Pour mesurer le retour sur investissement de l'IA dans une agence, suivez trois niveaux par rapport à une référence établie avant le déploiement : les heures économisées sur les flux de travail répétitifs, le coût et la capacité de présentation, ainsi que les revenus ou la marge à partir du moment où vous redéployez. Soustrayez ensuite le coût total des outils et de la formation. Les heures à elles seules ne constituent pas un retour sur investissement ; ils ne deviennent rentables que lorsqu'ils sont facturés, utilisés pour remporter des marchés ou retirés du coût.
Points clés
- Près de la moitié des agences ne mesurent pas encore le retour sur investissement de l’IA, et presque autant ne mesurent que le temps gagné.
- Mesurez en trois niveaux, les heures, les emplacements et les revenus, chacun par rapport à un nombre enregistré avant le déploiement.
- Les études de cas de l'agence SOMIN montrent l'ampleur de la première couche : reporting mensuel de 9 heures à 1 heures et analyse de marque de 10 heures à 1 heures.
- Les heures économisées ne deviennent rentables que lorsqu'ils passent à un travail facturable, à davantage d'emplacements ou à un coût inférieur, alors suivez où ils vont.
- Rapportez le retour sur investissement de l'IA de la même manière que les clients jugent les agences : ce n'est pas l'activité qui compte dans les résultats commerciaux.
Pourquoi la plupart des agences ont-elles du mal à mesurer le retour sur investissement de l'IA ?
Parce qu'ils ignorent la référence, mesurent l'activité au lieu des résultats et facturent d'une manière qui masque le gain. Sans numéro avant, chaque numéro après est une anecdote.
EMARKETER a rapporté en janvier 2026 sur le benchmark d'adoption de l'IA par les agences d'AI Digital : 46.4 % des agences n'ont pas encore mesuré le retour sur investissement de l'IA, et 46.4 % l'ont mesuré uniquement en termes de gain de temps et d'efficacité. En dehors des agences, la situation est similaire. L'enquête State of AI 2026 de McKinsey, couvrant 1,719 participants, a révélé que 37 % attribuaient un impact sur l'EBIT à l'IA, et seulement 6 % se qualifiaient de très performants attribuant 5 % ou plus de EBIT pour cela.
La facturation rend les choses plus difficiles. Un analyste de Forrester a déclaré à Digiday en mai 2025 que "l'IA n'a pas encore transformé le modèle de rémunération". Si vous facturez à l’heure et que l’IA réduit les heures de moitié, les revenus diminuent à moins que le temps ne passe ailleurs.
La pression pour prouver l'impact est également visible dans les données de SOMIN. Dans notre espace de travail de recherche d'audience, une étude portant sur deux années de publications organiques de marques de recherche d'audience (191 publications, 2026 avril) a révélé 19 publications sur un thème, « Transformer la mesure du retour sur investissement du marketing » : le besoin de moyens plus simples et plus efficaces pour montrer ce que les campagnes renvoient.
Combien d’heures l’IA fait-elle gagner à une agence ?
Chronométrez un flux de travail répétitif par cycle, avant et après, dans la même unité : par argumentaire, par client ou par mois. Dans les études de cas publiées par les agences SOMIN, les recherches et les rapports montrent les baisses les plus importantes.
Click2View Asia effectue une surveillance et des rapports sur les concurrents sur SOMIN. Les rapports mensuels des clients sont passés de 9 heures à 1, soit une réduction de 89 % ; une analyse complète de la concurrence est passée de 18 heures à 3 heures ; et les bases de la stratégie de contenu de 14 heures à 2, selon l'étude de cas Click2View Asia. L'effectif par domaine de travail est passé de deux à une personne.
Blak Labs, une agence de Singapour employant 50 personnes, a réduit l'analyse de marque par pitch de 10 heures à 1 heures, la planification de contenu de 10 heures à 3 heures et la planification de campagne de 5 heures à 2 heures. Étude de cas Blak Labs rapports.
L’IA change-t-elle l’économie du pitch ?
Oui, et le pitch est souvent l'endroit où le retour sur investissement est le plus facile à prouver, car le travail de pitch n'est pas facturable par définition. Suivez le coût par emplacement, les personnes par emplacement, le délai d'exécution et le nombre d'emplacements que vous pouvez vous permettre d'organiser.
- KPI Media a fait passer la préparation du pitch d'un sprint d'une semaine à deux jours, de trois personnes à une, et de 4,000 $ à 1,000 $ par pitch, soit une réduction de 75 % (étude de cas KPI Media).
- NEO360 préparation de proposition consolidée d'un acheteur média, d'un analyste et d'un gestionnaire de compte au seul gestionnaire de compte, réduisant le délai d'exécution de 4 heures à 2.5 et le coût par proposition de 1,000 $ à 700 $, un Réduction de 30 % (étude de cas NEO360).
- La pratique de performance de Havas Media au Moyen-Orient utilise SOMIN pour donner aux nouveaux clients une catégorie factuelle lue dès le premier jour, plutôt qu'après des heures de recherche manuelle (Étude de cas Havas Media). Sa mesure est la rapidité de mise en œuvre de la stratégie, pas un chiffre de coût, et c'est également un KPI valable.
Quand l’IA apparaît-elle dans les revenus et la marge ?
Lorsque les heures économisées sont transformées en affaires gagnées, en ventes incitatives ou en réduction de coûts sur un flux de travail. C’est cette couche qui plaide en faveur d’un associé directeur ou d’un directeur financier.
