المقاييس الأكثر أهمية في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تتبع مسار التحويل. توضح نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ما إذا كان الإعلان والجمهور مناسبين أم لا، كما توضح نسبة النقرات إلى مشاهدات الصفحة المقصودة ما إذا كانت تلك النقرات تصل إلى صفحتك، كما يوضح معدل التحويل وتكلفة التحويل ما إذا كانت الزيارات مجدية أم لا. عندما يتم تأكيد التحويلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وليس على النظام الأساسي، كما هو الحال في الخدمات المصرفية، يمكنك تقدير تكلفة التحويل من بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM).
أبرز النقاط
- عادةً ما يشير انخفاض نسبة النقر إلى الظهور إلى إرهاق الإعلان أو وجود محتوى أقل جاذبية؛ قم بتحديث التصميم الإبداعي، وأضف عرضًا حصريًا أو قم بمراجعة الاستهداف، وشاهد التردد.
- تعتبر نسبة النقر إلى مشاهدة الصفحة المقصودة التي تبلغ حوالي 80% علامة صحية؛ تشير الأرقام المنخفضة إلى بطء الصفحات أو مشكلات التتبع أو عدم تطابق الجمهور.
- قم بالتحسين مباشرةً لحدث التحويل عندما يحدث كثيرًا، ولحدث متوسط مثل الإضافة إلى سلة التسوق عندما لا يحدث ذلك.
- في الصناعات الخاضعة للتنظيم، قد تكون التحويلات مرئية فقط في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، لذا فإن نسب التحويل من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تحدد الربحية.
- تعمل بيانات التحويل دون اتصال بالإنترنت وواجهات برمجة التطبيقات للتحويل على تحسين عملية التحسين، ولكنها تحتاج إلى خبرة فنية لإعدادها.
ما هي إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟
يغطي هذا الدليل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على منصات مثل Meta وTikTok. من خلال خبرتنا، تعمل إعلانات الوسائط الاجتماعية، بما في ذلك اللافتات والإعلانات البرمجية، بشكل أساسي على جذب جماهير جديدة من خلال التوافق مع اهتماماتهم المباشرة. ويشكل هذا التوافق كيفية قياس مديري الحملات للنجاح، من خلال مقاييس مختلفة في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق.
الفرق بين البحث مهم. أثناء البحث، يصل الأشخاص ومعهم سؤال؛ على مواقع التواصل الاجتماعي، يقومون بالتمرير ويقاطعهم إعلانك. لذا فإن الوظيفة الأولى للإعلان الاجتماعي هي جذب الانتباه، وتتبع المقاييس المسار من الاهتمام إلى الإجراء.
| مرحلة القمع | مقاييس للمشاهدة | سؤال يجيبون عليه |
|---|---|---|
| انتباه | مرات الظهور، الوصول، التكلفة لكل ألف ظهور، التردد | هل يتم رؤيتنا بأي ثمن وكم مرة؟ |
| اهتمام | نسبة النقر إلى الظهور، نقرات الارتباط، مشاهدات الصفحة المقصودة | هل يجعل الإعلان الأشخاص المناسبين يريدون معرفة المزيد؟ |
| تحويل | معدل التحويل، تكلفة التحويل، عائد النفقات الإعلانية (ROAS). | هل تتحول حركة المرور إلى عملاء محتملين أو مبيعات بربح؟ |
كيف تقرأ نسبة النقر إلى الظهور؟
نسبة النقر إلى الظهور هي عدد النقرات مقسومة على مرات الظهور، وهي تقيس مدى جاذبية إعلاناتك. تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى تصميمات إبداعية فعالة واستهداف للجمهور، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات والتحويلات. قد يشير الانخفاض في نسبة النقر إلى الظهور إلى إرهاق الإعلان أو محتوى أقل جاذبية، الأمر الذي يتطلب تصميمات محدثة أو عروض حصرية أو استهداف جمهور منقح.
تعد مراقبة تكرار الإعلان أمرًا ضروريًا أيضًا لتجنب التعرض المفرط. التكرار هو عدد مرات الظهور مقسومًا على مدى الوصول: متوسط عدد المرات التي شاهد فيها كل شخص الإعلان. عندما يرتفع معدل التكرار بينما تنخفض نسبة النقر إلى الظهور، فإن نفس الأشخاص يشاهدون نفس الإعلان كثيرًا.
