เครื่องมือโซเชียลลิสเซนนิ่งโพสต์เรื่องอะไร? การวิเคราะห์คอนเทนต์ของผู้ให้บริการ 18 ราย

ผู้จำหน่ายการจัดการการฟังทางโซเชียลและโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่โพสต์ความเป็นผู้นำทางความคิดที่ให้ข้อมูลอย่างมั่นใจบน LinkedIn ซึ่งเขียนขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจและเกี่ยวกับ AI มากขึ้น ในการวิเคราะห์ของ SOMIN เกี่ยวกับโพสต์แบบออร์แกนิก 1,339 จากผู้ขาย 18 ระหว่าง 20 กรกฎาคมถึง 17 ตุลาคม 2026 74% ถูกจัดอยู่ในประเภทความเป็นผู้นำทางความคิด และ 55% ได้รับการเผยแพร่บน LinkedIn โพสต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดนั้นเกี่ยวกับผู้คน เช่น วัฒนธรรมบริษัท กิจกรรม และการจ้างงาน

ประเด็นสำคัญ

• ผู้ขายห้าราย (Meltwater, Buffer, Agorapulse, Emplifi และ Sprinklr) เผยแพร่ 68% ของโพสต์ 1,339 Talkwalker, Keyhole และ BuzzSumo ไม่ได้เผยแพร่ในช่องที่เราติดตามในหน้าต่างนั้น
• LinkedIn มีโพสต์ 734, Instagram 399 และ Facebook 206 ตลอดทั้งปี ส่วนแบ่งของ LinkedIn คือ 58% ของ 6,555 โพสต์
• หนึ่งคำบรรยายในสาม (33%) กล่าวถึง AI ตั้งแต่ 63% ของโพสต์ของ Hootsuite ไปจนถึง 7% ของ Zoho Social
• โพสต์เพื่อการศึกษาเป็นประเภทที่พบมากที่สุดเป็นอันดับสอง (45% ของโพสต์) แต่โพสต์เหล่านี้เอาชนะการมีส่วนร่วมโดยทั่วไปของผู้ขายของตนเองได้เพียง 35% เท่านั้น โพสต์เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัททำเช่นนั้น 69% ของเวลาทั้งหมด
• หลักฐานมีน้อย: กรณีศึกษาคือ 1% ของโพสต์ และมีเพียง 7% เท่านั้นที่มุ่งเป้าไปที่นักวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งเป็นผู้ที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทุกวัน

เราวิเคราะห์เนื้อหาของผู้ขายอย่างไร

เราใช้พื้นที่ทำงาน SOMIN ที่ติดตาม SOMIN และ 18 ผู้ให้บริการรับฟังทางสังคมและการจัดการโซเชียลมีเดีย: Meltwater, Sprout Social, Hootsuite, Talkwalker, Statusbrew, Digimind, Brand24, Agorapulse, Synthesio, Awario, Buffer, Keyhole, Emplifi, Sendible, BuzzSumo, YouScan, Zoho Social และ Sprinklr โพสต์ของ SOMIN จะถูกละไว้ ดังนั้นการศึกษาจะครอบคลุมถึงผู้ขาย 18 เท่านั้น

หน้าต่างหลักคือ 90 วันจนถึง 18 ตุลาคม 2026: 1,339 โพสต์ทั่วไปที่เผยแพร่ระหว่าง 20 กรกฎาคมถึง 17 ตุลาคมบนช่องทางพื้นที่ทำงานนี้ติดตาม ซึ่งเป็นเพจบริษัท LinkedIn, Instagram และ Facebook ไม่รวม X, YouTube และ TikTok จากการตรวจสอบเรายังนับเดือน 12 นับตั้งแต่ 18 ตุลาคม 2025 ซึ่งมีการโพสต์ 6,555

โมเดลของ SOMIN แท็กทุกโพสต์ด้วยหัวข้อ ประเภทเนื้อหา น้ำเสียง และผู้ชมที่สรุป โพสต์สามารถมีป้ายกำกับได้หลายป้าย ดังนั้นการแชร์จึงรวมกันเกิน 100% การมีส่วนร่วมคือการชอบหรือปฏิกิริยาบวกกับความคิดเห็นบวกการแชร์ ดังที่ SOMIN บันทึกไว้

