Alat pendengar sosial adalah perangkat lunak yang memantau percakapan online untuk menyebutkan merek Anda, pesaing, kata kunci, frasa, atau tagar, kemudian menganalisisnya untuk mengetahui sentimen, tren, dan wawasan kompetitif. Dalam ulasan 2024 kami, opsi yang ada berkisar dari rangkaian perusahaan seperti Brandwatch dan Talkwalker hingga alat anggaran seperti Awario, dengan platform manajemen media sosial seperti Sprout Social dan Hootsuite menambahkan kemampuan mendengarkan di atasnya. SOMONITOR, platform SOMIN, menambahkan pemantauan iklan pesaing dan prediksi kinerja ke dalam campuran tersebut.
Poin penting
- Mendengarkan secara sosial lebih dari sekadar menghitung sebutan: ini tentang persepsi pelanggan, calon pelanggan potensial, dan tren pasar.
- Alat 11 yang ada dalam ulasan 2024 kami dibagi menjadi alat pendengaran khusus, platform manajemen dengan add-on pendengaran, dan rangkaian konten atau pemasaran.
- Cakupan, bahasa, data historis, dan harga sangat berbeda-beda, sehingga alat yang tepat bergantung pada kebutuhan dan anggaran Anda.
- SOMONITOR menggabungkan pendengaran sosial dengan pemantauan iklan pesaing, prediksi kinerja iklan, dan analisis LLM komunikasi pesaing.
- Fitur alat dan cakupan platform sering berubah; detail di bawah mencerminkan ulasan kami pada 2024.
Tetap mendapat informasi tentang apa yang orang katakan tentang merek dan industri Anda secara online sangat penting dalam pemasaran digital, dan alat pendengar sosial tersedia untuk hal tersebut. Mereka memungkinkan bisnis memantau, melacak, dan menganalisis percakapan di seluruh platform media sosial, mengidentifikasi tren, melacak keberhasilan kampanye, dan memahami lanskap persaingan. Pada 2024 jangkauan dan kemampuan alat-alat ini telah berkembang pesat. Panduan ini mencakup opsi yang ada dan melihat lebih dekat SOMONITOR.
Apa yang dilakukan alat pendengar sosial?
Alat pendengar sosial adalah perangkat lunak khusus yang dirancang untuk memantau percakapan digital. Mereka memindai platform media sosial untuk mencari penyebutan merek, kata kunci, frasa, atau tagar tertentu. Teknologi ini bukan hanya tentang melacak sebutan; ini tentang mendapatkan wawasan tentang persepsi pelanggan, mengidentifikasi calon pelanggan potensial, dan memahami tren pasar.
Memisahkan dua pekerjaan yang sering kali menggunakan satu alat akan membantu. Pemantauan sosial bersifat reaktif: memantau sebutan individu sehingga tim dapat membalas, menyelesaikan keluhan, atau mendeteksi krisis lebih awal. Mendengarkan secara sosial bersifat analitis: ia melihat pola ribuan sebutan dari waktu ke waktu untuk menjawab pertanyaan yang lebih besar, seperti bagaimana sentimen terhadap suatu merek berubah, topik apa yang sedang naik daun dalam suatu kategori, atau apa yang paling dikeluhkan pelanggan.
Sebagian besar alat berbagi serangkaian fitur inti: kueri kata kunci atau Boolean yang menentukan apa yang harus dilacak, analisis sentimen, peringatan, dasbor dan laporan, perbandingan pangsa media dengan pesaing, dan beberapa cara untuk menemukan penulis berpengaruh. Perbedaannya terletak pada sumber mana yang mereka liput, seberapa jauh data mereka berasal, dan seberapa baik analisis mereka menangani bahasa lokal dan bahasa gaul.
Bagaimana Anda memilih alat pendengar sosial?
Mulailah dari pertanyaan yang perlu Anda jawab, lalu periksa setiap alat terhadapnya:
- Cakupan: jejaring sosial, situs berita, forum, blog, dan situs ulasan mana yang dilacaknya. Akses ke beberapa platform bergantung pada API-nya dan berubah seiring waktu.
- Bahasa dan pasar: untuk merek yang beroperasi di Asia, analisis sentimen harus menangani beberapa bahasa dan postingan dengan bahasa campuran.
- Data historis: apakah Anda dapat melihat kembali sebelum hari Anda menyiapkan kueri, yang penting untuk tolok ukur dan analisis tren.
- Organik dan berbayar: sebagian besar alat berfokus pada percakapan organik; hanya sedikit yang menunjukkan apa yang dijalankan pesaing sebagai iklan.
- Model penetapan harga: paket sering kali diberi harga berdasarkan jumlah kursi, kueri, atau penyebutan, jadi perkirakan volume Anda sebelum membandingkan harga.
Alat pendengar sosial mapan 11 manakah yang kami ulas di 2024?
Ini adalah 11 alat mendengarkan sosial tradisional yang kami sarankan untuk diperhatikan di 2024. Deskripsi mencerminkan setiap alat pada 2024.
Merek24: dikenal dengan pemantauan waktu nyata dan cakupan sumber yang luas, Merek24 adalah alat komprehensif untuk melacak percakapan online. Ini menampilkan dasbor intuitif, analisis sentimen, dan analitik tingkat lanjut.
Brandwatch: alat tingkat perusahaan ini menyediakan geolokasi, pengenalan gambar, data demografi, dan platform visualisasi data yang kuat, Vizia.
XPro (TweetDeck): berfokus secara eksklusif pada Twitter (sekarang X), XPro sangat baik untuk mengelola banyak profil dan melacak aktivitas spesifik Twitter.
