什麼是行銷空白點？如何在擁擠的品類中找到它？

行銷空白是指您所在類別的競爭對手未認領的訊息、受眾、顧客需求或內容格式。你可以透過給競爭對手發布的所有內容貼上標籤，計算每個標籤出現的頻率以及有多少品牌使用它，然後檢查差距背後是否有真正的受眾需求來找到它。沒有需求的間隙不是空白。這是空的空間。

重點摘要

• 空白屬於現有類別：它是品牌溝通方式中的一個無人認領的位置，而不是一個新市場。
• 對於每種需求、語氣、受眾和格式，衡量兩件事：它在所有貼文中的份額以及使用它的品牌數量。
• 將真正的空白與競爭對手已經擁有的領土以及無人回應的空間分開。
• 透過競爭對手無法自行創建的訊號來驗證需求：品牌內參與度、搜尋興趣、受眾時刻和小測試。
• 在 SOMIN 對 16 社交聆聽品牌的 1,740 有機帖子的分析中，該類別的中心很擁擠，而信任、充滿希望的語氣、推薦和案例研究卻很薄弱。

什麼是行銷空白？

行銷空白是一個品類溝通中的一個位置，買家會對此做出反應，但競爭對手不會佔據該位置。它有四種：

• 訊息：沒有人提出的主張或故事，例如當每個人都在談論速度時卻在談論證據。
• 受眾：競爭對手很少直接提及的群體，例如採購委員會內的一個工作角色。
• 需求：此類別的內容很少提及的顧客需求，例如信任或控制。
• 格式：很少有品牌使用的一種內容類型，例如案例研究、顧客評論或教學。

空白比藍海還小。 W. Chan Kim 和 Renée Mauborgne 在《哈佛商業評論》中提出的藍海策略旨在創造無競爭的市場空間，而不是爭奪現有需求。空白在現有需求範圍內發揮作用：買家已經在那裡，但與他們交談的品牌都集中在相同的幾句話上。

有兩件事看起來像空白，但其實不然。 擁有的領土是競爭對手已經佔據的位置；當你計算品牌時，它看起來是空的，但買家已經將其連結到其他人。 死角是一個沒有人使用的位置，因為沒有人回應它。

為什麼空白在擁擠的類別中很重要？

因為當每個品牌都說同樣的話時，買家無法區分它們，而最知名或最便宜的選擇預設會獲勝。出於可以理解的原因，擁擠的類別趨向於相同，我們在為什麼一個類別中的廣告看起來都一樣中對此進行了解釋。空白是一個實用的櫃檯：在這個地方，您的資訊不會與十個幾乎相同的資訊競爭。

這也使得創意十足的作品更容易被評判。一份寫著「擁有別人沒有的信任對話」的簡報比寫著「更具吸引力」的簡報更容易寫和評估。

如何一步一步找到空白？

用一本密碼本標記該類別的內容，計算每個標籤的份額和廣度，然後對差距進行排序。

1. 修復競爭環境和視窗。 列出買家會與您進行比較的品牌，並選擇足夠長的時間段以平滑單一廣告系列：至少四分之一。
2. 收集他們發布的所有內容。 從他們的社交資料中獲取自然帖子，並從公共圖書館（例如 Meta 的廣告庫和 Google 的廣告透明度中心）獲取廣告。將有機和付費分開，因為它們的行為不同。
3. 以相同的方式標記每個部分。 標示其所針對的顧客需求、其語氣、其針對的受眾及其格式。 SOMIN 會自動為每個貼文執行此操作；手動，共用密碼本和兩個人編碼範例工作。
4. 計算份額和廣度。 對於每個標籤，記錄帶有該標籤的貼文份額以及有多少品牌使用它。分享顯示成交量；寬度表明該位置是否有爭議。
5. 檢查最大品牌的份額。 如果一個品牌在某個標籤上發布了大部分帖子，則該標籤是擁有的領土，而不是開放的領域。
6. 将差距列入候选名单。 低份額加上低集中度成為候選人。在任何人写一行之前验证需求。

如果您在多個國家/地區進行銷售，請逐個市場進行計數；我們的按市場進行競爭對手廣告分析的指南涵蓋了帶有廣告庫的本地版本。

真實類別的空白是什麼樣子的？

我們在我們熟悉的類別上運行了該方法：社交聆聽和社交媒體管理軟體。 SOMIN 工作區追蹤 19 品牌、SOMIN 和 18 供應商，包括 Meltwater、Sprout Social、Hootsuite、Brand24、Emplifi 和 Sprinklr。在 1 7 月和 17 10 月 2026 之間，其中 16 發布了 1,740 個有機帖子，1,730 帶有可讀標籤。 SOMIN 的模型可以推斷標籤，而一篇文章可以帶有多個標籤，因此分享量加起來超過 100%。

資料來源：SOMIN 對 16 社交聆聽和社交媒體管理品牌的 1,740 有機帖子的分析，1 7 月至 17 10 月 2026（1,730 標記帖子的份額）。 PR 行合并了两个含义相同的标签。

