ตัวชี้วัดโฆษณาโซเชียลมีเดียใดที่สำคัญ และจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจะเป็นไปตามช่องทาง อัตราการคลิกผ่าน (CTR) แสดงให้เห็นว่าโฆษณาและผู้ชมเหมาะสมหรือไม่ อัตราส่วนของการคลิกต่อการดูหน้า Landing Page แสดงให้เห็นว่าการคลิกเหล่านั้นมาถึงหน้าของคุณหรือไม่ และอัตรา Conversion และราคาต่อการแปลงแสดงว่าการเข้าชมจ่ายหรือไม่ ในกรณีที่ Conversion ได้รับการยืนยันใน CRM แทนที่จะเป็นบนแพลตฟอร์ม เช่นเดียวกับในธนาคาร คุณจะประมาณต้นทุนต่อ Conversion จากข้อมูล CRM

ประเด็นสำคัญ

• CTR ที่ลดลงมักจะส่งสัญญาณถึงความเหนื่อยล้าของโฆษณาหรือเนื้อหาที่น่าดึงดูดน้อยลง รีเฟรชโฆษณา เพิ่มข้อเสนอพิเศษหรือแก้ไขการกำหนดเป้าหมาย และความถี่ในการรับชม
• อัตราส่วนการคลิกต่อหน้า Landing Page-การดูประมาณ 80% ถือเป็นเกณฑ์ที่ดี ตัวเลขที่ต่ำกว่าชี้ไปที่หน้าที่โหลดช้า ปัญหาในการติดตาม หรือผู้ชมไม่ตรงกัน
• เพิ่มประสิทธิภาพโดยตรงสำหรับเหตุการณ์ Conversion ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และสำหรับเหตุการณ์ระหว่างกลาง เช่น เพิ่มลงในรถเข็น เมื่อไม่เกิดขึ้น
• ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม Conversion อาจมองเห็นได้ใน CRM เท่านั้น ดังนั้นอัตราส่วนช่องทางจาก CRM จะตัดสินความสามารถในการทำกำไร
• ข้อมูล Conversion ออฟไลน์และ API Conversion ช่วยปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการตั้งค่า

โฆษณาโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่ออะไร?

คู่มือนี้ครอบคลุมถึงการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์ม เช่น Meta และ TikTok จากประสบการณ์ของเรา โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงแบนเนอร์และโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม ส่วนใหญ่จะให้บริการเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่โดยสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขาในทันที การจัดตำแหน่งดังกล่าวจะกำหนดวิธีที่ผู้จัดการแคมเปญวัดความสำเร็จผ่านตัวชี้วัดที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาด

The difference from search matters. On search, people arrive with a question; บนโซเชียล พวกเขากำลังเลื่อนและโฆษณาของคุณรบกวนพวกเขา ดังนั้นงานแรกของโฆษณาบนโซเชียลคือการดึงดูดความสนใจ และการวัดจะเป็นไปตามเส้นทางจากความสนใจไปสู่การดำเนินการ

คุณจะอ่านอัตราการคลิกผ่านได้อย่างไร

CTR คือจำนวนคลิกหารด้วยการแสดงผล และจะวัดว่าโฆษณาของคุณน่าสนใจเพียงใด CTR ที่สูงบ่งบอกถึงความคิดสร้างสรรค์และการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ทั้งการเข้าชมและ Conversion CTR ที่ลดลงอาจส่งสัญญาณถึงความเหนื่อยล้าของโฆษณาหรือเนื้อหาที่น่าดึงดูดน้อยลง ซึ่งเรียกร้องให้มีการสร้างสรรค์โฆษณาที่ปรับปรุงใหม่ ข้อเสนอพิเศษเฉพาะ หรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการแก้ไข

การตรวจสอบความถี่ของโฆษณาก็ถือเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ได้รับแสงมากเกินไป ความถี่คือการแสดงผลหารด้วยการเข้าถึง ซึ่งเป็นจำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่แต่ละคนเห็นโฆษณา เมื่อความถี่เพิ่มขึ้นในขณะที่ CTR ลดลง คนเดิมจะเห็นโฆษณาเดียวกันบ่อยเกินไป

อัตราส่วนคลิกต่อหน้า Landing Page-การดูที่ดีคือเท่าใด

ขั้นตอนตั้งแต่การคลิกไปจนถึงการดูหน้า Landing Page ถือเป็นสิ่งสำคัญ จากประสบการณ์ของเรา อัตราส่วนคลิกเพื่อดูที่เหมาะสมคือประมาณ 80% ซึ่งแสดงว่าผู้ที่คลิกเข้าถึงและโหลดหน้าเว็บจริงๆ ยอดดูต่ำอาจเป็นผลมาจากการโหลดช้า ปัญหาการติดตาม หรือผู้ชมไม่ตรงกัน

