หากต้องการเลือกเอเจนซีอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง (agence de marketing d'influence ในภาษาฝรั่งเศส) ให้เขียนบรีฟสั้นๆ คัดเอเจนซีสามถึงห้าแห่ง และให้คะแนนแต่ละแห่งด้วยตารางเดียวกัน ได้แก่ กลยุทธ์ การคัดกรองครีเอเตอร์ การวัดผล การปฏิบัติตามกฎ การรายงาน และค่าบริการ ขอหลักฐาน ไม่ใช่คำสัญญา เอเจนซีที่ดีที่สุดคือเอเจนซีที่แสดงได้ว่าเลือกครีเอเตอร์อย่างไรและพิสูจน์ผลลัพธ์ได้เกินกว่าจำนวนผู้ติดตาม
ประเด็นสำคัญ
- เริ่มจากเป้าหมายและงบประมาณ เอเจนซีแต่ละแห่งเก่งไม่เหมือนกัน
- ให้คะแนนผู้เข้ารอบทุกรายด้วยตารางถ่วงน้ำหนักเดียวกัน เพื่อให้การตัดสินใจเปรียบเทียบกันได้
- ถามว่าคัดกรองครีเอเตอร์ วัดผล และจัดการกฎการเปิดเผยอย่างไร
- อ่านสัญญาเรื่องสิทธิ์การใช้งาน การผูกขาด ค่าบริการ และใครเป็นเจ้าของข้อมูล
- ถือว่าเมตริกที่คลุมเครือ การรับประกันว่าจะไวรัล และการบวกกำไรแอบแฝงเป็นสัญญาณเตือน
ควรตัดสินใจอะไรก่อนติดต่อเอเจนซี
ตัดสินใจเรื่องเป้าหมาย ช่วงงบประมาณ ตลาด และตัวชี้วัดความสำเร็จ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ เอเจนซีจะเสนอสิ่งที่ตัวเองขาย ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ
- เป้าหมาย: การรับรู้ ทราฟฟิก ยอดขาย หรือรายได้จากแอฟฟิลิเอต แต่ละอย่างต้องใช้ครีเอเตอร์และเมตริกต่างกัน
- งบประมาณ: ค่าบริการ ค่าตอบแทนครีเอเตอร์ และการขยายผลแบบเสียเงิน แยกกันให้ชัด
- ตลาดและภาษา: กลุ่มผู้ฟังที่พูดภาษาฝรั่งเศสในฝรั่งเศส เบลเยียม สวิตเซอร์แลนด์ หรือแคนาดา แตกต่างกันไปในแต่ละตลาด
- ตัวชี้วัดความสำเร็จ: ตัวเลขที่ตรวจสอบได้ เช่น ยอดขายผ่านโค้ดของครีเอเตอร์ หรือต้นทุนต่อการเข้าชมที่มีคุณภาพ
- ผู้ตัดสินใจและไทม์ไลน์
ให้คะแนนเอเจนซีอย่างไร
ใช้ตารางถ่วงน้ำหนัก ให้คะแนนแต่ละเกณฑ์ตั้งแต่ 1 ถึง 5 คูณด้วยน้ำหนัก แล้วรวมกัน น้ำหนักเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นสมมุติ ปรับให้เหมาะกับเป้าหมายของคุณ
| เกณฑ์ | น้ำหนัก | คะแนน 5 มีลักษณะอย่างไร |
|---|---|---|
| กลยุทธ์และความเหมาะสม | 25% | ไอเดียที่ชัดเจนสำหรับเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของคุณ พร้อมความรู้ในหมวดหมู่ |
| การเลือกและคัดกรองครีเอเตอร์ | 20% | วิธีการที่มีเอกสาร การตรวจสอบกลุ่มผู้ติดตาม การตรวจสอบความปลอดภัยของแบรนด์ที่ผ่านมา |
| การวัดผล | 20% | เมตริกที่ผูกกับเป้าหมายของคุณ พร้อมฐานเปรียบเทียบและวิธีการ |
| การปฏิบัติตามกฎ | 15% | กระบวนการเปิดเผยและสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร |
| ทีมและการสื่อสาร | 10% | บุคคลที่ระบุชื่อ เวลาตอบกลับ จังหวะการรายงาน |