该类别的中心很容易看到。大多數貼文都是關於知識和成長的資訊豐富、充滿自信的思想領導力，面向企業主和企業家，幾乎每個品牌都在那裡工作。沒有一個品牌的產量超過所有擁擠品牌的五分之一，因此也沒有人擁有這片土地。它是共享的、无差别的。

差距分為三部分。信任出現在不到十分之一的帖子中，並且承載信任的 170 帖子分佈在 11 品牌中，沒有明確的領導者，這就是開放領域的樣子。充滿希望的語氣、感言和案例研究同樣乏善可陳。 SOMIN 自己的個人資料發布了 26 案例研究的 9，因此我們認為該格式對其他品牌開放，而不是對我們開放。

一些低占有率的标签根本不开放。 Buffer Analytics 簡介以透明的語氣發布了 22 條 23 條帖子，以及 83 條 154 條關於自治的帖子，Meltwater 發布了 58 條 72 條針對公關專業人士的帖子。複製這些職位意味著走進別人的領地，買家會相信原來的職位。

如何檢視某個間隙是否有真正的受眾需求？

使用並非來自競爭對手單獨設定的訊號。品牌說法的差距告訴你的是品牌，而不是買家。

比較每個品牌的參與度

原始平均值會產生誤導，因為大客戶無論發布什麼內容都會獲得更多的參與。將候選標籤上每個品牌的貼文與該品牌自己的平均值進行比較。在至少有 7 個充滿希望的帖子的六個品牌中，有四個品牌的帖子超過了自己的平均水平：Buffer Analytics（2.1 次）、Emplifi（2.5 次）、YouScan（2.3 次）和 Sprinklr（大約兩次）。對於僅在 5.9% 的帖子中使用的語氣來說，這是一個有希望的信號。

信任不太明確。在至少擁有七個信任貼文的八個品牌中，有四個超過了自己的平均水平，四個則低於平均水平。參與度既不能確認也不能排除差距，因此需求案例必須來自其他地方。

看看觀眾這邊

检查买家是否寻找需求。搜尋興趣是一個來源：Google 將 趨勢資料 描述為真實搜尋的樣本，從 0 到 100 進行標準化和縮放，因此用它來比較術語和週期，而不是作為搜尋計數。观众时刻是另一回事。在同一工作空間中，SOMIN 的時刻模型產生了對戰略家角色的搜尋時刻：「我對追蹤者數量等傳統指標感到沮喪，因為它們不再準確反映影響力。」它是根據已發布的內容生成的，而不是由真人說出的，但它指出了相同的需求：買家可以相信的數字。

運行一個小測試

在針對空白進行行銷活動之前，請對其進行測試。預先對兩到三個廣告素材進行評分（請參閱什麼是廣告素材可點擊性），然後使用固定預算和提前商定的一項成功衡量標準進行小型付費測試。

常見的行銷空白點陷阱有哪些？

• 一个品牌推动平均。 標記為需要尊重的貼文平均參與度為 59，而所有貼文的參與度為 31，這看起來是一個值得彌補的差距。但 Buffer Analytics 的 17 尊重貼文平均為 285；如果沒有他們，其他 94 的平均水準約為 18，低於類別平均值。
• 拥有的领土被视为空。 份額較低的標籤仍然可以屬於一個競爭對手，就像這裡的透明度一樣。经常检查最大品牌的份额。
• 死角。 具有同理心的貼文很少見 (22)，參與度平均為 5。稀有可能意味著買家不希望這種品牌產生共鳴，或說它做得很糟糕。在結束任何一種方式之前進行測試。
• 小數字。 十幾個貼文上的標籤可以在一個病毒貼文上搖擺。將貼文數量少於 20 的任何內容視為假設。
• 標籤噪音。 機器推斷的標籤分裂同義詞：「公關專業人士」和「公共關係專業人士」分別出現在這裡。在計數之前將它們合併，並閱讀您所操作的每個標籤後面的帖子樣本。
• 你無法填補的空白。 只有當你有證據可以佔據它時，空白才會有幫助。信任立場需要證據，例如已發布的方法、客戶結果或人們可以檢查的數據，而不僅僅是「信任」一詞。

如何將空白變成一場活動？

將其寫為摘要：受眾是誰，差距答案的緊張程度，您將主張什麼以及什麼證據使該主張可信。我們的將社交聆聽見解轉變為摘要的指南使用真實資料逐步完成該步驟，並且創意摘要範本為您提供了欄位。

然後每季重新運行一次計數。一旦競爭對手注意到空白，空白就會消失，而發現空白的測量方法與告訴您空白何時消失的測量方法相同。 SOMIN 策略 保持競爭對手地圖最新，每個標籤都可以追溯到背後的貼文。

FAQ

來源

• W. Chan Kim 和 Renée Mauborgne，「藍海策略」，《哈佛商業評論》，10 月 2004。
• Google，有關 Google 趨勢資料的常見問題，趨勢幫助。