El modelo AIDA 是一個行銷框架，字母分別代表 atención（注意）、interés（興趣）、deseo（慾望）與 acción（行動）。它描述訊息應引導顧客經歷的四個步驟，從注意到訊息，到採取購買等行動。在西班牙語中，行銷領域的「qué significa AIDA」永遠指這四個階段。
重點摘要
- AIDA 即 atención、interés、deseo、acción：注意到、產生好奇、想要、行動。
- 這個模型通常認為出自 E. St. Elmo Lewis，時間約在 1890 年代末。
- 西班牙與拉丁美洲的結構相同，但用字、通路與證明都應該在地化。
- 「拉丁美洲」不是單一市場：各國的詞彙、付款習慣與信任訊號都不同。
- 一次針對一個國家撰寫，並請當地人審閱文案。
¿Qué es el modelo AIDA?
這是說服型文案的檢查清單，每個字母代表一項任務。在西班牙語行銷中，你也會看到它被稱為「método AIDA」、「fórmula AIDA」或「modelo AIDA」，意思都相同。
| Letra | Español | English | Pregunta clave |
|---|---|---|---|
| A | Atención | 注意力 | ¿Se detiene la persona? |
| I | Interés | 興趣 | ¿Quiere saber más? |
| D | Deseo | 慾望 | ¿Lo quiere para sí? |
| A | Acción | 行動 | ¿Sabe cuál es el siguiente paso? |
¿Quién creó el modelo AIDA?
通常認為是 E. St. Elmo Lewis 所創。根據維基百科關於 Lewis 的條目，Edward K. Strong Jr. 於 1925 年出版的 The Psychology of Selling and Advertising 指出，Lewis 在 1898 年提出「吸引注意、維持興趣、創造慾望」，之後才加上「促成行動」。Lewis 本人在不同出版版本中的措辭並不一致。
¿Qué significa AIDA en publicidad?
在廣告中，AIDA 是內容上線前用來審閱的方法。對任何一則廣告問四個問題：第一行能否讓人停下來（atención）、下一行是否給出繼續看的理由（interés）、有沒有證明與好處（deseo）、是否有一個明確的步驟（acción）？我們的 AIDA行銷模型入門指南以英文說明了每個階段。
西班牙與拉丁美洲有哪些 AIDA 範例？
以下三個範例都是假設的，展示同樣的四個步驟如何隨市場而變。
Ejemplo 1：馬德里的線上鞋店（假設）
- Atención：一則 Instagram 限時動態，以一雙運動鞋開場，配上標語「Cómodas desde el primer paso」。
- Interés：三張投影片，介紹材質、尺寸，以及店內備有多少種尺寸。
- Deseo：顧客照片，以及對退貨政策的直白說明。
- Acción：「Compra ahora, devolución gratuita」，並標示送達時間。
Ejemplo 2：墨西哥的金融科技 App（假設）
- Atención：一支短影片：「¿Cuánto pagas de comisiones sin darte cuenta?」
- Interés：以 30 秒說明帳戶如何運作以及費用多少。
- Deseo：清楚的費用列表、法規要求時附上的監管聲明，以及一則客戶故事。
- Acción：「Abre tu cuenta en minutos」，連結到簡短的註冊流程。
在金融服務中，信任訊號承擔了慾望階段的大部分作用。在宣稱任何關於費用、安全或報酬的內容之前，請先確認你所在國家適用的規範。
Ejemplo 3：哥倫比亞的咖啡訂閱（假設）
- Atención：一張農場照片，以及點出產區的標題。
- Interés：幾行文字介紹採收、烘焙日期與研磨選項。
- Deseo：一段品飲筆記，以及首箱優惠。
- Acción：一個開始訂閱的按鈕，或是先發訊息提問。
最後一步可以是一則聊天訊息，不一定是按鈕。有些品牌透過通訊軟體銷售，因此請提供你自己的顧客習慣使用的途徑。
¿Cómo adaptar el modelo AIDA a cada mercado?
保留四個階段，改變填入的內容。通常有五件事需要在地化。
- 詞彙。各國的西班牙語並不相同。產品、金錢與俚語的日常用詞各異，因此在馬德里聽起來自然的說法，到了墨西哥城或波哥大可能顯得奇怪。每個版本請只選一個市場。
- 稱呼方式。依國家與品牌語氣，決定使用 tú、usted 或 vos。
- 通路。首次接觸的通路與最終行動的通路，在不同市場可能不同。請看看你的品類中，各品牌活躍在哪裡。
- 證明。當地評價、當地媒體報導、當地付款方式與清楚的配送條款，比外來的訴求更能建立慾望。
- 時機。節日與季節各地不同。南北半球的季節相反，因此七月的「夏季特賣」並不適合聖地牙哥。
亞洲也是同樣的道理。我們談為什麼在地化不等於翻譯與市場專屬訊息的文章都說明了這一點。由新加坡 Somin Pte. Ltd. 營運的 AI 行銷智慧公司 SOMIN（SoMin.ai），將西班牙列為其公開的服務市場之一。
¿Cómo ver qué hacen tus competidores en cada etapa?
收集你所在國家的競品廣告，並依 AIDA 階段，以及各自使用的鉤子、證明與行動呼籲加以標記。如果每個對手都用同樣的鉤子開場，那個鉤子就已經擁擠。我們的如何在 Meta 廣告檔案庫研究競品廣告指南說明了流程，AIDA模型範例則在更多行銷活動中展示各階段。
FAQ
¿Qué significa AIDA en marketing?
AIDA significa atención, interés, deseo y acción. Es un modelo que describe los pasos que sigue un mensaje para convertir a una persona en cliente. 用中文來說：注意、興趣、慾望、行動。
¿Es lo mismo "método AIDA" que "modelo AIDA"?
是的。這些名稱可以互換使用，「fórmula AIDA」也是如此，全都指同一個四階段結構。
AIDA模型在西班牙與拉丁美洲的運作方式相同嗎？
四個階段相同，但文案、證明、通路與優惠都應該在地化。請把每個國家視為獨立市場，避免用一個中性版本套用全部。
我應該用「中性西班牙語」撰寫嗎？
「中性」西班牙語可以用於初稿，但常常在每個地方聽起來都像外來語。針對行銷活動，請為單一國家撰寫，並請當地人審閱。
本文的範例是真實的行銷活動嗎？
不是。三個範例都是假設的，目的是展示這個結構如何適應不同市場。
