Khoảng trống marketing là gì, và tìm nó như thế nào trong một ngành hàng đông đúc?

Khoảng trắng tiếp thị là thông điệp, đối tượng, nhu cầu của khách hàng hoặc định dạng nội dung mà các đối thủ cạnh tranh trong danh mục của bạn không xác nhận. Bạn tìm thấy nó bằng cách dán nhãn cho mọi thứ mà đối thủ của bạn xuất bản, đếm tần suất mỗi nhãn xuất hiện và số lượng thương hiệu sử dụng nó, sau đó kiểm tra xem khoảng cách đó có nhu cầu khán giả thực sự đằng sau nó hay không. Khoảng trống không có nhu cầu không phải là khoảng trắng. Đó là không gian trống rỗng.

Những điểm chính

• Khoảng trắng nằm bên trong một danh mục hiện có: đó là một vị trí chưa được xác nhận trong cách các thương hiệu giao tiếp, không phải là một thị trường mới.
• Đối với mọi nhu cầu, giọng điệu, đối tượng và hình thức, hãy đo lường hai điều: tỷ lệ của tất cả các bài đăng và số lượng thương hiệu sử dụng nó.
• Tách khoảng trắng thực sự khỏi lãnh thổ mà một đối thủ cạnh tranh đã sở hữu và khỏi không gian không ai phản hồi.
• Xác thực nhu cầu bằng các tín hiệu mà đối thủ cạnh tranh không thể tự tạo ra: mức độ tương tác trong nội bộ thương hiệu, sở thích tìm kiếm, khoảnh khắc của khán giả và một thử nghiệm nhỏ.
• Trong phân tích của SOMIN về 1,740 các bài đăng không phải trả tiền từ các thương hiệu lắng nghe trên mạng xã hội 16, trung tâm của danh mục rất đông, trong khi sự tin tưởng, thái độ hy vọng, lời chứng thực và nghiên cứu điển hình lại rất mỏng.

Khoảng trắng tiếp thị là gì?

Khoảng trắng tiếp thị là một vị trí trong giao tiếp của danh mục mà người mua sẽ phản hồi nhưng không có đối thủ cạnh tranh nào nắm giữ. Nó có bốn loại:

• Thông báo: một tuyên bố hoặc câu chuyện không ai đưa ra, chẳng hạn như nói về bằng chứng khi mọi người đều nói về tốc độ.
• Khán giả: một nhóm mà các đối thủ hiếm khi đề cập trực tiếp, chẳng hạn như một vai trò công việc trong ủy ban mua hàng.
• Nhu cầu: nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như sự tin tưởng hoặc quyền kiểm soát, mà nội dung của danh mục hiếm khi đề cập đến.
• Định dạng: một loại nội dung mà ít thương hiệu sử dụng, chẳng hạn như nghiên cứu điển hình, lời chứng thực của khách hàng hoặc hướng dẫn.

Khoảng trắng nhỏ hơn đại dương xanh. Chiến lược Đại dương xanh của W. Chan Kim và Renée Mauborgne trong Harvard Business Review là về việc tạo ra không gian thị trường không bị cạnh tranh thay vì tranh giành nhu cầu hiện tại. Khoảng trắng hoạt động phù hợp với nhu cầu hiện tại: người mua đã ở đó, nhưng các thương hiệu nói chuyện với họ đều hội tụ một số điều giống nhau để nói.

Hai thứ trông giống như khoảng trắng nhưng không phải. Lãnh thổ thuộc sở hữu là vị trí mà một đối thủ cạnh tranh đã giành được; nó trông trống rỗng khi bạn đếm các thương hiệu, nhưng người mua đã liên kết nó với người khác. Không gian chết là vị trí không ai sử dụng vì không ai phản hồi lại nó.

Tại sao khoảng trắng lại quan trọng trong một danh mục đông đúc?

Bởi vì khi mọi thương hiệu đều nói những điều giống nhau, người mua không thể phân biệt được chúng và lựa chọn nổi tiếng nhất hoặc rẻ nhất sẽ mặc định chiến thắng. Các danh mục đông đúc có xu hướng giống nhau vì những lý do dễ hiểu. Lý do này chúng tôi giải thích trong tại sao tất cả các quảng cáo trong một danh mục đều trông giống nhau. Khoảng trắng là bộ đếm thực tế: nơi mà thông điệp của bạn không cạnh tranh với mười thông điệp gần giống hệt nhau.

