through rate at mas mataas na cost per result. Ang karaniwang solusyon ay bagong creative, hindi lang bagong audience. Magbasa pa: ang paid media agent ng SOMIN.

Creative pre-testing

Pagsusuri sa mga ad bago ilunsad, sa pamamagitan ng mga survey, panel o predictive model, para magpasya kung alin ang tatakbuhin, aayusin o aalisin. Ang predictive pre-testing ay nag-i-score ng bagong creative batay sa mga pattern na natutunan mula sa mga ad na alam ang resulta. Magbasa pa: paano hulaan ang performance ng ad bago gumastos.

CTR (click-through rate)

Mga click na hinati sa impressions, karaniwang ipinapakita bilang porsyento. Sinusukat nito kung gaano kadalas nagki-click ang mga taong nakakakita ng ad, hindi kung bibili ba sila pagkatapos.

E

Engagement

Mga interaksyon sa isang post: mga like o reaction, comment at share, at sa ilang platform ay mga save o repost. Magkakaiba ang pagbilang ng engagement ng mga platform at tool, kaya tingnan ang depinisyon bago ihambing ang mga numero. Magbasa pa: paano binibilang ng SOMIN ang engagement sa mga benchmark nito.

Engagement rate

Ang engagement na hinati sa isang batayang audience: alinman sa mga follower (engagement rate by followers) o sa mga taong naabot o impression (engagement rate by reach). Maaaring malaki ang pagkakaiba ng dalawa, kaya laging sabihin kung alin ang tinutukoy mo. Magbasa pa: paano sukatin ang impluwensya nang higit sa bilang ng follower.

Entity

Isang natatangi at natutukoy na bagay, gaya ng brand, tao, produkto o lugar, na kinikilala ng mga search engine at language model at iniuugnay sa mga katotohanan. Ang pare-parehong pagpapangalan, isang about page at Organization structured data ay tumutulong sa mga engine na maunawaan kung aling entity ka. Magbasa pa: generative engine optimization.

Expression (creative expression)

Isang tapos na creative na pagpapatupad ng isang insight o proposisyon, gaya ng ad, post, video script o visual, na ginawa para sa isang partikular na channel. Sa SOMIN, nabubuo ang mga expression pagkatapos ng persona, tensyon, angle at story. Magbasa pa: SOMIN Strategy.

F

Frequency

Ang karaniwang bilang ng beses na nakita ng bawat naabot na tao ang isang ad sa isang yugto: impressions na hinati sa reach. Karaniwang senyales ng creative fatigue ang tumataas na frequency na may bumababang tugon.

G

GEO (generative engine optimization)

Ang gawi ng paggawa sa content na madaling mahanap, maunawaan at i-cite ng mga AI answer engine. Nagmula ang termino sa isang research paper nina Pranjal Aggarwal at mga kasamahan, na iprinisinta sa KDD 2024, na nakitang tumaas ang visibility ng isang source sa mga nabuong sagot kapag nagdagdag ng mga citation, quotation at estadistika. Magbasa pa: paano nasi-cite ng mga AI answer engine ang mga brand.

H

Hallucination

Output ng isang language model na matatas at kumpiyansa ngunit mali o walang batayan, gaya ng gawa-gawang estadistika, quote o source. Dahil gumagawa ang mga model ng teksto na kapani-paniwala, kailangang i-check sa isang source ang bawat factual na pahayag sa marketing na isinulat ng AI. Magbasa pa: paano i-check ang AI copy bago ito ilabas; bakit hindi pinagkakatiwalaan ng mga marketer ang mga AI insight.

Hook

Ang pambungad na linya, frame o unang ilang segundo ng isang content, na ang trabaho ay kumuha ng ilan pang segundo ng atensyon. Sa short video, ang hook ang nagpapasya kung may makakakita ng natitira.

Hreflang

Isang annotation na inilalagay sa HTML ng isang page, sa mga HTTP header o sa isang sitemap, na nagsasabi sa mga search engine kung aling bersyon ng page sa wika o rehiyon ang ipapakita sa aling mga user, halimbawa English para sa Singapore laban sa English para sa Australia. Ang x-default value ang nagtatakda ng fallback na page. Magbasa pa: lokalisasyon ng content sa Asia.

I

Incrementality

Ang karagdagang resulta, gaya ng benta o sign-up, na nangyari dahil sa isang marketing activity at hindi mangyayari kung wala ito. Sinusukat ito sa pamamagitan ng mga kontroladong eksperimento, gaya ng audience o geographic holdout test, sa halip na basahin mula sa attribution report. Magbasa pa: ang hadlang ng marketing mix modelling.

Insight

Isang hindi halatang katotohanan tungkol sa isang audience na nagpapaliwanag sa kilos nito at nagmumungkahi kung ano ang magagawa ng brand tungkol dito. Sa SOMIN, pinagsasama ng isang insight, na tinatawag ding story, ang persona, tensyon at angle sa iisang linya, kalakip ang mga post sa likod nito. Magbasa pa: paano gawing napapatunayan ang mga AI insight.