ما هي نسبة النقر إلى مشاهدة الصفحة المقصودة الجيدة؟
تعد الخطوة من النقرات إلى مشاهدات الصفحة المقصودة أمرًا بالغ الأهمية. في تجربتنا، تبلغ نسبة النقر إلى المشاهدة المثالية حوالي 80%، مما يوضح أن الأشخاص الذين يقومون بالنقر يصلون فعليًا إلى الصفحة ويحملونها. قد يكون انخفاض مرات المشاهدة نتيجة لبطء التحميل أو مشكلات التتبع أو عدم تطابق الجمهور.
تساعدك أيضًا مقارنة "نقرات الارتباط" مع "إجمالي النقرات" على فهم التفاعل. في Meta، يتضمن إجمالي النقرات أي نقرة على الإعلان، مثل التفاعلات أو نقرات الملف الشخصي أو توسيع النص، بينما تحسب النقرات على الرابط النقرات إلى وجهتك فقط. تعني الفجوة الكبيرة أن الأشخاص يتفاعلون مع الإعلان دون المضي قدمًا. يتم احتساب مشاهدات الصفحة المقصودة فقط عندما يتم تحميل الصفحة أثناء عمل البيكسل، لذلك قد يكون السقوط المفاجئ بمثابة خطأ تتبع وليس تغييرًا في السلوك.
ما هي مقاييس التحويل التي يجب عليك تحسينها؟
الهدف النهائي في تسويق الأداء هو التحويل، سواء كان ذلك جذب العملاء المحتملين أو المبيعات. بالنسبة للتحويلات المتكررة، يمكنك تحسين حدث التحويل مباشرة. بالنسبة للأحداث الأقل تكرارًا، تصبح المقاييس المتوسطة مثل "الإضافة إلى سلة التسوق" مهمة.
السبب هو التعلم تحتاج أنظمة التسليم إلى تدفق ثابت للحدث الذي تقوم بتحسينه لتحديد الأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالتحويل. إذا كانت عمليات الشراء نادرة، فإن تحسين خطوة أكثر شيوعًا في وقت مبكر من مسار التحويل يمنح النظام إشارة كافية، ويمكنك الانتقال إلى الحدث النهائي بمجرد أن يسمح الحجم بذلك.
تعكس معدلات التحويل أهمية منتجك وفعالية صفحتك المقصودة. اقرأها جنبًا إلى جنب مع تكلفة التحويل (الإنفاق مقسومًا على التحويلات)، وحيث يمكنك تتبع الإيرادات، عائد الإنفاق الإعلاني (الإيرادات مقسومة على الإنفاق).
كيف يمكنك تتبع التحويلات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
في صناعات مثل الخدمات المصرفية، قد يعتمد تتبع التحويلات على أنظمة إدارة علاقات العملاء الداخلية بسبب مخاوف الخصوصية. يعد فهم نسب التحويل في مسار التحويل أمرًا بالغ الأهمية لإدارة الحملة بشكل فعال: على سبيل المثال، عدد العملاء المتوقعين الذين يصبحون تطبيقات مؤهلة، وعدد الطلبات التي تمت الموافقة عليها.
حتى بدون التتبع المباشر على الأنظمة الأساسية، يعد تقدير تكلفة التحويل من بيانات CRM أمرًا حيويًا لتحقيق الربحية. قم بتقسيم الإنفاق خلف مجموعة من العملاء المحتملين على عدد هؤلاء العملاء المتوقعين الذين تؤكدهم إدارة علاقات العملاء (CRM) على أنهم محولين، وسيكون لديك تكلفة تحويل حقيقية يمكن تحديدها مقابل تكلفة النظام الأساسي لكل عميل متوقع.
كيف يمكنك تحسين الاستهداف والإحالة؟
استخدم البيانات لاستهداف الجمهور، ولكن انتبه إلى أن كل منصة تحدد مقدار جمهورك الذي يمكنك الوصول إليه ورؤيته. ترسل بيانات التحويل وواجهات برمجة تطبيقات التحويل دون اتصال بالإنترنت، مثل واجهة برمجة تطبيقات التحويلات الخاصة بـ Meta وواجهة برمجة تطبيقات الأحداث الخاصة بـ TikTok، أحداث التحويل من خادمك أو إدارة علاقات العملاء مباشرة إلى النظام الأساسي في الوقت الفعلي تقريبًا. إنها تجعل التحسين أكثر دقة، على الرغم من أنها تتطلب خبرة فنية ومراجعات واسعة النطاق لإعدادها.
