Ang mga sukatan na pinakamahalaga sa advertising sa social media ay sumusunod sa funnel. Ipinapakita ng click-through rate (CTR) kung magkasya ang ad at ang audience, ipinapakita ng ratio ng mga click sa mga landing page view kung naaabot ng mga click na iyon ang iyong page, at ipinapakita ng rate ng conversion at cost per conversion kung nagbabayad ang trapiko. Kung saan nakumpirma ang mga conversion sa isang CRM sa halip na sa platform, tulad ng sa pagbabangko, tinatantya mo ang cost per conversion mula sa CRM data.
Mga pangunahing aral
- Ang bumabagsak na CTR ay karaniwang nagpapahiwatig ng pagkapagod sa ad o hindi gaanong kaakit-akit na nilalaman; i-refresh ang creative, magdagdag ng eksklusibong alok o baguhin ang pag-target, at dalas ng panonood.
- Ang click-to-landing-page-view ratio na humigit-kumulang 80% ay isang malusog na marka; Ang mas mababang mga numero ay tumutukoy sa mabagal na mga pahina, mga isyu sa pagsubaybay o hindi pagkakatugma ng audience.
- Direktang mag-optimize para sa kaganapan ng conversion kapag madalas itong nangyayari, at para sa isang intermediate na kaganapan tulad ng idagdag sa cart kapag hindi.
- Sa mga kinokontrol na industriya, ang mga conversion ay maaari lamang makita sa CRM, kaya ang mga funnel ratio mula sa CRM ang magpapasya sa kakayahang kumita.
- Ang offline na data ng conversion at mga API ng conversion ay nagpapahusay sa pag-optimize, ngunit kailangan nila ng teknikal na kadalubhasaan para mag-set up.
Para saan ang mga social media ads?
Sinasaklaw ng gabay na ito ang advertising sa social media sa mga platform tulad ng Meta at TikTok. Sa aming karanasan, ang mga social media ad, kabilang ang mga banner at programmatic na ad, ay pangunahing nagsisilbi upang makipag-ugnayan sa mga bagong audience sa pamamagitan ng pag-align sa kanilang mga agarang interes. Ang pagkakahanay na iyon ay humuhubog kung paano sinusukat ng mga tagapamahala ng kampanya ang tagumpay, sa pamamagitan ng iba't ibang sukatan sa bawat yugto ng marketing funnel.
Ang pagkakaiba sa paghahanap ay mahalaga. Sa paghahanap, dumarating ang mga tao na may tanong; sa social, nag-i-scroll sila at naaantala sila ng iyong ad. Kaya ang unang trabaho ng isang social ad ay ang makakuha ng atensyon, at ang mga sukatan ay sumusunod sa landas mula sa atensyon patungo sa pagkilos.
| Yugto ng funnel | Mga sukatan na dapat panoorin | Tanong na sinasagot nila |
|---|---|---|
| Pansin | Mga impression, abot, CPM, dalas | Nakikita ba tayo, sa anong presyo at gaano kadalas? |
| interes | CTR, mga pag-click sa link, mga view ng landing page | Ginagawa ba ng ad ang mga tamang tao na gustong malaman ang higit pa? |
| Pagbabalik-loob | Rate ng conversion, cost per conversion, ROAS | Ang trapiko ba ay nagiging mga lead o benta na kumikita? |
Paano mo binabasa ang click-through rate?
Ang CTR ay mga pag-click na hinati sa mga impression, at sinusukat nito kung gaano nakakahimok ang iyong mga ad. Ang isang mataas na CTR ay nagpapahiwatig ng epektibong mga creative at pag-target ng madla, na humahantong sa parehong trapiko at mga conversion. Ang pagbaba sa CTR ay maaaring magpahiwatig ng pagkapagod sa ad o hindi gaanong kaakit-akit na nilalaman, na nangangailangan ng mga na-refresh na creative, eksklusibong alok, o binagong pag-target ng audience.
Mahalaga rin ang pagsubaybay sa dalas ng ad upang maiwasan ang labis na pagkakalantad. Ang dalas ay mga impression na hinati ayon sa abot: ang average na dami ng beses na nakita ng bawat tao ang ad. Kapag tumataas ang dalas habang bumababa ang CTR, masyadong madalas na nakikita ng parehong mga tao ang parehong ad.
