सोशल मीडिया विज्ञापन में जो मेट्रिक्स सबसे अधिक मायने रखते हैं वे फ़नल का अनुसरण करते हैं। क्लिक-थ्रू रेट (सीटीआर) दिखाता है कि विज्ञापन और दर्शक फिट हैं या नहीं, क्लिक और लैंडिंग पेज व्यू का अनुपात दिखाता है कि वे क्लिक आपके पेज तक पहुंचते हैं या नहीं, और रूपांतरण दर और प्रति रूपांतरण लागत दिखाती है कि ट्रैफ़िक भुगतान करता है या नहीं। जहां रूपांतरणों की पुष्टि प्लेटफॉर्म के बजाय सीआरएम में की जाती है, जैसे कि बैंकिंग में, आप सीआरएम डेटा से प्रति रूपांतरण लागत का अनुमान लगाते हैं।
मुख्य बातें
- गिरती सीटीआर आमतौर पर विज्ञापन की थकान या कम आकर्षक सामग्री का संकेत देती है; क्रिएटिव को ताज़ा करें, एक विशेष ऑफ़र जोड़ें या लक्ष्यीकरण को संशोधित करें, और आवृत्ति देखें।
- लगभग 80% का क्लिक-टू-लैंडिंग-पेज-व्यू अनुपात एक स्वस्थ चिह्न है; निचले आंकड़े धीमे पृष्ठों, ट्रैकिंग समस्याओं या दर्शकों के बेमेल होने की ओर इशारा करते हैं।
- रूपांतरण ईवेंट के लिए सीधे ऑप्टिमाइज़ करें जब ऐसा अक्सर होता है, और किसी मध्यवर्ती ईवेंट जैसे कि जब ऐसा न हो तो कार्ट में जोड़ें के लिए ऑप्टिमाइज़ करें।
- विनियमित उद्योगों में, रूपांतरण केवल सीआरएम में दिखाई दे सकते हैं, इसलिए सीआरएम से फ़नल अनुपात लाभप्रदता तय करते हैं।
- ऑफ़लाइन रूपांतरण डेटा और रूपांतरण एपीआई अनुकूलन में सुधार करते हैं, लेकिन उन्हें स्थापित करने के लिए तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।
सोशल मीडिया विज्ञापन किस लिए हैं?
यह मार्गदर्शिका मेटा और टिकटॉक जैसे प्लेटफार्मों पर सोशल मीडिया विज्ञापन को कवर करती है। हमारे अनुभव में, बैनर और प्रोग्रामेटिक विज्ञापनों सहित सोशल मीडिया विज्ञापन मुख्य रूप से नए दर्शकों को उनके तात्कालिक हितों के साथ जोड़कर जोड़ने का काम करते हैं। यह संरेखण आकार देता है कि अभियान प्रबंधक मार्केटिंग फ़नल के प्रत्येक चरण में विभिन्न मैट्रिक्स के माध्यम से सफलता को कैसे मापते हैं।
खोज से अंतर मायने रखता है. खोज पर, लोग एक प्रश्न लेकर पहुंचते हैं; सोशल पर, वे स्क्रॉल कर रहे हैं और आपका विज्ञापन उन्हें बाधित करता है। इसलिए सामाजिक विज्ञापन का पहला काम ध्यान आकर्षित करना है, और मेट्रिक्स ध्यान से कार्रवाई तक के मार्ग का अनुसरण करते हैं।
| फ़नल चरण | देखने लायक मेट्रिक्स | प्रश्न वे उत्तर देते हैं |
|---|---|---|
| ध्यान | इंप्रेशन, पहुंच, सीपीएम, आवृत्ति | क्या हमें देखा जा रहा है, किस कीमत पर और कितनी बार? |
| दिलचस्पी | सीटीआर, लिंक क्लिक, लैंडिंग पृष्ठ दृश्य | क्या विज्ञापन सही लोगों को और अधिक जानने के लिए प्रेरित करता है? |
| परिवर्तन | रूपांतरण दर, प्रति रूपांतरण लागत, आरओएएस | क्या ट्रैफ़िक लीड या लाभ वाली बिक्री में बदल जाता है? |
आप क्लिक-थ्रू दर कैसे पढ़ते हैं?
सीटीआर क्लिक को इंप्रेशन से विभाजित किया जाता है और इससे पता चलता है कि आपके विज्ञापन कितने आकर्षक हैं। एक उच्च सीटीआर प्रभावी क्रिएटिव और ऑडियंस लक्ष्यीकरण को इंगित करता है, जिससे ट्रैफ़िक और रूपांतरण दोनों होते हैं। सीटीआर में गिरावट विज्ञापन की थकान या कम आकर्षक सामग्री का संकेत दे सकती है, जिसके लिए ताज़ा क्रिएटिव, विशेष ऑफ़र या संशोधित ऑडियंस लक्ष्यीकरण की आवश्यकता होती है।
ओवरएक्सपोज़र से बचने के लिए विज्ञापन आवृत्ति की निगरानी करना भी आवश्यक है। फ़्रीक्वेंसी इंप्रेशन को पहुंच से विभाजित किया जाता है: प्रत्येक व्यक्ति द्वारा विज्ञापन देखे जाने की औसत संख्या। जब सीटीआर कम होने पर आवृत्ति बढ़ती है, तो वही लोग एक ही विज्ञापन को बार-बार देख रहे होते हैं।
एक अच्छा क्लिक-टू-लैंडिंग-पेज-व्यू अनुपात क्या है?
