ソーシャルリスニングツールは何を投稿しているのか？18社のコンテンツ分析

ソーシャル リスニングおよびソーシャル メディア管理ベンダーのほとんどは、ビジネス オーナー向けに書かれた、自信に満ちた有益なソート リーダーシップを LinkedIn に投稿し、AI に関する投稿も増えています。 SOMIN による 20 7 月から 17 10 月までの 18 ベンダーからの 1,339 オーガニック投稿 2026 の分析では、74% がソート リーダーシップとして分類され、55% が LinkedIn に掲載されました。しかし、最も多くのエンゲージメントを獲得した投稿は、企業文化、イベント、採用など、人に関するものでした。

主なポイント

• 5 つのベンダー (Meltwater、Buffer、Agorapulse、Emplifi、Sprinklr) が 1,339 投稿の 68% を公開しました。 Talkwalker、Keyhole、BuzzSumo は、そのウィンドウで追跡しているチャネルでは何も公開していませんでした。
• LinkedIn には 734 の投稿、Instagram 399 および Facebook 206 が掲載されていました。通年では、LinkedIn のシェアは 6,555 投稿の 58% でした。
• Hootsuite の投稿の 63% から Zoho Social の 7% まで、3 件中 1 件のキャプション (33%) で AI について言及しています。
• 教育に関する投稿は 2 番目に一般的なタイプ (投稿の 45%) ですが、自社ベンダーの典型的なエンゲージメントを上回るのは 35% の割合にすぎません。企業文化に関する投稿は 69% の割合でそうしていました。
• 証拠は乏しい: ケーススタディは投稿の 1% であり、これらのツールを毎日使用するデータ アナリストを対象としたものは 7% のみでした。

ベンダーのコンテンツをどのように分析しましたか?

SOMIN および 18 ソーシャル リスニングおよびソーシャル メディア管理ベンダーを追跡する SOMIN ワークスペースを使用しました: Meltwater、Sprout Social、Hootsuite、Talkwalker、Statusbrew、Digimind、Brand24、Agorapulse、Synthesio、Awario、Buffer、Keyhole、Emplifi、Sendible、BuzzSumo、YouScan、Zoho Social、Sprinklr。 SOMIN 自身の投稿は省略されているため、調査は 18 ベンダーのみを対象としています。

メイン ウィンドウは、90 日から 18 10 月 2026: 1,339 のオーガニック投稿で、20 7 月から 17 10 月の間に、このワークスペースが追跡するチャネル (LinkedIn 企業ページ、Instagram、Facebook) で公開されます。 X、YouTube、TikTokは含まれません。クロスチェックとして、6,555 個のポストを保持する 18 10 月 2025 からの 12 月もカウントしました。

SOMIN のモデルは、すべての投稿にトピック、コンテンツ タイプ、トーン、推定対象ユーザーをタグ付けします。投稿には複数のラベルを付けることができるため、シェアは合計すると 100% を超えます。エンゲージメントとは、SOMIN が記録するように、「いいね！」やリアクション、コメント、シェアのことです。

生のエンゲージメントは主に視聴者の規模を反映するため、大手ブランドの最も弱い投稿が小規模ブランドの最高の投稿を上回る可能性があります。公平に比較​​するために、同じプラットフォーム上の独自のベンダーの中央値に対して各投稿を設定し、そのベースラインを上回ったグループ内の投稿のシェアを報告します。私たちはそれをビートレートと呼びます。すべての投稿では 48% なので、パーです。 Instagram ストーリーには公開エンゲージメント数が含まれておらず、Facebook の投稿のエンゲージメントの中央値は 1 件であったため、エンゲージメントの比較には 969 LinkedIn と Instagram のフィード投稿が使用されます。

最も多くの投稿を行っているソーシャル リスニング ベンダーはどれですか?

メルトウォーターは 90 日間で最も多くの投稿を記録し、バッファーは年間を通じて最も多くの投稿を投稿しました。ボリュームが集中しており、上位 5 ベンダーが全投稿の 3 分の 2 を占めています。

静かなフィードが静かな会社を意味するわけではありません。同じ 90 日間に、SOMIN は 18 ベンダーからの 526 広告を公開広告ライブラリに記録し、Talkwalker はこれらのチャネルにオーガニック投稿がなかったので、そのうち 3 件を掲載しました。 Hootsuite だけでも、51 件のオーガニック投稿と並行して、カテゴリの広告の 217 または 41% を掲載しました。オーガニックフィードだけを読んでいると、有料に資金を投入しているベンダーを過小評価することになります。

ソーシャルリスニングツールはどのようなトピックについて投稿しますか?

主に仕事、テクノロジー、ビジネスに関するもので、プロフェッショナル向けにまとめられています。 SOMIN のトピック モデルでは、投稿の 71% がキャリア (人々の職業生活、スキル、成長に関する投稿)、67% がテクノロジー、48% がビジネス、43% がマーケティングとしてタグ付けされました。より小規模なテーマは、イベント (15%)、ソーシャル メディア自体 (14%)、プロモーション (13%)、および金融 (10%) でした。

AI は 2 つの方法で現れます。主に AI に関する投稿は 8% のみですが、キャプションの 33% では AI、生成 AI、LLM、エージェントなどの言葉を通じて AI に言及しています。ベンダー間のばらつきは広いです。

• 最も AI が多い: Hootsuite (キャプションの 63%)、Emplifi (51%)、Synthesio (50%)、Sprinklr (43%)、Meltwater (40%)。
• AI の使用量が最も少ない: YouScan (19%)、Sprout Social (9%)、Zoho Social (7%)。

LinkedIn では、ハッシュタグをまったく使用していない投稿はほとんどありません (172 または 734)。そうしたものの中で最も多かったのは #ai で、次に #consumerinsights、#customer experience、#sociallistening が続きました。

推定対象ユーザーは購入者よりも広範囲です。 SOMIN は、投稿の 75% が起業家と 72% のビジネスオーナーに向けてタグ付けしました。一方、マーケティング専門家向けは 35%、ソーシャル メディア マネージャー向けは 18%、データ アナリスト向けは 7% でした。盗聴ツールの中で一日を過ごす人々は、話しかけられることはめったにありません。

彼らはどのようなコンテンツタイプとトーンを使用していますか?

