Social listening perusahaan biasanya dijual melalui sebut harga khas, jadi tiada harga piawai. Senarai harga awam kebanyakannya wujud untuk pelan yang lebih kecil: pada masa penulisan, Brand24 menyenaraikan pelan dari $199 hingga $599 sebulan yang dibilkan tahunan, dengan Enterprise bermula $1,499. Nilai terbaik bermakna kos terendah bagi setiap insight berguna, bukan yuran terendah.
Perkara penting
- Vendor perusahaan seperti Meltwater dan Talkwalker menyatakan harga adalah melalui sebut harga khas dan tidak menerbitkan sebarang angka.
- Vendor mengenakan bayaran mengikut kerusi, mengikut sebutan atau volum data, mengikut pertanyaan atau topik, atau gabungannya; unit itu menentukan bagaimana kos berkembang.
- Beberapa vendor menerbitkan harga, tetapi pelan murah berbeza dari segi sebutan, kata kunci dan ciri, jadi harga senarai tidak setara.
- Ukur nilai sebagai kos bagi setiap keputusan yang disokong, termasuk penyediaan, kerusi, lebihan dan masa penganalisis yang diperlukan.
- Tiada sumber yang kami buka menyusun vendor mengikut nilai untuk wang, jadi berwaspadalah terhadap mana-mana senarai yang berbuat demikian.
Bagaimana social listening perusahaan dihargai?
Kebanyakan alat perusahaan dihargai melalui sebut harga khas, dibina daripada skop. Halaman harga Meltwater menyatakan ia "menggunakan harga yang disesuaikan, bukan senarai satu saiz untuk semua", berdasarkan matlamat dan modul, rantau dan sumber, volum data, pengguna, integrasi dan terma kontrak. Ia menambah kontrak lazimnya tahunan dengan minimum 12 bulan (harga Meltwater).
Halaman harga Talkwalker mengambil pendekatan serupa: pilih pelan, kemudian dapatkan sebut harga khas. Ia tidak menunjukkan sebarang jumlah dolar. Tiga peringkatnya berbeza dari segi volum hasil tidak disampel, topik, penapis dan saluran, data sejarah, soalan AI dan ruang kerja (harga Talkwalker).
Model harga apakah yang perlu anda ketahui?
Terdapat empat unit biasa. Ketahui yang mana satu anda beli.
| Model | Anda membayar untuk | Perkara yang perlu diawasi |
|---|---|---|
| Setiap kerusi | Setiap pengguna bernama | Kos meningkat apabila lebih ramai rakan sekerja memerlukan akses |
| Sebutan atau volum data | Berapa banyak perbualan dikumpulkan | Lonjakan, yuran lebihan, persampelan |
| Pertanyaan, kata kunci atau topik | Berapa banyak perkara yang anda jejaki | Had yang memaksa anda menggabungkan carian |
| Bundel khas | Modul, rantau, sokongan, tempoh kontrak | Sukar dibandingkan, dan alat tambahan menyelinap masuk |
Vendor sebenar mencampurkan ini. Halaman harga Sprout Social menunjukkan pelan per kerusi, dengan social listening dijual sebagai alat tambahan dari pelan Standard ke atas dan tiada harga disenaraikan (harga Sprout Social). Peringkat Core Talkwalker termasuk pengguna tanpa had, jadi bilangan kerusi kurang penting di sana; volum dan topik lebih penting.
Apakah yang ditunjukkan oleh vendor yang menerbitkan harga?
Brand24 ialah contoh berguna bagi halaman yang telus. Pada masa penulisan, ia menyenaraikan pelan ini dalam dolar AS (harga Brand24):
| Pelan | Harga bulanan, dibilkan tahunan | Kata kunci | Sebutan sebulan |
|---|---|---|---|
| Individu | $199 | 3 | 2K |
| Pasukan | $299 | 7 | 10K |
| Pro | $399 | 12 | 40K |
| Perniagaan | $599 | 25 | 100K |
| Enterprise | Dari $1,499 | Tersuai | Tersuai |
Halaman yang sama menyatakan sebutan tambahan boleh dikenakan yuran lebihan, dan menyenaraikan API sebagai yuran tambahan pada sesetengah pelan. Harga dan had berubah, jadi semak halaman langsung. Halaman harga Mention menunjukkan corak lain: satu pelan dengan pelaporan white-label, akses API dan data sejarah sebagai alat tambahan, dan harga hanya kelihatan pada halaman langsung (harga Mention).
