挑戰
6 個新加坡出行品牌如何面向企業溝通
研究的問題是：近期的 B2B 內容是什麼樣子、面向誰，又試圖解決什麼問題。
方法
將 5,967 則內容篩選為 B2B，並依四個維度分群
- 保留 2023-24 年：3,703 則付費內容和 2,264 則自然內容，1,546 則獨特文案。
- 拆分出 B2B：佔內容的 18.85%、廣告的 30.25%，幾乎全部為付費。
- 依人物誌、主題、相關性和挑戰進行分群。
- 比較總量與去重後的媒體數量，以區分數量與多樣性。
- 撰寫了一個數據驅動的故事，涵蓋社會、經濟和心理三個角度。
主要發現
Gojek 與 Grab 的 B2B 廣告中的數量、多樣性與員工主題
01
兩個品牌主導 B2B
Gojek 投放了 867 則 B2B 內容（76.79%），Grab 為 258 則（22.85%）。ComfortDelGro 有 4 則；Maxi Cab、Ryde 和 TADA 則沒有。
02
數量不等於多樣性
DCO 和多變體定向可能會讓 Gojek 的總量虛高；Grab 擁有多得多的獨特變體可用於測試。
03
Grab 在談論人
Grab 在員工福利、認可和滿意度上領先，獨自涵蓋 B2B 安全議題，並在優惠券方面佔據主導。
SOMIN 帶來了什麼
為 Gojek 梳理的 5 個 B2B 人物誌、5 個主題和 4 個挑戰群集
- 人物誌以效率創新者（770 則媒體內容）、效率愛好者（206）和財務賦能倡議者（144）為主
- 主題涵蓋高效商務出行與費用管理（940 則媒體內容）直至數位禮券
- 6 個相關性主題，依品牌拆分
- 分析師對異常值的備註，例如泰語內容和一則火災公告
- 故事產生器的角色、策略角度和短篇故事
「如果好事過了頭，讓你對成就這一切的人的需求視而不見，就可能物極必反。」
來自 SOMIN 簡報
成果
Gojek 應該讓 B2B 的效率主張聽起來更有人情味
探索員工滿意度——這是許多企業的重大議題，Grab 已經在針對——並用更多獨特變體來測試不同角度，而不是堆砌數量。
FAQ
Gojek 案例研究常見問題
Gojek 案例使用了哪些數據？
來自 6 個品牌的 8,363 則付費與自然內容，時間為 2016 至 2024；B2B 分析使用了 2023-24 年的 5,967 則，其中付費媒體始於 2023 年 9 月 19 日。
比較了哪些品牌？
ComfortDelGro、Gojek、Grab、Maxi Cab、Ryde 和 TADA。只有前三個投放了 B2B 內容。
人物誌是如何得出的？
使用 SOMIN 的受眾、主題和洞察模型，對 ADA 嵌入向量進行 X-means 分群。