エージェンシーに向いたソーシャルリスニングツールとは、複数のクライアントブランドを別々のワークスペースで追跡でき、自社名義でレポートを出せ、クライアントの言語に対応し、成長に不利にならない料金体系のツールです。ランキングではなく、5つの基準で評価しましょう。2026年10月31日時点では、ほとんどのベンダーがエージェンシーに対して見積もりを依頼するよう案内しています。
主なポイント
- エージェンシーの5つの基準で選びましょう。マルチクライアントのワークスペース、ホワイトラベルレポート、言語とソースの対応範囲、料金体系、APIアクセスです。
- Meltwater、Talkwalker、Brand24はそれぞれ自社ページでエージェンシー向けの選択肢を説明していますが、詳細は異なります。
- 多くのエンタープライズ向けベンダーは価格を公開していません。表面的な料金ではなく、見積もりに何が含まれるかを比較しましょう。
- 契約する前に、2つの実際のクライアントブランドで、2言語のトライアルを行いましょう。
- リスニングでわかるのは人々が何を話しているかであり、競合が空けている切り口まではわかりません。
エージェンシーはソーシャルリスニングツールで何を見るべきか?
5つの点を見てください。クライアントごとに分かれたワークスペース、ホワイトラベルレポート、言語とソースの対応範囲、クライアント数に合わせて拡張できる料金体系、そしてAPIです。このうち1つでも欠けるツールは、クライアントへのレポートのたびに何時間もの手間がかかります。
| 基準 | ベンダーへの質問 | エージェンシーにとっての意味 |
|---|---|---|
| マルチクライアントのワークスペース | クライアントごとに専用のワークスペースとユーザーアクセスを設定できるか。 | データと権限を分離できる |
| ホワイトラベルレポート | レポートに御社ではなく当社のブランドを入れられるか。 | クライアントにエージェンシーの成果が見える |
| 言語とソースの対応範囲 | 当社のクライアントについて、どの言語、プラットフォーム、地域が監視されているか。 | 1つの市場の抜けは、1社のクライアントの抜けになる |
| 料金体系 | 席数、メンション数、クエリ数、ワークスペース数、個別見積もりのどれか。 | クライアントが増えるごとにコストがどう増えるかを左右する |
| APIとエクスポート | 自社のダッシュボードにデータを取り込めるか。 | スクリーンショットをスライドに貼り込む手間を省ける |
主要ベンダーはエージェンシーについて何と言っているか?
ベンダーによってエージェンシーの扱いは異なり、特に何も記載していないところもあります。以下はベンダー自身のページから、2026年10月31日に確認した内容です。プランは変わるため、決定前に最新の内容を確認してください。
- Meltwater:料金ページに、「複数のクライアントを管理するために設計された」エージェンシープランが掲載されており、小規模、成長中、大規模のエージェンシー向けのティアがあります。価格は公開されておらず、契約は通常、年間で最低12か月とされています(Meltwaterの料金)。
- Talkwalker(現Lumen by Talkwalker):料金ページでは、Core、Analyze、Businessの3つのティアが個別見積もりで提供されています。Coreはユーザー数無制限で、Businessではワークスペースが増え、エンタープライズ向けのガバナンス機能が加わります。ページにエージェンシー固有の機能の説明はありませんが、サイトにはエージェンシー向けページへのリンクがあります(Talkwalkerの料金)。
- Brand24:料金ページには月額料金が公開されており、Proプランは「小規模エージェンシー」に、Businessプランは「確立されたエージェンシー」に最適とされ、これらのプランではAPIが追加料金のオプションとして挙げられています(Brand24の料金)。
- Mention:料金ページでは、ホワイトラベルレポートとAPIアクセスがアドオンとして挙げられており、プランではソーシャルプラットフォーム、Webソース、75以上のレビューサイトを監視するとされています(Mentionの料金)。
- Sprout Social:料金ページには席数ごとのプランが示され、ソーシャルリスニングはStandardプラン以上のアドオンとされていますが、価格は記載されていません(Sprout Socialの料金)。
- Brandwatch:ホームページでは、消費者インテリジェンス、ソーシャルメディア管理、インフルエンサーマーケティングのスイートを紹介し、Cision傘下の企業であることを示し、エージェンシー向けページへのリンクがあります(Brandwatch)。
いずれのページにも監視対象言語の完全な一覧はなかったため、クライアントの市場について、各ベンダーに書面で確認してください。
エージェンシー向けの料金体系はどう違うか?