Nó cũng làm cho công việc sáng tạo dễ dàng được đánh giá hơn. Một bản tóm tắt có nội dung "sở hữu cuộc trò chuyện đáng tin cậy mà không ai khác đang có" sẽ dễ viết và đánh giá hơn một bản tóm tắt có nội dung "hấp dẫn hơn".

Làm thế nào để bạn tìm thấy khoảng trắng, từng bước một?

Gắn nhãn nội dung của danh mục bằng một sổ mã, tính tỷ lệ và độ rộng cho mỗi nhãn, sau đó sắp xếp các khoảng trống.

1. Khắc phục tập hợp cạnh tranh và khoảng thời gian. Liệt kê các thương hiệu mà người mua sẽ so sánh với bạn và chọn một khoảng thời gian đủ dài để thực hiện các chiến dịch đơn lẻ: ít nhất một phần tư.
2. Thu thập mọi thứ họ xuất bản. Lấy các bài đăng không phải trả tiền từ hồ sơ mạng xã hội của họ và quảng cáo từ các thư viện công cộng như Thư viện quảng cáo của Meta và Trung tâm minh bạch quảng cáo của Google. Giữ tự nhiên và trả tiền riêng biệt vì chúng hoạt động khác nhau.
3. Gắn nhãn cho mỗi phần theo cùng một cách. Gắn thẻ khách hàng mà nó nói đến, giọng điệu, đối tượng mà nó hướng đến và định dạng của nó. SOMIN thực hiện việc này một cách tự động cho mỗi bài đăng; bằng tay, một sổ mã dùng chung và hai người viết mã một tác phẩm mẫu.
4. Đếm lượt chia sẻ và độ rộng. Đối với mỗi nhãn, hãy ghi lại tỷ lệ bài đăng mang nhãn đó và số lượng thương hiệu sử dụng nhãn đó. Chia sẻ cho thấy khối lượng; bề rộng cho thấy liệu vị trí đó có bị tranh chấp hay không.
5. Kiểm tra thị phần của thương hiệu lớn nhất. Nếu một thương hiệu tạo ra hầu hết các bài đăng trên nhãn thì nhãn đó là lãnh thổ thuộc sở hữu chứ không phải khu vực mở.
6. Liệt kê các khoảng trống. Thị phần thấp cộng với sự tập trung thấp sẽ là ứng cử viên. Xác thực nhu cầu trước khi bất cứ ai viết một dòng.

Nếu bạn bán hàng ở nhiều quốc gia, hãy tính theo từng thị trường; hướng dẫn của chúng tôi về phân tích quảng cáo của đối thủ cạnh tranh theo thị trường bao gồm phiên bản địa phương có thư viện quảng cáo.

Khoảng trắng trông như thế nào trong một danh mục thực?

Chúng tôi đã chạy phương pháp này trên một danh mục mà chúng tôi biết rõ: phần mềm quản lý mạng xã hội và lắng nghe xã hội. Không gian làm việc SOMIN theo dõi các thương hiệu 19, nhà cung cấp SOMIN và 18 bao gồm Meltwater, Sprout Social, HootSuite, Brand24, Emplifi và Sprinklr. Giữa 1 Tháng 7 và 17 Tháng 10 2026, 16 trong số họ đã xuất bản 1,740 bài đăng không phải trả tiền và 1,730 mang nhãn có thể đọc được. Các mô hình của SOMIN suy ra các nhãn và một bài đăng có thể mang nhiều nhãn, do đó, tổng số lượt chia sẻ lên tới hơn 100%.

Nguồn: Phân tích SOMIN về 1,740 bài đăng không phải trả tiền từ 16 thương hiệu quản lý mạng xã hội và lắng nghe xã hội, 1 tháng 7 đến 17 tháng 10 2026 (lượt chia sẻ của các bài đăng được gắn nhãn 1,730). Hàng PR hợp nhất hai nhãn có cùng ý nghĩa.

