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HEA बेंचमार्क: सस्टेनेबिलिटी आगे, लेकिन रेफ़रल कोड आँकड़ों को तोड़-मरोड़ देते हैं
HEA के लिए SOMIN ने City Energy, Geneco, SP Group और Senoko की सोशल पोस्ट को बेंचमार्क किया और उनके पीछे के विषय और पर्सोना पहचाने। सस्टेनेबिलिटी आगे रही, 56 पोस्ट से 47,849 एंगेजमेंट के साथ।
चुनौती
सिंगापुर के 4 ऊर्जा ब्रांड के लिए सामान्य एंगेजमेंट
जब वायरल होने या बूस्टिंग से एंगेजमेंट फूल जाता है, तो कुल आँकड़े भटकाते हैं। अध्ययन ने पूछा कि हर ब्रांड का सामान्य एंगेजमेंट कहाँ है, कौन-सी पोस्ट उससे बाहर हैं और वे किस बारे में हैं।
दृष्टिकोण
बॉक्स प्लॉट, IQR आउटलायर, कमेंट रीडिंग और विषय की पहचान
- हर ब्रांड की पोस्ट पर लाइक, कमेंट और शेयर जुटाए।
- हर ब्रांड की सामान्य एंगेजमेंट रेंज प्लॉट की और आउटलायर पर निशान लगाया।
- रेफ़रल कोड और कस्टमर-सर्विस पूछताछ जैसी विसंगतियों को समझाने के लिए कमेंट पढ़े।
- विषय, पर्सोना, प्रासंगिकता, तनाव और मुख्य संदेश पहचाने।
मुख्य निष्कर्ष
रेफ़रल कोड, Geneco के आउटलायर और सस्टेनेबिलिटी की बढ़त
रेफ़रल कोड Senoko के आँकड़े फुला देते हैं
Senoko का Facebook पर सबसे ऊँचा मीडियन, 229, रेफ़रल-कोड कमेंट करने वालों के एक समुदाय से आता है।
Geneco अपने पेज के पीछे संसाधन लगाता है
Geneco के Facebook पर सबसे ज़्यादा आउटलायर थे, 35, और सबसे चौड़ी रेंज, 219 से 5,797, जो आम तौर पर पेड रीच का संकेत है।
सस्टेनेबिलिटी इस श्रेणी का विषय है
शीर्ष पर्सोना, सस्टेनेबल कम्युनिटी इनोवेटर, ने 34 पोस्ट पर 33,457 एंगेजमेंट हासिल किए।
SOMIN ने क्या दिया
HEA का 4 ब्रांड, 3 विषय और 4 पर्सोना का बेंचमार्क
- Facebook और Instagram बेंचमार्क: मीडियन, IQR, आउटलायर और रेंज
- विषय, जिनमें सबसे आगे है सिंगापुर के ऊर्जा क्षेत्र में सस्टेनेबिलिटी पहलें
- पर्सोना, सस्टेनेबल कम्युनिटी इनोवेटर से कम्युनिटी इम्पैक्ट एडवोकेट तक
- 3 प्रासंगिकता थीम, 4 तनाव और हर ब्रांड के मुख्य प्रपोज़िशन
“यह याद रखना ज़रूरी है कि एंगेजमेंट केवल सतही मीट्रिक है। ज़्यादा एंगेजमेंट का मतलब हमेशा बेहतर ब्रांड पहचान या ज़्यादा मुनाफ़ा नहीं होता।”
SOMIN एंगेजमेंट अध्ययन से
नतीजा
HEA को ऊर्जा एंगेजमेंट को संदर्भ में पढ़ना चाहिए
प्रतियोगिताएँ एंगेजमेंट बढ़ा सकती हैं, पर मुनाफ़ा नहीं; एक सक्रिय समुदाय बहुत शक्तिशाली हो सकता है। HEA के लिए एंगेजमेंट सस्टेनेबिलिटी, लागत-बचत और कम्युनिटी कंटेंट के इर्द-गिर्द केंद्रित है।
FAQ
HEA केस स्टडी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
SOMIN के बारे में
SOMIN सिंगापुर स्थित AI मार्केटिंग-इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म है। यह 11+ बाज़ारों में ब्रांड्स, एजेंसियों और क्रिएटर प्रोग्राम के लिए प्रतिस्पर्धियों और ऑडियंस के रियल-टाइम डेटा को पहले से स्कोर किए गए प्रपोज़िशन, ब्रीफ़ और क्रिएटिव कॉन्सेप्ट में बदलता है।
अनुभवी मार्केटर्स और एक AI प्रोफ़ेसर द्वारा निर्मित: इस अध्ययन के पीछे की विधियाँ AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM और ACM TOIS में सहकर्मी-समीक्षित हैं। शोध और वार्ताएँ देखें।
HEA के लिए किन ब्रांड को बेंचमार्क किया गया?
City Energy, Geneco, SP Group और Senoko, Facebook और Instagram पर, जुलाई 2023 से जून 2024 तक।
SOMIN सामान्य एंगेजमेंट को कैसे परिभाषित करता है?
हर ब्रांड का मीडियन और इंटरक्वार्टाइल रेंज (IQR), जिसमें लगभग 50% पोस्ट आती हैं; IQR के 1.5 गुना से बाहर की पोस्ट आउटलायर हैं।
Facebook पर Senoko इतना ऊँचा क्यों है?
रेफ़रल-कोड कमेंट करने वाले। Instagram पर, उनके बिना, इसका मीडियन 2 था, जो 4 ब्रांड में सबसे कम है।
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