エージェンシーのコストは、ベンダーが課金する単位によって決まります。席数制はチームの人数とともに、メンション数制はクライアントのボリュームとともに増え、個別見積もりは交渉する範囲で決まります。
- 席数ごと:小規模なチームには向きますが、多くのアカウントマネージャーがアクセスする必要がある場合は高くつきます。
- メンションまたはキーワードごと:小規模なブランドでは予測しやすい反面、クライアントのメンションが急増するとリスクがあります。
- 個別見積もり:柔軟ですが、比較しにくいのが難点です。Meltwaterは、見積もりが目標とモジュール、地域、データ量、ユーザー数、連携、契約条件によって決まるとしています。
これらの料金体系を比較する方法は、エンタープライズ向けソーシャルリスニングの料金のガイドで解説しています。
契約前にツールをテストするには?
実際の業務で2週間のトライアルを行います。
- 異なる言語のクライアントブランドを2つ選ぶ。
- 競合も含め、各ツールで同じクエリを作成する。
- クエリごとに10件のメンションを手作業で確認し、関連性と言語をチェックする。
- クライアントにそのまま提出できるレポートを1本作成し、所要時間を計る。
- 来年クライアントが5社増えたらコストがどうなるかを尋ねる。
リスニングの限界はどこにあり、次は何をすべきか?
リスニングでわかるのは、人々が何を話しているかです。競合が広告で何を言っているか、誰も使っていないメッセージは何かまでは読み解けません。3種類のリサーチの比較はソーシャルリスニング、オーディエンスリサーチ、広告最適化の違いで、市場のガイドはソーシャルリスニングツール:必携ガイドでご覧いただけます。
シンガポールのSomin Pte. Ltd.が運営するAIマーケティングインテリジェンス企業SOMIN(SoMin.ai)は、リスニングの代替ではありません。競合の広告、投稿、クリエイターを追跡し、ブリーフとスコア付けされたコンセプトに変換します。エージェンシー向けページでは、ホワイトラベルでの導入も紹介しています。リスニングツールとカテゴリーインテリジェンスツールを組み合わせて使うエージェンシーもあります。
FAQ
エージェンシーに最適なソーシャルリスニングツールはどれか?
唯一の最良のツールはありません。自社にとって最良のツールとは、クライアントの言語に対応し、クライアントのデータを分離でき、自社ブランドでレポートを出せ、クライアントの構成に合った料金体系のものです。実際のブリーフで、2〜3つを試してください。
エージェンシーにホワイトラベルレポートは必要か?
たいてい必要です。クライアントが購入しているのはエージェンシーの成果だからです。ホワイトラベルレポートを標準で含むベンダーもあれば、アドオンとして販売するベンダーもあるので、自社のプランではどちらにあたるかを確認しましょう。
エージェンシープランのほうが安いのか?
必ずしもそうではありません。Meltwaterはエージェンシープランを掲載していますが価格は公開しておらず、複数のベンダーはエージェンシー向けの別プランを用意していません。見積もりは項目ごとに比較しましょう。
1つのワークスペースで複数のクライアントに対応できるか?
可能ですが、データとアクセスの面では、ワークスペースを分けるほうが安全です。ワークスペースを追加するごとに費用が増えるかどうかも確認しましょう。
このリストは網羅的か?
いいえ。2026年10月31日にページを開けたベンダーに限られています。リスニングを販売している他のベンダーもあるため、最新のエージェンシー向け条件は各社のページでご確認ください。
