Metrik yang paling penting dalam periklanan media sosial mengikuti corong. Rasio klik-tayang (RKT) menunjukkan apakah iklan dan pemirsa cocok, rasio klik terhadap tampilan laman landas menunjukkan apakah klik tersebut mencapai laman Anda, dan rasio konversi serta biaya per konversi menunjukkan apakah lalu lintas membayar. Jika konversi dikonfirmasi di CRM dan bukan di platform, seperti di perbankan, Anda memperkirakan biaya per konversi dari data CRM.
Poin penting
- Penurunan RKT biasanya menandakan kelelahan iklan atau konten yang kurang menarik; menyegarkan materi iklan, menambahkan penawaran eksklusif atau merevisi penargetan, dan frekuensi tontonan.
- Rasio klik terhadap tampilan halaman arahan sekitar 80% adalah nilai yang sehat; angka yang lebih rendah menunjukkan laman yang lambat, masalah pelacakan, atau ketidakcocokan pemirsa.
- Optimalkan secara langsung untuk peristiwa konversi jika sering terjadi, dan untuk peristiwa perantara seperti tambahkan ke keranjang jika tidak sering terjadi.
- Dalam industri yang teregulasi, konversi mungkin hanya terlihat di CRM, sehingga rasio corong dari CRM menentukan profitabilitas.
- Data konversi offline dan API konversi meningkatkan pengoptimalan, namun memerlukan keahlian teknis untuk menyiapkannya.
Untuk apa iklan media sosial?
Panduan ini mencakup periklanan media sosial di platform seperti Meta dan TikTok. Berdasarkan pengalaman kami, iklan media sosial, termasuk spanduk dan iklan terprogram, terutama berfungsi untuk menarik audiens baru dengan menyelaraskan dengan minat langsung mereka. Penyelarasan tersebut membentuk cara manajer kampanye mengukur keberhasilan, melalui metrik yang berbeda di setiap tahap saluran pemasaran.
Perbedaan dari pencarian itu penting. Saat penelusuran, orang-orang datang dengan sebuah pertanyaan; di media sosial, mereka bergulir dan iklan Anda mengganggu mereka. Jadi, tugas pertama iklan sosial adalah mendapatkan perhatian, dan metriknya mengikuti jalur dari perhatian ke tindakan.
| Tahap corong | Metrik yang harus diperhatikan | Pertanyaan yang mereka jawab |
|---|---|---|
| Perhatian | Tayangan, jangkauan, BPS, frekuensi | Apakah kita terlihat, berapa harganya dan seberapa sering? |
| Minat | RKT, klik tautan, tampilan halaman arahan | Apakah iklan tersebut membuat orang yang tepat ingin mengetahui lebih banyak? |
| Konversi | Tingkat konversi, biaya per konversi, ROAS | Apakah lalu lintas berubah menjadi prospek atau penjualan yang menghasilkan keuntungan? |
Bagaimana cara membaca rasio klik-tayang?
RKT adalah klik dibagi tayangan, dan ini mengukur seberapa menarik iklan Anda. RKT yang tinggi menunjukkan materi iklan dan penargetan audiens yang efektif, yang menghasilkan lalu lintas dan konversi. Penurunan RKT mungkin menandakan kelelahan iklan atau konten yang kurang menarik, sehingga memerlukan materi iklan yang diperbarui, penawaran eksklusif, atau penargetan pemirsa yang direvisi.
Memantau frekuensi iklan juga penting untuk menghindari paparan berlebih. Frekuensi adalah tayangan dibagi jangkauan: frekuensi rata-rata setiap orang melihat iklan. Ketika frekuensi meningkat sementara RKT menurun, orang yang sama terlalu sering melihat iklan yang sama.
Berapa rasio klik-terhadap-tampilan laman landas yang baik?
Langkah dari klik ke tampilan halaman arahan sangatlah penting. Berdasarkan pengalaman kami, rasio klik untuk melihat yang ideal adalah sekitar 80%, yang menunjukkan bahwa orang yang mengeklik benar-benar menjangkau dan memuat laman. Jumlah penayangan yang rendah dapat disebabkan oleh pemuatan yang lambat, masalah pelacakan, atau ketidakcocokan pemirsa.
Membandingkan "klik tautan" dengan "klik total" juga membantu Anda memahami keterlibatan. Di Meta, klik total mencakup setiap klik pada iklan, seperti reaksi, klik profil, atau perluasan teks, sedangkan klik tautan hanya menghitung klik ke tujuan Anda. Kesenjangan yang besar berarti orang-orang berinteraksi dengan iklan tanpa melangkah lebih jauh. Tampilan laman landas hanya dihitung saat laman dimuat dengan piksel berfungsi, jadi penurunan yang tiba-tiba bisa jadi merupakan kesalahan pelacakan, bukan perubahan perilaku.
Metrik konversi manakah yang harus Anda optimalkan?
Sasaran akhir dalam pemasaran kinerja adalah konversi, baik itu perolehan prospek atau penjualan. Untuk konversi yang sering, Anda dapat mengoptimalkan langsung peristiwa konversi tersebut. Untuk acara yang jarang terjadi, metrik perantara seperti "tambahkan ke troli" menjadi penting.
Alasannya adalah belajar. Sistem penayangan memerlukan aliran peristiwa yang Anda optimalkan untuk menentukan siapa yang kemungkinan besar akan berkonversi. Jika pembelian jarang terjadi, mengoptimalkan langkah yang lebih umum di awal corong akan memberikan sinyal yang cukup bagi sistem, dan Anda dapat berpindah ke peristiwa terakhir setelah volume memungkinkan.
