挑戰
Google 搜尋對菲律賓的 P&G 仍然重要嗎？
許多品牌已從內容庫轉向短內容平台§P§。
方法
用同一組消費者矛盾解讀搜尋與 Meta 內容
- 按品牌和網站梳理了正在投放的搜尋文字廣告。
- 將其歸類為 6 個人物誌和消費者矛盾，涵蓋從菲律賓烹飪到頭髮自信等主題。
- 分別解讀了 Meta 廣告和貼文。
- 將每個消費者矛盾轉化為 ZMOT 搜尋體驗。
主要發現
Unilever 領跑搜尋，Meta 上則有三種不同的打法
01
Unilever 主導搜尋
其 cleanipedia（208）和 Allthingshair（155）網站居前；P&G 的領先網站是 Head & Shoulders（45）和 Pantene（41）。
02
三種 Meta 打法
Celeteque 依靠多樣化的 Meta 廣告，Olay 只投廣告且變化較少，Ponds 則透過推廣貼文來提升互動。
03
煥亮感帶動互動
煥亮肌膚光澤類貼文用 22 條內容獲得 1,955,781 次互動，而肌膚問題與自信類貼文用 39 條內容獲得 399,517 次。
SOMIN 帶來了什麼
搜尋人物誌、消費者矛盾圖譜和 ZMOT 關鍵詞清單
- 按品牌和網站劃分的搜尋文字廣告圖譜
- 從健康衛生愛好者到天然養生倡導者的搜尋人物誌
- 附總量的搜尋與 Meta 消費者矛盾圖譜
- 每個消費者矛盾對應的 ZMOT 清單，含可搜尋性、搜尋詞和關鍵詞
- 關於搜尋行為、Meta 投放策略和跨平台§P§一致性的分析師筆記
「這意味著，他們仍有空間透過統一各平台§P§的溝通來改善客戶體驗（CX）。」
來自 SOMIN 的分析
成果
P&G 應當讓搜尋與 Meta 上的消費者矛盾保持一致
客戶旅程仍然高度依賴搜尋，但品牌在 Meta 上的消費者矛盾並不總是與搜尋端一致。ZMOT 清單為 P&G 提供了可用來著手統一兩者的搜尋詞。
FAQ
P&G Philippines 案例研究常見問題
對比了哪些品牌和管道？
Google 搜尋文字廣告方面對比了 P&G、Unilever 和 Celeteque（2024 年 7 月 15 日的投放情況），Meta 方面對比了 Celeteque、Olay 和 Ponds（2024 年 5 月至 7 月）。
什麼是 ZMOT 體驗？
與每個消費者矛盾相關聯的搜尋時刻，附可搜尋性評級、示例搜尋詞和關鍵詞。
Unilever 為何領跑搜尋？
它將搜尋流量導向類似媒體出版商的內容庫，而許多品牌已放棄這種做法。