ソーシャル リスニング ツールは、オンライン会話を監視してブランド、競合他社、キーワード、フレーズ、ハッシュタグについて言及し、センチメント、トレンド、競合に関する洞察を分析するソフトウェアです。私たちの 2024 レビューでは、確立されたオプションは Brandwatch や Talkwalker などのエンタープライズ スイートから Awario などの低価格ツールにまで及び、Sprout Social や Hootsuite などのソーシャル メディア管理プラットフォームが最上位に追加されています。 SOMIN のプラットフォームである SOMONITOR は、競合他社の広告モニタリングとパフォーマンス予測をその組み合わせに追加します。
主なポイント
- ソーシャルリスニングは言及を数えるだけではなく、顧客の認識、潜在的な見込み客、市場の傾向についても重要です。
- 2024 レビューで確立された 11 ツールは、専用のリスニング ツール、リスニング アドオンを備えた管理プラットフォーム、コンテンツまたはマーケティング スイートに分かれています。
- 対象範囲、言語、履歴データ、価格は大きく異なるため、適切なツールはニーズと予算によって異なります。
- SOMONITOR は、ソーシャル リスニングと競合他社の広告モニタリング、広告パフォーマンス予測、競合他社のコミュニケーションの LLM 分析を組み合わせたものです。
- ツールの機能とプラットフォームの対象範囲は頻繁に変更されます。以下の詳細は、2024 時点でのレビューを反映しています。
デジタル マーケティングでは、オンラインで人々が自分のブランドや業界について何を言っているかを常に最新の情報を得ることが重要であり、ソーシャル リスニング ツールはまさにそのために存在します。これにより、企業はソーシャル メディア プラットフォーム全体での会話を監視、追跡、分析し、傾向を特定し、キャンペーンの成功を追跡し、競争環境を理解できるようになります。 2024 までに、これらのツールの範囲と機能は大幅に拡大しました。このガイドでは、確立されたオプションについて説明し、SOMONITOR について詳しく説明します。
ソーシャルリスニングツールは何をするのですか?
ソーシャル リスニング ツールは、デジタル会話を監視するために設計された特殊なソフトウェアです。彼らはソーシャル メディア プラットフォームをスキャンして、特定のブランド、キーワード、フレーズ、ハッシュタグへの言及を探します。このテクノロジーはメンションを追跡するだけのものではありません。それは、顧客の認識を洞察し、潜在的なリードを特定し、市場の傾向を理解することです。
これは、1 つのツールを共有することが多い 2 つのジョブを分離するのに役立ちます。ソーシャル モニタリングは事後対応型です。個々のメンションをキャッチすることで、チームが返信したり、苦情を解決したり、危機を早期に発見したりできます。ソーシャルリスニングは分析的です。ブランドに対するセンチメントがどのように変化しているか、カテゴリー内でどのトピックが盛り上がっているか、顧客が最も不満を抱いていることなど、より大きな質問に答えるために、時間の経過とともに何千件ものメンションのパターンを調べます。
ほとんどのツールは、追跡対象を定義するキーワードまたはブール クエリ、感情分析、アラート、ダッシュボードとレポート、競合他社とのシェア オブ ボイスの比較、および影響力のある著者を見つけるための何らかの方法など、コア機能セットを共有しています。両者の違いは、どの情報源をカバーしているか、データがどこまで遡っているか、そして分析が現地の言語やスラングをどの程度適切に処理しているかです。
ソーシャルリスニングツールはどのように選択しますか?
回答が必要な質問から始めて、各ツールをそれらと照らし合わせて確認します。
- 対象範囲:どのソーシャル ネットワーク、ニュース サイト、フォーラム、ブログ、レビュー サイトを追跡します。一部のプラットフォームへのアクセスは API に依存しており、時間の経過とともに変化します。
- 言語と市場: アジア全域で活動するブランドのセンチメント分析では、複数の言語や混合言語の投稿に対応する必要があります。
- 履歴データ: クエリを設定した日より前を振り返ることができるかどうか。これはベンチマークや傾向分析にとって重要です。
- オーガニックかつ有料: ほとんどのツールはオーガニックな会話に重点を置いています。競合他社がどのような広告を掲載しているかを示すものはほとんどありません。
- 料金モデル: プランは、多くの場合、シート、クエリ、メンションの量によって価格設定されるため、価格を比較する前に量を見積もってください。
2024 でレビューした 11 の確立されたソーシャル リスニング ツールはどれですか?
