Social-Listening-Tools sind Software, die Online-Konversationen auf Erwähnungen Ihrer Marke, Konkurrenten, Schlüsselwörter, Phrasen oder Hashtags überwacht und diese dann auf Stimmung, Trends und Wettbewerbsinformationen analysiert. In unserem 2024-Test reichten die etablierten Optionen von Enterprise-Suiten wie Brandwatch und Talkwalker bis hin zu Budget-Tools wie Awario, wobei Social-Media-Management-Plattformen wie Sprout Social und Hootsuite zusätzlich Zuhören hinzufügten. SOMONITOR, die Plattform von SOMIN, ergänzt diesen Mix um die Überwachung von Konkurrenzanzeigen und Leistungsvorhersagen.
Wichtigste Erkenntnisse
- Social Listening geht über das Zählen von Erwähnungen hinaus: Es geht um Kundenwahrnehmungen, potenzielle Leads und Markttrends.
- Die 11 etablierten Tools in unserem 2024-Test sind in dedizierte Listening-Tools, Verwaltungsplattformen mit Listening-Add-Ons und Content- oder Marketing-Suites unterteilt.
- Abdeckung, Sprachen, historische Daten und Preise variieren stark, sodass das richtige Tool von Ihren Anforderungen und Ihrem Budget abhängt.
- SOMONITOR kombiniert Social Listening mit der Überwachung der Konkurrenzanzeigen, der Vorhersage der Anzeigenleistung und der LLM-Analyse der Kommunikation der Konkurrenz.
- Toolfunktionen und Plattformabdeckung ändern sich häufig; Die folgenden Details spiegeln unsere Bewertung vom 2024 wider.
Im digitalen Marketing ist es von entscheidender Bedeutung, darüber informiert zu bleiben, was die Leute online über Ihre Marke und Ihre Branche sagen, und genau dafür gibt es Social-Listening-Tools. Sie ermöglichen es Unternehmen, Gespräche auf Social-Media-Plattformen zu überwachen, zu verfolgen und zu analysieren, Trends zu erkennen, den Erfolg von Kampagnen zu verfolgen und Wettbewerbslandschaften zu verstehen. Bis zum Jahr 2024 waren Umfang und Leistungsfähigkeit dieser Werkzeuge erheblich gewachsen. Dieser Leitfaden deckt die etablierten Optionen ab und wirft einen genaueren Blick auf SOMONITOR.
Was machen Social-Listening-Tools?
Social-Listening-Tools sind spezielle Software zur Überwachung digitaler Gespräche. Sie durchsuchen Social-Media-Plattformen nach Erwähnungen bestimmter Marken, Schlüsselwörter, Phrasen oder Hashtags. Bei der Technologie geht es nicht nur darum, Erwähnungen zu verfolgen; Es geht darum, Einblicke in die Wahrnehmung der Kunden zu gewinnen, potenzielle Leads zu identifizieren und Markttrends zu verstehen.
Es hilft, zwei Aufgaben zu trennen, die sich oft ein Werkzeug teilen. Die soziale Überwachung ist reaktiv: Sie erfasst einzelne Erwähnungen, sodass ein Team antworten, eine Beschwerde lösen oder eine Krise frühzeitig erkennen kann. Social Listening ist analytisch: Es untersucht das Muster tausender Erwähnungen im Laufe der Zeit, um größere Fragen zu beantworten, z. B. wie sich die Stimmung gegenüber einer Marke verändert, welche Themen in einer Kategorie auf dem Vormarsch sind oder worüber sich Kunden am meisten beschweren.
Die meisten Tools verfügen über einen Kernfunktionssatz: Schlüsselwort- oder boolesche Abfragen, die definieren, was verfolgt werden soll, Stimmungsanalyse, Warnungen, Dashboards und Berichte, Share-of-Voice-Vergleiche mit Wettbewerbern und eine Möglichkeit, einflussreiche Autoren zu finden. Sie unterscheiden sich darin, welche Quellen sie abdecken, wie weit ihre Daten zurückreichen und wie gut ihre Analyse lokale Sprachen und Slang berücksichtigt.