การมีส่วนร่วมแบบดิบส่วนใหญ่จะสะท้อนถึงขนาดกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นโพสต์ที่อ่อนแอที่สุดของแบรนด์ใหญ่จึงได้คะแนนสูงกว่าแบรนด์ขนาดเล็กที่ดีที่สุด เพื่อเปรียบเทียบอย่างยุติธรรม เราได้กำหนดแต่ละโพสต์เทียบกับค่ามัธยฐานของผู้ขายของตนเองบนแพลตฟอร์มเดียวกัน จากนั้นรายงานส่วนแบ่งของโพสต์ในกลุ่มที่เกินเกณฑ์พื้นฐานนั้น เราเรียกมันว่าอัตราจังหวะ ในทุกโพสต์คือ 48% ซึ่งถือว่าพาร์ Instagram Stories ไม่มีจำนวนการมีส่วนร่วมแบบสาธารณะ และโพสต์บน Facebook มีค่ามัธยฐานของการมีส่วนร่วมเดียว ดังนั้นการเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมจึงใช้ 969 โพสต์ฟีด LinkedIn และ Instagram

ผู้ให้บริการรับฟังทางสังคมรายใดโพสต์มากที่สุด?

Meltwater โพสต์มากที่สุดในกรอบวัน 90 และ Buffer โพสต์มากที่สุดตลอดทั้งปี ปริมาณมีความเข้มข้น: ผู้ขายห้าอันดับแรกคิดเป็นสองในสามของโพสต์ทั้งหมด

การเลี้ยงอย่างเงียบ ๆ ไม่ได้หมายถึงบริษัทที่เงียบสงบ ในวันเดียวกัน 90 SOMIN ได้บันทึกโฆษณา 526 จากผู้ขาย 18 ในไลบรารีโฆษณาสาธารณะ และ Talkwalker ซึ่งไม่มีโพสต์ทั่วไปในช่องเหล่านี้ ได้แสดงโฆษณาถึง 3 รายการ Hootsuite เพียงอย่างเดียวแสดงโฆษณาในหมวดหมู่ 217 หรือ 41% ควบคู่ไปกับโพสต์ทั่วไป 51 หากคุณอ่านเฉพาะฟีดออร์แกนิก คุณจะดูถูกดูแคลนผู้ขายที่จ่ายเงินให้พวกเขา

เครื่องมือการฟังทางสังคมโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อใดบ้าง

งาน เทคโนโลยี และธุรกิจส่วนใหญ่เป็นกรอบสำหรับมืออาชีพ รูปแบบหัวข้อของ SOMIN แท็ก 71% ของโพสต์ว่าเป็นอาชีพ (โพสต์เกี่ยวกับชีวิตการทำงานของผู้คน ทักษะ และการเติบโตของผู้คน), 67% เป็นเทคโนโลยี, 48% เป็นธุรกิจ และ 43% เป็นการตลาด ธีมเล็กๆ ได้แก่ กิจกรรม (15%) โซเชียลมีเดีย (14%) การส่งเสริมการขาย (13%) และการเงิน (10%)

AI ปรากฏขึ้นในสองวิธี โพสต์เพียง 8% เท่านั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับ AI แต่ 33% ของคำบรรยายพูดถึงสิ่งนี้ผ่านคำพูดเช่น AI, AI เชิงสร้างสรรค์, LLM หรือตัวแทน สเปรดระหว่างผู้ขายกว้าง:

• AI หนักที่สุด: Hootsuite (63% ของคำบรรยาย), Emplifi (51%), Synthesio (50%), Sprinklr (43%) และ Meltwater (40%)
• AI หนักน้อยที่สุด: YouScan (19%), Sprout Social (9%) และ Zoho Social (7%)

บน LinkedIn มีเพียงไม่กี่โพสต์ที่ใช้แฮชแท็กเลย (172 จาก 734) ในบรรดาผู้ที่ทำเช่นนั้น #ai เป็นกลุ่มที่พบบ่อยที่สุด ตามมาด้วย #สายตาผู้บริโภค #ประสบการณ์ของลูกค้า และ #การรับฟังทางสังคม

ผู้ชมที่อนุมานได้กว้างกว่าผู้ซื้อ SOMIN ติดแท็ก 75% ของโพสต์เป็นการกล่าวถึงผู้ประกอบการและ 72% เจ้าของธุรกิจ เทียบกับ 35% สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 18% สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และ 7% สำหรับนักวิเคราะห์ข้อมูล ผู้คนที่ใช้เวลาทั้งวันไปกับอุปกรณ์การฟังมักไม่ค่อยมีคนพูดถึง

