El modelo AIDA คือกรอบการตลาดที่ตัวอักษรย่อมาจาก atención (ความสนใจ) interés (ความสนใจใคร่รู้) deseo (ความต้องการ) และ acción (การลงมือทำ) อธิบายสี่ขั้นที่ข้อความควรนำลูกค้าผ่านไป ตั้งแต่การสังเกตเห็นไปจนถึงการลงมือ เช่น การซื้อ ในภาษาสเปน คำถาม "qué significa AIDA" ในแวดวงการตลาดหมายถึงสี่ขั้นนี้เสมอ
ประเด็นสำคัญ
- AIDA หมายถึง atención, interés, deseo, acción: สังเกตเห็น เกิดความอยากรู้ อยากได้ ลงมือทำ
- โมเดลนี้มักยกเครดิตให้ E. St. Elmo Lewis ตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษ 1890
- โครงสร้างเหมือนกันในสเปนและละตินอเมริกา แต่ถ้อยคำ ช่องทาง และหลักฐานควรเป็นแบบท้องถิ่น
- "ละตินอเมริกา" ไม่ใช่ตลาดเดียว: คำศัพท์ นิสัยการชำระเงิน และสัญญาณความน่าเชื่อถือต่างกันไปในแต่ละประเทศ
- เขียนทีละประเทศ และให้ผู้พูดภาษาท้องถิ่นตรวจทานข้อความ
โมเดล AIDA คืออะไร (¿Qué es el modelo AIDA?)
คือเช็กลิสต์สำหรับข้อความโน้มน้าว แต่ละตัวอักษรคือหนึ่งหน้าที่ ในการตลาดภาษาสเปนคุณจะเห็นเรียกว่า "método AIDA" "fórmula AIDA" หรือ "modelo AIDA" ซึ่งหมายถึงสิ่งเดียวกัน
| ตัวอักษร | ภาษาสเปน | English | คำถามหลัก |
|---|---|---|---|
| A | Atención | ความสนใจ | คนหยุดดูหรือไม่ |
| I | Interés | ความสนใจ | อยากรู้เพิ่มหรือไม่ |
| D | Deseo | ความต้องการ | อยากได้เป็นของตัวเองหรือไม่ |
| A | Acción | การลงมือทำ | รู้หรือไม่ว่าขั้นตอนถัดไปคืออะไร |
ใครเป็นผู้สร้างโมเดล AIDA (¿Quién creó el modelo AIDA?)
มักยกเครดิตให้ E. St. Elmo Lewis ตามบทความของ Wikipedia เกี่ยวกับ Lewis หนังสือ The Psychology of Selling and Advertising ปี 1925 ของ Edward K. Strong Jr. ระบุว่า Lewis วางสูตร "ดึงความสนใจ รักษาความสนใจใคร่รู้ สร้างความต้องการ" ในปี 1898 และเพิ่ม "ให้ลงมือทำ" ภายหลัง ถ้อยคำของ Lewis เองต่างกันไปในแต่ละฉบับที่ตีพิมพ์
AIDA ในการโฆษณาหมายถึงอะไร (¿Qué significa AIDA en publicidad?)
ในการโฆษณา AIDA เป็นวิธีตรวจผลงานก่อนเผยแพร่ ถามสี่ข้อกับโฆษณาใดก็ได้: บรรทัดแรกหยุดคนได้ไหม (atención) บรรทัดถัดไปให้เหตุผลให้อ่านต่อไหม (interés) มีหลักฐานและประโยชน์ไหม (deseo) และมีขั้นตอนที่ชัดเจนหนึ่งขั้นไหม (acción) คู่มือมือใหม่สำหรับโมเดลการตลาด AIDAของเราอธิบายแต่ละขั้น
ตัวอย่าง AIDA สำหรับสเปนและละตินอเมริกามีอะไรบ้าง
ทั้งสามตัวอย่างเป็นข้อมูลสมมติ แสดงให้เห็นว่าสี่ขั้นเดียวกันเปลี่ยนไปตามตลาดอย่างไร
ตัวอย่างที่ 1: ร้านรองเท้าออนไลน์ในมาดริด (สมมติ)
- Atención: สตอรี Instagram ที่เปิดด้วยรองเท้าผ้าใบหนึ่งคู่พร้อมข้อความ "Cómodas desde el primer paso"
- Interés: สามสไลด์เรื่องวัสดุ ขนาด และจำนวนไซซ์ที่ร้านมีให้เลือก
- Deseo: ภาพจากลูกค้าและคำชี้แจงนโยบายการคืนสินค้าอย่างตรงไปตรงมา
- Acción: "Compra ahora, devolución gratuita" พร้อมแสดงเวลาจัดส่ง
ตัวอย่างที่ 2: แอปฟินเทคในเม็กซิโก (สมมติ)
- Atención: วิดีโอสั้น: "¿Cuánto pagas de comisiones sin darte cuenta?"
