Инструменты социального прослушивания — это программное обеспечение, которое отслеживает онлайн-разговоры на предмет упоминаний вашего бренда, конкурентов, ключевых слов, фраз или хэштегов, а затем анализирует их на предмет настроений, тенденций и конкурентной информации. В нашем обзоре 2024 установленные варианты варьировались от корпоративных пакетов, таких как Brandwatch и Talkwalker, до бюджетных инструментов, таких как Awario, с платформами управления социальными сетями, такими как Sprout Social и Hootsuite, добавляющими прослушивание сверху. SOMONITOR, платформа SOMIN, добавляет к этому комплексу мониторинг рекламы конкурентов и прогнозирование ее эффективности.
Главное
- Социальное внимание выходит за рамки подсчета упоминаний: речь идет о восприятии клиентов, потенциальных потенциальных клиентах и тенденциях рынка.
- Инструменты 11, представленные в нашем обзоре 2024, разделены на специальные инструменты прослушивания, платформы управления с надстройками для прослушивания, а также пакеты контента или маркетинга.
- Охват, языки, исторические данные и цены сильно различаются, поэтому правильный инструмент зависит от ваших потребностей и бюджета.
- SOMONITOR сочетает в себе прослушивание социальных сетей с мониторингом рекламы конкурентов, прогнозированием эффективности рекламы и LLM-анализом коммуникаций конкурентов.
- Функции инструмента и покрытие платформы часто меняются; Подробности ниже отражают наш обзор по состоянию на 2024.
Быть в курсе того, что люди говорят о вашем бренде и отрасли в Интернете, имеет решающее значение в цифровом маркетинге, и именно для этого существуют инструменты социального прослушивания. Они позволяют компаниям отслеживать, отслеживать и анализировать разговоры на платформах социальных сетей, выявлять тенденции, отслеживать успех кампаний и понимать конкурентную среду. К 2024 году ассортимент и возможности этих инструментов значительно расширились. В этом руководстве рассматриваются существующие варианты и более подробно рассматривается SOMONITOR.
Что делают инструменты социального прослушивания?
Инструменты социального прослушивания — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для мониторинга цифровых разговоров. Они сканируют платформы социальных сетей на предмет упоминаний конкретных брендов, ключевых слов, фраз или хэштегов. Технология предназначена не только для отслеживания упоминаний; Речь идет о получении понимания восприятия клиентов, выявлении потенциальных потенциальных клиентов и понимании рыночных тенденций.
Это помогает разделить две работы, для которых часто используется один инструмент. Социальный мониторинг является реактивным: он фиксирует отдельные упоминания, чтобы команда могла ответить, разрешить жалобу или заранее обнаружить кризис. Социальное прослушивание носит аналитический характер: оно изучает закономерности тысяч упоминаний с течением времени, чтобы ответить на более важные вопросы, например, как меняется отношение к бренду, какие темы растут в категории или на что больше всего жалуются клиенты.
Большинство инструментов имеют общий набор основных функций: ключевые слова или логические запросы, которые определяют, что отслеживать, анализ настроений, оповещения, информационные панели и отчеты, сравнение доли голосов с конкурентами и некоторые способы поиска влиятельных авторов. Их различия заключаются в том, какие источники они охватывают, насколько далеко заходят их данные и насколько хорошо их анализ учитывает местные языки и сленг.
Как выбрать инструмент социального прослушивания?
Начните с вопросов, на которые вам нужно ответить, а затем сверьте с ними каждый инструмент:
- Охват: какие социальные сети, новостные сайты, форумы, блоги и сайты обзоров он отслеживает. Доступ к некоторым платформам зависит от их API и меняется со временем.
- Языки и рынки: Для брендов, работающих в Азии, анализ настроений должен обрабатывать сообщения на нескольких языках и на смешанных языках.
- Исторические данные: , можете ли вы оглянуться назад до того дня, когда вы создали запрос, что важно для тестов и анализа тенденций.
- Органические и платные: большинство инструментов ориентированы на органическое общение; немногие показывают то, что используют конкуренты, в виде рекламы.
- Ценовая модель: планы часто оцениваются по количеству мест, запросов или количества упоминаний, поэтому оцените свой объем, прежде чем сравнивать цены.
Какие инструменты социального прослушивания из 11 мы рассмотрели в 2024?
Это 11 традиционных инструментов социального прослушивания, которые мы предложили посмотреть в 2024. В описаниях указаны все инструменты по состоянию на 2024.
Brand24: Известный своим мониторингом в режиме реального времени и широким охватом источников, Brand24 представляет собой комплексный инструмент для отслеживания онлайн-переговоров. Он имеет интуитивно понятную панель управления, анализ настроений и расширенную аналитику.
Brandwatch: Этот инструмент корпоративного уровня обеспечивает геолокацию, распознавание изображений, демографические данные и мощную платформу визуализации данных Vizia.
XPro (TweetDeck): ориентированный исключительно на Twitter (теперь X), XPro отлично подходит для управления несколькими профилями и отслеживания активности, связанной с Twitter.
Awario: Бюджетный вариант. Awario предлагает необходимый мониторинг на нескольких платформах, за исключением Telegram и TikTok (по состоянию на 2024).