これらは、2024 での視聴を提案した 11 の従来のソーシャル リスニング ツールでした。説明は 2024 時点の各ツールを反映しています。
Brand24: はリアルタイム モニタリングと幅広いソース カバレッジで知られる Brand24 は、オンライン会話を追跡するための包括的なツールです。直感的なダッシュボード、センチメント分析、高度な分析を備えています。
Brandwatch: このエンタープライズ レベルのツールは、地理位置情報、画像認識、人口統計データ、強力なデータ視覚化プラットフォーム Vizia を提供します。
XPro (TweetDeck): Twitter (現在は X) のみに焦点を当てており、XPro は複数のプロフィールの管理と Twitter 固有のアクティビティの追跡に優れています。
Awario: 予算に優しいオプションである Awario は、Telegram と TikTok を除く複数のプラットフォームにわたって重要なモニタリングを提供します (2024 時点)。
Buffer: 主にソーシャル メディア管理プラットフォームである Buffer は、Twitter に限定されていたリスニング機能を利用するには追加のサブスクリプションが必要です (2024 時点)。
Sprout Social: ソーシャル メディア管理とリスニングを組み合わせた Sprout Social は、さまざまなプラットフォームにわたるブランドの言及を追跡するのに適しています。
Keyhole: ハッシュタグ追跡で有名な Keyhole は、複数のソーシャル ネットワークにわたる詳細な分析と監視を提供します。
Talkwalker: 履歴データへのアクセスとリアルタイム監視を提供する Talkwalker は、顧客のディスカッションに参加するための強力なツールです。
Hootsuite: Brandwatch と提携しており (2024 時点)、Hootsuite はトレンド、トピック、プロファイルのモニタリングに重点を置き、視聴者に有益な洞察を提供します。
BuzzSumo: コンテンツ マーケティング担当者に最適な BuzzSumo は、コンテンツのパフォーマンスを包括的に把握しながら、キーワードとアラートを追跡します。
HubSpot: オールインワンのマーケティング プラットフォームである HubSpot はリード育成に優れ、キーワード モニタリング ストリームを提供します。
| 工具の種類 | 2024 リストのツール | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 熱心に聞く | ブランド24、ブランドウォッチ、アワリオ、トークウォーカー、キーホール | 会話の追跡と分析を主なニーズとするチーム |
| リスニングを備えた管理プラットフォーム | スプラウトソーシャル、Hootsuite、バッファ、XPro | 公開して参加し、同じ場所で聞きたいと考えているチーム |
| コンテンツまたはマーケティング スイート | BuzzSumo、HubSpot | コンテンツリサーチ、または広範なマーケティングスタックの一部としてのリスニング |
SOMONITOR は従来のソーシャルリスニングツールとどう違うのですか?
SOMONITOR は、従来のソーシャル リスニング プラットフォームとは異なるマーケティング インテリジェンス ツールです。その独特の機能には、競合他社の広告を監視し、そのパフォーマンスを予測することが含まれます。 SOMONITOR は、大規模な言語モデルを使用して競合他社のコミュニケーション戦略も監視し、競合他社のソーシャル メディア活動に関する洞察を提供します。
SOMONITOR の主な機能は何ですか?
広告モニタリング: は、プラットフォーム全体で競合他社の広告を追跡し、競合他社の戦略とパフォーマンスについての洞察を提供します。
予測分析: は、高度なアルゴリズムを使用して競合他社の広告の成功を予測します。
コミュニケーション戦略分析: は、大規模な言語モデルを使用して競合他社のコミュニケーション戦略を分析します。
ソーシャル リスニング: には、ブランドへの言及、顧客感情、市場動向を監視する従来のソーシャル リスニング機能が含まれています。
広告モニタリングとソーシャルリスニングを組み合わせることで、SOMONITOR は競争力を求めるマーケティング担当者にとって貴重な資産になります。ソーシャル メディア ツールとの比較については、SOMIN 対 Buffer、Sprout Social、Jasper をご覧ください。
あなたに適したソーシャルリスニングツールはどれですか?
2024 におけるソーシャル リスニング ツールの状況は多様であり、あらゆる規模の企業に選択肢がありました。当時、Brand24、Sprout Social、Hootsuite などのツールが市場をリードしていましたが、SOMONITOR のようなプラットフォームはデジタル マーケティング インテリジェンスの限界を押し広げていました。適切なツールの選択は、特定のニーズ、予算、ビジネスにとって最も重要な機能によって異なります。適切なソーシャル リスニング ツールを使用すると、膨大なソーシャル メディアの会話を実用的な洞察に変え、マーケティング戦略を正確に推進できます。
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FAQ
ソーシャルリスニングとソーシャルモニタリングの違いは何ですか?
モニタリングでは個々のメンションを追跡するので、メンションに応答できます。リスニングでは、顧客の認識、トレンド、競争環境を理解するために、時間をかけて多くの言及のパターンを分析します。
低予算に適したソーシャルリスニングツールはどれですか?
私たちの 2024 レビューでは、複数のプラットフォームにわたって重要な監視を提供する Awario が予算に優しいオプションでした。当時は Telegram と TikTok が除外されていたため、購入する前に現在の補償範囲を確認してください。
ソーシャルリスニングツールは競合他社の広告を追跡しますか?
従来のツールのほとんどは、自然な会話に重点を置いています。 SOMONITOR は、従来のソーシャル リスニングと並行して、プラットフォーム全体で競合他社の広告を追跡し、そのパフォーマンスを予測します。
このガイドに記載されているツールの詳細は現在も最新のものですか?
これらは 2024 時点でのレビューを反映しています。機能、パートナーシップ、対応プラットフォームは頻繁に変更されるため、選択する前に各ベンダーに詳細を確認してください。