Trung tâm của danh mục rất dễ nhìn thấy. Hầu hết các bài đăng đều mang tính thông tin, tư tưởng lãnh đạo tự tin về kiến ​​thức và sự phát triển, hướng tới các chủ doanh nghiệp và doanh nhân, và hầu hết mọi thương hiệu đều hoạt động ở đó. Không có thương hiệu nào sản xuất nhiều hơn khoảng 1/5 tổng số nhãn hiệu đông đúc, vì vậy cũng không ai sở hữu được mảnh đất đó. Nó được chia sẻ và không phân biệt.

Các khoảng trống chia thành ba hướng. Sự tin cậy xuất hiện ở ít hơn một trong mười bài đăng và các bài đăng 170 mang lại niềm tin đó trải rộng khắp các thương hiệu 11 mà không có người dẫn đầu rõ ràng, đó là hình ảnh của một nền tảng rộng mở. Giọng điệu đầy hy vọng, lời chứng thực và nghiên cứu trường hợp cũng mỏng manh tương tự. Hồ sơ riêng của SOMIN đã đăng 9 của các nghiên cứu điển hình 26, vì vậy chúng tôi đọc định dạng đó là mở cho các thương hiệu khác chứ không phải cho chúng tôi.

Một số nhãn có tỷ lệ chia sẻ thấp hoàn toàn không mở. Hồ sơ Phân tích bộ đệm đã đăng 22 trong số các bài đăng 23 với giọng điệu rõ ràng và 83 trong số các bài đăng 154 về quyền tự chủ và Meltwater đã đăng 58 trong số các bài đăng 72 gửi đến các chuyên gia PR. Sao chép những vị trí đó có nghĩa là bước vào lãnh thổ của người khác, nơi người mua sẽ ghi nhận bản gốc.

Làm thế nào để bạn kiểm tra xem khoảng trống có nhu cầu thực sự của khán giả hay không?

Sử dụng các tín hiệu không đến từ riêng đối thủ cạnh tranh. Khoảng cách trong những gì thương hiệu nói sẽ cho bạn biết về thương hiệu chứ không phải về người mua.

So sánh mức độ tương tác trong mỗi thương hiệu

Mức trung bình thô gây hiểu lầm vì các tài khoản lớn nhận được nhiều lượt tương tác hơn bất cứ điều gì họ đăng. Thay vào đó, hãy so sánh các bài đăng của từng thương hiệu trên nhãn ứng cử viên với mức trung bình của chính thương hiệu đó. Trong số sáu thương hiệu có ít nhất bảy bài đăng đầy hy vọng, bốn thương hiệu có những bài đăng đó vượt qua mức trung bình của chính họ: Buffer Analysis (2.1 lần), Emplifi (2.5 lần), YouScan (2.3 lần) và Sprinklr (khoảng hai lần). Đó là một tín hiệu đầy hứa hẹn cho âm điệu chỉ được sử dụng trong 5.9% số bài đăng.

Niềm tin ít rõ ràng hơn. Trong số tám thương hiệu có ít nhất bảy bài đăng được tin cậy, có bốn thương hiệu vượt qua mức trung bình của chính họ và bốn thương hiệu không đạt được mức độ tin cậy. Sự tham gia không xác nhận hay loại trừ khoảng cách, vì vậy trường hợp nhu cầu phải đến từ một nơi khác.

Nhìn về phía khán giả

Kiểm tra xem người mua có tìm kiếm nhu cầu hay không. Sở thích tìm kiếm là một nguồn: Google mô tả Dữ liệu xu hướng là mẫu tìm kiếm thực tế, được chuẩn hóa và chia tỷ lệ từ 0 đến 100, vì vậy hãy sử dụng dữ liệu đó để so sánh các cụm từ và khoảng thời gian thay vì dưới dạng số lượng tìm kiếm. Những khoảnh khắc của khán giả là một khoảnh khắc khác. Trong cùng một không gian làm việc, mô hình khoảnh khắc của SOMIN đã tạo ra một khoảnh khắc tìm kiếm cho nhân vật chiến lược gia: "Tôi không hài lòng với các số liệu truyền thống như số lượng người theo dõi không phản ánh chính xác tầm ảnh hưởng nữa". Nó được tạo ra từ nội dung được xuất bản, không phải do người thật nói ra, nhưng nó hướng đến cùng một nhu cầu: những con số mà người mua có thể tin tưởng.