Wie wählt man ein Social-Listening-Tool aus?
Beginnen Sie mit den Fragen, die Sie beantworten müssen, und vergleichen Sie dann jedes Tool mit ihnen:
- Abdeckung: welche sozialen Netzwerke, Nachrichtenseiten, Foren, Blogs und Bewertungsseiten es verfolgt. Der Zugriff auf einige Plattformen hängt von deren APIs und Änderungen im Laufe der Zeit ab.
- Sprachen und Märkte: Für Marken, die in ganz Asien tätig sind, muss die Stimmungsanalyse mit mehreren Sprachen und gemischtsprachigen Beiträgen zurechtkommen.
- Historische Daten: ob Sie vor dem Tag, an dem Sie die Abfrage eingerichtet haben, zurückblicken können, was für Benchmarks und Trendanalysen wichtig ist.
- Organisch und bezahlt: Die meisten Tools konzentrieren sich auf organische Konversation; Nur wenige zeigen, was Konkurrenten als Anzeigen schalten.
- Preismodell: Pläne werden häufig nach Sitzplätzen, Anfragen oder Erwähnungsvolumen berechnet. Schätzen Sie daher Ihr Volumen, bevor Sie die Preise vergleichen.
Welche 11 etablierten Social-Listening-Tools haben wir in 2024 getestet?
Dies waren die 11 traditionellen Social-Listening-Tools, die wir in 2024 empfohlen haben. Die Beschreibungen beziehen sich auf jedes Tool ab 2024.
Brand24: Brand24 ist für seine Echtzeitüberwachung und umfassende Quellenabdeckung bekannt und ein umfassendes Tool zur Verfolgung von Online-Gesprächen. Es verfügt über ein intuitives Dashboard, Stimmungsanalyse und erweiterte Analysen.
Brandwatch: Dieses Tool auf Unternehmensebene bietet Geolokalisierung, Bilderkennung, demografische Daten und eine leistungsstarke Datenvisualisierungsplattform, Vizia.
XPro (TweetDeck):XPro konzentriert sich ausschließlich auf Twitter (jetzt X) und eignet sich hervorragend für die Verwaltung mehrerer Profile und die Verfolgung Twitter-spezifischer Aktivitäten.
Awario: Awario ist eine budgetfreundliche Option und bietet grundlegende Überwachung auf mehreren Plattformen, mit Ausnahme von Telegram und TikTok (Stand 2024).
Buffer: Buffer ist in erster Linie eine Social-Media-Management-Plattform und erfordert ein zusätzliches Abonnement für seine Hörfunktion, die auf Twitter beschränkt war (Stand 2024).
Sprout Social: Sprout Social ist eine Kombination aus Social-Media-Management und Zuhören und eignet sich gut für die Verfolgung von Markenerwähnungen auf verschiedenen Plattformen.
Keyhole: Keyhole zeichnet sich durch Hashtag-Tracking aus und bietet umfassende Analysen und Überwachung über mehrere soziale Netzwerke hinweg.
Talkwalker: Talkwalker bietet Zugriff auf historische Daten und Echtzeitüberwachung und ist ein robustes Tool zum Mitschneiden in Kundengesprächen.
Hootsuite: In Zusammenarbeit mit Brandwatch (Stand 2024) konzentriert sich Hootsuite auf Trends, Themen und Profilüberwachung und bietet nützliche Einblicke in die Zielgruppe.
BuzzSumo: BuzzSumo ist ideal für Content-Vermarkter. Es verfolgt Schlüsselwörter und Warnungen und bietet gleichzeitig einen umfassenden Überblick über die Content-Leistung.