ソート リーダーシップが大半を占め、教育的な投稿やブランドや製品に関する投稿が続きます。この表は、各タイプが表示される頻度と、LinkedIn および Instagram のフィード投稿でのパフォーマンスを示しています。

トーンも均一です。自信（投稿の72%）と情報提供（69%）が大きくリードしており、次に支持的（41%）と権威（38%）です。ユーモア (4%) や遊び心 (5%) はまれです。ほとんどのカテゴリがこのように聞こえると、ブランドの投稿を区別するのが難しくなります。これは、すべてのブランドが同じように聞こえる理由 で説明した問題です。

最もエンゲージメントが高いものは何でしょうか?

人物、イベント、そして適切なタイミングでのデータ ストーリー。 4つのパターンが目立ちます。

企業文化は他の一般的なものすべてを上回っています。文化に関する投稿は、ソート リーダーシップとして 16 に対して 33 のエンゲージメントの中央値を持ち、ベンダーのベースラインを 69% 上回りました。 12 月のデータは一致しています。LinkedIn と Instagram のフィード投稿 (合計 5,188) では、カルチャー投稿の平均エンゲージメント数は 42.9 に対して 68.9 でした。 Buffer の採用と週 4 日のポスト、Sprinklr のインターンシップのまとめ、Emplifi の幹部の任命はすべてこのパターンに当てはまります。

温かみのあるトーンは権威のあるものに勝ります。 希望に満ちた投稿（78% ビート率）、感謝の気持ち（78%）、熱意のある投稿（64%）は、権威のある投稿（37%）、教育的な投稿（36%）、役立つ投稿（31%）の投稿よりもはるかに優れていました。

イベントは機能します。 イベント トピックへの投稿は 65% の確率でベースラインを上回り、LinkedIn と Instagram のすべての 14 イベントの要約も同様でした。ただし、これは少数のサンプルです。

データとカルチャーの融合。 セット全体の中で最もエンゲージメントが高かった 2 つの投稿は、4,635 と 1,903 のエンゲージメントを伴う、ニューヨークとパリのファッション ウィーク周辺の社会的会話に関する Digimind の Instagram 分析でした。 Meltwater のブランド キャンペーン Reels with Kim Cattrall は、約 31,000 と 28,000 回の動画視聴数を獲得しました。どちらもベンダーの製品と視聴者がすでに関心を持っているものを組み合わせています。

対照的に、AI について言及してもほとんど違いはありません。AI について言及した投稿は基準値 50% を上回りましたが、言及しなかった投稿では 47% でした。

これは、ソーシャルリスニングツールを選択するマーケターに何を伝えるのでしょうか?

ベンダーのフィードは、その製品がどのように機能するかではなく、どのように見られたいかを示します。複数の信号のうちの 1 つとして使用します。

• ポジショニングを読んでください。 AI を多用したフィードは、ベンダーがロードマップとセールス ストーリーをどこに置いているかを示します。ハウツー投稿や製品ウォークスルーが満載のフィードは、セルフサービスのワークフロー主導型製品を示唆しています。カルチャー投稿によるフィードは、ツール以上に会社についての情報を提供します。
• エンゲージメントを品質と捉えないでください。 エンゲージメントは、視聴者数、従業員ネットワーク、投稿習慣に従います。 LinkedIn 上で大規模で活発なチームを擁するベンダーは、より有能なツールを小規模なツールよりも活用するでしょう。
• 独自のデータでテストします。 最終候補に残った各ベンダーに、自社のブランドと競合 2 社をトライアルで運用してもらい、すでに答えがわかっている質問に基づいて出力を判断してもらいます。

どの種類のツールが必要かまだ決めていない場合は、ソーシャル リスニング、視聴者調査、広告の最適化 に関するガイドで、各カテゴリの答えが説明されています。このリストのソーシャル メディア管理側については、SOMIN vs Buffer and Sprout Social で各ツールが行う仕事を比較しています。

このカテゴリで競合するベンダーに何を伝えるでしょうか?

混雑したスペースは、ビジネス オーナーにとって自信に満ちた有益なソート リーダーシップです。オープンスペースは人々の証です。

• 証拠を示します。 ケーススタディは、投稿の 1% とお客様の声 6% でした。証拠を販売するカテゴリーでは、独自の証拠はほとんど公開されません。
• 専門家に相談してください。 アナリストやソーシャル メディア マネージャーに宛てられた投稿は少数です。日常の問題を中心に構築されたコンテンツには、ほとんど競合がありません。
• 人々を前進させます。 ブランドそのものを語るよりも、文化、イベント、従業員の声のほうが価値があります。 LinkedIn では、人々が書いて会社のページで再共有された投稿は、ページで書かれた投稿の約 2 倍のエンゲージメントの中央値を獲得しました。詳細は、LinkedIn エンゲージメント調査 に記載されています。
• 独自のデータをトピックとして使用します。 投稿の 4% のみがトピックでした。このセットの最良の例であるファッションウィーク分析では、ベンダー独自の製品を使用してタイムリーな発言を行っています。

そのようなチャンスを見つけるのは、SOMIN Strategy がどのカテゴリーでも行う仕事です。競合他社のライブ コンテンツを読み取り、誰も所有していない領域をマッピングし、それをブリーフに変換します。

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