Alat mana yang memberikan nilai terbaik?
Kami tidak dapat menamakan pemenang, dan kami tidak menemui sumber bebas yang menyusun vendor listening mengikut nilai. Nilai bergantung pada kes penggunaan anda, jadi nilai vendor berdasarkannya.
- Pasukan kecil, beberapa jenama: pelan berharga terbit mungkin memadai, jika had sebutan dan kata kuncinya sesuai.
- Volum besar, banyak pasaran: alat berasaskan sebut harga mungkin lebih murah bagi setiap sebutan, tetapi hanya jika bahasa dan sumber yang anda perlukan dalam skop.
- Agensi dengan banyak klien: lihat ruang kerja dan pelaporan; lihat alat social listening yang sesuai untuk agensi.
- Perlu bertindak atas data: kira masa penganalisis yang menukar listening kepada taklimat.
Bagaimana membandingkan nilai dengan betul?
Kira kos penuh untuk tugas yang sama, kemudian bahagi dengan keputusan yang disokong.
- Tulis skop: jenama, pesaing, bahasa, sumber, sejarah yang diperlukan dan pengguna.
- Minta sebut harga berdasarkan skop itu. Tanya apa yang termasuk dan apa yang merupakan alat tambahan.
- Tambah kos tersembunyi: orientasi (Meltwater menyatakan penyediaan yang kompleks mungkin dikenakan caj sekali sahaja), kerusi tambahan, lebihan, API dan latihan.
- Uji ketepatan: semak sampel sebutan untuk kerelevanan dan bahasa.
- Kira output: laporan, taklimat atau keputusan yang dibantu oleh alat dalam sebulan.
Volum mentah tidak sama dengan insight. Siaran kami tentang menukar insight social listening kepada taklimat menunjukkan langkah yang menjadikan data bernilai untuk dibayar, dan perbandingan tiga jenis penyelidikan menunjukkan apa yang tidak dapat dijawab oleh listening. SOMIN (SoMin.ai), syarikat risikan pemasaran AI yang dikendalikan oleh Somin Pte. Ltd. di Singapura, menjejaki iklan dan siaran pesaing sebaliknya; lihat harga SOMIN.
Apakah kos tersembunyi yang perlu dirancang?
Sebut harga jarang merupakan keseluruhan bil. Rancang untuk perkara ini sebelum anda menandatangani.
- Orientasi dan penyediaan: halaman Meltwater menyatakan penyediaan perusahaan atau kompleks mungkin dikenakan caj orientasi atau pelaksanaan sekali sahaja.
- Lebihan: halaman Brand24 menyatakan sebutan tambahan boleh dikenakan yuran lebihan.
- Alat tambahan: akses API, laporan white-label dan data sejarah dijual secara berasingan oleh sesetengah vendor.
- Manusia: seseorang perlu menulis pertanyaan, membersihkan hasil dan menukarnya kepada keputusan. Masa itu ialah kos sebenar.
FAQ
Berapakah kos social listening perusahaan?
Tiada harga piawai. Vendor perusahaan seperti Meltwater dan Talkwalker memberi sebut harga mengikut skop khas dan tidak menerbitkan sebarang angka pada halaman harga mereka, jadi minta sebut harga untuk skop yang sama.
Mengapa vendor menyembunyikan harga mereka?
Vendor tidak menyatakannya. Halaman mereka menyatakan harga bergantung pada skop, seperti modul, rantau, volum data, pengguna dan tempoh kontrak, itulah sebabnya mereka meminta anda menghubungi jualan.
Adakah alat yang lebih murah bernilai baik?
Hanya jika hadnya sesuai dengan kerja anda. Yuran rendah dengan had sebutan atau kata kunci yang ketat boleh menelan kos lebih tinggi apabila anda menambah lebihan atau penyelesaian sementara.
Jenama mana yang terbaik untuk nilai wang?
Kami tidak menemui sumber bebas yang menyusunnya. Nilai vendor berdasarkan skop anda, cuba dua atau tiga dan bandingkan kos penuh.
Apakah terma kontrak yang patut dijangka?
Halaman Meltwater menyatakan kontrak lazimnya tahunan dengan minimum 12 bulan. Brand24 dan Sprout Social mengiklankan pilihan bil tahunan. Sahkan terma secara bertulis.