HubSpot: HubSpot ist eine All-in-One-Marketingplattform, die sich durch Lead-Nurturing auszeichnet und Keyword-Überwachungs-Streams bietet.
| Art des Werkzeugs | Werkzeuge aus unserer 2024-Liste | Am besten geeignet für |
|---|---|---|
| Engagiertes Zuhören | Marke24, Brandwatch, Awario, Talkwalker, Keyhole | Teams, deren Hauptbedarf darin besteht, Gespräche zu verfolgen und zu analysieren |
| Managementplattform mit Zuhören | Sprout Social, Hootsuite, Buffer, XPro | Teams, die veröffentlichen und sich engagieren und am selben Ort zuhören möchten |
| Content- oder Marketing-Suite | BuzzSumo, HubSpot | Inhaltsrecherche oder Zuhören als Teil eines umfassenderen Marketing-Stacks |
Wie unterscheidet sich SOMONITOR von herkömmlichen Social-Listening-Tools?
SOMONITOR ist ein Marketing-Intelligence-Tool, das sich von herkömmlichen Social-Listening-Plattformen unterscheidet. Zu seinen besonderen Fähigkeiten gehört die Überwachung der Anzeigen von Mitbewerbern und die Vorhersage ihrer Leistung. Mithilfe großer Sprachmodelle überwacht SOMONITOR auch die Kommunikationsstrategien der Wettbewerber und bietet Einblick in deren Social-Media-Aktivitäten.
Was sind die Hauptmerkmale von SOMONITOR?
Anzeigenüberwachung: verfolgt die Anzeigen von Mitbewerbern plattformübergreifend und bietet Einblicke in deren Strategien und Leistung.
Vorhersageanalyse: verwendet fortschrittliche Algorithmen, um den Erfolg der Anzeigen von Wettbewerbern vorherzusagen.
Analyse der Kommunikationsstrategie: verwendet große Sprachmodelle, um die Kommunikationstaktiken der Wettbewerber zu analysieren.
Social Listening: umfasst traditionelle Social Listening-Funktionen, mit denen Markenerwähnungen, Kundenstimmung und Markttrends im Auge behalten werden.
Die Kombination von Anzeigenüberwachung und Social Listening macht SOMONITOR zu einem wertvollen Aktivposten für Vermarkter, die einen Wettbewerbsvorteil anstreben. Eine Gegenüberstellung der Social-Media-Tools finden Sie unter SOMIN vs. Buffer, Sprout Social und Jasper.
Welches Social-Listening-Tool ist das richtige für Sie?
Die Landschaft der Social-Listening-Tools im Jahr 2024 war vielfältig und bot Optionen für Unternehmen jeder Größe. Während Tools wie Brand24, Sprout Social und Hootsuite damals marktführend waren, erweiterten Plattformen wie SOMONITOR die Grenzen digitaler Marketinginformationen. Die Wahl des richtigen Tools hängt von Ihren spezifischen Anforderungen, Ihrem Budget und den Funktionen ab, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Mit dem richtigen Social-Listening-Tool können Sie die riesige Menge an Social-Media-Geschwätz in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und Ihre Marketingstrategie präzise vorantreiben.
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FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Monitoring?
Die Überwachung verfolgt einzelne Erwähnungen, sodass Sie darauf reagieren können. Listening analysiert die Muster vieler Erwähnungen im Laufe der Zeit, um die Wahrnehmung, Trends und die Wettbewerbslandschaft der Kunden zu verstehen.
Welches Social-Listening-Tool eignet sich für ein kleines Budget?
In unserem 2024-Test war Awario die preisgünstige Option, die eine unverzichtbare Überwachung über mehrere Plattformen hinweg bietet. Überprüfen Sie vor dem Kauf die aktuelle Abdeckung, da diese damals Telegram und TikTok ausschloss.
Verfolgen Social-Listening-Tools die Anzeigen von Mitbewerbern?
Die meisten herkömmlichen Tools konzentrieren sich auf organische Gespräche. SOMONITOR verfolgt neben dem traditionellen Social Listening auch die Anzeigen von Mitbewerbern plattformübergreifend und prognostiziert deren Leistung.
Sind die Werkzeugdetails in dieser Anleitung noch aktuell?
Sie spiegeln unsere Bewertung mit Stand 2024 wider. Funktionen, Partnerschaften und Plattformabdeckung ändern sich häufig. Lassen Sie sich daher vor der Auswahl von jedem Anbieter über die Details informieren.