क्लिक से लैंडिंग पृष्ठ दृश्य तक का चरण महत्वपूर्ण है। हमारे अनुभव में, एक आदर्श क्लिक-टू-व्यू अनुपात लगभग 80% है, जो दर्शाता है कि जो लोग क्लिक करते हैं वे वास्तव में पृष्ठ तक पहुंच रहे हैं और लोड कर रहे हैं। कम दृश्य धीमी लोडिंग, ट्रैकिंग समस्याओं या दर्शकों के बेमेल होने के कारण हो सकते हैं।
"लिंक क्लिक" की "कुल क्लिक" से तुलना करने से आपको जुड़ाव को समझने में भी मदद मिलती है। मेटा पर, कुल क्लिक में विज्ञापन पर कोई भी क्लिक शामिल होता है, जैसे प्रतिक्रियाएं, प्रोफ़ाइल क्लिक या टेक्स्ट का विस्तार, जबकि लिंक क्लिक केवल आपके गंतव्य पर क्लिक की गणना करते हैं। बड़े अंतर का मतलब है कि लोग आगे बढ़े बिना विज्ञापन के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं। लैंडिंग पृष्ठ दृश्य केवल तभी गिने जाते हैं जब पृष्ठ पिक्सेल के काम करने के साथ लोड होता है, इसलिए अचानक गिरावट व्यवहार में बदलाव के बजाय ट्रैकिंग दोष हो सकती है।
आपको किस रूपांतरण मेट्रिक्स के लिए अनुकूलन करना चाहिए?
प्रदर्शन विपणन में अंतिम लक्ष्य रूपांतरण है, चाहे वह लीड जनरेशन हो या बिक्री। लगातार रूपांतरणों के लिए, आप रूपांतरण ईवेंट के लिए सीधे अनुकूलन कर सकते हैं। कम बार होने वाली घटनाओं के लिए, मध्यवर्ती मेट्रिक्स जैसे "कार्ट में जोड़ें" महत्वपूर्ण हो जाते हैं।
इसका कारण है सीखना. डिलीवरी सिस्टम को उस घटना के निरंतर प्रवाह की आवश्यकता होती है जिसे आप अनुकूलित करते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन परिवर्तित होने की संभावना है। यदि खरीदारी दुर्लभ है, तो फ़नल में पहले अधिक सामान्य चरण के लिए अनुकूलन करने से सिस्टम को पर्याप्त संकेत मिलता है, और वॉल्यूम की अनुमति मिलने पर आप अंतिम ईवेंट पर जा सकते हैं।
रूपांतरण दरें आपके उत्पाद की प्रासंगिकता और आपके लैंडिंग पृष्ठ की प्रभावशीलता को दर्शाती हैं। उन्हें प्रति रूपांतरण लागत (रूपांतरण से विभाजित व्यय) के साथ पढ़ें और, जहां आप राजस्व, विज्ञापन व्यय पर रिटर्न (व्यय से विभाजित राजस्व) को ट्रैक करते हैं।
आप CRM के माध्यम से रूपांतरणों को कैसे ट्रैक करते हैं?
बैंकिंग जैसे उद्योगों में, गोपनीयता चिंताओं के कारण ट्रैकिंग रूपांतरण आंतरिक सीआरएम सिस्टम पर निर्भर हो सकते हैं। प्रभावी अभियान प्रबंधन के लिए अपने फ़नल के रूपांतरण अनुपात को समझना महत्वपूर्ण है: उदाहरण के लिए, कितने लीड योग्य एप्लिकेशन बनते हैं, और कितने एप्लिकेशन स्वीकृत होते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म पर सीधे ट्रैकिंग के बिना भी, CRM डेटा से प्रति रूपांतरण लागत का अनुमान लगाना लाभप्रदता के लिए महत्वपूर्ण है। लीड के एक सेट के पीछे खर्च को उन लीड की संख्या से विभाजित करें जिन्हें सीआरएम परिवर्तित के रूप में पुष्टि करता है, और आपके पास प्लेटफ़ॉर्म की प्रति लीड लागत के विरुद्ध सेट करने के लिए प्रति रूपांतरण एक वास्तविक लागत है।
आप लक्ष्यीकरण और एट्रिब्यूशन को कैसे सुधार सकते हैं?