L

Malaking modelo ng wika (LLM)

Isang neural network na sinanay sa napakaraming teksto para hulaan ang susunod na salita o piraso ng salita, kaya nakakasulat, nakakabuod, nakakapag-classify at nakakapangatwiran ito sa wika. Mga halimbawa ang Claude, GPT at Gemini. Magbasa pa: bakit pare-pareho ang ad na isinusulat ng parehong prompt.

llms.txt

Isang iminungkahing convention, na inilathala ni Jeremy Howard noong Setyembre 2024, para sa isang Markdown file sa /llms.txt address ng isang site na nagbibigay sa mga AI agent ng maikli at piniling gabay sa site at mga link sa malilinis na bersyon ng mahahalagang page nito. Nakatuon ito sa mga agent na sumasagot ng tanong, hindi sa model training. Magbasa pa: ang sariling llms.txt file ng SOMIN.

Lokalisasyon

Pag-aangkop ng content sa wika, kultura, mga sanggunian, format at tiyempo ng isang market, hindi lang pagsasalin ng mga salita. Binabago ng mahusay na lokalisasyon ang mensahe kung saan iba ang pangangailangan ng lokal. Magbasa pa: ang lokalisasyon ng content sa Asia ay hindi pagsasalin; ang marketing calendar ng APAC at MENA.

Lookalike audience

Isang ad audience na binubuo ng platform mula sa mga taong kahawig ng isang source list, gaya ng mga kasalukuyang customer o bisita ng site. Nakakatulong itong palawakin ang reach sa mga bagong taong kapareho ng katangian ng source audience.

M

Marketing mix modeling (MMM)

Isang estadistikal na paraan na tumatantya kung gaano nag-ambag sa benta ang bawat channel at salik, gaya ng presyo, seasonality at mga promosyon, gamit ang pinagsama-samang time-series data sa halip na pagsubaybay sa bawat user. Tinatantya rin nito ang diminishing returns, kaya kapaki-pakinabang ito sa pagtatakda ng budget. Magbasa pa: ang hadlang ng marketing mix modelling ay hindi nawala.

MCP (Model Context Protocol)

Isang bukas na pamantayan, na ipinakilala ng Anthropic noong Nobyembre 2024, na nagbibigay-daan sa mga AI application na kumonekta sa mga panlabas na pinagmumulan ng data at mga tool sa pamamagitan ng iisang karaniwang interface. Sa isang MCP connector, makaka-query ang isang assistant gaya ng Claude ng live na marketing data sa halip na umasa sa mga idinikit na export. Magbasa pa: paano ikonekta ang Claude sa marketing data gamit ang MCP; MCP para sa mga marketing agency.

MER (marketing efficiency ratio)

Kabuuang kita na hinati sa kabuuang gastos sa marketing sa parehong panahon, sa lahat ng channel. Tinatawag minsang blended ROAS, iniiwasan nito ang mga pagtatalo sa attribution ngunit hindi nito masasabi kung aling channel ang nagdulot ng resulta.

Moment

Ang punto kung kailan nararamdaman ng isang audience ang isang tensyon at maaari itong kumilos dahil dito, gaya ng pista, desisyon sa pagbili, paghahanap o nakakainis na araw. Sa SOMIN, pinagpapares ng mga moment ang isang persona sa isang tensyon o relevance theme at may mga uri gaya ng seasonal, life, purchase at micro-moment. Magbasa pa: paano iniuugnay ng mga moment ang insight sa brief; ang marketing calendar ng APAC at MENA.

O

Organic reach

Ang bilang ng mga taong nakakakita ng content nang walang bayad na promosyon. Nakadepende ito sa mga ranking system ng bawat platform, kaya gumagalaw ito kapag nagbago ang mga sistemang iyon. Magbasa pa: ano pa ang nagtutulak ng organic reach sa 2026.

Owned, earned at paid media

Ang owned media ay ang mga channel na kontrolado ng brand, gaya ng website at mga social account nito; ang earned media ay ang coverage at pagbabahagi ng iba; ang paid media ay advertising. May kanya-kanyang trabaho ang bawat isa, kaya ginagamit ng karamihan sa mga plano ang tatlo.

P

Persona

Isang profile ng target segment na batay sa pananaliksik, na may mga layunin, pangangailangan, konteksto at kilos, na ginagamit para manatiling nakatuon ang gawain sa isang tunay na mambabasa. Ang persona ay kasing-husay lang ng data sa likod nito. Magbasa pa: paano bumuo ng mga persona mula sa audience data at mga ad ng kakumpitensya.

