Studi kasus merek · Energi · Singapura
Benchmark HEA: keberlanjutan memimpin, tetapi kode referral membuat angkanya miring
Untuk HEA, SOMIN membandingkan postingan sosial City Energy, Geneco, SP Group, dan Senoko serta mendeteksi topik dan persona di baliknya. Keberlanjutan memimpin, dengan 47,849 engagement dari 56 postingan.
Tantangannya
Engagement normal untuk 4 merek energi Singapura
Total bisa menyesatkan ketika viralitas atau boosting menggelembungkan engagement. Studi ini menanyakan di mana letak engagement normal setiap merek, postingan mana yang berada di luarnya, dan tentang apa postingan itu.
Pendekatan
Box plot, pencilan IQR, pembacaan komentar, dan deteksi topik
- Mengumpulkan like, komentar, dan share pada postingan setiap merek.
- Memplot rentang engagement normal setiap merek dan menandai pencilan.
- Membaca komentar untuk menjelaskan anomali seperti kode referral dan pertanyaan layanan pelanggan.
- Mendeteksi topik, persona, relevansi, dilema, dan pesan utama.
Temuan utama
Kode referral, pencilan Geneco, dan keunggulan keberlanjutan
Kode referral menggelembungkan Senoko
Median Facebook tertinggi Senoko, 229, berasal dari komunitas pemberi komentar kode referral.
Geneco menggelontorkan sumber daya ke halamannya
Geneco memiliki pencilan Facebook terbanyak, 35, dan rentang terluas, 219 hingga 5,797, yang biasanya menandakan jangkauan berbayar.
Keberlanjutan adalah topik kategori ini
Persona teratas, Sustainable Community Innovator, meraih 33,457 engagement dari 34 postingan.
Yang dihasilkan SOMIN
Benchmark HEA atas 4 merek, 3 topik, dan 4 persona
- Benchmark Facebook dan Instagram: median, IQR, pencilan, dan rentang
- Topik dipimpin oleh Sustainability Initiatives in Singapore's Energy Sector
- Persona dari Sustainable Community Innovator hingga Community Impact Advocate
- 3 tema relevansi, 4 dilema, dan proposisi utama setiap merek
“Penting untuk diingat bahwa engagement hanyalah metrik permukaan. Engagement tinggi tidak selalu berarti pengenalan merek yang lebih baik atau laba yang lebih tinggi.”
Dari studi engagement SOMIN
Hasilnya
HEA sebaiknya membaca engagement energi dalam konteks
Kontes mungkin mengangkat engagement tetapi tidak laba; komunitas yang terlibat bisa sangat berpengaruh. Bagi HEA, engagement berpusat pada konten keberlanjutan, penghematan biaya, dan komunitas.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan tentang studi kasus HEA
Tentang SOMIN
SOMIN adalah platform intelijen pemasaran berbasis AI yang berbasis di Singapura. SOMIN mengubah data kompetitor dan audiens real-time menjadi proposisi, brief, dan konsep kreatif yang sudah diberi skor untuk brand, agensi, dan program kreator di 11+ pasar.
Dibangun oleh pemasar berpengalaman dan seorang profesor AI: metode di balik studi ini telah ditinjau sejawat di AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM dan di ACM TOIS. Lihat riset dan paparannya.
Merek mana yang dibandingkan untuk HEA?
City Energy, Geneco, SP Group, dan Senoko, di Facebook dan Instagram, Juli 2023 hingga Juni 2024.
Bagaimana SOMIN mendefinisikan engagement normal?
Median dan rentang interkuartil (IQR) setiap merek, tempat sekitar 50% postingan berada; postingan yang melampaui 1.5 kali IQR adalah pencilan.
Mengapa Senoko begitu tinggi di Facebook?
Pemberi komentar kode referral. Di Instagram, tanpa mereka, median Senoko adalah 2, terendah dari 4 merek.
Dapatkan studi kasus HEA selengkapnya
Setiap halaman briefing merek: data, whitespace, persona, dan materi kreatif. Gratis, langsung setelah mengisi formulir singkat.