대행사의 AI ROI를 측정하려면 롤아웃 전 기준을 기준으로 세 가지 계층, 즉 반복 작업 흐름에서 절약된 시간, 피칭 비용 및 용량, 재배포 시간으로 인한 수익 또는 마진을 추적합니다. 그런 다음 도구 및 교육의 전체 비용을 뺍니다. 시간만으로는 ROI가 아닙니다. 비용이 청구되거나 사업 수주에 사용되거나 비용이 공제되는 경우에만 반환됩니다.
핵심 요약
- 거의 절반의 기관이 아직 AI ROI를 측정하지 않고 있으며, 거의 많은 기관이 절약된 시간만 측정하고 있습니다.
- 출시 전에 기록된 숫자와 비교하여 세 가지 레이어(시간, 홍보 및 수익)를 측정합니다.
- SOMIN의 에이전시 사례 연구는 첫 번째 계층의 규모를 보여줍니다. 월별 보고는 9시간에서 1까지, 브랜드 분석은 10시간에서 1까지입니다.
- 절약된 시간은 청구 가능한 작업, 더 많은 홍보 또는 더 낮은 비용으로 이동할 때만 반환되므로 어디로 가는지 추적하세요.
- 고객이 대행사를 판단하는 방식(활동 개수가 아닌 비즈니스 결과)으로 AI ROI를 보고합니다.
대부분의 기관이 AI ROI를 측정하는 데 어려움을 겪는 이유는 무엇입니까?
기준을 건너뛰기 때문에 결과 대신 활동을 측정하고 이득을 숨기는 방식으로 비용을 청구합니다. 이전 번호가 없으면 모든 이후 번호는 일화입니다.
EMARKETER는 AI Digital의 대행사 AI 채택 벤치마크에 대해 2026 1월에 보고했습니다. 46.4%의 대행사는 아직 AI ROI를 측정하지 않았으며, 또 다른 46.4%는 시간 절약과 효율성을 통해서만 AI ROI를 측정했습니다. 외부 기관의 그림은 비슷합니다. 1,719 참가자를 대상으로 진행된 McKinsey의 AI 현황 2026 설문조사에서는 37%가 EBIT 영향을 AI에 기인한 것으로 나타났으며 6%만이 EBIT의 5% 이상을 AI에 기여한 고성과자로 자격이 있는 것으로 나타났습니다.
결제가 더 어려워집니다. Forrester 분석가는 5월에 Digiday에 2025 "AI는 아직 보상 모델을 변화시키지 않았습니다"라고 말했습니다. 시간 단위로 비용을 청구하고 AI가 시간을 절반으로 줄이면 시간이 다른 곳으로 가지 않는 한 수익이 감소합니다.
영향력을 입증해야 한다는 압박감은 SOMIN의 데이터에서도 드러난다. 잠재고객 조사 작업 공간에서 잠재고객 조사 브랜드(191 게시물, 4월 2026)의 2년 간의 유기적 게시물에 대한 연구에서 19 게시물이 "마케팅 ROI 측정 혁신"이라는 주제에 관한 것으로 나타났습니다. 즉, 어떤 캠페인이 반환되는지를 보여주는 더 간단하고 효과적인 방법이 필요하다는 것입니다.
AI는 대행사를 몇 시간이나 절약해 주나요?
동일한 단위(피치당, 클라이언트당 또는 월별)에서 주기당, 전후에 반복되는 작업 스트림의 시간을 측정합니다. SOMIN이 발표한 대행사 사례 연구에서 연구 및 보고는 가장 큰 감소를 보여줍니다.
Click2View Asia는 SOMIN에 대한 경쟁사 모니터링 및 보고를 실행합니다. 월별 고객 보고 시간이 9시간에서 1시간으로 감소하여 89% 감소했습니다. 포괄적인 경쟁 분석이 18시간에서 3시간으로 감소했습니다. 클릭2아시아 사례 연구 보기에 따르면 14시간부터 2까지 콘텐츠 전략 기초 작업을 수행합니다. 작업 흐름당 인원수가 2명에서 1명으로 늘어났습니다.
