挑战
6 个新加坡出行品牌如何面向企业沟通
研究的问题是：近期的 B2B 内容是什么样的、面向谁，又试图解决什么问题。
方法
将 5,967 条内容筛选为 B2B，并按四个维度聚类
- 保留 2023-24 年：3,703 条付费内容和 2,264 条自然内容，1,546 条独特文案。
- 拆分出 B2B：占内容的 18.85%、广告的 30.25%，几乎全部为付费。
- 按用户画像、主题、相关性和挑战进行聚类。
- 对比总量与去重后的媒体数量，以区分数量与多样性。
- 撰写了一个数据驱动的故事，涵盖社会、经济和心理三个角度。
主要发现
Gojek 与 Grab 的 B2B 广告中的数量、多样性与员工主题
01
两个品牌主导 B2B
Gojek 投放了 867 条 B2B 内容（76.79%），Grab 为 258 条（22.85%）。ComfortDelGro 有 4 条；Maxi Cab、Ryde 和 TADA 则没有。
02
数量不等于多样性
DCO 和多变体定向可能会让 Gojek 的总量虚高；Grab 拥有多得多的独特变体可用于测试。
03
Grab 在谈论人
Grab 在员工福利、认可和满意度上领先，独自覆盖 B2B 安全议题，并在优惠券方面占据主导。
SOMIN 带来了什么
为 Gojek 梳理的 5 个 B2B 用户画像、5 个主题和 4 个挑战集群
- 用户画像以效率创新者（770 条媒体内容）、效率爱好者（206）和财务赋能倡导者（144）为主
- 主题涵盖高效商务出行与费用管理（940 条媒体内容）直至数字礼品券
- 6 个相关性主题，按品牌拆分
- 分析师对异常值的备注，例如泰语内容和一则火灾公告
- 故事生成器的角色、策略角度和短篇故事
“如果好事过了头，让你对成就这一切的人的需求视而不见，就可能物极必反。”
来自 SOMIN 简报
成果
Gojek 应该让 B2B 的效率主张听起来更有人情味
探索员工满意度——这是许多企业的重大议题，Grab 已经在针对——并用更多独特变体来测试不同角度，而不是堆砌数量。
FAQ
Gojek 案例研究常见问题
Gojek 案例使用了哪些数据？
来自 6 个品牌的 8,363 条付费与自然内容，时间为 2016 至 2024；B2B 分析使用了 2023-24 年的 5,967 条，其中付费媒体始于 2023 年 9 月 19 日。
对比了哪些品牌？
ComfortDelGro、Gojek、Grab、Maxi Cab、Ryde 和 TADA。只有前三个投放了 B2B 内容。
用户画像是如何得出的？
使用 SOMIN 的受众、主题和洞察模型，对 ADA 嵌入向量进行 X-means 聚类。