KPI Media a clôturé au moins un nouveau client grâce à son processus de pitch plus rapide, ajoutant $5,000un mois de revenus d'acompte. Blak Labs a réduit l'effort sur les rapports clients de4ETP pour1.75, avec un coût salarial mensuel pour ce domaine de travail passant de $10,000à $6,000. Cliquez2Voir les projets en Asie a100–400% d'augmentation des nouvelles affaires et un100–200% de ventes incitatives aux clients existants à partir du temps senior récupéré ; ce sont les projections de l'agence, pas encore les résultats, et doivent être déclarées comme telles.
Notez que les gains de revenus suivent le redéploiement. NEO360 n'a pas supprimé son acheteur ou analyste média ; cela les a ramenés à un travail client facturable, c'est pourquoi les heures économisées se sont transformées en résultats.
Quels KPI une agence doit-elle suivre pour le retour sur investissement de l'IA ?
Huit KPI couvrent les trois niveaux. Enregistrez chacun avant le déploiement, puis mensuellement.
| Couche | KPI | Comment le mesurer | Exemple publié |
|---|---|---|---|
| Heures | Heures par cycle | Heures sur un flux de travail par mois ou par pitch, avant et après | Click2View : reporting mensuel 9h → 1h |
| Heures | Personnes par livrable | Contributeurs nommés par argumentaire, proposition ou rapport | KPI Médias et NEO360 : 3 → 1 |
| Emplacements | Coût par emplacement | Heures × coût horaire chargé, plus une part du coût de l'outil | KPI Médias : $4,000 → $1,000 |
| Emplacements | Délai | Temps écoulé entre le brief et la présentation ou la proposition terminée | KPI Média : 1 semaines → 2 jours |
| Emplacements | Il est temps de passer à la première stratégie | Jours entre le client signé et une stratégie média ou de contenu convenue | Havas Media : catégorie lue dès le premier jour |
| Revenu | Coût du flux de travail | Coût salarial mensuel alloué au domaine de travail | Laboratoires Blak : $10,000 → $6,000 |
| Revenu | Nouveaux revenus attribuables | Retenues ou vente incitative où le travail construit par l'IA faisait partie de la victoire | KPI Médias : +$5,000un mois |
| Revenu | Taux de redéploiement | Part des heures économisées transférées vers du travail facturable ou lié à de nouvelles activités | NEO360 : les spécialistes reviennent sur le travail client |
Comment transformer les chiffres en chiffre de retour sur investissement ?
Utilisez une formule simple : le retour sur investissement est égal à la valeur des heures facturables redéployées, plus la nouvelle marge, plus les coûts supprimés, moins le coût total de l'IA, divisé par le coût total de l'IA. Comptez les heures uniquement lorsqu'elles ont été facturées ou utilisées pour de nouvelles affaires.
Sur les chiffres publiés par KPI Media, par exemple, chaque pitch coûte $3,000moins à préparer et un mandat gagné grâce au nouveau processus ajoute $5,000un mois. Ces deux lignes, comparées à la plate-forme et au coût de la formation, représentent l'ensemble de la conversation sur le retour sur investissement, et elles tiennent sur une seule diapositive.
Encadrez également le résultat dans la langue du client. Le modèle des moments de vérité de SOMIN, qui génère les micro-moments sur lesquels un personnage est susceptible d'agir, produit une réflexion côté client : « Je dois évaluer mon agence sur la base de résultats réels, pas seulement du ROAS ou du CPA. » Il est généré par un modèle, et non par un devis, et s'associe à un aperçu SOMIN du coût d'opportunité : les équipes qui recherchent des mesures vaniteuses allouent mal les ressources, les détournant du profit réel. Une agence qui déclare son propre retour sur investissement de l'IA dans les résultats obtient le droit de rendre compte de ses campagnes de la même manière. Pour en savoir plus sur la construction de cette offre, consultez notre page SOMIN pour les agences.
FAQ
Comment calculer le ROI de l’IA dans une agence marketing ?
Prenez la valeur des heures facturables redéployées, de la nouvelle marge et des coûts supprimés, soustrayez le coût total des outils d'IA et de la formation, et divisez par ce coût. Utilisez une référence enregistrée avant le déploiement pour chaque entrée.
Quels KPI indiquent si l’IA fonctionne dans une agence ?
Heures par cycle, personnes par livrable, coût par argumentaire, délai d'exécution, délai de mise en œuvre de la première stratégie, coût du flux de travail, nouveaux revenus attribuables et part des heures économisées redéployées vers le travail facturable.
Le temps gagné est-il suffisant pour prouver le retour sur investissement de l’IA ?
Non. Le temps gagné est une entrée ; il ne devient rentable que lorsque les heures sont facturées, utilisées pour remporter de nouveaux marchés ou supprimées du coût. Suivez où vont les heures avec autant d’attention que le nombre d’heures que vous économisez.
Combien de temps avant qu’une agence ne constate le retour sur investissement de l’IA ?
Les heures et le coût par présentation peuvent évoluer au cours des premiers cycles d'un flux de travail. Les effets sur les revenus prennent plus de temps car ils dépendent des résultats du pitch et des rétentions, alors suivez les trois niveaux dès le début.
Avant de modifier quoi que ce soit d'autre, enregistrez une référence pour un flux de travail et un argumentaire : heures, personnes, temps écoulé et coût. Mesurez à nouveau après 30 et 90 jours, notez où est passée chaque heure économisée et apportez la table à huit rangées à la prochaine réunion de vos partenaires.