| ค่าบริการและเงื่อนไข | 10% | ราคาโปร่งใส สิทธิ์การใช้งานที่เป็นธรรม ออกจากสัญญาได้โดยไม่ยุ่งยาก |
ควรถามอะไรเกี่ยวกับการเลือกครีเอเตอร์
ถามว่าเลือกครีเอเตอร์อย่างไรและแสดงหลักฐานอะไร จำนวนผู้ติดตามเป็นสัญญาณที่อ่อนที่สุด คู่มือเรื่องการวัดอิทธิพลนอกเหนือจากจำนวนผู้ติดตามของเราระบุสัญญาณที่ดีกว่า
- คุณหาครีเอเตอร์สำหรับหมวดหมู่ใหม่อย่างไร ใช้ข้อมูลอะไร
- คุณตรวจสอบคุณภาพกลุ่มผู้ติดตาม สถานที่ และความเหมาะสมกับแบรนด์ในอดีตอย่างไร
- คุณดูการมีส่วนร่วมต่อโพสต์ การบันทึก การแชร์ และการรับชมต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่การเข้าถึงใช่หรือไม่
- คุณหลีกเลี่ยงการเลือกครีเอเตอร์ที่โปรโมตคู่แข่งของเราอยู่แล้วอย่างไร
- ขอดูตัวอย่างรายชื่อผู้เข้ารอบพร้อมเหตุผลได้หรือไม่
ควรถามอะไรเกี่ยวกับการวัดผล
ถามว่าจะรายงานผลลัพธ์อะไร เทียบกับฐานเปรียบเทียบใด และแยกผลของครีเอเตอร์ออกจากการตลาดอื่นอย่างไร
- เมตริกใดจะกำหนดความสำเร็จ และใครเห็นชอบ
- เราจะได้ข้อมูลระดับโพสต์และไฟล์ส่งออกดิบ หรือแค่เด็คสรุป
- ติดตามยอดขายอย่างไร ใช้โค้ด ลิงก์ พิกเซล แบบสำรวจ หรือ holdout
- แสดงแคมเปญที่ผ่านมาที่ผลงานอ่อนและสิ่งที่เปลี่ยนไปได้หรือไม่
outil d'intelligence marketing (เครื่องมือมาร์เก็ตติ้งอินเทลลิเจนซ์) ช่วยเสริมขั้นตอนนี้ได้ด้วยการแสดงสิ่งที่ครีเอเตอร์และคู่แข่งในหมวดหมู่โพสต์อยู่แล้ว SOMIN (SoMin.ai) บริษัท AI ด้านมาร์เก็ตติ้งอินเทลลิเจนซ์ที่ดำเนินการโดย Somin Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ อธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับครีเอเตอร์ว่าถอดรหัสว่าทำไมผู้ขายอันดับต้นๆ จึงขายได้ มอบอาณาเขตให้ครีเอเตอร์แต่ละคนครอบครอง และสร้างบรีฟในน้ำเสียงของพวกเขา ดู SOMIN Influencer GMV และการเปรียบเทียบกับเครื่องมืออินฟลูเอนเซอร์ ถามเอเจนซีทุกแห่งว่าใช้เครื่องมือเหล่านี้หรือไม่และมีข้อมูลอะไรรองรับ
กฎการเปิดเผยและสัญญามีความหมายอย่างไรต่อแบรนด์
หมายความว่าเอเจนซีต้องมีกระบวนการเปิดเผย และแบรนด์ร่วมรับความเสี่ยง กฎขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหาถูกรับชมที่ใด
ในสหรัฐอเมริกา Disclosures 101 ของ Federal Trade Commission ระบุว่าต้องเปิดเผยความเชื่อมโยงทางการเงิน การจ้างงาน ส่วนตัว หรือครอบครัวกับแบรนด์ รวมถึงสินค้าฟรี โดยขอให้เปิดเผยอย่างชัดเจนในตำแหน่งเดียวกับการรับรอง ใช้คำง่ายๆ เช่น "ad" หรือ "sponsored"
ในฝรั่งเศส กฎหมายฉบับวันที่ 9 มิถุนายน 2023 กำหนดให้เนื้อหาสปอนเซอร์ต้องติดป้าย "publicité" หรือ "collaboration commerciale" กำหนดให้มีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับผู้ลงโฆษณา และให้อินฟลูเอนเซอร์ ผู้ลงโฆษณา และตัวแทนรับผิดร่วมกันได้ ตามบทวิเคราะห์ของสำนักงานกฎหมาย Dreyfus ถามทนายความของคุณว่ากฎใดใช้กับตลาดของคุณ บทความนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