50인으로 구성된 싱가포르 에이전시인 Blak Labs는 Blak Labs 사례 연구 보고서에 따르면 피치당 브랜드 분석을 10시간에서 1로, 콘텐츠 계획을 10시간에서 3로, 캠페인 계획을 5시간에서 2로 줄였습니다.
AI가 투구의 경제성을 바꾸나요?
그렇습니다. 피칭은 ROI를 가장 쉽게 증명할 수 있는 분야인 경우가 많습니다. 왜냐하면 피칭 작업은 정의에 따라 비용이 청구되지 않기 때문입니다. 피치당 비용, 피치당 인원, 처리 시간 및 실행할 수 있는 피치 수를 추적하세요.
- KPI 미디어는 피치 준비를 1주일 스프린트에서 2일로, 3명에서 1명으로, 피치당 $4,000에서 $1,000로 전환하여 75% 삭감했습니다(KPI 미디어 사례 연구).
- NEO360는 미디어 구매자, 분석가, 계정 관리자의 제안 준비를 계정 관리자에게만 통합하여 소요 시간을 4시간에서 2.5로 단축하고 제안당 비용을 $1,000에서 $700로 줄였습니다. 30% 감소(NEO360사례 연구).
- Havas Media의 중동 공연 사업부는 SOMIN을 사용하여 몇 시간의 수동 조사가 아닌 첫날부터 새로운 고객에게 사실에 기반한 카테고리를 제공합니다(Havas Media 사례 연구). 그 척도는 비용 수치가 아니라 전략 실행 속도이며, 그것도 유효한 KPI입니다.
AI는 언제 매출과 마진에 나타나나요?
절약된 시간이 수익 창출로 전환되면 작업 흐름에서 상향 판매하거나 비용을 낮추십시오. 이 계층은 관리 파트너나 CFO에게 중요한 역할을 합니다.
KPI Media는 더 빠른 홍보 프로세스를 통해 최소 한 명의 신규 클라이언트를 폐쇄하여 유지 수익에 월 $5,000를 추가했습니다. Blak Labs는 클라이언트 보고에 대한 노력을 4 FTE에서 1.75로 줄였으며 해당 작업 흐름의 월 급여 비용은 $10,000에서 $6,000로 감소했습니다. 2보기를 클릭하면 아시아 프로젝트가 100~400%의 신규 비즈니스 증가와 100~200%의 상향 판매를 회수한 노년기부터 기존 고객에게 제공할 것으로 예상됩니다. 이는 아직 결과가 아닌 기관의 예상이므로 그렇게 보고되어야 합니다.
재배포에 따라 수익이 증가한다는 점에 유의하세요. NEO360는 미디어 구매자나 분석가를 자르지 않았습니다. 청구 가능한 클라이언트 작업으로 다시 이동했기 때문에 절약된 시간이 결과로 전환되었습니다.
대행사는 AI ROI를 위해 어떤 KPI를 추적해야 합니까?
8개의 KPI가 3개 계층을 포괄합니다. 출시 전 각 항목을 기록한 다음 매월 기록합니다.
| 층 | KPI | 측정 방법 | 공개된 예시 |
|---|---|---|---|
| 시간 | 주기당 시간 | 매월 또는 피치당, 전후에 하나의 작업 흐름에 대한 시간 | 2보기 클릭: 월별 보고서 9h → 1h |
| 시간 | 결과물당 인원 | 피치, 제안 또는 보고서별로 지명된 기여자 | KPI 미디어 및 NEO360: 3 → 1 |
| 피치 | 피치당 비용 | 시간 × 로드된 시간당 비용 및 도구 비용의 일부 | KPI 미디어: $4,000 → $1,000 |
| 피치 | 소요 시간 | 브리핑부터 피칭 또는 제안 완료까지의 경과 시간 | KPI 미디어: 1주 → 2일 |
| 피치 | 첫 번째 전략을 실행하는 시간 | 고객과 계약을 맺은 후 합의된 미디어 또는 콘텐츠 전략까지 소요되는 시간 | Havas Media: 첫날부터 읽은 카테고리 |
| 수익 | 작업 흐름 비용 | 작업 흐름에 할당된 월 급여 비용 | Blak 연구소: $10,000 → $6,000 |
| 수익 | 신규 수익 귀속 | AI 기반 작업이 성공의 일부였던 보유자 또는 상향 판매 | KPI 미디어: 월 +$5,000 |
| 수익 | 재배치율 | 절약된 시간의 비율이 청구 가능 작업이나 새로운 비즈니스 작업으로 이동되었습니다. | NEO360: 전문가가 고객 작업에 복귀 |
숫자를 ROI 수치로 어떻게 바꾸나요?