- Interés: คำอธิบาย 30 วินาทีว่าบัญชีทำงานอย่างไรและมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
- Deseo: รายการค่าธรรมเนียมที่ชัดเจน ข้อความด้านกฎระเบียบเมื่อจำเป็น และเรื่องราวของลูกค้า
- Acción: "Abre tu cuenta en minutos" ลิงก์ไปยังการสมัครสั้น ๆ
ในบริการทางการเงิน สัญญาณความน่าเชื่อถือรับภาระส่วนใหญ่ของขั้นความต้องการ ตรวจกฎที่ใช้ในประเทศของคุณก่อนกล่าวอ้างเรื่องค่าธรรมเนียม ความปลอดภัย หรือผลตอบแทน
ตัวอย่างที่ 3: บริการสมัครสมาชิกกาแฟโคลอมเบีย (สมมติ)
- Atención: ภาพไร่กาแฟและพาดหัวที่ระบุชื่อภูมิภาค
- Interés: ไม่กี่บรรทัดเรื่องการเก็บเกี่ยว วันคั่ว และตัวเลือกความละเอียดในการบด
- Deseo: บันทึกรสชาติและข้อเสนอกล่องแรก
- Acción: ปุ่มเริ่มสมัครสมาชิก หรือข้อความเพื่อสอบถามก่อน
ขั้นปิดอาจเป็นข้อความแชตแทนปุ่มก็ได้ บางแบรนด์ขายผ่านแอปส่งข้อความ จึงควรเสนอช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้จริง
ปรับโมเดล AIDA ให้เข้ากับแต่ละตลาดอย่างไร (¿Cómo adaptar el modelo AIDA a cada mercado?)
คงสี่ขั้นไว้และเปลี่ยนสิ่งที่เติมลงไป มีห้าเรื่องที่มักต้องปรับให้เป็นท้องถิ่น
- คำศัพท์ ภาษาสเปนต่างกันไปในแต่ละประเทศ คำที่ใช้ในชีวิตประจำวันสำหรับผลิตภัณฑ์ เงิน และคำสแลงแตกต่างกัน วลีที่ฟังเป็นธรรมชาติในมาดริดอาจฟังแปลกในเม็กซิโกซิตีหรือโบโกตา เลือกหนึ่งตลาดต่อหนึ่งเวอร์ชัน
- รูปแบบการเรียกขาน เลือก tú, usted หรือ vos ตามประเทศและน้ำเสียงของแบรนด์
- ช่องทาง ช่องทางที่ติดต่อครั้งแรกและช่องทางที่ลงมือทำขั้นสุดท้ายอาจต่างกันตามตลาด ดูว่าแบรนด์ในหมวดหมู่ของคุณใช้งานที่ไหน
- หลักฐาน รีวิวท้องถิ่น สื่อท้องถิ่น ตัวเลือกการชำระเงินท้องถิ่น และเงื่อนไขการจัดส่งที่ชัดเจน สร้างความต้องการได้ดีกว่าข้ออ้างที่นำเข้ามา
- ช่วงเวลา วันหยุดและฤดูกาลต่างกัน ฤดูกาลของซีกโลกเหนือและใต้กลับกัน "ลดราคาหน้าร้อน" ในเดือนกรกฎาคมจึงไม่เหมาะกับซานเตียโก
บทเรียนเดียวกันใช้ได้ในเอเชีย โพสต์เรื่องทำไมการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นไม่ใช่การแปลและเรื่องข้อความเฉพาะตลาดของเราอธิบายเหตุผลไว้ SOMIN (SoMin.ai) บริษัทด้านข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดด้วย AI ที่ดำเนินงานโดย Somin Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ ระบุสเปนไว้ในตลาดที่เผยแพร่
ดูได้อย่างไรว่าคู่แข่งทำอะไรในแต่ละขั้น (¿Cómo ver qué hacen tus competidores en cada etapa?)
รวบรวมโฆษณาคู่แข่งในประเทศของคุณ แล้วติดป้ายแต่ละชิ้นตามขั้น AIDA และตะขอ หลักฐาน และ call to action ที่ใช้ ถ้าคู่แข่งทุกรายเปิดด้วยตะขอเดียวกัน ตะขอนั้นแออัด คู่มือการวิจัยโฆษณาคู่แข่งในไลบรารีโฆษณา Metaของเราอธิบายขั้นตอน และตัวอย่างโมเดล AIDAแสดงแต่ละขั้นในแคมเปญอื่น ๆ
FAQ
AIDA ในการตลาดหมายถึงอะไร (¿Qué significa AIDA en marketing?)
AIDA significa atención, interés, deseo y acción. Es un modelo que describe los pasos que sigue un mensaje para convertir a una persona en cliente. ในภาษาไทย: ความสนใจ ความสนใจใคร่รู้ ความต้องการ การลงมือทำ
"método AIDA" กับ "modelo AIDA" เหมือนกันหรือไม่ (¿Es lo mismo "método AIDA" que "modelo AIDA"?)
เหมือนกัน ใช้แทนกันได้ รวมถึง "fórmula AIDA" ทั้งหมดหมายถึงโครงสร้างสี่ขั้นเดียวกัน
โมเดล AIDA ใช้ได้เหมือนกันในสเปนและละตินอเมริกาหรือไม่
สี่ขั้นใช้ได้เหมือนกัน แต่ข้อความ หลักฐาน ช่องทาง และข้อเสนอควรเป็นแบบท้องถิ่น ถือว่าแต่ละประเทศเป็นตลาดของตัวเอง และหลีกเลี่ยงเวอร์ชันกลางเพียงเวอร์ชันเดียวสำหรับทุกประเทศ
ควรเขียนเป็นภาษาสเปนกลางหรือไม่
ภาษาสเปน "กลาง" ใช้เป็นร่างแรกได้ แต่มักฟังเหมือนต่างถิ่นในทุกที่ สำหรับแคมเปญ ให้เขียนสำหรับประเทศเดียว และขอให้ผู้พูดภาษาท้องถิ่นตรวจทาน
ตัวอย่างในบทความนี้เป็นแคมเปญจริงหรือไม่
ไม่ใช่ ทั้งสามตัวอย่างเป็นข้อมูลสมมติ เขียนขึ้นเพื่อแสดงว่าโครงสร้างปรับตามตลาดต่าง ๆ อย่างไร