พวกเขาใช้เนื้อหาประเภทและโทนเสียงใด

ความเป็นผู้นำทางความคิดมีอิทธิพลเหนือ ตามมาด้วยโพสต์ให้ความรู้และโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ตารางแสดงความถี่ที่แต่ละประเภทปรากฏและประสิทธิภาพการทำงานของโพสต์ฟีด LinkedIn และ Instagram

โทนก็สม่ำเสมอเหมือนกัน มั่นใจ (72% ของโพสต์) และให้ข้อมูล (69%) เป็นผู้นำตามระยะทาง จากนั้นสนับสนุน (41%) และเชื่อถือได้ (38%) อารมณ์ขัน (4%) และความสนุกสนาน (5%) นั้นหาได้ยาก เมื่อหมวดหมู่ส่วนใหญ่มีเสียงเช่นนี้ โพสต์ของแบรนด์จะแยกแยะได้ยาก ซึ่งเป็นปัญหาที่เราอธิบายไว้ใน ว่าทำไมทุกแบรนด์ถึงมีเสียงเหมือนกัน

อะไรได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด?

ผู้คน เหตุการณ์ และเรื่องราวข้อมูลที่ทันเวลา สี่รูปแบบโดดเด่น

วัฒนธรรมบริษัทเหนือกว่าสิ่งอื่นๆ ทั่วไป โพสต์เกี่ยวกับวัฒนธรรมมีค่ามัธยฐานของการมีส่วนร่วม 33 เทียบกับ 16 สำหรับการเป็นผู้นำทางความคิด และ 69% มีมากกว่าค่าพื้นฐานของผู้ขาย ข้อมูล 12 ต่อเดือนเห็นด้วย: ในโพสต์ฟีดของ LinkedIn และ Instagram (5,188 ทั้งหมด) โพสต์วัฒนธรรมมีค่าเฉลี่ยการมีส่วนร่วม 68.9 เทียบกับ 42.9 โดยรวม การจ้างงานของ Buffer และตำแหน่งงานสี่วันต่อสัปดาห์ สรุปผลการฝึกงานของ Sprinklr และการแต่งตั้งผู้บริหารของ Emplifi ล้วนลงตัวกับรูปแบบนี้

โทนสีอบอุ่นมีมากกว่าโพสต์ที่เชื่อถือได้ โพสต์ที่ติดแท็กมีความหวัง (78% อัตราการเต้นของหัวใจ) เห็นคุณค่า (78%) และกระตือรือร้น (64%) ทำได้ดีกว่าโพสต์ที่เชื่อถือได้ (37%) การศึกษา (36%) หรือมีประโยชน์ (31%) มาก

กิจกรรมใช้งานได้ โพสต์ในหัวข้อกิจกรรมมีชัยเหนือเกณฑ์พื้นฐาน 65% ของเวลา และสรุปกิจกรรม 14 ทั้งหมดบน LinkedIn และ Instagram ทำได้ แม้ว่าจะเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม

ข้อมูลพบกับวัฒนธรรม สองโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในชุดทั้งหมดคือการวิเคราะห์การสนทนาทางสังคมใน Instagram ของ Digimind รอบนิวยอร์กและปารีสแฟชั่นวีค โดยมีการมีส่วนร่วมของ 4,635 และ 1,903 แคมเปญแบรนด์ Meltwater เรื่อง Reels กับ Kim Cattrall ดึงดูดการดูวิดีโอได้ประมาณ 31,000 และ 28,000 ทั้งสองจับคู่ผลิตภัณฑ์ของผู้ขายกับสิ่งที่ผู้ชมใส่ใจอยู่แล้ว

ในทางตรงกันข้าม การกล่าวถึง AI นั้นสร้างความแตกต่างเพียงเล็กน้อย โดยโพสต์ที่กล่าวถึง AI นั้นเอาชนะเกณฑ์พื้นฐาน 50% ของเวลา เทียบกับ 47% สำหรับโพสต์ที่ไม่ได้กล่าวถึง