Chạy thử nghiệm nhỏ

Trước khi bạn xây dựng một chiến dịch dựa trên khoảng trống, hãy thử nghiệm nó. Cho điểm trước hai hoặc ba quảng cáo sử dụng nó theo cách tiếp cận thông thường của bạn (xem khả năng nhấp vào quảng cáo là gì), sau đó chạy thử nghiệm trả phí nhỏ với ngân sách cố định và một thước đo thành công đã được thỏa thuận trước.

Các bẫy khoảng trắng phổ biến là gì?

• Một thương hiệu thúc đẩy mức trung bình. Các bài đăng được gắn thẻ nhu cầu về mức độ tương tác trung bình là 59, so với 31 cho tất cả các bài đăng, có vẻ như là một khoảng cách đáng để thực hiện. Nhưng số bài đăng có giá trị trung bình 17 của Buffer Analyser là 285; không có chúng, 94 còn lại đạt trung bình khoảng 18, dưới mức trung bình của danh mục.
• Lãnh thổ thuộc sở hữu được tính là trống. Nhãn có thị phần thấp vẫn có thể thuộc về một đối thủ cạnh tranh, giống như tính minh bạch ở đây. Luôn kiểm tra thị phần của thương hiệu lớn nhất.
• Không gian chết. Các bài đăng đồng cảm rất hiếm (22) và có 5 lượt tương tác trung bình. Sự hiếm có có thể có nghĩa là người mua không muốn có sự đồng cảm từ loại thương hiệu này hoặc nó được thực hiện không tốt. Kiểm tra trước khi kết luận một trong hai cách.
• Con số nhỏ. Một nhãn trên hàng chục bài đăng có thể dao động trên một bài đăng lan truyền. Hãy coi bất cứ điều gì có ít hơn khoảng 20 bài đăng như một giả thuyết.
• Nhiễu nhãn. Các từ đồng nghĩa được phân chia nhãn do máy suy ra: "chuyên gia PR" và "chuyên gia quan hệ công chúng" xuất hiện riêng biệt tại đây. Hợp nhất chúng trước khi đếm và đọc mẫu bài đăng đằng sau mỗi nhãn mà bạn hành động.
• Một khoảng trống bạn không thể lấp đầy. Khoảng trắng chỉ hữu ích nếu bạn có bằng chứng để lấp đầy nó. Một vị trí tin cậy cần bằng chứng, chẳng hạn như một phương pháp đã được công bố, kết quả của khách hàng hay dữ liệu mà mọi người có thể kiểm tra chứ không chỉ là từ “tin cậy”.

Làm thế nào để bạn biến khoảng trắng thành một chiến dịch?

Hãy viết nó dưới dạng ngắn gọn: khán giả là ai, câu trả lời cho khoảng trống căng thẳng nào, bạn sẽ khẳng định điều gì và bằng chứng nào khiến khẳng định đó đáng tin cậy. Hướng dẫn của chúng tôi về biến thông tin chi tiết về lắng nghe trên mạng xã hội thành bản tóm tắt sẽ hướng dẫn bước đó bằng dữ liệu thực và mẫu tóm tắt sáng tạo sẽ cung cấp cho bạn các trường.

Sau đó đếm lại mỗi quý. Khoảng trắng sẽ đóng lại khi các đối thủ cạnh tranh nhận thấy nó và phép đo tìm thấy khoảng trống cũng chính là phép đo cho bạn biết khi nào khoảng trống đã biến mất. Chiến lược SOMIN luôn cập nhật bản đồ đối thủ cạnh tranh đó, với mọi nhãn đều có thể theo dõi được tới các bài đăng đằng sau nó.

FAQ

Nguồn

• W. Chan Kim và Renée Mauborgne, "Chiến lược đại dương xanh", Harvard Business Review, Tháng 10 2004.
• Google, Câu hỏi thường gặp về dữ liệu Google Xu hướng, Trợ giúp về Xu hướng.