Ano ang magandang click-to-landing-page-view ratio?
Ang hakbang mula sa mga pag-click hanggang sa mga view ng landing page ay kritikal. Sa aming karanasan, ang perpektong click-to-view ratio ay humigit-kumulang 80%, na nagpapakita na ang mga taong nagki-click ay aktwal na nakakaabot at naglo-load sa pahina. Maaaring magresulta ang mababang view mula sa mabagal na pag-load, mga isyu sa pagsubaybay, o hindi pagkakatugma ng audience.
Ang paghahambing ng "mga pag-click sa link" sa "kabuuang mga pag-click" ay nakakatulong din sa iyong maunawaan ang pakikipag-ugnayan. Sa Meta, ang kabuuang mga pag-click ay kinabibilangan ng anumang pag-click sa ad, tulad ng mga reaksyon, pag-click sa profile o pagpapalawak ng teksto, habang ang mga pag-click sa link ay nagbibilang lamang ng mga pag-click sa iyong patutunguhan. Ang isang malaking agwat ay nangangahulugan na ang mga tao ay nakikipag-ugnayan sa ad nang hindi nagpapatuloy. Binibilang lang ang mga view ng landing page kapag nag-load ang page na gumagana ang pixel, kaya ang biglaang pagbagsak ay maaaring isang tracking fault sa halip na isang pagbabago sa gawi.
Aling mga sukatan ng conversion ang dapat mong i-optimize?
Ang pinakalayunin sa performance marketing ay conversion, ito man ay lead generation o sales. Para sa mga madalas na conversion, maaari kang mag-optimize nang direkta para sa kaganapan ng conversion. Para sa hindi gaanong madalas na mga kaganapan, ang mga intermediate na sukatan tulad ng "idagdag sa cart" ay nagiging mahalaga.
Ang dahilan ay ang pag-aaral. Ang mga sistema ng paghahatid ay nangangailangan ng tuluy-tuloy na daloy ng kaganapang na-optimize mo para malaman kung sino ang malamang na mag-convert. Kung bihira ang mga pagbili, ang pag-optimize para sa mas karaniwang hakbang sa mas maaga sa funnel ay nagbibigay ng sapat na signal sa system, at maaari kang lumipat sa panghuling kaganapan kapag pumayag ang volume.
Ipinapakita ng mga rate ng conversion ang kaugnayan ng iyong produkto at ang pagiging epektibo ng iyong landing page. Basahin ang mga ito kasama ng cost per conversion (paggastos na hinati sa mga conversion) at, kung saan mo sinusubaybayan ang kita, return on ad spend (kita na hinati sa paggastos).
Paano mo sinusubaybayan ang mga conversion sa pamamagitan ng CRM?
Sa mga industriya tulad ng pagbabangko, ang pagsubaybay sa mga conversion ay maaaring depende sa mga panloob na CRM system dahil sa mga alalahanin sa privacy. Ang pag-unawa sa mga ratio ng conversion ng iyong funnel ay mahalaga para sa epektibong pamamahala ng kampanya: halimbawa, kung gaano karaming mga lead ang naging kwalipikadong mga aplikasyon, at kung gaano karaming mga aplikasyon ang naaprubahan.
Kahit na walang direktang pagsubaybay sa mga platform, ang pagtatantya ng cost per conversion mula sa CRM data ay mahalaga para sa kakayahang kumita. Hatiin ang paggastos sa likod ng isang hanay ng mga lead sa bilang ng mga lead na iyon na kinukumpirma ng CRM bilang na-convert, at mayroon kang tunay na cost per conversion na itatakda laban sa cost per lead ng platform.
Paano mo mapapahusay ang pag-target at pagpapatungkol?
Gumamit ng data para sa pag-target ng audience, ngunit magkaroon ng kamalayan na nililimitahan ng bawat platform kung gaano karami sa iyong audience ang maaari mong maabot at makita. Ang offline na data ng conversion at mga conversion API, gaya ng Meta's Conversions API at TikTok's Events API, ay direktang nagpapadala ng mga kaganapan sa conversion mula sa iyong server o CRM sa platform nang malapit sa real time. Ginagawa nilang mas tumpak ang pag-optimize, bagama't nangangailangan sila ng teknikal na kadalubhasaan at malawak na mga pagbabago upang i-set up.
