Markenfallstudie · Energie · Singapur
HEA-Benchmark: Nachhaltigkeit führt, doch Empfehlungscodes verzerren die Zahlen
Für HEA hat SOMIN die Social-Beiträge von City Energy, Geneco, SP Group und Senoko gebenchmarkt und die Themen und Personas dahinter erkannt. Nachhaltigkeit lag vorn, mit 47,849 Engagements aus 56 Beiträgen.
Die Herausforderung
Normales Engagement von 4 Energiemarken in Singapur
Gesamtzahlen täuschen, wenn Viralität oder Boosting das Engagement aufblähen. Die Studie fragte, wo das normale Engagement jeder Marke liegt, welche Beiträge außerhalb davon fallen und worum es in ihnen geht.
Der Ansatz
Boxplots, IQR-Ausreißer, Kommentarauswertung und Themenerkennung
- Likes, Kommentare und Shares der Beiträge jeder Marke gesammelt.
- Den normalen Engagement-Bereich jeder Marke aufgetragen und Ausreißer markiert.
- Kommentare gelesen, um Auffälligkeiten wie Empfehlungscodes und Kundenservice-Anfragen zu erklären.
- Themen, Personas, Relevanz, Consumer Tensions und Kernbotschaften erkannt.
Zentrale Erkenntnisse
Empfehlungscodes, Genecos Ausreißer und der Vorsprung der Nachhaltigkeit
Empfehlungscodes blähen Senoko auf
Senokos höchster Facebook-Median, 229, stammt von einer Community von Empfehlungscode-Kommentatoren.
Geneco steckt Ressourcen in seine Seite
Geneco hatte die meisten Facebook-Ausreißer, 35, und die größte Spannweite, 219 bis 5,797, was meist auf bezahlte Reichweite hindeutet.
Nachhaltigkeit ist das Thema der Kategorie
Die Top-Persona, der Nachhaltige Community-Innovator, erzielte 33,457 Engagements aus 34 Beiträgen.
Was SOMIN geliefert hat
HEAs Benchmark mit 4 Marken, 3 Themen und 4 Personas
- Facebook- und Instagram-Benchmarks: Median, IQR, Ausreißer und Spannweite
- Themen, angeführt von Nachhaltigkeitsinitiativen im Energiesektor Singapurs
- Personas vom Nachhaltigen Community-Innovator bis zum Fürsprecher für Community-Wirkung
- 3 Relevanzthemen, 4 Consumer Tensions und die zentralen Propositions jeder Marke
„Man sollte bedenken, dass Engagement nur eine oberflächliche Kennzahl ist. Hohes Engagement bedeutet nicht immer bessere Markenbekanntheit oder höhere Gewinne.“
Aus der SOMIN-Engagement-Studie
Das Ergebnis
HEA sollte Energie-Engagement im Kontext lesen
Gewinnspiele können das Engagement steigern, aber nicht das Ergebnis; eine engagierte Community kann sehr wirkungsvoll sein. Für HEA konzentriert sich das Engagement auf Inhalte zu Nachhaltigkeit, Kosteneinsparungen und Community.
FAQ
Häufige Fragen zur HEA-Fallstudie
Über SOMIN
SOMIN ist eine in Singapur ansässige Plattform für KI-Marketing-Intelligence. Sie verwandelt Wettbewerbs- und Zielgruppendaten in Echtzeit in vorab bewertete Propositionen, Briefings und Kreativkonzepte für Marken, Agenturen und Creator-Programme in mehr als 11 Märkten.
Entwickelt von erfahrenen Marketern und einem KI-Professor: Die Methoden hinter dieser Studie sind bei AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM und in ACM TOIS begutachtet. Forschung und Vorträge ansehen.
Welche Marken wurden für HEA gebenchmarkt?
City Energy, Geneco, SP Group und Senoko, auf Facebook und Instagram, Juli 2023 bis Juni 2024.
Wie definiert SOMIN normales Engagement?
Der Median und der Interquartilsabstand (IQR) jeder Marke, in dem rund 50 % der Beiträge liegen; Beiträge jenseits des 1.5-Fachen des IQR sind Ausreißer.
Warum liegt Senoko auf Facebook so hoch?
Wegen der Empfehlungscode-Kommentatoren. Auf Instagram lag sein Median ohne sie bei 2, dem niedrigsten der 4 Marken.
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