สิ่งนี้บอกอะไรให้นักการตลาดเลือกเครื่องมือรับฟังทางสังคม

ฟีดของผู้ขายจะบอกคุณว่าต้องการให้ผู้อื่นมองเห็นผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานได้ดีเพียงใด ใช้เป็นสัญญาณเดียวในหลาย ๆ

• อ่านตำแหน่ง ฟีดที่ใช้ AI อย่างหนักแสดงให้เห็นว่าผู้ขายวางแผนงานและเรื่องราวการขายไว้ที่จุดใด ฟีดที่เต็มไปด้วยโพสต์วิธีใช้และคำแนะนำผลิตภัณฑ์แนะนำผลิตภัณฑ์แบบบริการตนเองและขับเคลื่อนโดยเวิร์กโฟลว์ ฟีดที่นำโดยโพสต์เกี่ยวกับวัฒนธรรมจะบอกคุณเกี่ยวกับบริษัทมากกว่าเครื่องมือ
• อย่าอ่านการมีส่วนร่วมว่ามีคุณภาพ การมีส่วนร่วมเป็นไปตามขนาดผู้ชม เครือข่ายพนักงาน และพฤติกรรมการโพสต์ ผู้จำหน่ายที่มีทีมงานขนาดใหญ่และกระตือรือร้นบน LinkedIn จะใช้เครื่องมือที่มีความสามารถมากกว่าร่วมกับเครื่องมือขนาดเล็ก
• ทดสอบข้อมูลของคุณเอง ขอให้ผู้ให้บริการที่ได้รับคัดเลือกแต่ละรายบริหารแบรนด์ของคุณและคู่แข่ง 2 รายผ่านการทดลองใช้ และตัดสินผลลัพธ์จากคำถามที่คุณรู้คำตอบอยู่แล้ว

หากคุณยังคงตัดสินใจว่าต้องการเครื่องมือประเภทใด คำแนะนำของเราเกี่ยวกับ การฟังทางสังคมเทียบกับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายและการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา จะกำหนดคำตอบว่าแต่ละหมวดหมู่มีคำตอบอะไรบ้าง สำหรับด้านการจัดการโซเชียลมีเดียของรายการนี้ SOMIN กับ Buffer และ Sprout Social จะเปรียบเทียบงานที่แต่ละเครื่องมือทำ

มันบอกอะไรผู้ขายที่แข่งขันในหมวดหมู่นี้?

พื้นที่แออัดมีความมั่นใจ เป็นผู้นำทางความคิดที่ให้ข้อมูลสำหรับเจ้าของธุรกิจ พื้นที่เปิดโล่งเป็นข้อพิสูจน์และผู้คน

• แสดงหลักฐาน กรณีศึกษาคือ 1% ของโพสต์และคำรับรอง 6% หมวดหมู่ที่ขายหลักฐานเผยแพร่เนื้อหาของตนเองน้อยมาก
• พูดคุยกับผู้ประกอบวิชาชีพ มีการกล่าวถึงนักวิเคราะห์และผู้จัดการโซเชียลมีเดียในโพสต์เพียงส่วนน้อย เนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาในแต่ละวันมีการแข่งขันน้อย
• ทำให้ผู้คนก้าวไปข้างหน้า วัฒนธรรม กิจกรรม และเสียงของพนักงานสร้างรายได้มากกว่าแบรนด์ที่พูดเพื่อตัวเอง บน LinkedIn โพสต์ที่เขียนโดยผู้คนและแชร์ต่อโดยเพจของบริษัทนั้นได้รับค่าการมีส่วนร่วมเฉลี่ยประมาณสองเท่าของโพสต์ที่เขียนบนเพจ รายละเอียดอยู่ใน การศึกษาการมีส่วนร่วมของ LinkedIn ของเรา
• ใช้ข้อมูลของคุณเองตามหัวข้อ โพสต์เฉพาะ 4% เท่านั้น ตัวอย่างที่ดีที่สุดในชุดนี้ คือการวิเคราะห์แฟชั่นวีค โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้ขายเพื่อพูดอะไรบางอย่างอย่างทันท่วงที

การค้นหาช่องเปิดแบบนั้นคืองานที่ SOMIN Strategy ทำในหมวดหมู่ใดๆ ก็ตาม โดยอ่านเนื้อหาสดของคู่แข่ง สร้างแผนที่อาณาเขตที่ไม่มีใครเป็นเจ้าของ และเปลี่ยนให้เป็นบรีฟ

FAQ