สัญญาควรครอบคลุมอะไรบ้าง
- ขอบเขตและงานที่ส่งมอบ พร้อมขั้นตอนการอนุมัติและกำหนดส่ง
- สิทธิ์การใช้งาน: ใช้ที่ไหน นานเท่าใด และในรูปแบบเสียเงินแบบใดได้บ้าง
- การผูกขาดและข้อจำกัดด้านคู่แข่ง
- หน้าที่การเปิดเผยและใครเป็นผู้ตรวจสอบ
- ข้อมูล: ใครเป็นเจ้าของข้อมูลผลการทำงาน และคุณได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดิบหรือไม่
- ค่าบริการ: ค่าบริการเอเจนซี ค่าตอบแทนครีเอเตอร์ และส่วนบวกเพิ่มใดๆ แสดงแยกกัน
- เงื่อนไขการออกจากสัญญาและสิ่งที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาเมื่อเลิกสัญญา
สัญญาณเตือนมีอะไรบ้าง
- การรับประกันการเข้าถึง การไวรัล หรือยอดขาย
- วัดความสำเร็จด้วยจำนวนผู้ติดตามหรืออิมเพรสชันเท่านั้น
- ไม่ระบุชื่อบุคคล หรือทีมที่หายไปหลังพิตช์
- ปฏิเสธที่จะบอกว่าเลือกและจ่ายเงินครีเอเตอร์อย่างไร
- ไม่มีกระบวนการเปิดเผยเป็นลายลักษณ์อักษร
- กรณีศึกษาที่ไม่มีฐานเปรียบเทียบ ไม่ระบุชื่อลูกค้า และไม่มีวิธีการ
- กดดันให้เซ็นสัญญาอย่างรวดเร็ว
FAQ
ควรคัดเอเจนซีกี่แห่งเข้ารอบ
สามถึงห้าแห่งมักเพียงพอ มากกว่านั้นเพิ่มงานโดยไม่ได้ทำให้เลือกดีขึ้น และน้อยกว่านั้นจำกัดการเปรียบเทียบ
เอเจนซีอินฟลูเอนเซอร์ควรมีค่าบริการเท่าไร
แตกต่างกันมากตามขอบเขต ตลาด และรูปแบบ ขอรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรของค่าบริการเอเจนซี ค่าตอบแทนครีเอเตอร์ และส่วนบวกเพิ่มจากแต่ละแห่ง เพื่อเปรียบเทียบแบบเดียวกัน เราไม่ระบุตัวเลขทั่วไป
ควรใช้เอเจนซีหรือทำงานกับครีเอเตอร์โดยตรง
ทำงานโดยตรงเหมาะกับครีเอเตอร์ไม่กี่คนและงบประมาณน้อย เอเจนซีช่วยได้เมื่อคุณต้องการครีเอเตอร์จำนวนมาก หลายตลาด สัญญา และการรายงานในวงกว้าง
การทดสอบครั้งแรกที่ดีคืออะไร
โปรเจกต์นำร่องแบบเสียเงินขนาดเล็กที่มีตัวชี้วัดความสำเร็จชัดเจนและครีเอเตอร์ไม่กี่คน ตัดสินเอเจนซีจากวิธีวางแผน รายงาน และเรียนรู้ ไม่ใช่แค่ผลของโปรเจกต์นำร่อง
agence de marketing d'influence หมายความว่าอย่างไร
เป็นคำภาษาฝรั่งเศสสำหรับเอเจนซีอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้ง คือบริษัทที่วางแผน ทำสัญญา และรายงานแคมเปญครีเอเตอร์ให้แบรนด์
แหล่งที่มา
- US Federal Trade Commission, Disclosures 101 for Social Media Influencers
- Dreyfus, Review of the effectiveness of French law no. 2023-451 of 9 June 2023
- หน้าของ SOMIN: SOMIN Influencer GMV และการวัดอิทธิพลนอกเหนือจากจำนวนผู้ติดตาม