Tingkat konversi mencerminkan relevansi produk Anda dan efektivitas halaman arahan Anda. Bacalah hal tersebut di samping biaya per konversi (pembelanjaan dibagi konversi) dan, saat Anda melacak pendapatan, laba atas belanja iklan (pendapatan dibagi pembelanjaan).
Bagaimana Anda melacak konversi melalui CRM?
Di industri seperti perbankan, pelacakan konversi mungkin bergantung pada sistem CRM internal karena masalah privasi. Memahami rasio konversi corong Anda sangat penting untuk pengelolaan kampanye yang efektif: misalnya, berapa banyak prospek yang menjadi permohonan yang memenuhi syarat, dan berapa banyak permohonan yang disetujui.
Bahkan tanpa pelacakan langsung pada platform, memperkirakan biaya per konversi dari data CRM sangat penting untuk profitabilitas. Bagilah pembelanjaan di balik sekumpulan prospek dengan jumlah prospek yang dikonfirmasi oleh CRM sebagai konversi, dan Anda memiliki biaya per konversi nyata untuk dibandingkan dengan biaya per prospek platform.
Bagaimana cara meningkatkan penargetan dan atribusi?
Gunakan data untuk penargetan audiens, namun perlu diingat bahwa setiap platform membatasi jumlah audiens yang dapat Anda jangkau dan lihat. Data konversi offline dan API konversi, seperti API Konversi Meta dan API Acara TikTok, mengirimkan peristiwa konversi dari server atau CRM Anda langsung ke platform hampir secara real-time. Mereka membuat pengoptimalan menjadi lebih akurat, meskipun memerlukan keahlian teknis dan revisi ekstensif untuk menyiapkannya.
Atribusi yang akurat di CRM Anda dan pelacakan sumber konversi yang mendetail dapat meningkatkan pengoptimalan set iklan secara signifikan. Ketika platform mengetahui klik mana yang menjadi pelanggan nyata, bukan hanya prospek, platform dapat menemukan lebih banyak orang seperti mereka.
Rumus manakah yang harus diketahui oleh setiap pengiklan sosial?
| Metrik | Rumus | Pembacaan yang buruk biasanya menandakan |
|---|---|---|
| CTR | Klik ± tayangan | Kelelahan atau lemahnya kesesuaian materi iklan dan penonton |
| CPM | Pembelanjaan ± tayangan × 1,000 | Lebih banyak persaingan atau audiens yang sempit |
| Biaya per klik | Belanjakan ± klik | Meningkatnya CPM, menurunnya CTR atau keduanya |
| Frekuensi | Tayangan ÷ jangkauan | Eksposur berlebih saat meningkat saat RKT turun |
| Rasio klik terhadap tampilan halaman arahan | Tampilan halaman arahan klik tautan | Halaman lambat, masalah pelacakan, atau audiens yang tidak cocok |
| Rasio konversi | Konversi ± klik atau tampilan halaman arahan | Penawaran yang lemah atau halaman yang membingungkan |
| Biaya per konversi | Pembelanjaan ± konversi | Masalah terjadi di bagian awal rantai |
| ROAS | Pendapatan ± pembelanjaan | Konversi bernilai rendah atau biaya meningkat lebih cepat dibandingkan pendapatan |
Menguasai periklanan media sosial adalah tugas kompleks yang memerlukan pemahaman menyeluruh tentang metrik dan standar industri. Pengalaman kami dengan kampanye periklanan kinerja berskala besar, menggunakan penargetan jangka panjang dan otomatisasi AI, menunjukkan pentingnya pembelajaran dan adaptasi berkelanjutan seiring dengan perubahan periklanan digital. Materi iklan adalah pendorong di balik sebagian besar angka-angka ini, itulah sebabnya SOMIN membantu Anda mencetak iklan sebelum Anda membelanjakan.
Bacaan terkait
- Bagaimana mengoptimalkan iklan di Meta dan TikTok? Proses langkah demi langkah
- Mengapa biaya iklan berfluktuasi, dan bagaimana menstabilkannya?
- Apa perbedaan algoritma smart bidding Google dan Meta?
- Apa itu daya klik materi kreatif, dan dapatkah diprediksi sebelum membelanjakan anggaran?
- Bagaimana pengiklan beradaptasi ketika AI Meta menggantikan media buyer?
FAQ
Apa yang dimaksud dengan penurunan rasio klik-tayang?
Biasanya ini menandakan kelelahan iklan atau konten yang kurang menarik bagi penonton. Segarkan materi iklan, tambahkan penawaran eksklusif atau revisi penargetan, dan periksa apakah frekuensinya meningkat.
Berapa rasio klik-terhadap-tampilan laman landas yang baik?
Tentang 80% adalah tanda yang sehat menurut pengalaman kami. Rasio yang lebih rendah sering kali disebabkan oleh halaman yang lambat, masalah pelacakan, atau audiens yang tidak cocok dengan halaman tersebut.
Haruskah saya mengoptimalkan pembelian atau menambahkan ke keranjang?
Optimalkan konversi itu sendiri jika hal itu sering terjadi. Jika hal ini jarang terjadi, optimalkan untuk peristiwa perantara seperti tambahkan ke keranjang sehingga platform memiliki cukup data untuk dipelajari.
Bagaimana cara mengukur konversi yang hanya muncul di CRM saya?
Hitung rasio konversi corong Anda di CRM dan perkirakan biaya per konversi dari rasio tersebut. Unggahan konversi offline atau API konversi kemudian dapat mengembalikan hasil tersebut ke platform iklan.