يمكن أن تؤدي الإسناد الدقيق في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك والتتبع التفصيلي لمصادر التحويل إلى تحسين تحسين المجموعة الإعلانية بشكل كبير. عندما تتعرف المنصة على النقرات التي أصبحت عملاء حقيقيين، وليس مجرد عملاء محتملين، يمكنها العثور على المزيد من الأشخاص مثلهم.
ما هي الصيغ التي يجب أن يعرفها كل معلن اجتماعي؟
| متري | صيغة | ما تشير إليه القراءة السيئة عادة |
|---|---|---|
| CTR | النقرات ÷ مرات الظهور | تعب أو ضعف الإبداع وتناسب الجمهور |
| CPM | الإنفاق ÷ مرات الظهور × 1,000 | مزيد من المنافسة أو جمهور ضيق |
| تكلفة النقرة | الإنفاق ÷ النقرات | ارتفاع التكلفة لكل ألف ظهور أو انخفاض نسبة النقر إلى الظهور أو كليهما |
| التكرار | مرات الظهور ÷ الوصول | التعرض المفرط عندما يرتفع مع انخفاض نسبة النقر إلى الظهور |
| نسبة النقر إلى مشاهدة الصفحة المقصودة | مشاهدات الصفحة المقصودة ÷ نقرات الارتباط | صفحات بطيئة أو مشكلات في التتبع أو جماهير غير متطابقة |
| معدل التحويل | التحويلات ÷ النقرات أو مشاهدات الصفحة المقصودة | عرض ضعيف أو صفحة محيرة |
| التكلفة لكل تحويل | الإنفاق ÷ التحويلات | مشاكل في أي مكان في وقت سابق من السلسلة |
| ROAS | الإيرادات ÷ الإنفاق | التحويلات ذات القيمة المنخفضة أو التكاليف ترتفع بشكل أسرع من الإيرادات |
يعد إتقان الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة معقدة تتطلب فهمًا شاملاً للمقاييس ومعايير الصناعة. تُظهر تجربتنا مع الحملات الإعلانية عالية الأداء واسعة النطاق، باستخدام الاستهداف طويل المدى وأتمتة الذكاء الاصطناعي، أهمية التعلم المستمر والتكيف مع استمرار تغير الإعلان الرقمي. الإبداع هو الرافعة وراء معظم هذه الأرقام، ولهذا السبب تساعدك SOMIN على تحقيق نتيجة إعلانية قبل أن تنفق .
قراءات ذات صلة
- كيف تحسّن الإعلانات على Meta وTikTok؟ عملية خطوة بخطوة
- لماذا تتذبذب تكاليف الإعلانات، وكيف يمكنك تثبيتها؟
- كيف تختلف خوارزميات المزايدة الذكية في Google وMeta؟
- ما القابلية للنقر في المحتوى الإبداعي، وهل يمكن التنبؤ بها قبل الإنفاق؟
- كيف يتكيف المعلنون حين يحل ذكاء Meta الاصطناعي محل مشتري الوسائط؟
FAQ
ماذا يعني انخفاض نسبة النقر إلى الظهور؟
عادةً ما يشير هذا إلى إرهاق الإعلانات أو المحتوى الذي لا يجذب الجمهور كثيرًا. قم بتحديث التصميم الإبداعي، أو أضف عرضًا حصريًا، أو قم بمراجعة الاستهداف، وتحقق مما إذا كان التردد في ازدياد.
ما هي نسبة النقر إلى مشاهدة الصفحة المقصودة الجيدة؟
حوالي 80% هي علامة صحية في تجربتنا. غالبًا ما تأتي النسب المنخفضة من الصفحات البطيئة أو مشاكل التتبع أو الجمهور الذي لا يتطابق مع الصفحة.
هل يجب علي تحسين عمليات الشراء أو الإضافة إلى سلة التسوق؟
قم بتحسين التحويل نفسه عندما يحدث كثيرًا. عندما يكون الأمر نادرًا، قم بالتحسين لحدث متوسط مثل الإضافة إلى سلة التسوق حتى يتوفر لدى النظام الأساسي بيانات كافية للتعلم منها.
كيف يمكنني قياس التحويلات التي تظهر فقط في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي؟
حدد نسب تحويل مسار التحويل الخاص بك في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وقم بتقدير تكلفة التحويل منها. يمكن لعمليات تحميل التحويلات دون اتصال بالإنترنت أو واجهة برمجة تطبيقات التحويل أن تقوم بعد ذلك بتغذية هذه النتائج مرة أخرى إلى النظام الأساسي للإعلان.