Buffer: — это прежде всего платформа управления социальными сетями. Buffer требует дополнительной подписки для функции прослушивания, которая была ограничена Twitter (начиная с версии 2024).
Sprout Social: Сочетая в себе управление социальными сетями и прослушивание, Sprout Social хорошо подходит для отслеживания упоминаний брендов на различных платформах.
Keyhole: отличается отслеживанием хэштегов. Keyhole обеспечивает углубленную аналитику и мониторинг в нескольких социальных сетях.
Talkwalker: Предлагая доступ к историческим данным и мониторингу в режиме реального времени, Talkwalker представляет собой надежный инструмент для участия в обсуждениях клиентов.
Hootsuite:, сотрудничая с Brandwatch (по состоянию на 2024), Hootsuite фокусируется на тенденциях, темах и мониторинге профилей, предлагая полезную информацию об аудитории.
BuzzSumo: Идеально подходит для контент-маркетологов. BuzzSumo отслеживает ключевые слова и оповещения, предоставляя при этом комплексное представление об эффективности контента.
HubSpot: Универсальная маркетинговая платформа HubSpot превосходно справляется с привлечением потенциальных клиентов и предлагает потоки мониторинга ключевых слов.
| Тип инструмента | Инструменты из нашего списка 2024. | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Специальное прослушивание | Brand24, Brandwatch, Awario, Talkwalker, Замочная скважина | Команды, чья основная потребность — отслеживание и анализ разговоров |
| Платформа управления с прослушиванием | Sprout Social, Hootsuite, Buffer, XPro | Команды, которые публикуют и привлекают внимание и хотят слушать в одном месте |
| Контент или маркетинговый пакет | БаззСумо, HubSpot | Исследование контента или прослушивание как часть более широкого маркетингового стека. |
Чем SOMONITOR отличается от традиционных инструментов социального прослушивания?
SOMONITOR — это инструмент маркетинговой разведки, который отличается от традиционных платформ социального прослушивания. Его отличительные возможности включают мониторинг рекламы конкурентов и прогнозирование ее эффективности. Используя большие языковые модели, SOMONITOR также отслеживает коммуникационные стратегии конкурентов, предлагая понимание их активности в социальных сетях.
Каковы ключевые особенности SOMONITOR?
Мониторинг рекламы: отслеживает рекламу конкурентов на разных платформах, предоставляя представление об их стратегиях и эффективности.
Прогнозирующий анализ: использует передовые алгоритмы для прогнозирования успеха рекламы конкурентов.
Анализ коммуникационной стратегии: использует большие языковые модели для анализа коммуникационной тактики конкурентов.
Слушание в социальных сетях: включает в себя традиционные функции прослушивания в социальных сетях, позволяющие отслеживать упоминания брендов, настроения клиентов и тенденции рынка.
Сочетание мониторинга рекламы с прослушиванием социальных сетей делает SOMONITOR ценным активом для маркетологов, ищущих конкурентное преимущество. Сравнительный обзор инструментов социальных сетей см. в статье SOMIN против Buffer, Sprout Social и Jasper.
Какой инструмент социального прослушивания подойдет вам?
Набор инструментов для прослушивания социальных сетей в 2024 был разнообразным и предлагал варианты для предприятий любого размера. В то время как такие инструменты, как Brand24, Sprout Social и Hootsuite, лидировали на рынке в то время, такие платформы, как SOMONITOR, раздвигали границы цифровой маркетинговой аналитики. Выбор подходящего инструмента зависит от ваших конкретных потребностей, бюджета и функций, которые наиболее важны для вашего бизнеса. С помощью подходящего инструмента для прослушивания социальных сетей вы можете превратить огромное море болтовни в социальных сетях в полезную информацию и точно реализовать свою маркетинговую стратегию.
Читайте также
- О чём публикуют инструменты социального прослушивания? Контент-анализ, вендоров: 18
- Социальное прослушивание, исследование аудитории или оптимизация рекламы: что вам нужно?
- Как превратить инсайт из социального прослушивания в бриф кампании?
- Глоссарий маркетинговой аналитики
FAQ
В чем разница между социальным прослушиванием и социальным мониторингом?
Мониторинг отслеживает отдельные упоминания, чтобы вы могли на них ответить. Listening анализирует закономерности во многих упоминаниях с течением времени, чтобы понять восприятие клиентов, тенденции и конкурентную среду.
Какой инструмент социального прослушивания подойдет для небольшого бюджета?
В нашем обзоре 2024 Awario был бюджетным вариантом, предлагающим необходимый мониторинг на нескольких платформах. Прежде чем покупать, проверьте текущее покрытие, поскольку в то время оно исключало Telegram и TikTok.
Отслеживают ли инструменты социального прослушивания рекламу конкурентов?
Большинство традиционных инструментов ориентированы на органичный диалог. SOMONITOR отслеживает рекламу конкурентов на разных платформах и прогнозирует ее эффективность наряду с традиционным прослушиванием в социальных сетях.
Актуальны ли сведения об инструментах в этом руководстве?
Они отражают наш обзор по состоянию на 2024. Функции, партнерские отношения и покрытие платформ часто меняются, поэтому перед выбором уточняйте детали у каждого поставщика.