간단한 공식을 사용하십시오. ROI는 재배포된 청구 가능 시간의 가치에 새로운 마진을 더하고 제거된 비용을 더한 후 AI의 총 비용을 뺀 값을 AI의 총 비용으로 나눈 값과 같습니다. 새로운 업무에 비용이 청구되거나 사용된 경우에만 시간을 계산합니다.
예를 들어 KPI Media가 게시한 수치에 따르면 각 프레젠테이션 준비 비용은 $3,000 더 적고 새로운 프로세스를 통해 획득한 보유자 1명은 한 달에 $5,000를 추가합니다. 플랫폼 및 교육 비용에 대해 설정된 이 두 줄은 전체 ROI 대화이며 한 슬라이드에 맞습니다.
결과도 고객의 언어로 구성하세요. 페르소나가 행동할 가능성이 있는 미시적 순간을 생성하는 SOMIN의 진실의 순간 모델은 "ROAS나 CPA뿐만 아니라 실제 결과를 기반으로 대행사를 평가해야 합니다."라는 클라이언트 측 생각을 생성합니다. 이는 견적이 아닌 모델에서 생성되며 기회 비용에 대한 SOMIN 통찰력과 결합됩니다. 허영 지표를 쫓는 팀은 실제 이익에서 리소스를 잘못 할당합니다. 자체 AI ROI를 결과로 보고하는 대행사는 동일한 방식으로 캠페인을 보고할 권리를 얻습니다. 해당 제안 구축에 대한 자세한 내용은 대행사를 위한 SOMIN 페이지에서 확인하세요.
FAQ
마케팅 대행사에서는 AI의 ROI를 어떻게 계산하나요?
재배치된 청구 가능 시간, 새로운 마진 및 제거된 비용의 가치에서 AI 도구 및 교육의 총 비용을 뺀 다음 해당 비용으로 나눕니다. 모든 입력에 대해 롤아웃 전에 기록된 기준을 사용합니다.
에이전시에서 AI가 작동하는지 여부를 나타내는 KPI는 무엇입니까?
주기당 시간, 결과물당 인력, 피치당 비용, 처리 시간, 첫 번째 전략 달성 시간, 작업 흐름 비용, 새로운 수익 창출 및 청구 가능한 작업에 재배치된 절약된 시간의 비율.
AI ROI를 입증할 만큼 시간이 절약되었나요?
아니요. 절약된 시간은 입력입니다. 해당 시간이 청구되거나 새로운 비즈니스를 성사하는 데 사용되거나 비용에서 제외되는 경우에만 반환됩니다. 얼마나 많은 시간을 절약하느냐만큼 주의 깊게 시간이 가는 곳을 추적하세요.
대행사가 AI의 ROI를 확인하기까지 얼마나 걸리나요?
피치당 시간과 비용은 워크플로의 처음 몇 주기 내에서 바뀔 수 있습니다. 수익 효과는 프레젠테이션 결과와 보유자에 따라 달라지므로 시간이 더 오래 걸리므로 처음부터 세 가지 레이어를 모두 추적하세요.
다른 것을 변경하기 전에 하나의 작업 흐름과 하나의 피치에 대한 기준(시간, 사람, 경과 시간 및 비용)을 기록하십시오. 30일과 90일 후에 다시 측정하고, 절약된 모든 시간이 어디에 사용되었는지 기록하고, 다음 파트너 회의에 8줄 테이블을 가져가세요.
