Étude de cas marque · Énergie · Singapour
Benchmark HEA : la durabilité domine, mais les codes de parrainage faussent les chiffres
Pour HEA, SOMIN a comparé les publications sociales de City Energy, Geneco, SP Group et Senoko et détecté les sujets et les personas qui les sous-tendent. La durabilité arrivait en tête, avec 47,849 engagements sur 56 publications.
Le défi
Engagement normal de 4 marques d’énergie singapouriennes
Les totaux sont trompeurs quand la viralité ou le boost gonflent l’engagement. L’étude a cherché où se situe l’engagement normal de chaque marque, quelles publications en sortent et de quoi elles parlent.
L'approche
Boîtes à moustaches, valeurs aberrantes par IQR, lecture des commentaires et détection de sujets
- Collecte des likes, commentaires et partages sur les publications de chaque marque.
- Tracé de la plage d’engagement normal de chaque marque et repérage des valeurs aberrantes.
- Lecture des commentaires pour expliquer des anomalies telles que les codes de parrainage et les demandes au service client.
- Détection des sujets, personas, pertinence, tensions et messages clés.
Enseignements clés
Codes de parrainage, cas atypiques de Geneco et avance de la durabilité
Les codes de parrainage gonflent Senoko
La médiane Facebook la plus élevée de Senoko, 229, vient d’une communauté de commentateurs de codes de parrainage.
Geneco mise des moyens sur sa page
Geneco a le plus de valeurs aberrantes sur Facebook, 35, et la plage la plus large, de 219 à 5,797, ce qui signale généralement une portée payante.
La durabilité est le sujet de la catégorie
La persona principale, l’Innovateur communautaire durable, a généré 33,457 engagements sur 34 publications.
Ce que SOMIN a apporté
Le benchmark HEA : 4 marques, 3 sujets et 4 personas
- Benchmarks Facebook et Instagram : médiane, IQR, valeurs aberrantes et plage
- Des sujets menés par les initiatives de durabilité dans le secteur de l’énergie à Singapour
- Des personas, de l’Innovateur communautaire durable au Défenseur de l’impact communautaire
- 3 thèmes de pertinence, 4 tensions et les propositions clés de chaque marque
« Il faut se rappeler que l’engagement n’est qu’une mesure de surface. Un engagement élevé ne signifie pas toujours une meilleure notoriété de marque ni de plus gros profits. »
Extrait de l’étude d’engagement SOMIN
Le résultat
HEA devrait lire l’engagement énergétique en contexte
Les concours peuvent faire grimper l’engagement sans améliorer le résultat ; une communauté engagée peut être très puissante. Pour HEA, l’engagement se concentre sur la durabilité, les économies et les contenus communautaires.
FAQ
Questions fréquentes sur l’étude de cas HEA
À propos de SOMIN
SOMIN est une plateforme d'intelligence marketing IA basée à Singapour. Elle transforme les données concurrentielles et d'audience en temps réel en propositions, briefs et concepts créatifs pré-scorés pour les marques, les agences et les programmes de créateurs sur plus de 11 marchés.
Conçu par des marketeurs aguerris et un professeur en IA : les méthodes de cette étude sont évaluées par les pairs à AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM et dans ACM TOIS. Découvrir la recherche et les interventions.
Quelles marques ont été comparées pour HEA ?
City Energy, Geneco, SP Group et Senoko, sur Facebook et Instagram, de juillet 2023 à juin 2024.
Comment SOMIN définit-il l’engagement normal ?
La médiane et l’écart interquartile (IQR) de chaque marque, où se situent environ 50 % des publications ; les publications au-delà de 1.5 fois l’IQR sont des valeurs aberrantes.
Pourquoi Senoko est-elle si haute sur Facebook ?
À cause des commentateurs de codes de parrainage. Sur Instagram, sans eux, sa médiane était de 2, la plus basse des 4 marques.
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