การเปรียบเทียบ "การคลิกลิงก์" กับ "คลิกทั้งหมด" ยังช่วยให้คุณเข้าใจการมีส่วนร่วมอีกด้วย ใน Meta การคลิกทั้งหมดจะรวมการคลิกใดๆ บนโฆษณา เช่น การโต้ตอบ การคลิกโปรไฟล์ หรือการขยายข้อความ ในขณะที่การคลิกลิงก์จะนับเฉพาะการคลิกไปยังปลายทางของคุณ ช่องว่างขนาดใหญ่หมายความว่าผู้คนโต้ตอบกับโฆษณาโดยไม่ต้องดำเนินการต่อไป การดูหน้า Landing Page จะถูกนับเฉพาะเมื่อหน้าเว็บโหลดโดยที่พิกเซลทำงาน ดังนั้นการลดลงอย่างกะทันหันอาจเป็นความผิดพลาดในการติดตามมากกว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเมตริก Conversion ใด

เป้าหมายสูงสุดในการตลาดเชิงประสิทธิภาพคือ Conversion ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย สำหรับ Conversion ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเหตุการณ์ Conversion ได้โดยตรง สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อย เมตริกระดับกลาง เช่น "เพิ่มลงในรถเข็น" จะมีความสำคัญ

เหตุผลคือการเรียนรู้ Delivery systems need a steady flow of the event you optimise for to work out who is likely to convert. หากการซื้อเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับขั้นตอนทั่วไปในช่วงต้นของช่องทางจะทำให้ระบบมีสัญญาณเพียงพอ และคุณสามารถย้ายไปยังเหตุการณ์สุดท้ายได้เมื่อมีปริมาณเพียงพอ

Conversion rates reflect the relevance of your product and the effectiveness of your landing page. อ่านข้อมูลเหล่านี้ควบคู่ไปกับราคาต่อหนึ่ง Conversion (การใช้จ่ายหารด้วย Conversion) และตำแหน่งที่คุณติดตามรายได้ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (รายได้หารด้วยการใช้จ่าย)

คุณจะติดตาม Conversion ผ่าน CRM ได้อย่างไร

In industries like banking, tracking conversions may depend on internal CRM systems because of privacy concerns. การทำความเข้าใจอัตราส่วนการแปลงของช่องทางของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ: ตัวอย่างเช่น จำนวนโอกาสในการขายที่กลายเป็นผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และจำนวนใบสมัครที่ได้รับอนุมัติ

Even without direct tracking on the platforms, estimating the cost per conversion from CRM data is vital for profitability. แบ่งการใช้จ่ายที่อยู่ด้านหลังชุดลีดด้วยจำนวนลีดเหล่านั้นที่ CRM ยืนยันว่ามีการแปลง และคุณจะมีราคาต่อหนึ่งคอนเวอร์ชั่นจริงที่จะกำหนดเทียบกับต้นทุนต่อลีดของแพลตฟอร์ม

คุณจะปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและการระบุแหล่งที่มาได้อย่างไร

Use data for audience targeting, but be aware that each platform limits how much of your audience you can reach and see. ข้อมูลคอนเวอร์ชั่นออฟไลน์และ API คอนเวอร์ชั่น เช่น API คอนเวอร์ชั่นของ Meta และ Events API ของ TikTok ส่งเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือ CRM ไปยังแพลตฟอร์มโดยตรงในเวลาใกล้เคียงเรียลไทม์ They make optimisation more accurate, though they require technical expertise and extensive revisions to set up.

การระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำใน CRM ของคุณและการติดตามแหล่งที่มาของ Conversion อย่างละเอียดสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพชุดโฆษณาได้อย่างมาก เมื่อแพลตฟอร์มเรียนรู้ว่าคลิกใดที่กลายมาเป็นลูกค้าจริง ไม่ใช่แค่โอกาสในการขาย แต่สามารถค้นหาผู้คนที่เหมือนกับพวกเขาได้มากขึ้น

ผู้ลงโฆษณาโซเชียลทุกคนควรรู้สูตรใด

Mastering social media advertising is a complex task that requires a thorough understanding of metrics and industry standards. ประสบการณ์ของเรากับแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ที่ใช้การกำหนดเป้าหมายแบบหางยาวและระบบอัตโนมัติของ AI แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการปรับตัวเนื่องจากการโฆษณาดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา Creative is the lever behind most of these numbers, which is why SOMIN helps you score ads before you spend.

บทความที่เกี่ยวข้อง

• จะเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Meta และ TikTok ได้อย่างไร? กระบวนการทีละขั้นตอน
• ทำไมต้นทุนโฆษณาจึงผันผวน และจะทำให้คงที่ได้อย่างไร?
• อัลกอริทึม smart bidding ของ Google และ Meta ต่างกันอย่างไร?
• ความน่าคลิกของครีเอทีฟคืออะไร และคาดการณ์ได้ก่อนใช้งบหรือไม่?
• ผู้ลงโฆษณาปรับตัวอย่างไรเมื่อ AI ของ Meta เข้ามาแทนที่มีเดียบายเออร์?

FAQ