दर्शकों को लक्षित करने के लिए डेटा का उपयोग करें, लेकिन ध्यान रखें कि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म यह सीमित करता है कि आप कितने दर्शकों तक पहुँच सकते हैं और देख सकते हैं। ऑफ़लाइन रूपांतरण डेटा और रूपांतरण एपीआई, जैसे मेटा के रूपांतरण एपीआई और टिकटॉक के इवेंट एपीआई, आपके सर्वर या सीआरएम से रूपांतरण घटनाओं को वास्तविक समय में सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर भेजते हैं। वे अनुकूलन को अधिक सटीक बनाते हैं, हालाँकि उन्हें स्थापित करने के लिए तकनीकी विशेषज्ञता और व्यापक संशोधन की आवश्यकता होती है।
आपके सीआरएम में सटीक एट्रिब्यूशन और रूपांतरण स्रोतों की विस्तृत ट्रैकिंग से विज्ञापन सेट अनुकूलन में उल्लेखनीय सुधार हो सकता है। जब प्लेटफ़ॉर्म को पता चलता है कि कौन से क्लिक वास्तविक ग्राहक बने, न कि केवल लीड, तो यह उनके जैसे और अधिक लोगों को ढूंढ सकता है।
प्रत्येक सामाजिक विज्ञापनदाता को कौन से सूत्र पता होने चाहिए?
| मीट्रिक | FORMULA | आमतौर पर पढ़ने में कितना ख़राब संकेत मिलता है |
|---|---|---|
| CTR | क्लिक ÷ इंप्रेशन | थकान या कमजोर रचनात्मक और दर्शक फिट |
| CPM | खर्च ÷ इंप्रेशन × 1,000 | अधिक प्रतिस्पर्धा या सीमित दर्शक वर्ग |
| प्रति क्लिक लागत | खर्च ÷ क्लिक | बढ़ती सीपीएम, गिरती सीटीआर या दोनों |
| फ़्रीक्वेंसी | इंप्रेशन ÷ पहुंचें | सीटीआर घटने पर जब यह बढ़ता है तो ओवरएक्सपोज़र |
| क्लिक-टू-लैंडिंग-पेज-व्यू अनुपात | लैंडिंग पृष्ठ दृश्य ÷ लिंक क्लिक | धीमे पन्ने, ट्रैकिंग संबंधी समस्याएं या बेमेल दर्शक |
| कन्वर्ज़न रेट | रूपांतरण ÷ क्लिक या लैंडिंग पृष्ठ दृश्य | एक कमज़ोर प्रस्ताव या भ्रमित करने वाला पृष्ठ |
| प्रति रूपांतरण लागत | खर्च ÷ रूपांतरण | श्रृंखला में पहले कहीं भी समस्याएँ |
| ROAS | राजस्व ÷ व्यय | कम मूल्य वाले रूपांतरण या लागत राजस्व की तुलना में तेजी से बढ़ रही है |
सोशल मीडिया विज्ञापन में महारत हासिल करना एक जटिल कार्य है जिसके लिए मेट्रिक्स और उद्योग मानकों की गहन समझ की आवश्यकता होती है। लंबी-पूंछ लक्ष्यीकरण और एआई स्वचालन का उपयोग करते हुए बड़े पैमाने पर प्रदर्शन विज्ञापन अभियानों के साथ हमारा अनुभव निरंतर सीखने और अनुकूलन के महत्व को दर्शाता है क्योंकि डिजिटल विज्ञापन बदलते रहते हैं। इनमें से अधिकतर नंबरों के पीछे क्रिएटिव लीवर है, यही कारण है कि SOMIN आपको खर्च करने से पहले विज्ञापन स्कोर करने में मदद करता है।
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FAQ
गिरती क्लिक-थ्रू दर का क्या मतलब है?
यह आमतौर पर विज्ञापन की थकान या ऐसी सामग्री का संकेत देता है जो दर्शकों को कम पसंद आती है। क्रिएटिव को ताज़ा करें, एक विशेष ऑफ़र जोड़ें या लक्ष्यीकरण को संशोधित करें, और जांचें कि आवृत्ति बढ़ रही है या नहीं।
एक अच्छा क्लिक-टू-लैंडिंग-पेज-व्यू अनुपात क्या है?
हमारे अनुभव में लगभग 80% एक स्वस्थ चिह्न है। निम्न अनुपात अक्सर धीमे पृष्ठों, ट्रैकिंग समस्याओं या ऐसे दर्शकों से आते हैं जो पृष्ठ से मेल नहीं खाते।
क्या मुझे खरीदारी के लिए या कार्ट में जोड़ने के लिए अनुकूलन करना चाहिए?
जब रूपांतरण अक्सर होता है तो स्वयं रूपांतरण के लिए अनुकूलन करें। जब यह दुर्लभ हो, तो किसी मध्यवर्ती घटना के लिए अनुकूलन करें जैसे कि कार्ट में जोड़ें ताकि प्लेटफ़ॉर्म के पास सीखने के लिए पर्याप्त डेटा हो।
मैं उन रूपांतरणों को कैसे मापूं जो केवल मेरे सीआरएम में दिखाई देते हैं?
सीआरएम में अपने फ़नल के रूपांतरण अनुपात पर काम करें और उनसे प्रति रूपांतरण लागत का अनुमान लगाएं। ऑफ़लाइन रूपांतरण अपलोड या रूपांतरण एपीआई उन परिणामों को वापस विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर फ़ीड कर सकता है।