Ang tumpak na pagpapatungkol sa iyong CRM at detalyadong pagsubaybay sa mga pinagmumulan ng conversion ay maaaring makabuluhang mapabuti ang pag-optimize ng ad set. Kapag nalaman ng platform kung aling mga pag-click ang naging tunay na mga customer, hindi lang mga lead, makakahanap ito ng mas maraming taong katulad nila.
Aling mga formula ang dapat malaman ng bawat social advertiser?
| Sukatan | Formula | Ano ang karaniwang senyales ng masamang pagbabasa |
|---|---|---|
| CTR | Mga pag-click ÷ impression | Pagod o mahinang creative at audience fit |
| CPM | Gumastos ng ÷ impression × 1,000 | Mas maraming kumpetisyon o isang makitid na madla |
| Cost per click | Gumastos ng ÷ mga pag-click | Tumataas na CPM, bumabagsak na CTR o pareho |
| Frequency | Mga impression ÷ abot | Overexposure kapag tumaas ito habang bumababa ang CTR |
| Click-to-landing-page-view ratio | Mga view ng landing page ÷ mga pag-click sa link | Mga mabagal na page, mga isyu sa pagsubaybay o hindi tugmang mga audience |
| Conversion rate | Mga Conversion ÷ mga pag-click o view ng landing page | Isang mahinang alok o isang nakalilitong pahina |
| Gastos sa bawat conversion | Gumastos ng ÷ mga conversion | Mga problema saanman sa mas maaga sa kadena |
| ROAS | Kita ÷ gastusin | Mga conversion na mababa ang halaga o mas mabilis na tumataas kaysa sa kita |
Ang pag-master ng social media advertising ay isang kumplikadong gawain na nangangailangan ng masusing pag-unawa sa mga sukatan at pamantayan ng industriya. Ang aming karanasan sa malakihang performance advertising campaign, gamit ang long-tail targeting at AI automation, ay nagpapakita ng kahalagahan ng patuloy na pag-aaral at adaptasyon habang patuloy na nagbabago ang digital advertising. Ang creative ay ang lever sa likod ng karamihan sa mga numerong ito, kaya naman tinutulungan ka ng SOMIN na score ad bago ka gumastos.
Kaugnay na babasahin
- Paano mag-optimize ng mga ad sa Meta at TikTok? Isang hakbang-hakbang na proseso
- Bakit nagbabago-bago ang gastos sa ad, at paano ito mapapatatag?
- Paano naiiba ang smart bidding algorithm ng Google at Meta?
- Ano ang creative clickability, at mahuhulaan ba ito bago gumastos?
- Paano umaangkop ang mga advertiser kapag pinalitan ng AI ng Meta ang media buyer?
FAQ
Ano ang ibig sabihin ng bumabagsak na click-through rate?
Karaniwan itong nagpapahiwatig ng pagkapagod sa ad o nilalaman na hindi gaanong nakakaakit sa madla. I-refresh ang creative, magdagdag ng eksklusibong alok o baguhin ang pag-target, at tingnan kung tumataas ang dalas.
Ano ang magandang click-to-landing-page-view ratio?
Tungkol sa 80% ay isang malusog na marka sa aming karanasan. Ang mga mas mababang ratio ay kadalasang nagmumula sa mga mabagal na pahina, mga problema sa pagsubaybay o isang madla na hindi tumutugma sa pahina.
Dapat ba akong mag-optimize para sa mga pagbili o para idagdag sa cart?
Mag-optimize para sa conversion mismo kapag madalas itong mangyari. Kapag ito ay madalang, mag-optimize para sa isang intermediate na kaganapan tulad ng idagdag sa cart upang ang platform ay may sapat na data upang matuto mula sa.
Paano ko susukatin ang mga conversion na lumalabas lang sa aking CRM?
Isagawa ang mga ratio ng conversion ng iyong funnel sa CRM at tantyahin ang cost per conversion mula sa kanila. Ang mga offline na pag-upload ng conversion o isang conversion API ay maaaring ibalik ang mga resultang iyon sa ad platform.