Proposisyon

Ang partikular na pangako ng isang brand sa isang persona sa isang moment, na nag-uugnay ng isang insight sa isang katotohanan tungkol sa produkto, gaya ng feature, dahilan para maniwala, unique selling point o alok. Sa SOMIN, bawat proposisyon ay may kasamang mga buod, halimbawang tagline at ang takeaway na dapat iuwi ng audience. Magbasa pa: kung saan nakapuwesto ang proposisyon sa isang brief.

R

RAG (retrieval-augmented generation)

Isang teknik kung saan unang kinukuha ng isang sistema ang mga kaugnay na dokumento o data at saka ipapasa ang mga ito sa isang language model kasama ang tanong, kaya nakabatay ang sagot sa materyal na iyon at hindi lang sa natutunan ng model sa training. Magbasa pa: bakit mas mahusay ang category data kaysa sa mas magandang prompt.

Reach

Ang bilang ng natatanging taong nakakita ng isang content o ad kahit minsan sa isang yugto. Tao ang binibilang ng reach; views ang binibilang ng impressions.

ROAS (return on ad spend)

Ang revenue na iniuugnay sa advertising na hinati sa ad spend, na madalas isulat bilang ratio gaya ng 4:1. Nakadepende ito sa attribution model sa likod nito, kaya ihambing lang ang ROAS sa loob ng iisang paraan ng pagsukat. Magbasa pa: ang paid media agent ng SOMIN.

S

Markup ng schema (nakabalangkas na data)

Code, karaniwang JSON-LD na gumagamit ng schema.org vocabulary, na nagtatakda kung ano ang laman ng isang page, gaya ng organisasyon, artikulo, produkto o FAQ, para mabasa ito nang maaasahan ng mga search engine at AI system. Magbasa pa: generative engine optimization.

Sentiment

Kung ang isang mention o post ay nagpapahayag ng positibo, negatibo o neutral na damdamin, na karaniwang inuuri ng isang model. Mahusay ang sentiment bilang trend line at mahina bilang hatol sa isang post, dahil nalilito ang mga classifier sa sarkasmo at konteksto. Magbasa pa: ang mahalagang gabay sa mga social listening tool.

Share of voice (SOV)

Ang bahagi ng isang brand sa lahat ng usapan, content o advertising sa kategorya nito sa loob ng isang panahon, na sinusukat halimbawa bilang bahagi ng mga post, mention o impression. Ipinapakita ng paghahambing ng share of voice sa market share kung higit ang puhunan ng isang brand kaysa sa laki nito. Magbasa pa: share of voice ayon sa market.

Social listening

Pagsubaybay at pagsusuri sa mga pampublikong usapan at content tungkol sa mga brand, kakumpitensya at paksa sa mga social platform, news site at forum, para matukoy ang mga tema, sentiment at pagbabago habang nangyayari. Magbasa pa: social listening vs audience research vs ad optimization; tungkol saan nagpo-post ang mga social listening tool.

Story

Sa SOMIN, ang isang-linyang pagpapahayag ng isang insight, na binuo mula sa persona, tensyon at angle at sinusuportahan ng maikling salaysay na nagdadala nito sa buhay. Dapat itong linyang makikilala ng persona at ang brand lang ang makakapagsabi. Magbasa pa: ang persona, tensyon, angle at story framework.

T

Tone of voice

Kung paano tumunog ang isang brand, gaya ng nagbibigay-kaalaman, mapaglaro, may awtoridad o puno ng pag-asa, na hiwalay sa kung ano ang sinasabi nito. Nilalagyan ng SOMIN ng label ang tone ng bawat post na sinusuri nito, na nagpapakita kung aling mga tone ang sobrang ginagamit ng isang kategorya at alin ang nakakakuha ng tugon. Magbasa pa: mga engagement benchmark ayon sa tone of voice.

W

Whitespace

Isang mensahe, audience, pangangailangan ng customer o format na hindi inaangkin ng mga kakumpitensya sa isang kategorya at tutugunan ng mga mamimili. Ang puwang na walang demand sa likod nito ay hindi whitespace; walang laman na espasyo lang ito. Magbasa pa: ano ang marketing whitespace at paano ito hahanapin; paghahanap ng whitespace ayon sa market.

Z

Zero-click search

Isang paghahanap na nagtatapos nang walang click sa anumang website, dahil lumalabas ang sagot sa results page o sa isang AI-generated na tugon. Dahil dito, mas mahalaga ang ma-cite sa loob ng sagot kaysa ang mag-rank sa ilalim nito. Magbasa pa: ang mga bagong patakaran ng brand discovery.

FAQ

Mga pinagmulan

• Anthropic, Introducing the Model Context Protocol (25 Nobyembre 2024)
• llmstxt.org, The /llms.txt file
• Aggarwal et al., GEO: Generative Engine Optimization (KDD 2024)
• Google Search Central, Localized versions of your pages (hreflang)