Awario: merupakan opsi yang ramah anggaran, Awario menawarkan pemantauan penting di berbagai platform, kecuali Telegram dan TikTok (mulai 2024).
Buffer: pada dasarnya adalah platform manajemen media sosial, Buffer memerlukan langganan tambahan untuk fitur mendengarkannya, yang terbatas pada Twitter (mulai 2024).
Sprout Social: kombinasi manajemen media sosial dan mendengarkan, Sprout Social sangat cocok untuk melacak penyebutan merek di berbagai platform.
Keyhole: terkenal karena pelacakan hashtag, Keyhole menyediakan analisis dan pemantauan mendalam di berbagai jejaring sosial.
Talkwalker: menawarkan akses ke data historis dan pemantauan real-time, Talkwalker adalah alat yang tangguh untuk memanfaatkan diskusi pelanggan.
Hootsuite: bermitra dengan Brandwatch (mulai 2024), Hootsuite berfokus pada tren, topik, dan pemantauan profil, sehingga menawarkan wawasan audiens yang berguna.
BuzzSumo: ideal untuk pemasar konten, BuzzSumo melacak kata kunci dan peringatan sekaligus memberikan pandangan komprehensif tentang kinerja konten.
HubSpot: platform pemasaran lengkap, HubSpot unggul dalam pemeliharaan prospek dan menawarkan aliran pemantauan kata kunci.
| Jenis alat | Alat dari daftar 2024 kami | Paling cocok untuk |
|---|---|---|
| Mendengarkan secara berdedikasi | Merek24, Jam Tangan Merek, Awario, Talkwalker, Lubang Kunci | Tim yang kebutuhan utamanya adalah melacak dan menganalisis percakapan |
| Platform manajemen dengan mendengarkan | Sprout Sosial, Hootsuite, Buffer, XPro | Tim yang memublikasikan dan terlibat, serta ingin mendengarkan di tempat yang sama |
| Rangkaian konten atau pemasaran | BuzzSumo, HubSpot | Riset konten, atau mendengarkan sebagai bagian dari rangkaian pemasaran yang lebih luas |
Apa perbedaan SOMONITOR dengan alat pendengar sosial tradisional?
SOMONITOR adalah alat intelijen pemasaran yang berbeda dari platform mendengarkan sosial tradisional. Kemampuan khasnya mencakup memantau iklan pesaing dan memprediksi kinerjanya. Dengan menggunakan model bahasa yang besar, SOMONITOR juga memantau strategi komunikasi pesaing, menawarkan wawasan tentang aktivitas media sosial mereka.
Apa saja fitur utama SOMONITOR?
Pemantauan iklan: melacak iklan pesaing di seluruh platform, memberikan wawasan tentang strategi dan kinerja mereka.
Analisis prediktif: menggunakan algoritme canggih untuk memperkirakan keberhasilan iklan pesaing.
Analisis strategi komunikasi: menggunakan model bahasa besar untuk menganalisis taktik komunikasi pesaing.
Mendengarkan secara sosial: mencakup fitur mendengarkan secara sosial secara tradisional, mengawasi penyebutan merek, sentimen pelanggan, dan tren pasar.
Menggabungkan pemantauan iklan dengan pendengaran sosial menjadikan SOMONITOR sebagai aset berharga bagi pemasar yang mencari keunggulan kompetitif. Untuk gambaran berdampingan mengenai alat media sosial, lihat SOMIN vs Buffer, Sprout Social, dan Jasper.
Alat pendengar sosial mana yang tepat untuk Anda?
Lanskap alat pendengar sosial di 2024 beragam, dengan pilihan untuk bisnis dari berbagai ukuran. Meskipun alat seperti Brand24, Sprout Social, dan Hootsuite memimpin pasar pada saat itu, platform seperti SOMONITOR mendorong batas-batas kecerdasan pemasaran digital. Memilih alat yang tepat bergantung pada kebutuhan spesifik Anda, anggaran, dan fitur yang paling penting bagi bisnis Anda. Dengan alat pendengar sosial yang tepat, Anda dapat mengubah lautan obrolan media sosial menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mendorong strategi pemasaran Anda dengan tepat.
Bacaan terkait
- Apa yang diposting alat social listening? Analisis konten dari 18 vendor
- Social listening vs riset audiens vs optimalisasi iklan: mana yang Anda butuhkan?
- Bagaimana mengubah insight social listening menjadi brief kampanye?
- Glosarium intelijen pemasaran
FAQ
Apa perbedaan antara mendengarkan sosial dan pemantauan sosial?
Pemantauan melacak sebutan individu sehingga Anda dapat meresponsnya. Mendengarkan menganalisis pola di banyak penyebutan dari waktu ke waktu untuk memahami persepsi pelanggan, tren, dan lanskap persaingan.
Alat pendengar sosial mana yang sesuai dengan anggaran kecil?
Dalam ulasan 2024 kami, Awario adalah opsi yang ramah anggaran, menawarkan pemantauan penting di berbagai platform. Periksa cakupan saat ini sebelum Anda membeli, karena Telegram dan TikTok tidak termasuk pada saat itu.
Apakah alat pendengar sosial melacak iklan pesaing?
Sebagian besar alat tradisional berfokus pada percakapan organik. SOMONITOR melacak iklan pesaing di seluruh platform dan memprediksi kinerjanya, serta mendengarkan secara sosial secara tradisional.
Apakah rincian alat dalam panduan ini masih terkini?
Hal ini mencerminkan ulasan kami pada 2024. Fitur, kemitraan, dan cakupan platform sering berubah, jadi konfirmasikan detailnya dengan masing-masing vendor sebelum memilih.
